こどもちゃれんじの退会は電話のみ｜コース別の電話番号

こどもちゃれんじの退会は電話でのみ受け付けています。こどもちゃれんじは0120-55-4103、baby・プラス・Englishは0120-426-815（いずれも9:00～18:00、年末年始を除く）に連絡します。 締切は講座ごとに異なり、babyは退会希望月号の前月1日、ぷち～じゃんぷは前月5日までです。キャンペーン時等を除き最短2か月からの受講で、入会金・退会金は0円です。 「こどもちゃれんじ」は株式会社ベネッセコーポレーションが販売している0～6歳向けの通信教材です。子供の年齢に合わせて、必要な教材をバランスよく届けてくれます。 とても便利なサービスですが、問題は解約手続きです。「使ってみたいけど、解約がスムーズにできるか不安…」という方もいますよね。この記事では、こどもちゃれんじの解約方法と手順、注意点について情報をまとめています。

こどもちゃれんじを解約できる窓口

こどもちゃれんじを解約する手順

電話で退会する

1. 締切日を確認受講中の講座の退会締切日（下の表）までに連絡できるか確認します。締切日が日祝の場合は翌営業日です。
2. 講座を選ぶ公式の退会受付ページで講座を選び、電話番号を確認します。
3. 電話で退会を伝える9:00～18:00（年末年始を除く）に電話し、退会したい旨を伝えます。

こちらは調べたところ、タイミングによっては電話が混み合っていてなかなか繋がらないようです。「オペレーターにつながるまで30分ほどかかった…」という方もいました。また、対応するオペレーターによるのかもしれませんが、「引き留めがしつこかった」という口コミも。もし引き留めがあった場合は、「結構です」ときっぱり断って解約しましょう！

解約できたか確認する

「解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…」というトラブルはとても多いです。解約手続きが正しく行えたか、お客様サポートページでしっかり確認しておきましょう！

料金・縛り・返金

こどもちゃれんじは2か月の回数縛りがあります（キャンペーン時等を除き最短2か月からの受講）。そのため、1ヶ月だけ受け取って解約はできません。なお、入会金・退会金は0円です。最低でかかる金額は以下のようになります（4月号開始・毎月払いの場合。12か月分一括払いは割安になります）。 ※こどもちゃれんじbabyは、「特別号のみ」「6カ月号以降の教材1号のみ」「特別号＋6カ月号以降の教材1号のみ」の受講はできません。

12か月分一括払い済みの場合は返金される

こどもちゃれんじの支払方法は、毎月払いと12ヵ月分一括払いの2つがあります。一括払いの方が途中退会をする場合は、すでに受講している分の受講費を月数に応じて「毎月払い」の金額で計算しなおし、一括払いした金額から差し引いて返金となります。

解約前に確認しておきたいこと

お客様サポートページと個人情報の削除

こどもちゃれんじには、Web上で登録情報の照会や各種手続きができる「お客様サポートページ」があります。こちらは最終月のお届けから2か月経過後に自動でログインができなくなるため、手続きをする必要はありません。 「個人情報をしっかり削除したい！」という方は、個人情報に関するお客様ご相談窓口（0120-924721、9:00～21:00・年末年始除く）に連絡しておくと確実です。

よくある質問