この記事の結論
チャップアップシャンプーは、株式会社ソーシャルテックが販売している「スカルプシャンプー」です。
- 解約は電話 0120-958-303か公式サポートLINE
- 期限は次回お届け予定日の10日前まで（過ぎると3,500円）
- コースにより規定回数未満は解約不可
- 全額返金保証は各家庭1回・同ブランド初購入のみ
販売店舗名チャップアップ 楽天市場店
評価数
口コミ件数24件
送料送料無料
ポイント倍率通常1倍
金額￥600
価格・在庫は商品ページでご確認ください。
解約アドバイザー
定期コースに申し込む前に、しっかり確認をしておこうね！
解約アドバイザー
チャップアップシャンプーの定期コースは公式サイトから申し込む方法が、最もお得な買い方だよ！
目次
チャップアップシャンプーの定期便を解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0120-958-303（平日10:00〜19:00、土日祝は対応なし） |
| チャップアップ公式サポートLINE | ○ | 24時間受付 |
| マイページ | × | マイページ上では解約できない |
| メール・WEBのお問い合わせ | × | 公式は解約を電話かLINEで案内 |
受付時間平日10:00〜19:00土日祝は対応なし
チャップアップ公式サポートLINE24時間受付公式サイトの「よくある質問」から登録
0120-303-958は新規お申込み・ご購入前のお問い合わせ用です。解約の連絡は、番号の並びが似ている0120-958-303にかけましょう。
チャップアップシャンプーの定期便を解約する手順
電話で解約する
- 次回お届け予定日を確認する次回お届け予定日の10日前より前か確認します。
- サポートダイヤルに電話する0120-958-303（平日10:00〜19:00）に電話します。
- 定期便の解約を申し出る名前・購入時の電話番号・定期コース名を伝え、解約を申し出ます。
公式サポートLINEで解約する
- 公式サポートLINEを開く公式サイトの「よくある質問」にある「チャップアップ公式サポートLINE」を開きます。
- 定期便の解約を連絡する次回お届け予定日の10日前までに、定期便を解約したいと連絡します（24時間受付）。
次回お届け予定日の10日前を過ぎて連絡すると、キャンセル料3,500円がかかります。マイページ上では解約できないため、電話かLINEで連絡しましょう。
記事作成時点の調査では、電話での解約申請は5〜10分程度の通話で済みました。「もう少し継続されてみてはいかがでしょうか」と引き止められた場合は、「解約する気持ちは変わりありませんので、解約の手続きだけお願いします」と伝えればスムーズです。解約理由を聞かれたら、「使ってみたけど肌に合わなかった」「経済的に続けるのが難しくなった」と一言伝えましょう。
お悩み女性
電話で解約の申請をするときも、5~10分程度の通話時間で申請できるので、お昼休みの空いてる時間に解約の電話をすることもできるかな～。
解約アドバイザー
仕事してる人だと電話をするタイミングが難しいよね...。
電話がつながらない時は
記事作成時点の調査では、次の時間帯や曜日が混み合いやすい状況でした。- 11時〜13時頃
- 17時〜19時頃
- 月曜日の午前中
- 休み明け
お悩み女性
電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの？怪しい...
