AWAを解約したのに請求される？無料期間内に確実に解約する方法！

解約方法	連絡先
電話	×
マイページ	×
メール	×
LINE	×
お問い合わせフォーム	×
その他	App Store、Google Playストア、mineo、eo

「AWA」は、AWA株式会社が提供している音楽ストリーミングサービスです。

無料で気軽に楽しめる「フリープラン」、全ての機能が制限なく利用できる「スタンダードプラン」、特定のアーティストの曲が聴き放題になる「アーティストプラン」の3つのプランがあります。

スタンダードプランを初めて利用する場合は、1ヶ月無料でお試しすることが可能です。

しかし、無料期間が終わる前に解約手続きをしないと、そのまま課金されてしまいます。
余計なお金をかけないためにも、解約方法は事前にしっかり確認しておきましょう。

この記事では、AWAの解約方法と手順、注意点について情報をまとめています。
「無料期間が終わるから解約したい」「他の音楽配信サービスを利用したい」など、AWAを解約する際にぜひ参考にしてくださいね。

ちょっと待って！AWAを解約しても大丈夫ですか？

 

解約をするにあたって、確認しておきたいポイントをまとめました。

知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょう！

解約すると利用できなくなる機能が4つある！

AWAを解約しても、フリープランで利用を続けることができます。

しかし、一部の機能が利用できなくなってしまいます。

■プラン別機能比較表（※金額は全て税込み）

	フリープラン	スタンダードプラン	アーティストプラン
料金	0円	一般：月間 980円 （年間 9,800円）学生：月間 480円	1 artist：月額270円 2 artist：月額540円 3 artist：月額810円 （※4名以上の場合は、スタンダードがお得）
オンデマンド再生	〇	〇	〇
プレイリストの作成・公開	〇	〇	〇
広告なし	〇	〇	〇
歌詞表示	〇	〇	〇
ハイライト再生	〇	〇	〇
フル尺再生	×	〇	△ （特定のアーティストのみ）
オフライン再生	×	〇	△ （特定のアーティストのみ）
再生時間制限なし	× （月20時間まで）	〇	△ （特定のアーティストのみ）
その他特典 （ライブチケットの先行予約販売、ライブ音源の特別公開など）	×	〇	△ （特定のアーティストのみ）

