お悩み女性
解約アドバイザー- 解約はアドビアカウントの「プランと支払い」→「プランを管理」から
- 全額返金は初回注文後14日以内の解約のみ
- 年間プラン月々払いは14日以降の解約で残額の50％を請求
Adobe Creative Cloudを解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| アドビアカウント（ブラウザ） | ○ | account.adobe.com/plansの「プランと支払い」→「プランを管理」。スマホのブラウザでも可 |
| デスクトップアプリ | × | Creative Cloudのアプリからは解約できない |
| アプリストア等 | △ | Apple・Google・Microsoftなどから購入した場合は、購入した各プロバイダーで解約 |
| 電話・チャット | △ | アドビヘルプセンターのサポート（チャット画面）から問い合わせ。ログインが必要 |
| メール・LINE・お問い合わせフォーム | × | 受付なし |
Adobe Creative Cloudの公式解約手順
アドビアカウントから解約する（スマホも可）
- アドビアカウントにログインブラウザ版アドビアカウントの公式サイトにアクセスしてログインします。
- 「プランを管理」を選択「プランと支払い」で、解約したいプランの「プランを管理」を選択します。
- 「プランを解約」を選択「プランを解約」を選択します。
- プランの詳細を確認プランの詳細を確認し、「続行」を選択します。
- 解約理由を選択解約理由を選択し、「続行」をクリックします。
- 「解約の確認」を選択解約の詳細を確認し、「解約の確認」を選択します。
- 解約できたことを確認確認メールまたはアカウントページで解約できたことを確認すれば、解約完了です。
解約できたかを確認する
「解約手続きが終わって安心！」と思っていても、実は解約できてなかったというトラブルがとても多いです。自分自身で確実に解約できているかを確認しましょう！
解約アドバイザー- アドビアカウントにログインブラウザ版アドビアカウントの公式サイトにアクセスしてログインします。
- 「プラン」を開く「マイページ」→「プラン」を選択します。
- 表示を確認解約したプランが何も表示されなければ解約できています。
解約金・返金・解約後の扱い
解約アドバイザー| 支払いプラン | 14日以内の解約 | 14日経過後の解約 |
|---|---|---|
| 年間プラン・月々払い | 全額返金 | 残額の50％のキャンセル料が適用される場合あり |
| 年間プラン・一括払い | 全額返金 | 返金なし・解約金なし |
| 月々プラン（年間契約なし） | 全額返金 | 返金なし・解約金なし |
解約しても契約期間満了までは使える
Adobe Creative Cloudは、解約しても契約期間満了まではサービスを利用できます。- 毎月15日が請求日の場合、次に来る14日（次回課金日の前日）まで利用できます。
- 毎年1月15日に年間料金を一括で請求される場合、翌年の1月14日まで利用できます。
解約アドバイザー解約後は無料メンバーシップに移行する
有料版のAdobe Creative Cloudを解約すると、契約期間満了後に無料版のAdobe Creative Cloudに自動的に移行します。| 項目 | 解約後 |
|---|---|
| アカウント | 無料メンバーシップとして残る |
| クラウドストレージ | 無料は5GB。上限を超えている分は30日以内に削減しないと、一部のファイルにアクセスできなくなる |
| Lightroomのクラウド画像 | 1年間保存される |
| 生成クレジット | 残っている分は失効する |
「解約金0円の裏技」には注意
「プランを変更すれば解約金0円で解約できる」という方法が紹介されることがありますが、アドビの公式ヘルプにはそのような記載はありません。
公式の利用条件で全額返金されるのは、初回注文後14日以内に解約した場合です。プラン変更について公式ヘルプでは、プランタイプに応じて古いプランの未使用分が払い戻され、新しいプランは即時に請求され、年間プランは変更日から1年後に更新されると案内されています。
解約アドバイザー解約前に確認しておきたいこと
Adobeをやめたいならアカウントを削除しよう
「有料版Adobe Creative Cloud」を解約しても「無料版Adobe Creative Cloud」に自動的に移行されてしまうので、「Adobe自体を解約」したことにはなりません。「Adobeを完全にやめたい！」という方は「アカウント削除」の手続きをする必要があります。
解約アドバイザーアカウントを削除する手順
- 事前準備をするクラウドに保存したファイルのバックアップ、有効なサブスクリプションの解約、組織からの退会などを済ませます。
- アドビアカウントにログインブラウザ版アドビアカウントの公式サイトにアクセスしてログインします。
- 「アドビアカウントを削除」を選択「データとプライバシー設定」の「アドビアカウントを削除」で「続行」を選択します。
- 削除の理由を選択削除の理由を選択し、「続行」を選択します。
