スマイルゼミ解約できない人へ！確実に課金を止める方法と注意事項

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スマイルゼミは、幼児～中学生向けのタブレットで学ぶ通信教育です。

自動丸付け機能など、一人での学習をサポートする機能が多くあり、楽しく取り組むことができます。
また、スマホで簡単に学習状況をチェックできるなど、保護者に嬉しい機能もあります。

便利なサービスですが、問題は解約手続きです。

スマイルゼミは手続きをしない場合、中学3年生3月末日まで自動継続・自動進級となります。
そのため、上記のタイミング以外で解約したい場合は、ご自身で手続きをする必要があります。

この記事では、スマイルゼミの解約方法や注意点について情報をまとめています。
スマイルゼミを解約する際に、ぜひ参考にしてくださいね。

ちょっと待って！スマイルゼミを解約しても大丈夫ですか？

解約をする前に、確認しておきたいポイントがあります。

知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょうね。

6か月・12ヶ月一括払いの差額は返金される！

スマイルゼミは、毎月払い・6か月一括払い・12か月一括払いの3つの支払い方法があります。

6か月・12ヶ月一括払いの場合、差額が返金されます。

返金額は以下の計算式で算出されます。

継続期間が12ヶ月未満だとタブレット代が請求されるので要注意！

継続している期間が12ヶ月未満の場合、タブレット代が請求されてしまいます。

タブレットの支払いは、課金開始月に一括で支払う方法と12回の分割払いがあります。

それぞれの支払方法によって、タブレット代の算出方法は異なります。

手続きをした翌月から解約扱いになる！

スマイルゼミは月末までにお手続きをすると、翌月から解約扱いとなります。

手続きをした翌々月に解約となるサービスもありますが、翌月から解約されるのはありがたいですね。

解約されるまでは、タブレットでの学習も続けられます。

解約と同時にアカウントや成績データは消去される！

スマイルゼミを解約すると、アカウントや成績データなどは削除されてしまいます。

スマイルゼミにもう一度申し込んだとしても、消去されたデータは戻りません。

もう一度使う可能性が高い場合は、解約はしない方がいいかもしれませんね。

スマイルゼミを確実に解約する方法と手順

スマイルゼミは電話から解約手続きができる！

こちらの電話番号に連絡をして、解約手続きをすることができます。

年末年始（12/31、1/1）以外であれば、基本的にこちらの営業時間で対応してくれます。

調べたところ、「丁寧な対応だった」「無理な引き留めはなかった」という声が多かったです。

解約理由について聞かれた場合は、「子供に合わなかった」「時間を確保できなくなった」など素直に伝えて大丈夫です。

解約方法は電話のみなので、もし電話が通じなかった場合は、時間帯を変えて再度連絡してくださいね。

スマイルゼミを確実に解約できたか確認する方法

解約の電話をしても、ちゃんと解約できているか不安に思われる方もいますよね。

スマイルゼミは、電話連絡後に「退会を受けつけた」旨の確認メールが届きます。

電話を切ったあと、すぐメールが届く方が多いようです。

もし翌日になっても届かない場合は、確認の連絡をしてみてください。

スマイルゼミの解約のよくあるQ&A

スマイルゼミの解約について、よくある質問をまとめました。

解約する前に、疑問点をしっかり解消しておきましょう！

解約したのに引き落とされてる！

解約後に引き落としになる場合は、以下のような原因が考えられます。

1. 請求日と引き落とし日のタイムラグの可能性
2. 継続期間12ヶ月未満でタブレット代が引かれている

「解約ができた！」と思っているところで、料金が引き落とされると驚きますよね…。

それぞれ原因について詳しく解説していきます！

請求日と引き落とし日のタイムラグの可能性

決済方法の締め日との兼ね合いで、料金請求日と引き落とし日にタイムラグがある可能性が考えられます。

請求内容・引き落としが正しいのかを確認する方法は、

• 利用期間を数える
• 引き落し回数を数える

この2点の回数が一致していることで正常な請求・引き落としであることが確認できます。

一致しない場合や、明らかにおかしい場合は、スマイルゼミに問合わせをしましょう。

継続期間12ヶ月未満でタブレット代が引かれている

先にお伝えしたように、12ヶ月未満で解約した場合、タブレット代が請求されてしまいます。

12ヶ月以上継続している場合は、タブレット代の請求はありません。

スマイルゼミを休会することはできる？

残念ながら、スマイルゼミを一時的に休会することはできません。

利用しなかった期間の教材は、後から遡って利用することが可能です。

スマイルゼミに再入会することはできる？

再入会はできますが、その場合は新規申し込みと同じ扱いになります。

アカウントや成績データなどは、退会時に消去されているため、情報を引き継ぐことはできません。

また、もともと利用していたタブレットはそのまま利用できないため、再度購入する必要があります。

再入会となると、タブレットを改めて購入する必要があり、余計な費用が掛かってしまいます。

解約する場合は、今後利用する可能性がないか、よく考えてから解約してくださいね。

パスワードを忘れてログインできない

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順でパスワード再発行を行いましょう。

1. みまもるネットのログイン画面を開く
   
2. 「パスワードを忘れた方はこちら」を押す
3. メールアドレスを入力し、「メールを送信」を押す
4. メール内にあるURLにアクセスし、再設定を行う

解約後のタブレットの利用方法は？

タブレットは返却の必要がなく（※）、解約後も利用することができます。

（※）全額返金保証キャンペーンで申し込み、2週間の体験期間内に解約する場合は、タブレットの返却が必要となるのでご注意ください。

調べたところ、下記2通りの使い方があるようです。

1. 「おでかけモード」で今までの復習をする
2. Android化して、Androidタブレットとして利用する

「おでかけモード」で今までの復習をする

スマイルゼミのタブレットは、オフラインでも学習できるように「おでかけモード」という機能があります。

この機能を使えば、ダウンロードしておいた教材は解約後も復習に使うことができます。

解約後「おでかけモード」で利用するには、以下の注意点があります。

Android化して、Androidタブレットとして利用する

中学生コースだと、解約前でもAndroidモードに切り替えて利用ができますが、幼児～小学生コースはAndroidモードの利用はできません。

しかし、解約後はAndroid化をして普通のタブレットとして利用することができるようになります。

Android化の手順は以下の通りです。