コミックシーモアの解約方法｜停止中の料金と再開後の手順、退会との違い

コミックシーモアは2026年10月15日から不正アクセス対応でサービスを停止していて、今はWebでの解約・退会の手続きができません。運営するNTTソルマーレは、停止で使えなかった期間に読み放題・月額メニューの料金が自動で引き落とされることは「基本的にはございません」としています。

解約は、サービス再開後に「月額メニュー」と「読み放題」をそれぞれの解約ページから行います。この記事では、停止中の料金とポイントの扱い、再開後の解約手順、退会との違い、損しないタイミングを、公式発表と停止前の公式ヘルプをもとにまとめます。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月22日時点で確認しています。

コミックシーモアは今解約できる？停止中の料金とポイント

2026年10月22日時点では、Webで解約も退会もできません。cmoa.jp、シーモア読み放題（yomiho.cmoa.jp）、ヘルプページのどれも開けず、トップには停止のお知らせだけが表示されています。

• 停止開始:2026年10月15日（木）午前11時35分（第2報）
• 停止中の料金:読み放題・月額メニューは、使えなかった期間に自動で引き落とされることは基本的にない
• 例外:一部の決済手段だけ引き落とされることがあり、対象者には個別に対応（決済手段名は未公表）
• ポイント:停止中に有効期限を迎えたポイントは、再開時に再付与などの対応を検討中
• 再開日:未定。関係機関と調整中で、確定したら告知される

NTTソルマーレは「解約の受付を停止する」とは発表していませんが、サイト全体が止まっているため手続きの入口がありません。停止中は無理に解約しようとせず、再開後に手続きすれば大丈夫です。

停止中に料金は引き落とされる？

第4報（2026年10月21日）の「お客様へのご案内」には、次のように書かれています。

読み放題・月額メニューは、停止で使えなかった期間に料金が自動で引き落とされることは基本的にありません。一部の決済手段だけは引き落とされることがあり、その場合は個別に対応するとしています。

どの決済手段が対象かは公表されていません。クレジットカードやキャリア決済の明細でコミックシーモアの請求を見つけたら、明細の日付と金額を控えておきましょう。

停止中に期限が切れたポイントとお詫び

停止中に有効期限を迎えたポイントは、サービス再開時に再付与などの対応を検討しているとされています。まだ確定ではありません。

使えなかった期間に対するお詫びも検討中で、具体的な内容は再開時に知らされます。ポイントを使い切ってから解約したい人は、再開時の告知を確認してから手続きすると損をしにくくなります。

停止中の問い合わせ先

問い合わせ先は、コミックシーモア サポートセンター（E-mail：info@nttsolmare.com）です。公式の電話窓口は案内されていません。

停止中にメールで解約を受け付けるかどうかは、公式発表に書かれていません。最新の発表はNTTソルマーレのニュースリリース一覧にまとめて掲載されています。

コミックシーモアの情報流出の内容と今やっておくこと

流出が確認されたのは、メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、ニックネーム、生年月日、性別です。クレジットカード情報は対象システムで持っておらず流出していないこと、購入履歴やMY本棚の流出・消失も確認されていないことが発表されています。

流出の種類	件数	流出した項目
会員データベースの登録情報	319件	メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、ニックネーム、生年月日、性別
システムログファイルの情報	最大約420万件（重複を含む可能性あり）	メールアドレス、ニックネーム、生年月日、性別（パスワードは含まない）

ハッシュ化されたパスワードとは、元のパスワードを読み取れない形に変換して保存したものです。対象者にはNTTソルマーレからメールで連絡するとされています。

解約や再開を待つ間に、自分でできる対策は次の3つです。

1. 同じパスワードを使っている他サービスのパスワードを変える：コミックシーモアと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを、ネット通販や他の電子書籍ストアで使っている場合が対象です。
2. 偽メールのリンクを開かない：NTTソルマーレを装ってフィッシングサイトへ誘導する連絡の可能性があると注意喚起されています。「解約手続きはこちら」「返金のご案内」といったメールのURLや添付ファイルは開かないでください。
3. 再開時のパスワード再設定に備える：再開時は全会員にパスワードの再設定を依頼する予定です。新しいパスワードは他のサービスと別のものにします。

