お悩み女性
解約アドバイザーRakuten TV(ラクテン ティービー)は、オンラインでスポーツ・映画・ドラマ・アニメなど約20万本の動画を配信する日本国内限定のサービスです。
Rakuten TVは、無料会員登録をする必要があります。すでに楽天会員であれば、そのIDを使って登録が出来ます。
なお、無料会員が見られる無料動画が200本以上、会員登録なしでも見られる無料動画が6,000本以上あります。しかし、ドラマやシリーズものなど1話(または一部)のみ無料となっていて、無料ですべて見るのは難しいです。
無料で利用するには限界があり、お試しで雰囲気を見れる程度になります。そこで、有料会員を検討してみると、以下のとおりです。
★購入
★レンタル
★定額見放題
★ライブ配信
Rakuten TVは有料コンテンツが豊富なので、とても魅力的なサービスですよね。ですが、登録後しばらくして、やっぱり解約や退会をしたい…なんてこともあります。
もし、利用がないのに課金しているならもったいないので、解約を検討したいところです。ここでは、定額見放題の解約方法や注意点をわかりやすくご紹介したいと思います！
では、定額見放題の解約はどのようにすればいいのでしょうか？
調べたところ、Rakuten TV定額見放題は、マイページから解約ができます！！
ちょっと待って！Rakuten TV定額見放題を解約しても大丈夫！？
Rakuten TV定額見放題を解約しようと思ったら、いくつか確認しておくべきことがあります。
解約アドバイザー決済方法や、契約内容を確認しておこう！
Rakuten TV定額見放題の契約を確認しよう！
Rakuten TV定額見放題は、一律ではなく、コンテンツによって金額が異なります。契約も解約も、それぞれコンテンツごとになっているため、間違えないようにしたいところです。
定額見放題には、2021年11月現在、以下の16種類があります。金額は月額です。※Rakuten パ・リーグSpecialのみ年額あり。
- Rakuten TV 声優チャンネル 550円
- タカラヅカ・オンデマンド・プレミアムプラン 1,650円
- Nic+(ニックプラス) 440円
- アジアドラマ・プレミアムチャンネル 880円
- HISTORY ヒストリーチャンネル 330円
- C+I(シーアイ)犯罪関連番組専門チャンネル 220円
- プレミアム見放題パック 2,189円
- スタートパック 308円
- Rakuten パ・リーグSpecial 702円(年額5,602円)
- すみれの花咲くマンスリーパック 880円
- 特選アニメパック 550円
- 特選キッズパック 550円
- エンタメ～テレ☆バラエティ オンデマンド 387円
- パチ・スロ サイトセブンTV マンスリーパック 1,100円
- グラビアドリームチャンネル 550円
- Vシネマ「極上！マンスリーパック」 550円
Rakuten TV定額見放題の支払い方法は？楽天ポイントは使える？
Rakuten TV定額見放題の支払い方法はいくつかあります。
請求日は原則注文確定日で、引き落とし日は、クレジット会社や携帯電話会社によって異なります。
また、クレジットカード決済であれば、楽天ポイントが貯まり、楽天ポイントを使っての購入もできます。
Rakuten TV定額見放題を解約した瞬間から使えなくなる？
Rakuten TV定額見放題は、月の途中で解約した場合でも、契約期間満了まで利用できます！
定額見放題を解約したあとの視聴期限は、次回課金日の前日となります。
Rakuten TV定額見放題の無料トライアルは、解約した瞬間から使えなくなる？
Rakuten TV定額見放題には、コンテンツによって無料トライアル期間の設定がされている(トライアル期間はコンテンツにより異なる)ものもあります。
しかし、注意点があります！
解約すると
即時視聴不可！
残念ながら、無料トライアルは有料の場合と違い、無料期間中に解約すると即時視聴不可となってしまいます。
試してみて、もう利用しないのであれば構いませんが、事前に解約しておくということはできないので、無料期間が過ぎてしまわないようにご注意ください！
もし無料期間が過ぎてしまうと…
自動で課金開始！
お金を払うつもりはなかったのに、請求が来てしまうと悲しいですよね…。ついつい解約し忘れてしまわないようにしましょう！
Rakuten TV定額見放題を月の途中で解約したら、返金してもらえる？
Rakuten TV定額見放題を月の途中で解約しても、日割り計算などはないので、残念ながら返金はされません！
