- AndroidはGoogle Playの「定期購入」→［管理］→［定期購入を解約］
- iPhoneは「設定」→ユーザ名→「サブスクリプション」から解約
- 期間終了の24時間前までに自動更新をオフに
- 解約しても支払い済みの期間中は利用可（Google Play）
お悩み女性
解約アドバイザーVivaVideoを解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| Google Play（Android） | ○ | 「定期購入」から。パソコンなどのブラウザからGoogle Playにアクセスして解約することも可 |
| iPhoneの「設定」 | ○ | App Storeで購入済みの場合、「サブスクリプション」から |
| 電話 | × | 受付なし |
| メール・お問い合わせフォーム | × | 解約はできない（操作がわからないときの問い合わせ用） |
VivaVideoを解約する手順
解約アドバイザーAndroid（Google Play）で解約する
- 定期購入を開くGoogle Playの「定期購入」を開きます。
- 管理をタップVivaVideoの［管理］をタップします。
- 定期購入を解約［定期購入を解約］をタップします。
- 理由を選んで続行解約理由を選択して［続行］をタップすれば解約完了です。
iPhone（設定）で解約する
- ユーザ名をタップ「設定」を開き、自分のユーザ名をタップします。
- サブスクリプションを開く「サブスクリプション」をタップし、VivaVideoを選択します。
- キャンセルする「サブスクリプションをキャンセル」をタップすれば解約完了です。
うまく解約できないときは問い合わせる
VivaVideoは、上記の方法以外からは解約できません！操作方法がわからなかったり、うまく解約完了までたどりつけない場合などは、メール（support@vivavideo.tv）で問い合わせて解決しましょう。解約できたか確認する
お悩み女性解約アドバイザー料金・無料期間・返金
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金（iOS） | 月額280円、年額1,450円、永久7,500円 |
| 料金（Android） | 月額330円、年額1,460円、永久6,700円 |
| 無料お試し | 3日間。3日以内に解約手続きしなければ自動で課金開始 |
| 解約期限 | 現在の期間が終了する少なくとも24時間前までに自動更新をオフ（Google Playの説明） |
| 解約後 | 無料期間中に解約しても期間終了までは利用可能。Google Playで購入した場合、有料期間中に解約しても支払い済みの期間中は利用可 |
| 返金 | 月額制のため日割り計算はなく、返金もなし |
解約アドバイザー解約アドバイザー解約前に確認しておきたいこと
解約アドバイザーよくある質問
解約アドバイザー解約したのに、登録が残ってる！
アカウントを完全に削除する項目はないようです…。どうしても削除したい場合は、フィードバックでIDなどを直接運営に送信してお問い合わせください。
月の途中で解約したら、日割り計算や返金はしてくれる？
月額制のため、日割り計算はなく、返金もできません。
保存や、機能が使えない！
いわゆる「バグ」が発生することもあるようです。少し待ってから、再度お試しください。一部の機能が使えない場合は、VIP会員限定である場合や、端末が対応していない場合などが考えられますので、ご確認ください。
InstagramやYouTubeの動画が削除された！
投稿したコンテンツがInstagramやYouTubeのコミュニティルールに準拠していない場合、コンテンツが削除される場合があります。削除の理由については、Instagram/YouTubeにお問い合わせの上、確認をお勧めします。個人的な使用のためだけであり、商業目的のために使用することはできません。著作権上の理由によりコンテンツが削除された場合は、侵害するコンテンツを削除してから公開してください。YouTubeの詳細についてはhttps://support.google.com/youtube/answer/6013275、インスタグラムの詳細についてはこちらをご覧ください。
インポートができない！
ビデオ・画像・音楽がインポートできない場合は、①VivaVideoがサポートするビデオ、画像、音楽フォーマットの範囲に属していない⇒サポートされている形式に変換する、②ビデオや写真が大きすぎる⇒圧縮することをお勧めします。
パソコンでVivaVideoを利用できる？
公式で利用できるアプリはありません。一部で、パソコンからも利用できるような方法もあるようですが、公式のものではない為、取り扱いには注意が必要です。
お問い合わせの回答や受付完了メールなどが届かない！
①登録時のメールアドレスと異なる、②迷惑メールのフォルダへ自動的に振り分けられている、③ドメイン指定受信設定をしている、を確認してください。「@vivavideo.tv」を受信できるように設定してください。
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.quvideo.xiaoying&hl=ja&gl=JP
- https://itunes.apple.com/lookup?id=738897668&country=jp
- https://support.apple.com/ja-jp/118428
- https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ja
2026年10月18日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。