メルカリの退会方法と手順｜退会できない条件と再登録（アカウント復活）

メルカリの退会は、ヘルプガイド「退会手続きについて」の下部にある「退会に進む」をタップし、退会理由を選んで「上記に同意して退会する」をタップすれば完了します。ただし、出品中の商品や取引完了後2週間未満の売却済み商品があるなどの条件に当てはまると退会できません。メルカリで利用できるアカウントは1つのみで、退会後に別アカウントで再登録することはできず、過去のアカウントを復活させる形になります。 メルカリは簡単に売り買いができるフリマアプリで、月額料金はかかりません。この記事では、メルカリの退会方法と手順、退会できない条件とその対処法、退会後に再登録（アカウント復活）する方法をまとめています。

メルカリを退会できる方法

メルカリを退会する手順

ヘルプガイドの「退会に進む」から退会する

1. 「退会に進む」をタップするヘルプガイド「退会手続きについて」の下部にある「退会に進む」をタップします。
2. 退会理由を選択する退会理由を選択し、表示される内容を確認のうえチェックを入れます。
3. 「上記に同意して退会する」をタップする「上記に同意して退会する」をタップすると退会手続きが完了します。

記事作成時点で紹介していたお問い合わせからの手順

記事作成時点では、マイページの「お問い合わせ」から退会する手順を紹介していました。現行の公式ヘルプガイドでは、上の「退会に進む」からの手続きが案内されています。参考として当時の画面を残しています。

1. アプリを起動する
2. マイページを開き、下方の「お問い合わせ」をタップ
3. 「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ
4. 「アプリの使い方やその他」をタップ
5. 「退会したい」をタップ
6. 「お問い合わせする」をタップ
7. 退会理由を選択し、確認事項にチェックを入れ、「退会する」をタップ
8. 「退会完了」の画面が表示されたら手続き完了

メルカリを退会できない条件

知らずに退会しようとして手続きが進まない、ということがないように、退会前に確認しておきたい条件をまとめました。 公式ヘルプガイドでは、次の12の条件のいずれかに当てはまる場合、退会できないと案内されています。

• 出品中の商品がある
• 取引中の商品、または取引完了後2週間未満の売却済み商品がある（取引メッセージがある場合は最新のメッセージから2週間）
• 完了していない振込申請がある
• メルペイのクレジットの利用分が未払い
• お支払い用銀行口座を登録している
• メルカードを契約中
• 定額払い・分割払いを含むメルペイのクレジットを契約中
• メルペイスマートマネーを契約中
• メルカリモバイルを契約中
• ビットコインの売却が完了していない
• ビットコインの残高がある
• 早期受取済みの取引がキャンセルされ、返還が完了していない

それぞれの対処法を順番に説明していきます。

退会前にiD情報を削除する

利用端末にiD決済を設定済みの場合は、退会前にiD情報の削除が必要です。記事作成時点では、iD情報の削除方法を次のように紹介していました。 ■iPhoneを利用している場合

1. Apple Walletアプリを開くApple Walletアプリを起動し、メルペイのiDを選択します。
2. カード情報を開く画面右上のアイコンをタップし、カード情報を開きます。
3. 「カードを削除」を選択する「カードを削除」を選択し、削除します。

■Android端末を利用している場合

1. 「メルペイ」をタップするメルカリアプリを起動し、下部のメニューから「メルペイ」をタップします。
2. 「メルペイ設定」をタップする「メルペイ設定」をタップします。
3. 「iD決済の設定」をタップする「iD決済の設定」をタップします。
4. 「端末からiD情報を削除」をタップする「端末からiD情報を削除」をタップします。

出品中の商品を削除する

出品中の商品がある場合は、退会手続き前に削除しておきましょう。記事作成時点では、次の手順で削除できると紹介していました。 ■アプリの操作手順

1. 「出品した商品」をタップするマイページ内の「出品した商品」をタップします。
2. 商品を選択する「出品中」から商品を選択します。
3. 「商品の編集」をタップする画面下部の「商品の編集」をタップします。
4. 「この商品を削除する」をタップする画面下部にある「この商品を削除する」をタップします。

■Webサイトの操作手順

1. マイページをクリックする画面右上のマイページをクリックします。
2. 「出品した商品 - 出品中」をクリックする「出品した商品 - 出品中」をクリックします。
3. 商品を選択する削除したい商品を選択します。
4. 「この商品を削除する」をクリックする画面下部にある「この商品を削除する」をクリックします。

取引完了から2週間経過後に退会手続きをする

取引中の商品、または取引完了後2週間未満の売却済み商品がある場合は退会できません。取引完了から2週間が経過すると、退会手続きができるようになります。

未完了の振込申請を完了させる

未完了の振込申請がある場合は、指定口座への振込が完了してから退会手続きをしましょう。振込申請方法はメルカリのヘルプページで確認できます。

メルペイのクレジットの未払い分を支払う

メルペイのクレジット（記事作成時点の名称は「メルペイスマート払い」）の利用分が未払いの場合は、支払いを完了させると退会できるようになります。支払方法はメルカリのヘルプページで確認できます。

登録済みのお支払い用銀行口座を削除する

お支払い用銀行口座を登録している場合は、登録済みの口座を削除しましょう。記事作成時点では、次の手順で削除できると紹介していました。

1. 「メルペイ」を選択するアプリを起動し、「メルペイ」を選択します。
2. 「メルペイ設定＞銀行口座」を選択する画面下部の「メルペイ設定＞銀行口座」を選択します。
3. 「編集」から削除する画面右上の「編集」ボタンを選択し、銀行口座の削除を行います。