月の途中で解約しても
返金なし！
解約アドバイザー契約期間中いつ解約しても同じだから、忘れ防止のために、余裕を持って解約手続きしよう！
Rakuten TV定額見放題を確実に解約する方法と手順
解約アドバイザーそれじゃあ、解約手順を紹介するよー！
Rakuten TV定額見放題の解約はアカウントから！
Rakuten TV定額見放題の解約は、以下の手順で登録したアカウントより可能です。
では、解約手順をご紹介します。
パソコン・スマートフォンからの解約操作手順
(1)以下の「購入履歴」を選択 (ログインが必要)
(2)「定額見放題」のタイトル下の「解約手続きへ」ボタンを選択
(3)「定額見放題」のタイトルを確認し「解約する」ボタンを選択
▽「定額見放題が解約されました。」と表示されたら解約完了
Android TV・Fire TVからの解約操作手順
解約したい定額見放題の直下の「ご解約手続きへ」ボタンをタップ
VIERA・BRAVIA・REGZAからの解約操作手順
「購入履歴」内の「解約する」ボタンをタップ
ここで気を付けたいことがあります！
Rakuten TVアプリ(スマートフォン)からは
解約手続きできない！
Rakuten TVアプリ(スマートフォン)からは解約手続きできません。Google Chrome や Safari などのWebブラウザからRakuten TV のページへアクセスして手続きしてください。
Rakuten TV定額見放題の解約はWeb以外からできる！？
Rakuten TV定額見放題の解約は、Web上から手続きを推奨しています。しかし、何らかの理由でそれが難しいときは、電話でも解約申請が可能です！
Rakuten TVカスタマーサポートセンター
電話：0570-033002
営業：9時-19時
わからない、困ったときは？
よくわからないときや、困ったときなどは、以下に問い合わせましょう！
【Rakuten TVカスタマーサポートセンター】
電話：0570-033002
営業：9時-19時
【メール】
https://tv.faq.rakuten.net/form/ask(9時-18時)
【チャット】
https://tv.faq.rakuten.net/detail/000001641(10時-18時)
または、「ヘルプページ」で確認してみてください。
Rakuten TV定額見放題を確実に解約できたか確認する方法
Rakuten TV定額見放題の解約手順は上記で説明した通りですが、確実に解約するために注意が必要な点がいくつかあります。
お悩み女性解約したはずが、支払い請求がきたんだけど…
解約アドバイザー解約手続きは、登録アカウント、または電話からだよ！あとは、以下に心当たりはないかな？
★Rakuten TVのアプリをアンインストールした
★お問い合わせフォームで解約申請した
★登録したアカウント以外でログインしている
★契約満了日が1日超過していた
上記では、解約にはなりません。
解約完了した場合は、登録しているアドレスに解約完了の内容が明記されたメールが届きます。
また、ご自身のアカウントからも契約状況の確認ができます。
▽ 定額見放題がすでに解約されている場合：
| 「購入履歴」に解約ボタンは表示されず「視聴期限」が表示されます。 |
※メールが届いていない場合※
メールサービスの「迷惑フォルダ」の確認や、以下のドメインを受信できるように設定してください。
【Rakuten TV ドメイン】
mail.tv.rakuten.co.jp
faq.rakuten.co.jp
lgns.rakuten.co.jp
info.rakuten.co.jp
ac.rakuten-bank.co.jp
Rakuten TVを退会するには利用停止申請を！
Rakuten TV定額見放題の解約をし、Rakuten TVじたいを退会するには「利用停止申請」が必要です。
定額見放題を解約しても、無料会員の情報は残るので、特にそれで問題なければ利用停止申請は必要ありません。
利用停止申請はこちらから行ってください。尚、利用停止を行うと即時視聴できなくなります！
【利用停止申請の手順】
- ログインし「次へ」ボタンをタップ
- アンケートに回答し(任意)「利用停止確認へ」をタップ
- アンケートに回答し(任意)「利用停止する」をタップ
- 完了画面が表示されたら終了
Rakuten TV定額見放題の契約・解約あるあるQ&A
解約アドバイザーRakuten TV定額見放題の契約・解約で、よくあるケースについてみてみよう！
