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| その他 | 契約した店舗に電話後、来店して解約する |
全国に7院を展開しているフレイアクリニック。
厚生労働省が薬事認可している「最新蓄熱式脱毛機器」を取り入れているので、痛みが少ないことが最大の特徴です。
今回は、フレイアクリニックの解約に関する情報を分かりやすく解説していきます。
「解約する際に手数料や違約金がかかるの？」「どれぐらい返金されるのか知りたい」「解約の手続きって面倒なのかな？」そのような疑問を持っている方は、ぜひ最後までご覧ください。
フレイアクリニックの解約手続きと手順について
フレイアクリニックを解約する方法は、「クーリング・オフ」と「中途解約」の二通りの選択肢があります。
| 解約方法 | 条件 |
| クーリングオフ | 契約日から8日以内 |
| 中途解約 | 契約日から9日以降 |
契約した日から8日以内の方は、クーリングオフが利用できる可能性があるので、先にクーリングオフの章をご覧ください。全額返金してもらえるので、早めに手続きを進めましょう。
ここでは、契約から9日以降の中途解約について解説していきます。
- 電話をして解約手続きの予約を取る
- クリニックに出向いて書類に記入をする
- 2～3週間後に返金される
上記の3つの手順について詳しくご紹介するので、ぜひチェックしてみてくださいね。
手順① 電話をして解約手続きの予約を取る
まずは、フレイアクリニックの契約した店舗またはコールセンターに電話をして、解約したい旨を伝えましょう。
電話口では、解約の意思表示、氏名、電話番号、契約したプランを伝えてくださいね。その後、解約手続きの日取りを決めます。
このときにスタッフに混み合っていない時間帯を聞いて、そのタイミングに予約をとっておくと解約の手続きがスムーズに行えるのでおすすめです。
解約手続きの当日に持ってくるものを教えてもらえるので、メモを取っておきましょう。
手順② クリニックに出向いて書類に記入をする
解約手続きの予約をとった日に、クリニックへ足を運び、解約に必要な書類を作成しましょう。
事前に予約をとっておくことで、スタッフが解約の書類を準備してくれるので、スムーズに進められます。
- 契約書（無くても解約できます）
- 印鑑
- 通帳・キャッシュカード（返金額の振込先）
- クレジットカード（カード決済の場合のみ）
書類の内容は、契約プランや氏名、住所、銀行口座の情報など簡単ですので、10～20分あれば完了します。
ですが、クリニック内が混んでいたり、スタッフの対応がスピーディでなかったりした場合は30～40分前後かかることも。
時間に余裕のあるときに解約手続きに出向くようにしましょう。
手順③ 2～3週間後に返金される
解約手続きが完了後、返金額があれば2～3週間後に指定口座へ振り込まれます。
解約手続きが完了した後に、金額に相違がないか、きちんと振り込まれているのかを確認してくださいね。
3週間以上経っても返金されない場合は、トラブルが起きている可能性があるのでコールセンターや解約手続きをした店舗に確認をとるようにしましょう。
なお、カード決済の場合は2～3ヶ月かかることもあるので、クレジットカードを使用した方は3ヶ月以上経っても入金されない際に問い合わせてください。
| コールセンター | 0120532888 |
| 受付時間 | 9：00～21：00 |
ネットで退会できるか？それとも来店で直接対面で手続きが必要か？
フレイアクリニックは、ネットで解約・退会手続きを済ませることができません。
クリニックに電話をして、解約手続きの予約をとってから出向かなければ解約できないので、手順をしっかりと押さえておきましょう。
フレイアクリニックは、店頭でスタッフに確認してもらいながら解約の手続きを進められるので、不備があったり、返金額が間違えていたりといったトラブルを避けられます。
クリニックに出向いた当日に、解約手続きを完了できるので、返金額が入金されるのを安心して待てることも嬉しいですね。
違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる？
フレイアクリニックは、違約金・解約金・解約手数料などの費用が一切請求されません。
基本的に、脱毛サロンや医療脱毛クリニックでは、2万円前後の解約手数料がかかるのですがフレイアクリニックは0円で解約できます。
契約したプランから残りの施術回数分の料金を算出することで、返金額を把握できます。
全身脱毛の料金プラン/8回の総額
268,000円
すでに3回施術を受けており残回数が5回の場合
268,000円÷8回=33,500円
33,500円×5回=167,500円
返金額は、167,500円となりますので解約後に指定口座へ振り込んでもらえます。
高額な違約金や解約手数料をとるクリニックが多い中、フレイアクリニックは、0円で解約できて返金対応もしてくれる良心的なクリニックですね。
回数が残ってても解約すればちゃんと返金される？
Q. 途中解約は可能ですか？その場合、返金はしてもらえますか？
A. 途中解約は可能です。その際、通われていない（施術をされていない）回数分の料金は返金いたしますのでご安心ください。
上記の通り、フレイアクリニックを中途解約した後に、残回数分の料金が返金されます。
