フレッツ光の24時間出張修理オプションの解約方法｜Webと電話の手順

フレッツ光の24時間出張修理オプションは、NTT東日本ならWebの「フレッツ光のオプションサービス」解約手続きフォームか、電話0120-116-032（平日9:00～17:00）で解約できます。光コラボレーションモデルを利用している場合は、契約している光コラボ事業者に連絡します。月額料金は3,300円（マンションタイプは2,200円）です。 24時間出張修理オプションは、フレッツ光を利用しているユーザーのみが契約できるオプションサービスの一つです。 24時間出張修理オプションは、通常の時間帯9時~17時以外の時間外も含め24時間対象になる、というプランです。実はこのプランを契約しなくても、通常時間帯ならば機器類に故障などが起こった場合は無償で対応してくれます。※無償の範囲には細かい規約があります。

24時間出張修理オプションを解約できる窓口

24時間出張修理オプションを解約する手順

Webで解約する（NTT東日本）

1. 解約手続きフォームを開くNTT東日本の手続き一覧にある「契約オプションの解約」から、「フレッツ光のオプションサービス」の解約手続きフォームを開きます。
2. 契約情報を入力して申し込むフォームの案内に沿って必要事項を入力し、24時間出張修理オプションの解約を申し込みます。

電話で解約する（NTT東日本）

1. 契約情報を手元に用意契約書、お客様ID、契約者氏名（本人が電話するのが望ましい）を準備します。
2. 0120-116-032に電話受付は平日9:00～17:00（年末年始12/29～1/3を除く）です。
3. 解約したいと伝える24時間出張修理オプションを解約したいと伝え、案内に従います。

NTT西日本で契約している場合

NTT西日本の公式ページ（24時間出張修理オプション）には料金とサービス内容のみが記載され、解約方法の記載はありません。NTT西日本のお問い合わせ窓口で、解約の手続き方法を確認してください。

料金と支払い

料金はフレッツ光の利用料金とは別にかかり、NTTファイナンスから請求されます。

解約前に確認しておきたいこと

24時間出張修理オプションは、そもそも必要？

24時間出張修理オプションは、夜間や早朝に機器類の故障で通信が利用できなくなった場合に、商売が成り立たずに大きな損害となるような企業・経営者向けのサービスという印象です。 ごく一般的な家庭用としての利用であれば、正直あまり必要性を感じません。通常営業の時間まで通信を利用せず、我慢すればよいからです…^^;

勧誘には十分気を付けて！

NTTからの直接の勧誘もあれば、代理店による勧誘もあります。過去には【身に覚えのない請求がきて勝手に契約されている】といった相談が消費者センターに多数寄せられ、悪質な業者が厳重注意を受けたケースがあります。 よくわからない契約書類が送られてきた際は、8日以内ならクーリング・オフで契約を解除できることがあります。期限を過ぎてしまっていても、消費者ホットラインに相談してみてください。

よくある質問

24時間出張修理オプションは、決して悪質なサービスではありません。このサービスを本当に必要とするかたもいます。契約内容をよく確認・検討してください。