ケンコーフィットネス解約できない人へ！確実に課金を止める方法と注意事項

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ケンコーフィットネスは、UHS株式会社が提供しているフィットネス動画配信サービスです。
ストレッチ、ヨガ、ダンスなど自宅で手軽にチャレンジできます。

便利なサービスですが、問題は解約手続きです。

「使ってみたいけど、ちゃんと解約できるか不安…」という方もいますよね。
事前に解約方法をしっかり理解しておくことで、安心して利用することができます。

この記事では、ケンコーフィットネスの解約方法と手順、注意点について情報をまとめています。
ケンコーフィットネスを解約する際に、ぜひ参考にしてくださいね。

ちょっと待って！ケンコーフィットネスを解約しても大丈夫ですか？

ケンコーフィットネスを解約をするにあたって、確認しておきたいポイントをまとめました。

知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょう！

解約手続きは月末まで！

ケンコーフィットネスは毎月1日に月額コースの課金が発生します。

そのため、解約手続きは月末までに行うようにしましょう。

日割り計算はされない

ケンコーフィットネスは料金の日割計算を行ないません。

そのため、月の途中で契約・解約をしても1か月分の料金が発生します。

解約しても動画の閲覧可能！

ケンコーフィットネスは解約手続きをしても、購入後180日以内であれば動画の視聴が可能です。

動画を視聴する際は、購入動画閲覧よりログインをしてください。

保有ポイントはなくなる

ケンコーフィットネスを解約すると、保有ポイントは0になるので注意が必要です。

同月内に同じ月額コースに再登録した場合は、ポイント付与はされず解約前のポイント数に戻ります。

ケンコーフィットネスを確実に解約する方法と手順

ケンコーフィットネスはマイメニューから解約できます！

以下の手順で、マイメニューから解約手続きが行えます。

複数のコースを登録している場合は、全てのコースで上記の手続きを行ってください。

ケンコーフィットネスを確実に解約できたか確認する方法

「解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…」というトラブルはとても多いです。

解約手続きが正しく行えたか、以下の手順でしっかり確認しましょう！

上記の他にキャリアのページで確認する方法もあります。

ケンコーフィットネスの契約・解約に関するよくあるQ&A

ケンコーフィットネスの契約・解約について、よくある質問をまとめました。

ケンコーフィットネスの解約ができない

解約ができない場合、メールで問い合わせが必要になります。

「@upage.jp」からメールの受信ができるように事前に設定をしておきましょう。

決済方法によってメールに記載する内容が異なるため、詳細は以下をご確認ください。

ドコモ払い・spモード決済の場合

12桁の決済番号をメールに記載します。

決済番号は以下の手順にて確認できます。

「継続課金一覧」に「ケンコーフィットネス」の記載がない場合は、現在登録中ではありません。

auかんたん決済の場合

11桁の継続課金IDをメールに記載します。

継続課金IDは以下の手順にて確認できます。

「ご登録中のサービス」に「ケンコーフィットネス」の記載がない場合は、現在登録中ではありません。

ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの場合

14桁の注文番号をメールに記載します。

注文番号は登録時に届くメール（SMS）に記載があります。

有料会員の場合は、以下の方法でも確認するが可能です。

上記の方法で注文番号が見つからなかった場合は、以下2点をメールに記載してください。

• 登録時に選択した「ログイン方法」
  
• 上記で使用している「メールアドレス」

クレジット決済の場合

以下2点をメールに記載して、問い合わせをしてください。

• 登録時の「ログイン方法」
  
• 上記で使用している「メールアドレス」

解約すると違約金やキャンセル料は発生する？

ケンコーフィットネスを解約しても、違約金やキャンセル料は発生しません。

誤って登録してしまったが取り消しはできる？

購入時に利用規約に同意したものとみなされ、ケンコーフィットネスを誤って登録した場合も返金はありません。

• 間違えて登録してしまった
  
• 第三者（家族など）が勝手に登録した
  
• ログイン方法を間違えて新たに登録してしまった
  
• 退会後に誤って再度登録してしまった

詳しくは「利用規約」をご確認ください。

ケンコーフィットネスは電話で解約できる？

電話で解約できるかは不明ですが、電話での案内を希望する場合は、以下のメールアドレス宛にその旨を記載して連絡しましょう。

メールで連絡した後、オペレータより電話番号が案内されます。