シロジャムの解約はチャット・電話・メール｜10日前の締切と過ぎた時の扱い

シロジャムの定期便は、マイページのチャット、電話（0120-827-122・9:00～17:00、日・祝を除く）、メールで解約できます。 連絡は次回発送日の10日前までに。10日前を切っている場合は、いかなる事情があっても停止できません。通常の定期便は期限の定めがありませんが、6回・3回お受取り定期便などの特別コースはお受取り回数を満了するまで停止できません。 シロジャムは株式会社クロコスが販売しているハンドケア美容液です。株式会社クロコスは他にもデオドラントケアやヘアケア製品なども販売しています。 シロジャムは公式サイトから定期コースで申し込むと、大変お得に購入できるのですが、問題は解約するときの手続きのややこしさです。 安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生して結局損をするという場合もあり、トラブルの原因となってしまいます。 トラブルを避けるためにも、定期コースに申し込む前にしっかり確認をしておきましょうね。 通常の定期便なら回数の縛りがなく、初回の返金保証もありますので、申し込むコースの条件を確認してから定期コースを申し込みましょう！ ※但し、2回目を受け取らず定期便を解約した場合は、定期価格の差額 2,072円のキャンセル料が発生しますので注意してください。 シロジャムの定期コースの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめておりますので、この記事をよく読んで頂き、シロジャムの定期コースをお申し込みされてくださいね。 ※シロジャムの定期コースは公式サイトから申し込む方法が、最もお得な買い方となります！

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■シロジャムを販売している会社情報

シロジャムの定期コースを解約できる窓口

シロジャムの定期コースを解約する手順

マイページ（チャット）で解約する

公式FAQでは、定期便をやめたい場合はマイページにログインし、チャットから連絡するよう案内されています。

1. マイページにログインするマイページにログインします。
2. チャットから定期便の停止を連絡する次回発送日の10日前までに連絡します。

電話で解約する

1. 次回発送日を確認する次回発送日の10日前までに連絡が必要です。
2. 受付時間内に電話する0120-827-122へ、9:00～17:00（日・祝を除く）に電話します。
3. 定期便の解約を伝える電話がつながりにくいときは、マイページのチャットやメールでも連絡できます。

解約できない？！電話が全然繋がらない時の対処法

シロジャムの定期コースの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない！という場合もあります。 特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。 電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない！という場合は、以下の方法をぜひお試しください。 販売会社に直接連絡をするときに気をつけて欲しいことがあります。 いきなり「解約したいです」と伝えても、相手はあなたのことが全くわかりません。

• ※名前
• ※購入時に入力した電話番号
• ※購入時に入力したメールアドレス
• ※購入した商品名と定期コース名
• ※購入した時期
• ※定期コースで購入した回数（届いた個数）
• 購入時の管理番号（購入後に送信されるメールに記載されてることが多い）
• なぜ解約したいのか解約理由を添える

※マークの部分は必須項目で、必ず伝えるようにしてください。でなければ解約手続きをスムーズに進めることができません。

シロジャムの定期コースの解約理由の伝え方

シロジャムの定期コースの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。 その場合は、

• 使ってみたけど肌に合わなかった
• 経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

メールで解約する

1. メールを作成する宛先はinfo@hand-webshop.comです。
2. 解約希望を書く文章を書くところでは「シロジャムの定期コースの解約を希望します。」と、一言書いておけばOKです。
3. 本人確認の情報を添える名前・電話番号・メールアドレス・購入商品名・解約理由の5項目は書いておきましょう。

シロジャムの定期コースの縛りとキャンセル料

通常の定期便は期限の定めがなく、解約の連絡をするまで継続するコースです。 ※但し、2回目を受け取らず定期便を解約した場合は、定期価格の差額 2,072円のキャンセル料が発生しますので注意してください。 こういった化粧品の定期コースって、最低でも3ヶ月以上続けないといけないとか、半年以内の解約はキャンセル料がかかる場合があったりするんですよね...。 シロジャムも特別コースには回数の約束があるため、申し込むコースの条件を事前に確認しておくことが大切です。 シロジャムの商品の他にも、「マイプリセラムの解約方法」や「フィービー まつ毛美容液の解約方法」「リンクルシャインの解約方法」といった商品の解約方法の解説をしております。気になる商品があれば事前に解約方法を確認しておくと安心して購入できるのでおすすめです！

シロジャムの定期コースは返金保証あり！使用条件を確認しよう

シロジャムには返金保証がありますが、「永久返金保証」ではありません。対象は初回購入（定期コースの場合は初回の1本）のみで、お肌に合わず痒みが出た・病院にかかったといった場合に限られます。 返金を希望する場合は、必ず先にメール（info@hand-webshop.com）か電話で連絡してください。返品期限は「ご連絡より1ヶ月間」で、返送料はお客様負担です。事前連絡なしで返品すると対象外になるので注意しましょう。

定期コース2回目以降の商品は返金・返品できないので要注意

2回目以降の商品は、配送中の破損・紛失を除き返品・返金できません（商品到着後8日以内の連絡が必要です）。

シロジャムの定期コースを解約する前に確認しておきたいこと

シロジャムの定期コースを解約しなくても発送の一時停止できる！

シロジャムの定期コースの解約をしなくても、しばらくの間だけ商品発送を停止することもできます。 次回発送日の10日前までに、マイページのチャットまたは電話（0120-827-122、受付時間9:00～17:00（日・祝を除く））に連絡をしますと変更することが出来ます。 商品発送の一時停止を希望する場合は、

• 商品名
• 何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。 公式FAQによると、定期便の次回発送日は最長3ヶ月まで変更できます。変更・解約の連絡は次回発送日の10日前までに行いましょう。また、一度解約した定期便もいつでも再開できます（メール・電話・FAX、マイページから可能）。 なお、定期便の初回は送料無料ですが、2回目以降は送料509円（税込）がかかります。

シロジャムの定期コースに申し込んで実際に使ってる人の口コミまとめ

SNSに投稿されているシロジャムの口コミを調べてみたところ、クリームの伸びが良く保湿が続くという口コミが多く目立ち、満足度は高いように感じました。

• バックに入れておけるので、今の季節は重宝しています
• 2日程度保湿効果がある
• さらっとしていてベタつかないので使いやすい
• とにかくのびがよくて、塗ったあと浸透する感じのハンドクリーム
• シミが少し薄くなったような気がします
• 伸びがすごくいいので結構もちます
• ベタつかず、しっとり保湿が続いてとても私にはよかった

シロジャムの商品の詳細情報まとめ

よくある質問

※公式サイトから定期コースを申し込む方法が、最もお得な買い方となります！

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