メルペイのクレジット（定額払い・分割払い）の契約を終了する

定額払い・分割払いを含むメルペイのクレジットを契約中の場合は、退会できません。記事作成時点では、「メルペイスマート払い（定額払い）」の利用分をすべて清算したうえで、解約理由を記載して次の手順でお問い合わせすると紹介していました。

1. アプリを起動する
2. マイページを開き、下方の「お問い合わせ」をタップ
3. 「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ
4. 「メルカリ・メルペイのお支払い・借入について」をタップ
5. 「メルペイスマート払い」をタップ
6. 「お問い合わせする」をタップ
7. 報告理由の詳細に「解約理由」を記載し、「送信する」をタップ

解約理由は、記事作成時点で紹介していた次の7つから当てはまるものを記載します。

1. 利用予定がないから
2. 使い方がよく分からない、使いにくいから
3. 使いすぎが怖いから
4. 手数料が高いから
5. キャンペーンが終了したから
6. 他社サービスを利用するから サービス名（任意）：
7. その他 理由（任意）：

メルペイスマートマネーを完済する

メルペイスマートマネーを契約中だと退会手続きが行えません。記事作成時点では、完済すると自動的に契約終了になると紹介していました。返済方法はメルカリのヘルプページで確認できます。

メルカード・メルカリモバイル・ビットコイン・早期受取の確認

メルカードを契約中、メルカリモバイルを契約中、ビットコインの売却が完了していない、またはビットコインの残高がある場合も退会できません。早期受取済みの取引がキャンセルされて返還が完了していない場合も、返還が完了するまで退会できません。

売上金・ポイント・取引評価の扱い

メルカリ退会後に再登録（アカウント復活）する方法

メルカリを退会した後に、「やっぱりメルカリを利用したい」と思った場合は、過去のアカウントを復活させて利用します。

メルカリのアカウントを復活させる手順

1. 「ログイン」をタップするアプリを起動し、ログインをタップします。
2. 「メール・電話番号でログイン」をタップする記事作成時点の画面では「メール・電話番号でログイン」をタップします。
3. ログイン情報を入力するログイン情報を入力し、ログインをタップします。
4. 「復活する」をタップする「アカウントを復活しますか？」と表示されたら「復活する」をタップします。

別アカウントで再登録はできる？

メルカリで利用できるアカウントは1つのみのため、別アカウントでの再登録はできません。再度メルカリを利用する場合は、以前のアカウントを復活させることになります。

メルカリの退会に関するよくある質問

ログインができない

「ログインできない」などの理由でログインを試す場合は、次の2点にご注意ください。

• 新規登録を行わない：誤って新規登録を行うと、元のアカウントにログインできなくなる可能性があります。
• 一定時間を空けてログインを試す：一定時間内に連続してログインに失敗すると、ログインが制限される場合があります（制限がかかると3～4日空けて再度ログインを試すことになります）。

記事作成時点では、ログインできない原因として次の7つを紹介していました。

• メールアドレス・電話番号に誤りがある
• パスワードに誤りがある
• メールアドレス・電話番号が一時的に制限されている
• メールアドレス・電話番号が他のアカウントに登録されている
• Google・Facebook・Appleでログインを試していない
• VPNを利用してインターネット回線に接続している
• SMS（ショートメッセージ）が届かず電話番号認証ができない

原因1：メールアドレス・電話番号に誤りがある

大文字・小文字・全角半角・数字などに誤りがないか確認して、ログインを試しましょう。 現在利用しているメールアドレスでログインできない場合、以前のメールアドレスが登録されている可能性があります。一度以前のメールアドレスでログインをお試しください。メルカリからのお知らせを受信しているメールアドレスが、登録メールアドレスです。

原因2：パスワードに誤りがある

パスワードに誤りがある場合や不明な場合は、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定を行いましょう。

原因3：メールアドレス・電話番号が一時的に制限されている

一定時間内に連続してログインに失敗すると、一時的にサービスへのアクセスが制限される場合があります。この場合は、3〜4日程度の時間をあけてログインを試してください。

原因4：メールアドレス・電話番号が他のアカウントに登録されている

誤って登録済みのメールアドレス・電話番号で新規登録を行った場合、メールアドレス・電話番号が他のアカウントに登録され、ログインができなくなります。家族や知人が登録のメールアドレス・電話番号を利用して新規登録をした場合も、同様にログインできなくなります。 この場合は利用者自身で対処ができないため、お問い合わせフォームから連絡する必要があります。問い合わせ方法はメルカリのヘルプページで確認できます。

原因5：Google・Facebook・Appleでログインを試していない

Google・Facebook・Appleでアカウントを登録した場合、Google・Facebook・Appleでログインを試すとログインできる場合があります。登録時と異なる認証プロバイダーでのログインはできないので、ご注意ください。

原因6：VPNを利用してインターネット回線に接続している

利用端末にて、意図せずVPNの利用設定がされている場合があります。その場合は、利用端末のメーカーや購入店舗へ「VPNの設定を解除したい」と伝えてください。日本国外のサーバーからのアクセスはできないので、ご注意ください。

原因7：SMSが届かず電話番号認証ができない

新規登録時や再ログイン時などにSMSが届かない場合、次の3点をご確認ください。

• 入力した電話番号は合っているか
• 携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっていないか
• アプリが最新バージョンになっているか（最新バージョンの確認方法はメルカリのヘルプページで確認できます）

SMSの受信設定方法は、各携帯会社の次のページで確認できます。

• SoftBankの設定方法
• docomoの設定方法
• auの設定方法