進研ゼミ解約できない人へ！確実に課金を止める方法と注意事項

解約方法	連絡先
電話	小学講座　0120-977-377 中学講座   0120-929-100 中学講座中高一貫　0120-933-599 高校講座　0120-332-211
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「進研ゼミ」は株式会社ベネッセコーポレーションが販売している小学生～高校生向けの通信教育講座です。

全額返金キャンペーンなどもありますが、問題は解約手続きです。

「使ってみたいけど、ちゃんと解約できるか不安…」という方もいますよね。
事前に解約方法をしっかり理解しておくことで、安心して利用することができます。

この記事では、進研ゼミの解約方法と手順、注意点について情報をまとめています。
進研ゼミを解約する際に、ぜひ参考にしてくださいね。

ちょっと待って！進研ゼミを解約しても大丈夫ですか？

進研ゼミを解約をするにあたって、確認しておきたいポイントをまとめました。

知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょう！

2か月の回数縛りがある

進研ゼミは2か月の回数縛りがあります。そのため、1ヶ月だけ受け取って解約はできません。

受講費は各講座によって異なります。金額は以下の各サイトにてご確認ください。

• 小学講座
• 中学講座
• 高校講座

【小学講座】解約時にタブレット代が請求される場合がある

小学講座は、タブレットで学習する「チャレンジタッチ」と冊子で学習する「チャレンジ」の学習スタイルがあります。

「チャレンジタッチ」の場合、6か月未満で解約するとタブレット代として9,900円（税込）が請求されます。

チャレンジタッチを選択している場合は、6か月以上利用してから解約した方がいいかもしれませんね。

一括払い済みの場合は返金される

進研ゼミの支払方法は、毎月払い・6ヵ月分一括払い・12ヵ月分一括払いの3つがあります。

一括払いをしていて、途中で解約する場合、未受講分はきちんと返金されます。

受講費については、受講した月号分に応じて毎月払いまたは６か月分一括払いで再計算し、残りの受講費が返金されます。

受講のお休みはできない

進研ゼミは休会制度がなく、特定の月だけ休むことができません。

そのため、一時的にお休みを希望する場合は、一度解約をして再度入会手続きをする必要があります。

小学講座・チャレンジタッチを以前に受講していて、再入会する場合には「学習専用タブレット」の2回目のお届けはありません。

解約手続きは退会締切日まで

進研ゼミは2か月目を受け取った後であれば、いつでも解約が可能です。（※キャンペーン除く）

解約手続きは、以下の退会締切日までに行う必要があります。

締切日が日祝の場合は、翌営業日までに手続きが必要です。

■講座ごとの退会締切日

対象年齢	講座名	締切日
小学生	小学講座	退会したい月号の前月1日 （※小学講座2～6年生4月号の退会のみ前々月25日）
中学生	中学講座	変更希望月号の前々月25日
	中高一貫スタイル
	オンラインスピーキング
	難関校受験EVERES	変更希望月号の前月1日
高校生	高校講座 （※高2講座の1～3月号は「受験準備講座」）	退会希望月号の前々月25日
	オンラインスピーキング (有料オプション)
	大学受験EVERES （※2021年度は高1のみ）	退会希望月の前月1日

退会締切日の間近になると混雑が予想されるので、余裕を持って早めに手続きをしておくと安心です。

退会締切日を過ぎると、翌月分の解約ができなくなるので、ご注意ください。

進研ゼミを確実に解約する方法と手順

進研ゼミは電話から解約できます！

こちらに電話をして、進研ゼミの解約手続きを進めることができます。

講座名	電話番号	受付時間
小学講座	0120-977-377	9:00～21:00 ※年末年始を除く
中学講座（中学準備講座）	0120-929-100
中学講座中高一貫	0120-933-599
高校講座	0120-332-211

年末年始以外であれば、上記の時間帯で対応してくれます。土日も対応しているので、電話はかけやすいですね！

こちらの電話解約について調べたところ、「すんなり解約できた！」という声がある一方、「引き留めがすごかった…」という声もあり、対応するオペレーターによって差がある印象でした。

もし引き留めがあった場合は、毅然とした態度で断りましょう！

進研ゼミのお客様サポートページは手続き不要

進研ゼミには、Web上で登録情報の照会や各種手続きができる「お客様サポートページ」があります。

こちらは最終月号のお届けから2か月経過後に自動でログインができなくなるため、手続きをする必要はありません。

「個人情報をしっかり削除したい！」という方は、以下の窓口に連絡しておくと確実です。

進研ゼミを確実に解約できたか確認する方法

「解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…」というトラブルはとても多いです。

解約手続きが正しく行えたか、お客様サポートページでしっかり確認しておきましょう！

進研ゼミの契約・解約に関するよくあるQ&A

進研ゼミの契約・解約について、よくある質問をまとめました。

進研ゼミは1か月だけ受講できる？

進研ゼミは1か月のみの受講はできず、最低2か月以上の受講が必要です。（※キャンペーン時除く）

2か月目の受け取り後であれば、いつでも好きなタイミングで解約できます。

一括払い済みで途中解約した場合は返金されるの？

一括払い済みで途中解約した場合、受講費が再計算され、残額は返金されます。

受講費については、受講した月号分に応じて毎月払いまたは６か月分一括払いで再計算し、残りの受講費が返金されます。

ベネッセからのメールを止めたい

メール配信停止は、以下の手順で行えます。

講座や商品ごとに登録しているメールマガジンについては、メール本文内の「配信停止手続き」「配信先の変更手続き」より手続きが必要となります。

ダイレクトメールを停止したい

ダイレクトメールなどが不要な場合は、発送停止の手続きが必要になります。

以下の番号を用意しておくと、スムーズに手続きができます。

• 会員…手元にある10桁の会員番号
• 非会員…郵送物に記載の10桁の番号（3桁-3桁-4桁）

発送停止の手続きは、WEBまたは電話で行うことができます。

お客様サポートページにログインできない

会員番号がわからない場合

会員番号は振込用紙で確認することができます（右上に記載されている3桁-3桁-4桁の10桁の番号）。

またWebから申し込んだ場合は、申込完了のメールにも記載されています。

上記の方法で確認ができず、お客様サポートでメールアドレスを登録している場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。

いずれの方法でも確認できない場合は、以下の窓口に連絡をしましょう。

パスワードがわからない場合

パスワードが不明の場合は、こちらからパスワードの再発行を行ってください。

パスワード再発行には、会員番号が必要になります。
会員番号・パスワードの両方がわからない場合は、先に会員番号を確認してください。