- 削除を確認利用規約に同意し、「アドビアカウントの削除を確認する」を選択すれば削除完了です。
解約アドバイザーよくある質問
手続きをしようとすると、わからないことって出てきますよね…。そこで、Adobe Creative Cloudの解約のよくある質問について解説していきます！
解約アドバイザー解約したのに引き落とされてる！！
お悩み女性解約アドバイザー解約したのに引き落とされているのはなぜ？
原因は3つ考えられます。①決済方法の締め日との兼ね合いで、料金請求日と引き落とし日にタイムラグがある（「利用期間（月数）－無料期間」と引き落し回数が一致していれば正常です）。②アプリをアンインストールしただけでは解約にならない（ブラウザ版公式サイトから手続きが必要）。③無料期間を1日でも過ぎると料金が発生する。一致しない場合や明らかにおかしい場合は、アドビヘルプセンターに問い合わせましょう。
お悩み女性解約アドバイザー解約した瞬間にサービスは停止する？
解約しても契約期間満了日まではサービスを利用できます。契約期間満了後は、自動的に無料版のAdobe Creative Cloudに移行します。
お悩み女性解約アドバイザー解約金は発生する？
初回注文後14日以内の解約なら全額返金されます。14日を過ぎると、年間プランを毎月支払っている場合は残高の50％のキャンセル料が適用される場合があります。年間プラン一括払い・月々プランは、返金はありませんが解約金もかかりません。
お悩み女性解約アドバイザー電話で解約できる？
アドビヘルプセンターのサポートの「利用する」から問い合わせると、チャット画面が開き、そこから電話問い合わせができます（ログインが必要です）。混雑していることが多いので、ネットでの手続きの方がストレスなく解約できます。問い合わせはアドビヘルプセンター（https://helpx.adobe.com/jp/manage-account.html）から。
お悩み女性解約アドバイザーログインできない・パスワードを忘れたときは？
https://account.adobe.com/jaにアクセスし、メールアドレスを入力して「続行」→「パスワードをリセット」を選択、メールまたは電話番号に送信されたコードを入力してパスワードを更新します。Adobe IDを忘れた場合は、アドビヘルプセンターのサポートの「利用する」を選択し、チャット画面の一番下の「ログインでお困りですか？」を選択しましょう。
Adobeを実際に利用している人のリアルな口コミをご紹介
※Adobeを実際に利用している人へ独自のアンケート実際に行い、調査した結果を掲載しております
1.シンプルで使いやすい。 Adobe Acrobatを利用していますが、出来ることが一覧化されておりとても編集しやすいです。PCやアプリについてあまり詳しくなくても初心者でも利用しやすかったのでこれからも利用したいと思います。 電子サインに対応しているのも良いと思います。
2.複数開いても見やすい。 たくさんのページを開いても上にどのページを開いているか分かりやすく、作業がしやすいです。
3.テキスト入力が便利 仕事でよく利用する部分なので、とても重宝しています。書類を印刷しても文字が大きくずれるなどの不備もなく、使いやすくとても便利だと思います。
4.ロゴが良い 機能やサービスには関係ありませんが、個人的に素敵なロゴだなと感じています。 何をイメージしたロゴなのか気になります笑 親近感のあるロゴだと感じています。
5.すぐ開く PCのスペックもあるかもしれませんが、PDFを開く際に素早く開きます。あまり重たくないのも良いところですね。
⑥Adobeを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを５つ以上教えてください1.無料版で使うと有料版へのグレードアップの表示が多くて不快に感じる。 使えるツール一覧に無料版も有料版も混在しており、わかりずらいのが不愉快でした。様々な機能を利用しない人にとっては使いずらいことも多いと思います。
2.PDFを開いたまま名前変更ができない 名前を変更しようとして、PDFを開いたままだと変更できない旨のポップアップがでてしまい、いちいち閉じなければならないのがとても不便です。よく開いたまま名前変更しようとしてしまうのでどうにかならないかなとかんじています。
3.よく使うツールの表示をして欲しい 全てのツールから使いたいものがなければさらに表示をおさなければならないのが少し不便と感じます。 よく使うものの表示やお気に入り機能があればいいなとかんじます。
4.スクロールががたつく ページが多いとスクロールしますが、ガタガタしてしまって表示したいページに行きづらいです。ページが移動のボタンは使いやすいですが、スクロールでスムーズにできればより便利になるなと思います。
5.文字検索機能の色がわかりづらい 細かい文章から特定の文字を検索するとその文字にに色がつきますが、グレーのようなブルーのような色で少しわかりづらいです。
１．ソフトの充実 イラストや写真、PDF等、様々なデータへの加工編集ができる専用ソフトが揃っている。
