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エポスカードの解約は電話で|カスタマーセンターの番号と受付時間

2026 10/23
PR
クレジットカード
2026年10月23日
エポスカードの解約(退会)は、エポスカスタマーセンターへの電話(東京03-3383-0101/大阪06-6630-0101、9:30~18:00・1月1日休業)か、エポスカードセンター(店頭)で申し出ます。手続きできるのはカード名義人本人のみです。 ただし利用残高がある間や、口座引落し結果の到着前は退会できません。退会するとエポスポイントは無効になり、ETCカード・プリペイドカードも使えなくなります。
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この記事の結論
  • 解約は電話(東京03-3383-0101/大阪06-6630-0101)か店頭で
  • 電話受付は9:30~18:00(1月1日休業)、手続きは名義人本人のみ
  • 利用残高がある間や引落し結果の到着前は退会できない
  • 退会後はポイント失効、ETC・プリペイドカードも利用不可
目次

エポスカードを解約できる窓口

方法可否補足
電話○エポスカスタマーセンター 東京03-3383-0101/大阪06-6630-0101
エポスカードセンター(店頭)○営業時間は施設により異なる
Web(エポスNet)・アプリ×受付なし
メール・LINE・お問い合わせフォーム×受付なし
エポスカスタマーセンター(東京)03-3383-0101退会受付
エポスカスタマーセンター(大阪)06-6630-0101退会受付
受付時間9:30~18:00土日祝も受付・1月1日休業
※エポスプラチナ・ゴールドカードを解約したい方はカード裏面の番号にかけてください。

エポスカードを解約する手順

電話で解約する

エポスカード:電話で解約する エポスカード:電話で解約する
  1. カードを手元に用意カード番号を聞かれるので、解約したいカードを手元に用意します。
  2. カスタマーセンターに電話東京03-3383-0101/大阪06-6630-0101に電話すると、自動音声ガイダンスが流れます。
  3. 「8」カードのご退会を押すプッシュ番号「8」カードのご退会を押すと、オペレーターに繋がります。
  4. 退会したい旨を伝える「カードを使わなくなったので解約したい」と伝え、オペレーターの指示に従えば解約完了です。
エポスカード:電話で解約する
電話には通話料がかかり、オペレーターに繋がるまで時間がかかる場合があります。9:00~11:00、12:00~13:00、16:00~18:00や、曜日を問わず6・7日、27・28日は混雑するようなので、できるだけ避けて電話しましょう。土日祝も対応しています。
エポスカード公式の退会方法を確認する
解約アドバイザー
あっという間に解約できる!
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カード番号を聞かれるから、カードは必ず手元に!
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土日祝も対応してるのはありがたい!

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エポスカードセンター(店頭)で解約する

エポスカードセンター(店頭)で解約する エポスカードセンターは全国にあり(営業時間は施設により異なります)、電話が繋がらない場合にはエポスカードセンターで解約するのも手です。お近くのエポスカードセンターの検索はこちらからできますよ。
  1. 持ち物を用意解約したいエポスカードと、本人確認書類(運転免許証・パスポート・個人番号カードなど)を持っていきます。
  2. 解約したい旨を伝える受付担当者にカードを解約したい旨を伝えます。
  3. 本人確認・手続き本人確認手続きを行い、解約手続きをしてもらえば解約完了です。
カードだけ、もしくは本人確認書類だけを持っていっても解約手続きしてもらえません。両方を忘れずに持っていきましょう。
エポスカードセンターを探す
解約アドバイザー
全国各地にあるから便利だね!
解約アドバイザー
エポスカードセンターに行ったほうが早いかも?

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年会費・解約時の費用

エポスカードは入会金・年会費永年無料です。解約手続きそのものに費用はかかりませんが、電話での手続きには通話料がかかります。
項目内容
入会金・年会費永年無料
退会できない場合利用残高がある間、口座引落し結果の到着前(引落し日当日から数日間)、ルームID・tsumiki証券の利用中、エポスオーナーカード保有中
退会後エポスポイントは無効。家族カード・ETCカード・エポスVISAプリペイドカードも利用不可
カード利用金額の引落し後、金融機関から引落し結果がカード会社に届くまで2~5営業日かかります。利用残高の精算が済み、引落し結果が届いてから退会を申し出ましょう。

