【HOTARU定期コース】解約方法まとめ！電話が繋がらない？全額返金保証の使い方！購入前に確認

解約方法	連絡先
電話	0570-666-886
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HOTARUはオーダーメイドのスキンケアセット（ローション+モイスチャライザー）です。ローションは5色の中から気分に合わせて、好きなボトルカラーを選べます。

販売会社の株式会社Spartyは、他に「メデュラ」や「ウェイトレス」なども販売しています。

定期コースで申し込むとお得になりますが、問題は解約手続きです。

安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生する場合もあります。商品を買う前に事前にしっかり確認しましょう。

HOTARUの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめております。この記事をよく読んで頂き、解約をご検討ください。

HOTARUの解約は電話からできます！

こちらに電話をして、HOTARUの定期コースの解約手続きを進めることができます。

以前は10時からの受付だったようですが、現在は9時からの受付となっています。

ネットで調べてみると、「電話が繋がらない」という検索結果が多くでてきます。

実際に解約された方の口コミを見てみると、「電話が全然繋がらなくて次の商品が届いた…」という方もいました。

上記の開始時間の変更がいつからなのかは不明ですが、受付時間が長くなったことで多少改善されたかもしれません。

HOTARUの解約理由の伝え方

電話で解約手続きを進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

その場合は、

• 使ってみたが肌に合わなかった
• 経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

特に引き留めなどなく、スムーズに手続きできたという方が多いようでした。

「丁寧に対応してくれた」という声も多いので、電話が苦手な方もご安心くださいね。

HOTARUはメールで解約できる？

HOTARUの解約は基本的に電話のみです。

しかし調べたところ、「メールで解約できた」という方もいました。

何度電話をかけても繋がらない場合は、以下のアドレス宛にメールを送ってみてください。

メールでのお問合せから返信までには、3～4営業日ほど時間がかかります。

5営業日以内に返信がない場合、何らかの事故も考えられるので、電話にて連絡して下さい。

HOTARUの定期コースは縛りなし！キャンセル料なし！

HOTARUの定期コースは、回数縛りがないので、1回だけ気軽にお試しできます！

解約してもキャンセル料も発生しません。

こういった化粧品の定期コースは、最低でも3ヶ月以上続けないといけなかったり、半年以内の解約はキャンセル料がかかったりするんですよね…。

なので、回数縛りやキャンセル料がないと気軽にお試しできるからありがたいです。

縛りや違約金がなくても、本当に良い商品であれば使い続けたいですからね。

それだけ商品に自信があるという企業の姿勢が感じられます^^

HOTARUは全額返金保証あり！使用条件を確認しよう

HOTARUの定期コースには、全額返金保証制度があります！

14日間の全額返金保証の利用条件は以下の通りです。

以下の場合は、全額返金保証を利用できないので注意してください！

2回目以降の商品は返品・返金できないので要注意

2回目以降は、商品の初期不良を除き、基本的に返品・返金できないのでご注意ください。

商品に不備がある場合は、電話か以下のメールより連絡が必要です。

メールでのお問合せから返信までには、3～4営業日ほど時間がかかります。

5営業日以内に返信がない場合、何らかの事故も考えられるので、電話にて連絡して下さい。

HOTARUの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

解約申請は製造開始日（次回発送予定日の11日前）まで

解約申請をする場合は、製造開始日前かどうか確認しておきましょう。

製造開始日は以下の手順で確認ができます。

製造開始日を過ぎてしまうと、解約申請をしても、次回分の商品が届き、支払いも発生してしまいます。

解約手続きを申請する場合は、電話が混み合って繋がらないこともあるので、できるだけ早めに行いましょう。

アカウント情報を抹消しておこう

解約手続きが完了すれば、商品の発送や支払いは停止されますが、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

もし今後完全に利用しないのであれば、アカウント削除をして個人情報を消しておくことをオススメします。

アカウント削除は電話連絡のみ！

定期コースの解約をする際に、一緒にアカウント削除をするとスムーズです。

その際は、

「HOTARUの定期コースの解約とアカウント削除を希望します。」

と、伝えるといいかと思います。

アカウント削除すると、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

HOTARUの定期コースを解約しなくてもお届けのお休みできる！

HOTARUは定期コースの解約をしなくても、次回のお届けをお休みすることもできます。

お届けのお休みはマイページから以下の手順で行えます。

HOTARUを使ってる人の口コミまとめ

SNSに投稿されているHOTARUの口コミを調べてみたところ、「肌質がよくなった！」という口コミが多く、満足度は高いようでした。

スーッとなじんでたっぷりうるおいを感じます。乳液は見た目やテクスチャーはザ乳液ですが クリームに近いような濃厚な使い心地です。

化粧水も乳液もしっかり保湿される感じが わたしにピッタリ合っていました。

ほんわかいい香り。化粧水が爽やかな香り、乳液がほのかに甘い香りなんです。スキンケアタイムで癒されます。

もっちりとした手触り、 ベタつきにくいのが嬉しい。スッと伸びて、ストレスなく使える♪ しっかりした保湿力で 翌朝は、もっちりした肌に♪

■HOTARUの商品詳細情報

HOTARUの販売会社

会社名	株式会社Sparty
住所	〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階
電話番号	0570-666-886