ℚ.show timeの解約ができない！
※クレジットカードの利用明細に「楽天ショウタイム」の記載がある場合、ShowTimeへ登録の可能性があります。ShowTime契約後、サイト基本料月額308円(税込)が毎月発生します。
ℚ.海外から利用できますか？
A.国内限定のサービスなので、海外からの利用はできません。
ℚ.契約の途中でキャンセル(解約)したら、返金してくれる？
ℚ.画面が真っ黒で再生できない！
A.動画冒頭の広告に対して「広告ブロック」機能が働いている可能性があります。
その場合は、ブラウザの拡張機能、セキュリティーソフト、アプリなどのヘルプ・マニュアルをご参照のうえ、広告に対する設定変更をお試しください。
※セキュリティーソフトを一時的に停止する場合は、お客様の責任のもとご判断ください。
Microsoft Edge にてエラーが画面に表示される場合は、下記をご確認ください。
≫Microsoft Edgeでの視聴不具合について
ℚ.再生が始まらない！
再生ができない場合、以下を試してください。
- ブラウザを変更する別のブラウザで視聴することにより、解消する場合があります。
Rakuten TVでは下記ブラウザを推奨しています。
※必要なブラウザがインストールされていない場合は、ブラウザのダウンロードを試してください。
・Google Chrome
・Firefox
・Microsoft Edge参考：
Google Chrome をダウンロードしてインストールするインストール完了後、Google Chromeから「Rakuten TV」へアクセスし、視聴を試してください。 - 品質を変更する通信速度が影響している場合、動画の「品質」を下げることで再生できることがあります。
※快適な通信速度（下り回線）の目安
（720p-4Mbps）を選択：30.0Mbps以上
（540p-2.6Mbps）を選択：10.0Mbps以上
（360p-996.4Kbps）を選択：3.5Mbps以上
＜手順＞
(1) ブラウザから動画を再生する
(2) 再生画面に表示されるメニューの「品質」を下げて再生する
※下を選択するほどビットレートは低くなります。
- 広告ブロックの設定
スポーツのハイライトや番組など、特定の動画が真っ暗なまま視聴できない場合、動画冒頭の広告に対して「広告ブロック」機能が影響している可能性があります。その場合、ブラウザの拡張機能、セキュリティーソフト、アプリなどのヘルプ・マニュアルをご参照のうえ、広告に対する設定の変更を試してください。
※セキュリティーソフトを一時的に停止する場合は、お客様の責任のもとご判断ください。 - 以上をご参照いただきましても改善されない場合は、以下の再生状況を記載の上、お問い合わせフォームより連絡してください。------------------------------------------------------------
＜お知らせいただく情報＞
○「予告編」の再生 ：できる・できない
○「ちょっと見」の再生 ：できる・できない
○他のブラウザからの再生 ：できる・できない
○品質を下げて再生 ：できる・できない
○広告ブロックOFFにて再生 ：できる・できない
お問い合わせフォーム
ℚ.ログインできない！
A.楽天ID、パスワードが不明な場合は、以下のページより楽天IDの確認、パスワードの再設定を行ってください。メールアドレスと氏名にて確認できます。
楽天IDの確認、パスワードの再設定
≫楽天IDの確認・パスワードの再設定ページ
※メールアドレスと氏名を入力してもエラーになる場合は、次の可能性があります
1. 入力されたメールアドレスで会員登録が完了していない
≫楽天会員登録をご希望の方はこちら
2. 入力されたメールアドレス、または氏名が一致しない
正しいメールアドレスを入力してもエラーが表示される場合は詳しいヘルプを確認してください
ℚ.メールマガジンを停止したい！
A.メールマガジンの停止手順は以下のとおりです。
(1)こちらよりログインし、登録中のメルマガ一覧より「動画配信(Rakuten TVニュース)」の「登録中」ボタンをクリック
(2)「停止を確定する」をクリック
Rakuten TV定額見放題の口コミを見てみると、「宝塚歌劇団・プロ野球パリーグの試合がたくさん見れる」など良い口コミから、「コスパが悪い」「配信トラブルが時々ある」という満足していない口コミまで様々でした。
定額見放題パックには、無料トライアル期間があるコンテンツもあるので、気になるかたは一度お試しすることをオススメします！