Dropboxの解約はアカウント管理から｜プランのキャンセル手順と注意点

Dropboxの個人用有料プランは、dropbox.comにログインし、左下のアバター→［アカウントを管理］→［プランをキャンセルする］から解約できます。App Store／Google Playで購入した場合は、各アプリストアで解約します。 解約しても現在の支払いサイクルの最終日までは有料プランを使え、その後は無料のBasic（2GB）に変わります。支払った料金はほとんどの場合返金されないため、更新日より前に手続きしましょう。 Dropboxは、Dropbox, Inc.が提供するクラウドストレージサービスです。 個人向け、小規模チーム向け、大規模チーム向けなどがあり、自分の使い方に合わせてプランを選ぶことができます。 「お試ししたいけど、ちゃんと解約できるか不安…」という方もいますよね。 事前に解約方法をしっかり理解しておくことで、安心して気軽にお試しができます。 この記事では、Dropboxの個人用有料プラン（Plus／Professional／Essentials）の解約方法と手順、注意点について情報をまとめています。 Dropboxを解約する際に、ぜひ参考にしてくださいね。

Dropboxを解約できる窓口

Dropboxを解約する手順

dropbox.comから解約する

1. ログインするdropbox.com にログインします。
2. アバターをクリック左下にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。
3. ［アカウントを管理］をクリック［アカウントを管理］をクリックします。
4. ［プランをキャンセルする］をクリックページ下部にある［プランをキャンセルする］をクリックします。
5. 理由を選択キャンセルの理由を選択します。
6. キャンセル処理を続行［キャンセル処理を続行］または［変更を確認］をクリックし、画面の指示に沿って設定します。
7. 確認メールを確認プランがキャンセルされた旨を知らせる確認メールが届けば完了です。

アプリストアで購入した場合はストアで解約

［プランをキャンセル］が表示されない場合は、モバイルデバイスのアプリストア（App Store／Google Play）でプランを購入しています。その場合は、各アプリストアでプランをキャンセルしてください。

オンラインで解約できない場合は郵送でも手続きできる

オンラインで解約できない場合は、公式ヘルプのテンプレート書面を使い、Dropbox International Unlimited Company宛に郵送して解約することもできます。詳しくは公式ヘルプを確認してください。

解約できたか確認する

「解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…」というトラブルはとても多いです。 dropbox.com で解約した場合、no-reply@dropbox.com から「Dropbox プランは更新されません」という件名の確認メールが届きます。モバイル アプリ ストアで解約した場合は、そのストアからメールが届く場合があります。メールが届かない場合は、各社のサポートに連絡しましょう。

料金・返金・解約後の扱い

解約前に確認しておきたいこと

Dropboxを解約をするにあたって、確認しておきたいポイントをまとめました。知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょう！

退会（アカウント削除）をしたいときは

有料プランを解約しても、Dropboxアカウント（無料のBasic）は残ります。今後使う予定がない場合は、アカウントを削除することもできます。

1. ログインするdropbox.com にログインします。
2. 設定を開く左下のアバターをクリックし、右上の設定を開きます。
3. ［アカウントを削除］をクリック［全般］タブの下部にある［アカウントを削除］をクリックします。

よくある質問

Dropboxの契約・解約について、よくある質問をまとめました。