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ポンタカードは株式会社 ロイヤリティ マーケティングが提供している共通ポイントサービスです。
ここではポンタカードの解約方法と手順を詳しく解説しております。
これから申し込みたいと思っていても、「解約ってスムーズにできるのかな...」と、解約の方法や手順について気になりますよね。申し込んでから、実は契約縛りや違約金が発生したりすると、かなりショックです..,
なので、ポンタカードに申し込む前に、事前に解約方法を調べておくのは賢いことです!
ポンタカードの解約方法を調査してこの記事にまとめましたので、ぜひご参考くださいませ!
ポンタカードの解約は、電話で解約できます!
ポンタカードの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめておりますので、この記事をよく読んで頂き、ポンタカードをお申し込みくださいね。
■ポンタカードの会社情報
会社名 | 株式会社 ロイヤリティ マーケティング |
住所 | 〒150-0013東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア 7階 |
ちょっと待って!ポンタカードを解約しても大丈夫?
ポンタカードを解約する前に、解約するとどうなるのかを確認しておきましょう。
確認しないで解約してしまうと、「こんなはずじゃなかったのに…。」と後悔してしまうかもしれません。
解約前にしっかりと確認しておきましょう!
違約金やキャンセル料は発生しません
ポンタカードの解約は違約金やキャンセル料は発生しません
ポンタカードを電話で解約する方法と手順
ポンタカードの解約は、こちらに電話をすれば手続きを進めることができます。
年末年始以外であれば基本的にこちらの営業時間で対応してくれます。
解約って、平日限定で土日祝は対応してなかったり、平日も夕方までで夜も対応してない場合が多いのですが、ポンタカードでは、21
時まで対応、しかも土日祝も対応しており、とても親切で良心的だと思いました。これなら仕事が休みの日でもゆっくり時間帯を気にせず解約の電話を入れることができますね。
これなら解約の電話もかけやすいし、解約したいと思った時にスムーズに手続きを進めれますね!これは助かる...!
解約できない?!電話が全然繋がらない時の対処法
ポンタカードの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない!という場合もあります。
特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。
- お昼の12時〜13時
- 夜の17時〜21時頃
- 月曜日の午前中
電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの?怪しい...
確かにそういうところは疑いがちですよね...けど電話を待っていれば必ずオペレーターにつながりますので、根気よくお待ち頂くことが基本になります...。
電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない!という場合は、以下の方法をぜひお試しください。
- Pontaチャットサポート宛に連絡をしてみる
販売会社に直接連絡をするときに気をつけて欲しいことがあります。
いきなり「解約したいです」と伝えても、相手はあなたのことが全くわかりません。
- ※名前
- ※電話番号
- ※メールアドレス
- ※サービス名、プラン名
- ※申込み時期
- 申込番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
- なぜ解約したいのか解約理由を添える
※マークの部分は必須項目で、必ず伝えるようにしてください。でなければ解約手続きをスムーズに進めることができません。
ポンタカードの解約理由の伝え方
ポンタカードの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。
その場合は、
- もう利用しなくなった
と、一言伝えればスムーズかと思います。
ポンタカードはメールで解約できる?
ポンタカードは電話をかけても繋がりにくい時でもメールを送信して解約申請はできません。
ポンタカードを確実に解約できたのかを確認する方法
「ポンタカードの解約手続きが終わって安心!」と思っていても、実は解約できてなかったというトラブルがとても多いです。
トラブルに巻き込まれないためにも、自分自身で確実にポンタカードが解約できているかを確認しましょう!
ポンタカードは以下の方法で解約確認が可能です!
- アプリで確認
それぞれから確認する方法を詳しく解説していきます!
アプリからの確認方法と手順
ポンタカードはアプリから確認できます!
手順は以下の通りです。
ポンタカードを退会した後、アプリを開くと、下記の画像が出てきます。
簡単に確認できるので必ず確認をしておきましょう!
ポンタカードのアカウントを削除方法!本当に削除して大丈夫?
ポンタカードの解約が完了したらポンタカードのアカウントも削除したいところですが、落ち着きましょう!!
ポンタカードのアカウントを削除してしまうと以下のことが利用できなくなります。
- Pontaポイントの失効
- 今後、使用履歴などを検索することができなくなる。
ポンタカードのアカウントの削除手順と再開方法
ポンタカードのアカウント削除は電話からできます。
- 退会を伝えたオペレーターに「個人情報も削除してほしい」と伝える
- オペレーターに理由を聞かれるので、答える(会員情報を残したくない為など)
- オペレーターさんが個人情報を消してくれる
万が一、ポンタカードのアカウントを間違えて削除してしまった場合、アカウント再開はできません。