解約と退会の違い｜流出が不安でも退会は急がない

毎月の支払いを止めたいだけなら、退会ではなく「解約」で十分です。停止前の公式ヘルプでも、「サイト退会」と「月額メニューの解約」は別の手続きだと説明されていました。

比べる点	解約	サイト退会
毎月の支払い	止まる	止まる（先に解約が必要）
購入した作品	読める	読めなくなる
保有ポイント	残る（有効期限まで使える）	失効する
アカウント	残る	登録情報ごと削除
あとで再開したいとき	同じアカウントで再登録	新規登録からやり直し

ポイントの有効期限は、獲得した月を1か月目として6か月目の末日です（1pt＝1円・税抜）。解約後も期限内なら作品の購入に使えます。

情報流出が不安で退会を考えている人も、退会したからといって、すでに流出した情報が取り戻せるわけではありません。退会するなら、再開後に購入作品を読み終え、ポイントを使い切ってからにすると損がありません。

サービス再開後のコミックシーモア解約手順

再開後は、パスワードの再設定を済ませてから、月額メニューと読み放題をそれぞれの解約ページで手続きします。読み放題は「コミックシーモアの解約ページからは解約できません」と公式ヘルプに書かれているほど、2つの解約ページは別になっています。

解約はブラウザ（SafariやChrome）から行います。iPhoneの「コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ」はApp Storeの掲載ページにApp内課金の項目がない閲覧用アプリで、アプリからは解約できません。

以下のボタン名・メニュー名は停止前の画面のものです。再開後は画面が変わっている可能性があります。

月額メニュー（コミックシーモア300・500・1000・2000）の解約手順

1. ブラウザでcmoa.jpを開き、ログインする
2. ページの一番下までスクロールし、「月額解約」（PCは「月額コース解約」）を選ぶ
3. 解約したい月額メニューを選び、画面下部の「解約する」を押す
4. 「解約できる月額コースがありません。」と表示されれば完了

月額メニューの解約で、ポイントや購入済みの作品が消えることはありません。すべての月額メニューを解約しても、手元のポイントは使えます。

読み放題フル・ライトの解約手順

1. ブラウザでシーモア読み放題（yomiho.cmoa.jp）を開き、ログインする
2. ページの一番下にある「読み放題解約」（PCは「読み放題コース解約」）を選ぶ
3. 「解約手続きへ」を押し、内容を確認して「解約する」を押す
4. 読み放題の登録が「登録がありません。」と表示されれば完了

停止前の公式ヘルプでは、読み放題は「解約以降は読み放題のコミックが読めなくなります」とされていました。次回課金日まで読めるわけではないので、読みたい作品を読み終えてから解約します。

損しない解約タイミングと料金のルール

読み放題も月額メニューも日割りや返金はないため、次回課金日の直前に解約するのが損をしないタイミングです。次回課金日は「会員情報」で確認できます。

コース	月額（税込）
シーモア読み放題フル	1,480円
シーモア読み放題ライト	780円
コミックシーモア300	330円
コミックシーモア500	550円
コミックシーモア1000	1,100円
コミックシーモア2000	2,200円

読み放題は、利用料が発生した日から1か月単位の契約で、途中で解約しても1か月分の料金がかかります。月額メニューは毎月1日に自動更新され、月の途中に登録しても日割りにはなりません。

読み放題フルは少年、青年、少女、女性、BL、TL、オトナ、ライトノベル、小説実用書、雑誌、写真集の11ジャンルが対象です。ライトは、BL、TL、青年（お色気ジャンル）、ライトノベル、アダルトマンガが対象外になります。

7日間無料はいつまでに解約すればいい？

読み放題の無料お試しは、登録日を1日目として7日目の23時59分までです。たとえば10月1日に登録した場合、10月7日23時59分までに解約すれば料金はかかりません。