解約アドバイザー
確かにそういうところは疑いがちだよね...けど電話を待っていれば必ずオペレーターにつながるよ。時間帯を変えて掛け直してみてね。
- ※名前
- ※購入時に入力した電話番号
- ※購入時に入力したメールアドレス
- ※購入した商品名と定期コース名
- ※購入した時期
- ※定期コースで購入した回数（届いた個数）
- 購入時の管理番号（購入後に届くメールに記載されていることが多い）
- 解約理由
記事作成時点では「解約は電話のみ。お問い合わせチャットで仮申請、メールで連絡もできる」と紹介していましたが、公式は解約の連絡先を電話（0120-958-303）とチャップアップ公式サポートLINEの2つで案内しています。
回数の規定・キャンセル料
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約期限 | 次回お届け予定日の10日前まで |
| 期限を過ぎた場合 | キャンセル料3,500円 |
| お受け取り回数 | コースにより規定あり。規定回数未満での解約は不可 |
| 2回目受け取り前の解約 | 一部定期便は「お買い上げ明細書」と「商品（開封済み可）」を返送（送料はお客様負担）。返送しない場合もキャンセル料3,500円 |
| お客様都合の返品・交換 | 全額返金保証制度以外は不可 |
記事作成時点では「回数縛りなし・いつでも解約OK」「返送できない場合は単品価格との差額を支払う」と紹介していましたが、公式ではコースにより規定回数があり、返送しない場合はキャンセル料3,500円がかかります。返送が必要な定期便かどうかは、各商品の注意書きで確認しましょう。
お悩み女性
お得なコースだけど、初回で解約したい場合は注意が必要なんですね。
解約アドバイザー
それと、解約の電話をした後、解約申請日を含む3日以内の消印で返送しなきゃいけないよ！
「解約申請日を含む3日以内の消印で返送」という期限は、現行の公式ページでは確認できませんでした（記事作成時点の情報）。返送方法と期限は、解約の連絡時に確認しましょう。
チャップアップシャンプーの商品の他にも、「クレアルシャンプーの解約方法」や「グロウラボ メディケイテッドスカルプフォームの解約方法」、「カダソン 薬用スカルプシャンプーの解約方法」といった商品の解約方法の解説をしております。気になる商品があれば事前に解約方法を確認しておくと安心して購入できるのでおすすめです！
全額返金保証制度の条件
チャップアップ公式ショップには『全額返金保証制度』があります。利用できるのは、各家庭1回限りで、公式ショップ・その他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した人です。| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象者 | 各家庭1回限り。全店舗で初めて購入した人（商品が異なっても同ブランドの商品を2回以上購入している場合は対象外） |
| 返金対象（単品・都度購入） | 初回注文分の1回分。保証期間は商品発送から30日以内 |
| 返金対象（回数規定のない定期便） | 初回注文分の1回分のみ |
| 返金対象（回数規定のある定期便） | 初回のお届け〜規定回数のお届けの合計分（すべて使用していても利用可） |
| 返送するもの | 1. 返金保証書 2. 開封・未開封に関わらず対象商品の容器すべて 3. 対象商品のお買い上げ明細書すべて |
| 返金される金額 | 商品代金と返送時の送料。購入時の商品代金以外の送料・各種支払手数料は対象外 |
| 利用後 | 以後、同社の商品は購入不可 |
記事作成時点では「100日間の全額返金保証・2回目のお届けまで対象」「2回目以降も事務手数料500円と商品代金の10%で返品できる」と紹介していましたが、現行の公式ページでは確認できません。公式の返金対象は上の表のとおりで、全額返金保証制度以外のお客様都合の返品・交換はできません。
解約アドバイザー
全額返金があるから、もし体に合わなくても損しないから安心だね！全額返金するには条件があるから、事前にちゃんと確認しておこうね！
解約アドバイザー
2回目の商品まで全額返金保証の対象なのはうれしいね！
解約アドバイザー
商品や条件によっては返品できる場合とできない場合があるから、申請する前に確認しておこうね。
- 公式ショップ・その他モール店舗を含めて、購入が初めてではない
- 商品が異なっても、同ブランドの商品を2回以上購入している
- 単品購入で、商品発送から30日を過ぎている
- 回数規定のない定期便の2回目以降の商品
- 返金保証書・対象商品の容器すべて・お買い上げ明細書すべてを返送できない
チャップアップシャンプーの定期便を解約する前に確認しておきたいこと
解約アドバイザー
チャップアップシャンプーの定期コースを解約してから後悔しないように、解約申請をする前に手続き内容や手順などしっかり確認をしておこう！
期限は次回お届け予定日の10日前10日前を過ぎて連絡すると、キャンセル料3,500円がかかります。余裕をもって連絡しましょう。
規定回数があるコースか確認するお受け取り回数の規定があるコースは、規定回数未満で解約できません。申し込んだコース名を確認しましょう。
返金保証を使うなら容器と明細書を保管返金保証書・容器すべて・お買い上げ明細書すべての返送が必要です。使用済みでも容器は捨てずに保管しましょう。
お悩み女性
そういえば、解約しようと連絡したら、次回お届け日が近くて、次回分も届いたことあったなぁ...
解約アドバイザー
タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしようね！
解約しなくても発送を一時停止できる
記事作成時点の調査では、定期便を解約しなくても、しばらくの間だけ商品発送を停止することもできました。お悩み女性
使う頻度が少ないのか、1回で使う量が少ないのか、既に新品が2つもストックあるんですよ...
