東京美肌堂らくらくお届けプラン解約について

東京美肌堂らくらくお届けプランは株式会社LATRICOが運営しており、お肌の症状や体質に合わせて、医師によるオンラインでの診療を受けることができ、「医薬品×漢方」の中からあなたにぴったりの処方で医薬品をご自宅にお届けができるシステムです。

株式会社LATRICOは他にもインターネットを用いたオンライン診療サービスの企画及び開発・運営、マーケティングを行っています。

東京美肌堂らくらくお届けプランは公式サイトからオンライン診療予約を申し込むと、お得で簡単に申し込みできるのですが、問題は解約するときの手続きのややこしさです。

お得に買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生してこんなはずではなかったという場合もあり、トラブルの原因となってしまいます。

トラブルを避けるためにも、無料オンライン診療予約に申し込む前にしっかり確認をしておきましょうね。

定期配送プラン

契約期間	決済金額	返金
3ヶ月	3ヶ月分	できない
6ヶ月	6ヶ月分	できない
12ヶ月	12ヶ月分	できない
1ヶ月	3ヶ月分	できない

※初回発送前にそれぞれ契約期間分のサービス利用料の支払いが必要。

※契約期間継続中の途中解約は可能だが、医師の処方が完了していることから、支払い済みのサービス利用料はいかなる理由があっても返金不可。

※１ヶ月単位の契約を締結する場合は、最低３回の継続（決済）が条件となり、継続停止は４回目発送分から行うことが可能。

定期配送プランの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめておりますので、この記事をよく読んで頂き、定期配送プランをお申し込みされてくださいね。

※定期配送プランの申し込みはまずオンライン診療の予約から。

オンライン診療は公式サイトから申し込み可能です！

＼ まずは気軽に診療予約！ ／

 

■東京美堂肌を運営している会社情報

会社名	株式会社LATRICO
住所	〒107-0052 東京都港区赤坂8丁目5-32 6階
電話番号	03-6822-7466

定期配送プランを電話で解約する方法と手順

定期配送プランの解約は、こちらに電話をすれば手続きを進めることができます。

次回発送予定日の前々日18時までに電話が必要。

電話が繋がらないときは時間を改めよう。

 

解約できない？！電話が全然繋がらない時の対処法

定期配送プランの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない！という場合もあります。

特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。

電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない！という場合は、以下の方法をぜひお試しください。

定期配送プランの解約理由の伝え方

定期配送プランの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

その場合は、

• 使ってみたけど肌に合わなかった
• 経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

定期配送プランはメールで解約できる？

メールでの解約はできません。

必ず電話でのお手続きが必要です。

東京美肌堂で処方が可能な定期便は、3ヶ月の定期便から、最長で12ヶ月定期便があります！

定期配送プランは、定期便の月数に応じて、解約可能なタイミングが異なります。

つまり、定期便を解約できるタイミングは、定期便の月数分のお薬の決済が完了した後、次の決済がくるまでの間の期間になります！

期限を過ぎてしまうと、手続きできませんので、忘れずに対応しましょう。

※次回発送予定日は、決済完了後のマイページからご確認いただけます。

※処方は最長12ヶ月分までとなります。13ヶ月目以降分を発送する前には再度医師の診察（再診）の受診をお願いしております。

■悩みのない肌を目指したい方によく出される処方例

美肌力アップ基本セット

・ハイチオール錠80：60錠

・アスコルビン酸・パントテン酸Ca配合錠：60錠

・ピドキサール錠20ｍｇ：60錠

1ヶ月ごと	5,280円	1カ月あたり 5,280円
3ヶ月ごと	15,840円/1回	1カ月あたり 5,280円
6ヶ月ごと	26,400円/1回	1カ月あたり 4,400円
12カ月ごと	47,520円/1回	1カ月あたり 3,960円

らくらくお届けプラン料金は3カ月以上のプランは送料無料

まとめて配送が断然お得です。

分割調剤、らくらくお届けプランについて

分割調剤について

東京美肌堂では、一定期間の処方を受けた場合に、お手持ちのお薬がなくなる前にお支払いを頂き、お支払いいただいた分のお薬を都度お届けさせていただく「分割調剤」の仕組みが導入されています。

らくらくお届けプランについて

定期的に自動で決済を行い、お薬をお届けするサービスです。

決済・配送周期について

らくらくお届けプラン	診察	次回	次々回以降
1ヶ月ごと	診察後 決済・発送	28日後 決済・発送	前回の発送より30日後 決済・発送
3カ月ごと	診察後 決済・発送	88日後 決済・発送	前回の発送より90日後 決済・発送
6カ月ごと	診察後 決済・発送	178日後 決済・発送	前回の発送より180日後 決済・発送
12カ月ごと	-	発送前に再診 358日後 決済・発送	前回の発送より360日後 決済・発送

※次回発送予定日前日20時までマイページにて発送日変更が可能。

返品について

医師が診察結果に基づいて適切なお薬を処方しているため、処方された医薬品の返品・返金・交換・キャンセルは一切対応していません。

初期不良・誤配送があり、商品到着後1週間以内に公式LINEまでご連絡頂いた場合は対応してくれます。

東京美肌堂の解約方法

解約申請は次の配送日の前々日の18時までに忘れずに専用窓口まで電話が必要。

①マイページで次回発送予定日を確認する。

※決済完了後、「マイページ」から次回の発送予定日の確認ができます。また、キャンセル可能な期限日も表示されている為この期限までに連絡が必要。

※マイページから発送予定日の確認はLINEの「トークルーム」を開く→メニューより「マイページ」を選択→「配送情報」を開く

②次会発送予定日の【前々日18：00】までに解約専用窓口

0120-811-711※年末年始を除く平日・土日祝10-18時まで

東京美肌堂の解約時の注意事項

①必ず電話での解約の申請が必要

※LINEのトークルームのチャットで解約方法についての相談は可能だが、実際の解約は自分で解約専用窓口まで連絡が必要。

②解約可能な期限日を過ぎた場合は、次の決済まで解約ができない為、解約希望の場合には注意が必要。

③定期便は、初回の決済以降は手間をなくすため、自動的に決済と配送が行われるため、事前によく確認しておくことが必要。

※万が一内容・数量に誤りがあり、商品到着後1週間以内に、公式LINEまで連絡した場合に限り対応可能。商品到着後1週間を過ぎると、返品・交換ができません。

東京美肌堂では、お薬の月数分の継続に対して「長期継続割引」があります。7～12ヵ月で10％割引、13～18ヵ月目で15％割引、19ヵ月目以降になると、最大20％の割引でお薬購入ができます。

そのため、「お薬が余っている」「一度休薬してお薬の服用時と効果をいまいちど比較してみたい」などで、解約を検討している場合は、配送日の変更（配送スキップ）がおすすめです。

※配送日の変更は、次回発送分を対象に、発送予定日前々日の18時までの間で手続が可能です。

東京美肌堂に申し込んで実際に使ってる人の口コミまとめ

SNSに投稿されている東京美肌堂の口コミを調べてみたところ、オンラインが便利という口コミが多く目立ち、満足度は高いように感じました。

 

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