| 解約方法 | 連絡先 |
| 電話 | × |
| マイページ | × |
| メール | × |
| LINE | × |
| お問い合わせフォーム | × |
| その他 | ウェブサイトから解約 |
お悩み女性
解約アドバイザースターチャンネルEXは、最新の海外ドラマやオリジナル映画が楽しめる配信サービスです。
Amazonプライムビデオチャンネルで視聴することができます。
初回7日間無料でお試しもできますが、問題は解約手続きです。
「お試ししたいけど、ちゃんと解約できるか不安…」という方もいますよね。
事前に解約方法をしっかり理解しておくことで、安心して気軽にお試しができます。
この記事では、スターチャンネルEXの解約方法と手順、注意点について情報をまとめています。
スターチャンネルEXを解約する際に、ぜひ参考にしてくださいね。
こちらでご紹介するのは、動画配信サービス「スターチャンネルEX」の解約方法です。
専門チャンネル「スターチャンネル」の解約方法については、契約している放送サービスにてご確認ください。
ちょっと待って！スターチャンネルEXを解約しても大丈夫ですか？
解約をするにあたって、確認しておきたいポイントをまとめました。
知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょう！
違約金やキャンセル料は発生しない！
スターチャンネルEXを解約しても、違約金やキャンセル料は発生しません。
違約金・キャンセル料はかからない！
解約アドバイザー解約しても無料期間中はそのまま利用できる！
スターチャンネルEXは早めに解約手続きをしても、7日間の無料期間内はそのままサービスの利用ができます。
解約しても無料期間中はサービスを利用できる！
お悩み女性解約のタイミングによって返金の有無やサービスの終了日が異なる！
スターチャンネルEXは、解約するタイミングによって返金の有無やサービスの終了日が異なります。
解約時に返金処理が可能と表示された場合、承諾を選択するとキャンセルがすぐ有効になります。
この場合は、解約手続きをしてすぐにサービスの利用ができなくなります。
返金ありの場合は、サービスはすぐ利用不可になる！
返金の案内がない場合は、登録終了日が確認画面に表示されます。
この登録終了日までは、サービスをそのまま利用することができます。
返金なしの場合は、終了日までサービス利用可能！
解約アドバイザーアプリからは解約できない！
スターチャンネルEXは、アプリで解約することはできません。
アプリから解約手続きはできない！
解約アドバイザースターチャンネルEXを確実に解約する方法と手順
解約アドバイザースターチャンネルEXはウェブサイトから解約できます！
スターチャンネルEXの解約は、以下の手順で行うことができます。
- Prime Videoチャンネルの管理を開く
（※ログイン画面が表示された場合は、ログインをしてください） - キャンセルする登録（スターチャンネルEX）を探す
- 「チャンネルをキャンセルする」を選択し、確認する
返金の案内が行われなかった場合は、登録終了日が確認画面に表示されます。自動更新機能を無効にすると、キャンセル手続きが完了します。
解約アドバイザースターチャンネルEXを確実に解約できたか確認する方法
「解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…」というトラブルはとても多いです。
解約手続きが正しく行えたか、以下の手順でしっかり確認しましょう！
- Prime Videoチャンネルの管理を開く
（※ログイン画面が表示された場合は、ログインをしてください） - スターチャンネルEXの契約状況を確認する
手続き完了時に届くお知らせメールで確認しても大丈夫です。
お悩み女性スターチャンネルEXの解約後にAmazonプライム会員の解約は必要？
スターチャンネルEXを解約しても、個人情報は残ったままになります。
個人情報を完全に削除するには、Amazonプライム会員の解約とAmazonアカウント削除が必要です。
しかし、その他のプライム会員特典やAmazonアカウントに関連付けられたサービスの利用ができなくなるため、よく検討する必要があります。
Amazonプライム会員の解約とAmazonアカウント削除には注意が必要！
解約アドバイザーAmazonプライム会員の解約に関する注意点や解約方法については、こちらの記事でご確認ください。
スターチャンネルEXの解約のよくあるQ&A
スターチャンネルの解約について、よくある質問をまとめました。
解約する前に、疑問点をしっかり解消しておきましょう！
解約アドバイザー解約したのに引き落とされてる！
お悩み女性
「解約ができた！」と思っているところで、料金が引き落とされると驚きますよね…。
解約後に引き落としになる場合は、以下のような原因が考えられます。
- アプリのみアンインストールをした
- 更新日までに解約手続きを行っていなかった
- 料金請求日と引き落とし日のずれ
①はアプリのみ削除をしても、スターチャンネルEXは解約されません。先ほどの手順で解約を行ってくださいね。
②については、手続きのタイミングが遅かっただけなので、次の月から解約となります。
解約アドバイザー
③は決算方法の締め日との関係で、少し遅れて引き落としになっている可能性があります。
請求内容・引き落としが正しいのかを確認する方法は、
- 利用期間を数える
- 引き落し回数を数える
この2点の回数が一致していれば、正常な請求・引き落としであることが確認できます。
一致しない場合や、明らかにおかしい場合は、Amazonに問合わせをしましょう。
解約した瞬間にサービス利用できなくなる？
スターチャンネルEXは、解約するタイミングによってサービスの終了日が異なります。
解約時に返金処理が可能と表示され、承諾を選択した場合は、サービスはすぐ利用できなくなります。
返金の案内がない場合は、登録終了日が確認画面に表示され、この終了日まではサービスを利用することができます。
返金あり…サービスはすぐ利用不可！
返金なし…終了日までサービス利用可能！
無料期間はどうやって確認するの？
お悩み女性
無料期間（または更新日）はPrime Videoチャンネルの管理で確認することができます。
ログイン画面が表示された場合は、ログインの上ご確認ください。
ログイン情報を忘れてログインできない
お悩み女性
Amazonのログインパスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順で再設定ができます。
- パスワードアシスタントを開く
- Amazonアカウントに紐づいているEメールアドレスまたは携帯電話番号を入力し、「次へ進む」を押す
- 受け取ったセキュリティコードを入力し、「続行」を選択する
- 新しいパスワードを設定する
解約アドバイザー