解約前に確認しておきたいこと

エポスカード:解約前に確認しておきたいこと
解約アドバイザー
意外と知らないことがあるから、確認しておこう!
継続払いの支払い方法を変更公共料金・携帯料金・保険料・新聞代・習い事の月謝・有料放送料金・プロバイダー料金などをエポスカードで払っている場合は、先に別の支払い方法へ変更しましょう。
ポイントは使い切る解約すると保有ポイントは全て失効します。付与予定のポイントやポイント投資がある場合は、受け取った後に解約しましょう。
家族カード・ETCカードも解約に紐づけされている家族カードとETCカードも解約扱いになり、プリペイドカードも使えなくなります。解約したらすぐにハサミを入れて処分しましょう。
先に解約が必要なサービス「ルームID」や「tsumiki証券」は先に解約が必要です。エポスオーナーカード保有中はエポスオーナーデスクへご相談ください。
解約アドバイザー
支払いをエポスカードにしていないか確認しよう!
解約アドバイザー
ポイントを使い切ってから解約手続きをしよう!
解約アドバイザー
解約されたETCカードが挿入されてたら大変なことになる!
エポスカードには会員限定の優待サービスや旅行傷害保険、会員限定セールなどの特典が付帯していますが、解約するとこれらの特典は一切利用できなくなります。

カード発行してすぐの解約は要注意

エポスカード:カード発行してすぐの解約は要注意 エポスカードを発行して半年以内の解約は、入会特典目的で発行したと思われ、悪い印象を与えてしまう可能性があります。作ってから半年以上経過していないのであれば、半年以上経過してから解約することをおすすめします。発行してすぐに解約したい場合は、その理由をオペレーターに伝えるようにしましょう。
解約アドバイザー
再度入会しても、入会特典はもうもらえないよ!!

本人以外の解約手続きはできない

エポスカード:本人以外の解約手続きはできない クレジットカードは契約者本人以外の解約手続きができません。追加で発行した家族カードやETCカードも同様に、紐づいているメインカードの契約者本人が解約手続きをする必要があります。
解約アドバイザー
必ずカードの名義人本人が手続きをしよう!

よくある質問

電話がつながらないときは?

9:00~11:00、12:00~13:00、16:00~18:00や、6・7日、27・28日は混雑するようです。時間帯をずらすか、土日祝に電話しましょう。近くのエポスカードセンター(店頭)でも解約できます。

電話するとすぐオペレーターにつながる?

自動音声ガイダンスが流れるので、プッシュ番号「8」カードのご退会を押してオペレーターに繋ぎます。引き止めなどはありません。

解約手数料や違約金はかかる?

エポスカードは入会金・年会費永年無料で、解約時の費用はかかりません。ただし電話の通話料はかかります。

利用残高が残っていても解約できる?

利用残高がある場合や、口座引落し結果が届く前は退会できません。精算が済み、引落し結果が届いてから退会を申し出ましょう。

家族が代わりに解約できる?

できません。家族カードやETCカードも含め、メインカードの契約者本人が手続きする必要があります。

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モッピー経由でエポスカードに申し込むと、追加で7,000Pもらえる!!

エポスカード申し込みはモッピー経由で

今なら、年会費無料のエポスカードを新規発行すると、合計9,000円相当のポイントもらえる!!

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エポスカードを実際に利用している人のリアルな口コミをご紹介

※エポスカードを実際に利用している人へ独自のアンケート実際に行い、調査した結果を掲載しております エポスカードを実際に利用している人のリアルな口コミをご紹介
①口コミ投稿者の年齢・性別・職業 女性、43歳、自営業   ②エポスカードを利用する前は、どのようなカードを利用していましたか? セゾンカードを使っていました   ③エポスカードをどれぐらいのペースで、どれぐらいの期間で利用されていますか? 以前は5年以上メインで毎月3-5万円程度使っていましたが、今は月1でエポラクがん保険の引き落としのみです。   ④エポスカードを利用しようと思ったきっかけ マルイの店頭で勧めらて、年会費無料で、ある程度使うとゴールドカードのインビテーションが来やすい、新規キャンペーンをやっていて、カードを作ってエポスnetに登録するとポイントをもらえるというので作りました。   ⑤実際にエポスカードを利用してみて感じているメリット、良かったところを5つ以上教えてください。

