Zoomの解約はウェブポータルから｜有料プランを止める手順と注意点

Zoomの有料プラン（Zoom Workplace プロ／ビジネス等）は、Zoomウェブポータルにサインインし、プロフィール画像→［プランと請求］→［プランをキャンセル］で解約できます。App Store・Google Playで購入した場合は、各ストアのサブスクリプション画面からキャンセルします。キャンセルは次回更新日から有効で、支払い済みの期間は原則返金されません。 Zoomはオンライン会議に使われるビデオチャットサービスです。無料でも利用可能ですが、有料プランを契約している場合は、更新前に解約手続きをしておきましょう。

Zoomを解約できる窓口

Zoomを解約する手順

ウェブポータルで解約する（Zoomから直接購入）

1. ウェブポータルにサインインアカウントオーナー・管理者（または請求権限のあるカスタムロール）でZoomウェブポータルにサインインします。
2. ［プランと請求］を開く右上のプロフィール画像から［プランと請求］を選びます。
3. ［プランをキャンセル］を押す［現在のプラン］または［プラン管理］タブで、対象プランの［プランをキャンセル］を押します。アドオンがある場合は先にアドオンをキャンセルします。
4. キャンセルを確定確定すると確認メールが届き、期間終了までは「キャンセル保留中」と表示されます。

App Storeで解約する（iPhone・iPad）

1. ［設定］を開くiPhone・iPadの［設定］→自分の名前→［サブスクリプション］を選びます。
2. Zoomを選ぶ一覧からZoomを選びます。
3. ［サブスクリプションをキャンセル］を押して確定します。

Google Playで解約する（Android）

1. Playストアを開く右上のアカウントアイコン→［支払いとサブスクリプション］→［サブスクリプション］を選びます。
2. Zoomを選ぶ一覧からZoomを選びます。
3. ［サブスクリプションをキャンセル］を押して確定します。

解約できたか確認する

「解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…」というトラブルはとても多いです。キャンセルを確定すると確認メールが届き、ウェブポータルの［プランと請求］で期間終了まで「キャンセル保留中」と表示されます。表示とメールを確認しておきましょう。

料金・返金・解約後の扱い

解約したらアカウント削除もしておこう

Zoomの有料プランをキャンセルしても、アカウントは残ります。今後一切Zoomを利用しない場合は、アカウント削除を行いましょう。

1. 有料プランを先にキャンセル有料アカウントは、サブスクリプションをキャンセルして請求サイクルの終了を待ってから削除します。
2. ウェブポータルにサインインベーシック（無料）アカウントのオーナーでサインインします。
3. ［アカウントプロファイル］を開く［管理者］→［アカウント管理］→［アカウントプロファイル］を選びます。
4. ［アカウントを解約］を押し、パスワードを入力して［削除］を押すと完全に削除されます。

解約前に確認しておきたいこと

よくある質問

※公式の利用規約では、注文フォームの規定に従い次回更新期間が始まる30暦日前までに通知しないと自動更新されると定められています。請求日の前日ぎりぎりではなく、余裕をもって手続きしましょう。 記事作成時点では、パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか？」のページからメールアドレスを入力し、届いたメールのリンクから新しいパスワードを設定できると案内していました。