スタンダードプランを解約すると、楽曲のフル再生、オフライン再生ができなくなり、再生時間は月20時間までとなります。

またチケットの先行予約販売などの特典もなくなってしまいます。

特定のアーティストの楽曲だけ楽しみたい場合は、スタンダードプラン解約後にアーティストプランの加入を検討してもいいかもしれませんね。

解約手続きは更新日の前日まで！

AWAは購入日から30日後に自動更新される仕組みです。次回更新日になると、翌月の支払いが発生してしまいます。

解約する場合は、必ず現在の購入期間が終了する24時間前までに手続きを行ってください。

解約手続きをしても更新日まではサービス利用できる！

AWAは解約手続きを行っても、更新日までは有料プランのサービスをそのまま利用できます。

お金を支払った期間分、しっかりサービスを利用できるのは嬉しいですね。

手続きは忘れないように、できるだけ早めに行いましょう。

AWAを確実に解約する方法と手順

AWAは申し込み方法によって解約方法が異なります。

それぞれの解約手順について順番に説明していきますね。

解約方法：App Storeから申込んだ場合

App Storeから申し込んだ場合の解約手順は以下の通りです。

iOS12.1.4以降を利用している方は、以下の操作でも解約が可能です。

操作手順はこちらでも確認ができます。

解約方法：Google Playストアから申込んだ場合

Google Playストアから申し込んだ場合の解約手順は以下の通りです。

さらに詳しい情報はこちらのGoogleサポートページをご確認ください。

解約方法：AWA公式ホームページから申込んだ場合

AWA公式ホームページから申し込んだ場合、以下の手順で解約できます。

最後のページで「解約する」ボタンをクリックするまで解約されません。

解約後はプランステータスに終了予定日時が表示されていることを確認してください。

解約方法：オプテージのサービスから申込んだ場合

mineo、eoから契約されている場合のそれそれの解約方法についてみていきましょう！

AWAを解約したら個人情報を削除しておこう

解約後、AWAを利用しなくなる場合は、個人情報は削除しておきましょう。

AWAはアカウント削除ができない！個人情報削除の方法は？

AWAにはアカウントを削除する機能がありません。

そのためアカウント名やプロフィール画像等に個人情報を利用している場合は、自分自身で編集する必要があります。

有料プランを解約後、アカウント情報から個人情報を削除した上でアプリをアンインストールすることで、アカウント削除と同等の状態となります。

AWAを確実に解約できたか確認する方法

「解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…」というトラブルはとても多いです。

解約手続きが正しく行えたか、以下の手順でしっかり確認しましょう！

解約の確認：App Storeから申込んだ場合

以下の手順で解約できているか確認可能です。

解約の確認：Google Play ストアから申込んだ場合

解約できているかの確認は以下の手順で行えます。

解約の確認：AWA公式ホームページから申込んだ場合

AWA公式ホームページから申し込みをした場合は、こちらより購入状況の確認ができます。

以下のリンクより、お客様がご利用中のAWAアカウントの購入状況や購入履歴をご確認いただけます。

解約の確認：オプテージのサービスから申込んだ場合

mineo、eoで申し込んだ場合は、それぞれのマイページから確認ができます。

AWAの解約のよくあるQ&A

AWAの解約について、よくある質問をまとめました。

解約する前に、疑問点をしっかり解消しておきましょう！

解約したのに請求される！

「解約ができた！」と思っているところで、料金が引き落とされると驚きますよね…。

解約後に引き落としになる場合は、以下のような原因が考えられます。

1. アプリのアンインストールのみで解約手続きを行っていなかった
2. 更新日の24時間前までに解約手続きを行わなかった
3. 料金請求日と引き落とし日のずれ

①については、先ほど説明したこちらの手順で解約を行ってください。

②の場合は、解約のタイミングが遅かっただけなので、次回からは引き落としはされなくなります。
念のため、こちらの手順に沿って解約できているかの確認を行っておきましょう！

③は決算方法の締め日との関係で、少し遅れて引き落としになっている可能性があります。

請求内容・引き落としが正しいのかを確認する方法は、

• 利用期間を数える
• 引き落し回数を数える

この2点の回数が一致していれば、正常な請求・引き落としであることが確認できます。

一致しない場合や、明らかにおかしい場合は、AWAに問合わせをしましょう。

電話で解約手続きやお問い合わせはできる？

AWAは電話対応は行っておらず、電話での解約はできません。

解約については、こちらの手順に従って手続きを行ってください。

AWAへのお問い合わせは、メールまたはTwitterより行えます。

メールでのお問い合わせは以下の手順となります。

Twitterからお問い合わせをする場合は、@AWA_Supportまでリプライ、またはダイレクトメッセージにて連絡をしてください。

無料期間はいつまで？どうやって確認する？

AWAの無料期間は、以下の手順で確認ができます。

アカウント画面を開くと一番上にプラン名の表記があり、期間も一緒に記載されています。

解約した瞬間に有料サービスは使えなくなる？

AWAは解約手続きを行っても、更新日までは有料プランのサービスをそのまま利用できます。

ログインできない

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順にてパスワード再発行を行ってください。

パスワード忘れ以外の場合は、アプリ内メニュー>「設定」>「サービスについて」>「問い合わせ・不具合報告」より問い合わせをしてください。

課金済みアカウントにログインできない！

このような場合、スタンダードプランの手続きをしているアカウントと異なるアカウントでログインしている可能性が高いです。

以下の手順にて復元を行うと、再度ログインすることができるようになります。

※上記方法での復元ができない場合、一度お問い合わせフォームより連絡をお願いします。