1.年会費無料 年会費をかけることなく無料で色々な特典が受けられるので良いと思いました。

2.ゴールドカードを作りやすい 人によるので確実なことは言えませんが、だいたい3ヶ月から半年くらいコンスタントに使っているとゴールドカードのインビテーションがきて、それでゴールドカードにすると年会費無料でゴールドカードが作れます。ポイントが無期限になったり色んなメリットがあります。

3.デザインが豊富 常時100種類を超えるデザインから好きなものを選べます。シンプルなデザインカードからアニメ、キャラクターなど迷ってしまうくらい多いです。

4.マルコとマルオの期間がお得 年に数回、マルイのお店とネット通販でエポスカードで決済すると10%オフになるセールをします。対象外のお店も少しありますが、普段割り引かない物も安く買えるので良い思います。

5.マルイのネット通販が送料無料 マルイウェブチャネルでエポスカードで支払うと、購入金額に関係なくいつでも送料が無料になるのが嬉しいです。

  ⑥エポスカードを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを5つ以上教えてください。

1.ゴールドカードにするとデザインカードが選べない デザインカードが種類豊富で好きなものを選んで使っていても、ゴールドカードに切り替えると、シンプルなデザインのみになってしまう。

2.海外旅行保険が利用付帯に変更 以前は自動付帯でカードを作っているだけで良かったのに、最近規約が変わって旅行代金をエポスカードで支払わなければならなくなり不便です。

3.ポイントの用途がイマイチ カードの利用金額の支払いに充当できるのでそこまで不便ではないのですが、マイルや他社ポイントへの交換の選択肢がすごく少ないです。

4.ポイントに期限がある ゴールドカードにすれば問題ないですが、通常のカードだとポイントに加算日から2年間という期限があり、たくさん貯めてからまとめて使うことができないのが不便です。

5.アプリの使い勝手が悪い 新しいアプリになってから容量をかなり使うようになりました。また、不要なアニメーションで動きが重く使い勝手がかなり悪いです。クレジットカードのアプリにキャラクターやかわいさは求めてないです。

エポスカードを実際に利用している人のリアルな口コミをご紹介
①投稿者の性別、年齢、職業 女、24、会社員   ②エポスカードを利用する前は、どのようなカードを利用していましたか? 三井住友カード   ③エポスカードをどれぐらいのペースで、どれぐらいの期間で利用されていますか? 月に10回程度のペースで、期間は1年半程度利用しています。買い物の時に使うカードはエポスカードを使うようにしています。   ④エポスカードを利用しようと思ったきっかけ ポイントの還元率が高いと聞いていたのがエポスカードを利用しようと思ったきっかけです。イオンカードや楽天カードも比較対象にしていましたが、その二つはメリットも大きいですが、銀行口座の開設や還元率が高い店が縛られるというデメリットも大きかったので程よく還元率が高く、あまり還元率に制約のないエポスを選びました。   ⑤実際にエポスカードを利用してみて感じているメリット、良かったところを5つ以上教えてください。

1.安全 カードを使用するたびにリアルタイムでスマホのアプリに通知がくるので安心です。他のカードは請求が確定してから出ないと不正利用の確認はできませんが、エポスはまとめて不正利用などの心配をしなくて良いのは助かります。また使いすぎ防止にもなります。

2.優待がある 公式サイトからさまざまな優待を受けることができて良いです。水族館の入館料の割引やオンラインショップの割引などの優待を活用しました。非常に便利です。 3.ゴールドカードのチャンスがある カードを使うとゴールドカードのインビテーションが届くことがあります。ゴールドカードは年間50万円利用時と100万円利用時にボーナスポイントが加算されるので嬉しいです。普段の還元率は他のカードと差はあまりありませんが、ボーナスポイントがあることで還元率が他のカードより良いです。 4.積立投資でポイントが貯まる エポスの積立投資サービスを利用してもポイントが貯まります。月5万円までですが、投資でもポイントが貯まるのは嬉しいです。 5.カードの利用明細が見やすい 利用明細がカレンダー形式やジャンル別に分かれていて、把握しやすいです。スマホのアプリも使いやすいので便利です。   ⑥エポスカードを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを5つ以上教えてください。