しかし、返金には条件があるので、きっちり返金してもらうために条件をクリアしておくと良いでしょう。
Q. 途中解約の際に実施していない施術回数分は返金とありますが、返金不可の条件はありますか？
A. 役務提供期間(5回コース：1年／8回コース：2年)が過ぎた契約は、中途解約での返金が不可となります。
また、複数部位セットコースの部位別解約（全身脱毛の中の脇だけ契約など）も不可となります。
つまり、契約期間内でなければ残回数分の料金が返金の対象とならないということです。
以下の表で契約期間内であるかを一度、確認してみてください。
| 契約プラン | 有効期限 |
| 5回コース | 1年 |
| 8回コース | 2年 |
申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる？
フレイアクリニックは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。
「フレイアクリニックの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい！」「やっぱり他のサロンが気になる...。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。
クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。
クーリング・オフの条件
クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。
- 契約した日から8日以内であること
- 契約金が5万円以上であること
- 契約期間が1ヶ月以上であること
クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。
クーリング・オフの流れと手続き方法
まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。
- 書類を2通作成する（現金払いの場合は1通でOK）
- 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
- 指定口座に振り込まれるのを確認する
上記の手順を分かりやすく解説していきます。
手順1. 書類を2通作成する（現金払いの場合は1通でOK）
まず、「フレイアクリニック」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。
現金払いの場合は、「フレイアクリニック」宛のみの1通だけ用意しましょう。
フレイアクリニック宛
| 必要項目 | 記入例 |
| 解約の意思表示 | 次の契約を解約します。 |
| 契約内容 | ○○プラン |
| 契約金額 | 90,000円 ※5万円以上 |
| 契約をした会社の情報 | フレイアクリニック○○店・住所・電話番号 |
| 担当者 | ○○さん（分からなければ未記入でOK） |
| 自分の氏名・住所・電話番号 | 氏名・住所・電話番号 |
| 返金をしてもらう口座情報 | 口座番号・支店名・名義人 |
| 書類記入日 | 令和〇年〇月〇日 |
クレジットカード会社宛
| 必要項目 | 記入例 |
| 解約の意思表示 | 次の契約を解約します。 |
| 契約内容 | ○○プラン |
| 契約金額 | 90,000円 ※5万円以上 |
| 契約をした会社の情報 | フレイアクリニック○○店・住所・電話番号 |
| 担当者 | ○○さん（分からなければ未記入でOK） |
| 自分の氏名・住所・電話番号 | 氏名・住所・電話番号 |
| クレジット会社名 | 口座番号・支店名・名義人 |
| 書類記入日 | 令和〇年〇月〇日 |
フレイアクリニック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。
手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。
書類を封筒にいれて（ハガキの場合は封筒は不要）、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。
というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。
なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。
手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する
書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。
返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。
| クレジット決済 | 現金 | |
| 返金期間 | 2～3ヶ月 | 2～3週間 |
「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにフレイアクリニックの店舗に問い合わせましょう。
解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる？