• 無料お試しはフル・ライトの各コースで1回だけ
• 無料期間が終わっても自動では解約されず、課金日に月額料金が発生する
• デビットカード・プリペイドカードは登録時に引き落とされることがあり、後日カード会社から返金される

すぐ解約・再登録・支払い方法変更の注意

月額メニューは、ポイントを受け取った直後に解約しても問題ありません。ただし同じ月に解約と再登録を繰り返すと、再登録のたびに料金が加算されます（ポイントもその分追加）。

読み放題は、解約後に同じ月のうちに別のメニューを登録すると、2メニュー分の料金がかかります。支払い方法を変えたいときも一度解約して登録し直す必要があるため、次回更新日の前日までに解約し、更新日以降に再登録すると二重払いを避けられます。

支払い方法別の注意と「解約したのに請求」の原因

「解約したのに表示が残る」の多くは、auやソフトバンクの会員ページから解約したときの表示の遅れです。停止前の公式ヘルプでは、この場合コミックシーモア側に契約が残って見えても、請求は発生していないと案内されていました。

支払い方法	注意すること
auかんたん決済（au PAY）	「au one」から解約すると、シーモア側に月額メニューが残って見えることがある。請求は発生しない
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い	「My SoftBank」から解約すると同じページが繰り返し表示されることがある。締め日によって支払日が変わる
d払い	月額メニューは毎月1日に更新。spモード決済での月額メニュー登録は停止されている
クレジットカード	国内発行で3Dセキュア2.0対応のカード、一括払いのみ

表示が残っている場合は、翌月1〜2日に「月額メニュー履歴」で解約の状態を確認します。それでも残っていれば、問い合わせ先へ次の情報を添えて連絡します。

• auの場合：決済情報番号と登録メールアドレス
• ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いの場合：14桁の注文番号と登録メールアドレス

「解約したのに請求が来た」ときは、ほかに次の3つも確認してください。月額メニューだけ解約して読み放題が残っている、最後の「解約する」を押していない、請求が前月分のものだった、のいずれかが多い原因です。

コミックシーモアの解約でよくある質問

電話で解約できますか？

公式の電話窓口は案内されていません。解約は再開後にブラウザから行い、困ったときはサポートセンター（info@nttsolmare.com）へメールで問い合わせます。

サービスはいつ再開しますか？

第4報（10月21日）の時点で未定です。購入済み作品のWebでの閲覧と、読み放題の閲覧の再開が最優先で、作品の購入と各種決済は安全を確認してから順次再開される予定です。

停止中にダウンロード済みの作品はアプリで読めますか？

公式発表では触れられていません。購入履歴とMY本棚の流出・消失・欠損は確認されていないと発表されているため、購入した作品は再開後もMY本棚に残っている前提で待ってください。

まとめ

• コミックシーモアは2026年10月15日午前11時35分から停止中で、今はWebで解約・退会ができない
• 停止で使えなかった期間の読み放題・月額メニューの料金は、基本的に自動で引き落とされない
• 一部の決済手段だけ引き落とされることがあり、対象者には個別対応（決済手段名は未公表）
• 停止中に期限を迎えたポイントの再付与と、お詫びの内容は再開時に案内される
• 流出したのはメールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、ニックネーム、生年月日、性別で、クレジットカード情報は流出していない
• 同じパスワードを使う他サービスは変更し、「解約」「返金」をうたう偽メールのリンクは開かない
• 支払いを止めたいだけなら解約で十分で、退会すると購入作品とポイントを失う
• 再開後はパスワード再設定のあと、月額メニューは「月額解約」、読み放題は「読み放題解約」から別々に解約する
• 解約はブラウザで行い、本棚アプリからは解約できない
• 日割り・返金はないため、「会員情報」で次回課金日を確認して直前に解約する
• 7日間無料は登録日を1日目として7日目の23時59分まで
• au oneやMy SoftBankから解約して表示が残っても請求は発生せず、翌月1〜2日に履歴を確認する
• 問い合わせ先はコミックシーモア サポートセンター（info@nttsolmare.com）