1.サイトが使いにくい スマホのアプリは使いやすいですが、PCから利用明細などを確認しようと思うと非常に見にくく、どこに何が書いてあるのか分かりにくいです。

2.平時のポイント還元率は普通 ボーナスポイントがもらえる金額までカードで決済をしないと、ボーナスポイントがもらえないのはデメリットだと感じます。金額に関係なく常に還元率の良いカードには劣ります。

3.ショッピング保険がない 他のカードはショッピング保険がついていますが、エポスにはついていません。

4.家族カードがない 家族カードがないため、独身向きのカードと言えるかもしれません。

5.ゴールドカードにならないとメリットがない ゴールドカードになることで還元の恩恵を受けることができるが、ゴールドカードになる前までは他社のカードを利用した方がお得であることの方が多いです。ゴールドカードは他社より条件がゆるく貰いやすいが、それでも半年くらいは使い続ける必要があり、その間はあまりお徳に買い物ができるとはいえないです。

エポスカードを実際に利用している人のリアルな口コミをご紹介
①投稿者の年齢、性別、職業 女性 28 無職   ②エポスカードを利用する前は、どのようなカードを利用していましたか? 特になし   ③エポスカードをどれぐらいのペースで、どれぐらいの期間で利用されていますか? 最近は半年に1回程度、8年ほど前から利用しています。多い時は月に1回くらいのペースで利用していました   ④エポスカードを利用しようと思ったきっかけ 元々のきっかけはクレジットカード決済のためではなく、海外旅行に行く際の保険が自動付帯だったためです。 持っているだけで良いし、年間で料金がかかることもなかったので申し込みました。それ以上の条件はなかったので、比較はありません。   ⑤実際にエポスカードを利用してみて感じているメリット、良かったところを5つ以上教えてください。

1.海外旅行の保険が付いているところ。 別でわざわざ海外旅行用の保険に入らなくて済むので、保険分の費用が浮いてお得になります。

2.クレジットカードのデザインがおしゃれで機能的なところ。 シンプルでありながら、高級感を感じさせるデザインで、ごちゃごちゃしていなくて好みです。遠目からでは何のカードか分かりにくいのもセキュリティ上いいのではないかと思っています。 3.カスタマーセンターの対応が素晴らしいところ。 過去に、クレジットカード番号が流出したかもしれないということがあり、カスタマーセンターに連絡して、カードの利用停止と、新しいカードの発行をお願いしました。その時には2週間程度新しいカードが届くまでにかかると言われたのですが、実際には1週間もかからずに届いて、旅行前だったので早急な対応にとても助かりました。 4.タッチ決済機能があるところ。 手間がかからずに便利です。スピーディーに使えるのは大変有難いです。 5.ETCの付帯が可能なところ。 無料で付けられるのが魅力的です   ⑥ エポスカードを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを5つ以上教えてください。

1.海外旅行保険の条件が変更されたところ。 保険が適用される条件が、自動付帯から利用付帯になったので、持っているだけではだめなので以前よりも使いにくくなりました。

2.ポイントがあまり貯まらないところ。 買い物をしても、そんなにポイントが貯まらないと感じています。例えば楽天カードなどは専用の通信販売サイトがありますが、そういった感じではないので、日常使いするお店で優待などがない場合は、あまりお得な感じはありません。

3.カード裏に署名欄がないところ。 これで大丈夫とホームページに説明が載っていますが、署名欄がないクレジットカードを他に知らないので、なんとなく不安な感じが少しあります。

4.VISA以外を選べないところ。 元々VISAカードは持っていたので他にしたかったのですが、できなかったのでVISAが対応でないお店では他のカードを用意しなくてはならないのが不便です。

5.エポスnetサービスの使いづらさ。 アプリが出る前は全てエポスnetサービスを使っていましたが、ページのボタン表示など、使い勝手があまりよくなかったです。

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この記事の情報源
  • https://faq.eposcard.co.jp/faq/show/319?category_id=99&site_domain=default
  • https://www.eposcard.co.jp/about/index.html
  • https://www.eposcard.co.jp/cardcenter/index.html

2026年10月18日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

公式情報をもとに内容を更新最終確認日:2026年10月18日

 

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