フレイアクリニックでは、期限を延長してもらうことができます。
しかし特に「休会制度」が設けられているわけではないので、延長したい理由によって対応してもらえない可能性も。
まずは、休会したい旨を契約した店舗やコールセンターに伝えてくださいね。
妊娠が発覚した場合は、延長措置をとってもらえるので、ご懐妊で休会を希望している方は「妊娠」の章をチェックしましょう。
引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる？
フレイアクリニックは、全国に9院を展開しており、希望する店舗に変更することができます。
引っ越しや転勤で通えなくなった場合は、引越し先で通える範囲内に店舗があるかを確認しましょう。
そして店舗移動を希望するのであれば、コールセンターや現在通われている店舗へ電話をして「○○院に店舗移動をしたい」と伝えてくださいね。
転院申込書を記入するだけですので、簡単に手続きが完了できます。
Q. 途中で通う院を変更することはできますか？
A. お仕事やご家庭の事情に合わせて、ご希望の店舗に変更可能です。
転院申込書へのご記入が必要になりますので、詳しくは現在通院されている各クリニックのスタッフにお尋ねください。
妊娠したら通えない！その場合は辞めることになる？
フレイアクリニックでは、妊娠が発覚した時点で施術を受けることができません。
妊娠中は、カラダに負担がかかる上に、脱毛効果が薄れるのでほとんどのサロンやクリニックで施術が禁止されています。
フレイアクリニックの場合は、期間の延長措置を取るため、解約ではなく一時的におやすみをすることができます。
産後に体が回復してから脱毛を再開したい方は、解約ではなく期間を延長をしてもらいましょう。
Q. 施術に通う期間で妊娠や出産になったら脱毛できますか？また返金や契約の延長はできますか？
A. 患者様の体調を第一に考え、妊娠期間中の患者様・授乳期間中の患者様に対する施術は行っておりません。
契約後や脱毛治療期間中に患者様がご懐妊された場合には、契約期間の延長措置をお取りいたします。
また、契約の途中解約も可能です。その際、解約手数料を頂戴しておりません。
返金額および解約手数料につきましては、施術コース内容や支払い方法等により異なります、詳細はカウンセリング時にお尋ねください。
また通いたくなったら再契約、再入会できる？
フレイアクリニックを過去に解約やクーリングオフをした場合、また通えるかが気になりますよね。
調べた結果、解約やクーリングオフをしても再契約することができるそうです。
その際に、追加費用がかかったり、契約できるプランが月額制のみだったりといったペナルティーが課せられることもありません。
安心して再契約できるので、「またフレイアクリニックで脱毛したい」と思われた方は、ぜひ、予約をとってくださいね。
解約する人の理由、口コミ
ここでは、フレイアクリニックを解約した人や解約したい人の口コミをまとめました。
2回行って途中解約しました。
料金、接客はよかった。
勧誘もなかった。
施術もテキパキしてたけど、雑という感じではなかった。（人に依るのかも）
ただ予約システムをどうにかしてもらいたい。3回目までは3か月おきで予約が取れました。
その時点ですでに、謳い文句の「5回コースは最短8か月で卒業」は無理かな。引用：みん評
10ヶ月間、通っており最後の一回は予約が取れず解約しました。
予約をキャンセルしたら、4ヶ月後しか会いてないといわれ、前回の脱毛から8ヶ月たってしまうため別場所に変更するため解約しました。その時の受付の態度も悪く、数時間向かうのにかかるため来店での解約手続きは難しいと伝えたところ原則郵送のみになっているの一点張り。申し訳なさも謝罪の意思も感じられず。ほかの店舗での脱毛予約は出来ないか聞いたところ、書面での手続き後、転院してから予約と言われた。また、希望したところは新しいためか転院は無理と言われた。(理由は不明)
引用：みん評
料金はいいのですが、受付の方の接客が小馬鹿にしたような接客で腹が立ちます。
施術をしてくれる人は丁寧だが、受付の方の接客でいつも不愉快な気持ちになる。
正直店舗かえたいです。引用：みん評
解約に関する口コミを調べた結果、以下の声が多い印象を受けました。
- スタッフの態度が悪い
- 予約がとれない
9割以上の口コミは、「スタッフが丁寧に対応してくれるので居心地がいい」「スタッフが優しい」といったスタッフや看護師に好印象を受けているようです。
しかし、稀にスタッフの態度が悪いことが理由で解約を希望している方も。
スタッフの質は店舗によって異なるようですので、自分と相性が合うかを確かめてから契約したいものですね。
また、「予約がとれない」という意見も見受けられましたが、施術を受けた当日に次回の予約をすれば取りやすいそうです。
土日だけしか通えない方は、人気な脱毛クリニックである「フレイアクリニック」では、予約がスムーズに取れない可能性があります。
まとめ
今回は、フレイアクリニックの解約に関する情報を詳しくまとめました。
フレイアクリニックは、有効期限以内であれば解約後に残回数分の料金がキッチリ返金されます。
解約手数料や違約金が発生することなく、先に払った費用をすべて返金してもらえる良心的なクリニックだと分かりました。
6回コースの場合は有効期限が1年と割と短いので、解約をご検討中の方ははやめに手続きを進めた方がいいでしょう。