２．最新機能が使える 常に最新バージョンを利用でき、自分がやりたい事を実現できる。新機能（AI）の追加など、アップデートが早く行われるので、できることがどんどん増えていく。3．チュートリアルの多さ 使い方が分からなくても、Adobeのチュートリアルや、YouTube等、ネット上で多くのチュートリアルがあるので使い方を知ることができる。クリエイティブカレッジなど学べる場を提供してくれるので、スキルアップもできる。
４．クリエイティブな感性を刺激してくれる Adobeの提供するサービス（Behance）で様々なクリエイターの作品を見ることができる ５．素材の多さ 自分が作りたいものへ加えたい素材（Adobe Stock）などを提供してくれている ⑥Adobeを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを５つ以上教えてください１．Acrobat Proについて 過去、ソフトのアップデートで画面レイアウトが大きく変わってしまい、使い勝手が悪くなった。
２．専門的な言葉が多い 専門ソフトなので仕方がないかもしれないが、使われている言葉が難しい場合があり、どんな機能なのか分からない（イメージしにくい）事がある
３．自分には不要なソフトもある コンプリートプランでは、すべてのソフトが使えるが、選択式のプランがあっても良いと思う（使いたいソフトを5つまで選べるなど）
４．クラウドストレージについて データの保存先としてクラウドストレージが使えるが、ファイル検索が分かりにくく使いづらい。通常のフォルダ管理の感覚で使えると便利だと思う、また、PCへの保存データと同期できると良い。
５．Adobe Stockについて コンプリートプランに含めて欲しい、使える素材数が限定でも構わないので、別途費用を払うのが厳しい場合がある。
1.更新があることを知らせてくれる クリエイティブクラウドディスクトップを開くとインストールされているものの更新ができるかどうかわかって便利です。
2.いろんなソフトが入っている 今使用しているものがdreamweaver、illustrator、photoshopとAcrobatです。 Premiere Proも少し使ったことがあります。今は保留中です。
3.前から使っていたので抵抗がない 20年以上前から使っていました。 他のソフトは使ったことがないので比べることはできませんが 使い慣れています。
4.CCになってからより便利になった ＣSのころはできなかったことやなかったことが できるようになったり増えたりして 便利になりました
5.何かやろうと思ったらadobeから探せば見つかる 例えば、アニメで動画を作りたいと思えばanimeteを使おうとか adobeで何かできないかなと思ったら何かしらソフトが見つかりそうです。
⑥ Adobeを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを５つ以上教えてください1.重い 自分のPCの環境のせいかもしれませんが、時々重くなります。 特にCreativecloudを開くときと更新するときなど重さが目立ちます。 あと起動も全般的に重いと思います。
2.価格が高い ライセンスが一年で切れるので、毎年更新をしていますがとにかく高いと思います。 CCになってからもしばらくはCSを使っていました。
3.似たようなソフトが多い 動画を作ろうと思ったときに、動画作成のソフトだけでも数個あったので、どのソフトを使ったらいいか一つ一つ調べたり 実際に動かしてみたりとしました。
4.dreamweaverのいい参考書が見つからない CSからしばらく経ってからCCを使い始めたので色々変わりすぎていて、参考書があったほうがいいかと思って探しましたが、数年前のものばかりで口コミもあまりよくないものが多かったです。
5.コンプリート以外のプランがほしい 今コンプリートプランですが、必要なソフトは数個だけなので自由に選べるようなプランがあればいいと思いました。
- https://helpx.adobe.com/jp/account/individual/subscriptions-and-plans/renewals-and-cancellations/cancel-adobe-subscription.html
- https://www.adobe.com/jp/legal/subscription-terms.html
- https://helpx.adobe.com/jp/account/individual/manage-your-account/delete-adobe-account.html
- https://helpx.adobe.com/jp/account/individual/subscriptions-and-plans/renewals-and-cancellations/account-access-after-plan-cancellation.html
- https://helpx.adobe.com/jp/account/individual/subscriptions-and-plans/plan-changes-and-upgrades/change-adobe-plan.html
2026年10月18日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。