解約アドバイザー
使う頻度によっては、毎月使い切れなかったりするよね…
よくある質問
マイページやメールで解約できますか？
マイページ上では解約できません。公式は解約の連絡先を電話（0120-958-303、平日10:00〜19:00）とチャップアップ公式サポートLINE（24時間受付）で案内しています。
回数縛りや違約金はありますか？
コースによりお受け取り回数の規定があり、規定回数未満では解約できません。次回お届け予定日の10日前を過ぎるとキャンセル料3,500円がかかります。
2回目を受け取る前に解約すると、どうなりますか？
一部定期便では「お買い上げ明細書」と「商品（開封済み可）」の返送が必要で、送料はお客様負担です。返送しない場合もキャンセル料3,500円がかかります。
全額返金保証は何回分まで対象ですか？
回数規定のない定期便は初回注文分の1回分のみ、回数規定のある定期便は初回〜規定回数のお届けの合計分、単品は商品発送から30日以内です。
電話がつながらない時は？
24時間受付のチャップアップ公式サポートLINEで連絡できます。記事作成時点の調査では、11時〜13時頃・17時〜19時頃・月曜日の午前中・休み明けが混み合いやすい状況でした。
チャップアップシャンプーの口コミまとめ
SNSに投稿されているチャップアップシャンプーの口コミを調べてみたところ、満足度は高いように感じました。お悩み女性
実際にチャップアップシャンプーを使ってる人の感想は気になる!!
- 市販のシャンプーとは全然違う！泡立ちも匂いも良い感じです
- 抜け毛が減った。頭皮に優しい。匂いもよい。
- 夫婦で長年使用しています。
- 髪増えた気がする。
- 脱毛症に悩んでいたがかなり良くなった
- 髪の毛に必要なアミノ酸成分が多く使われているおかげで髪質改善につながり、美容院でのトリートメントの回数が減りました。
- 頭皮の痒みがなくなりとても気に入っています
- コストパフォーマンスが悪い
- 数ヶ月使用しました。ハリコシアップなど一切の効果を感じられませんでした。
解約アドバイザー
使用感を気に入り長年愛用している、という口コミも結構あったよ！
チャップアップシャンプーの商品の詳細情報まとめ
【全成分】 水、コカミドプロピルベタイン、ラウロイルメチルアラニンNa、コカミドメチルMEA、グリセリン、コカミドMEA、香料、ポリクオタニウム-6、PEG-32、PEG-6、ココイルグルタミン酸Na、トリイソステアリン酸PEG-120メチルグルコース、リンゴ酸ジイソステアリル、フェノキシエタノール、BG、トリイソステアリン酸PEG-20水添ヒマシ油、ポリクオタニウム-53、安息香酸Na、クエン酸、ペンテト酸5Na、エタノール、カンゾウ根エキス、オウレン根エキス、グリチルリチン酸2K、メチルグルセス-20、ラウリン酸ポリグリセリル-10、グルコシルルチン、グルコシルヘスペリジン、PPG-3カプリリルエーテル、ショウガ根茎エキス、セバシン酸ジエチル、グリシン、フィチン酸、酸化銀、PPG-7、クエン酸Na、塩化Na、ユキノシタエキス、ゴボウ根エキス、ウメ果実エキス、アルテア根エキス、トウキンセンカ花エキス、セイヨウサンザシ果実エキス、セージ葉エキス、カミツレ花エキス、ラベンダー花エキス、ローズマリー葉エキス、タチジャコウソウ花/葉エキス、サトザクラ花エキス、サガラメエキス、ドクダミエキス、レモン果実エキス、マタタビ果実エキス、γ-ドコサラクトン、キュウリ果実エキス、アスコルビン酸、リンゴ酸 【内容量】 300mL ■チャップアップシャンプーを販売している会社情報| 会社名 | 株式会社ソーシャルテック |
| 住所 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5階 |
| 電話番号 | 03-5338-5661（代表）。定期便の解約・購入後のサポートは0120-958-303 |
この記事の情報源
- よくある質問｜医薬部外品の育毛剤ローションのチャップアップ(CHAP UP)-[チャップアップ(CHAPUP)公式ショップ]
- 全額返金保証制度について-[チャップアップ(CHAPUP)公式ショップ]
- 特定商取引に関する法律-[チャップアップ(CHAPUP)公式ショップ]
- 【公式】チャップアップシャンプー｜購入ページ-[チャップアップ(CHAPUP)公式ショップ]
- 株式会社ソーシャルテック | Socialtech Co., Ltd.
2026年10月23日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式情報をもとに内容を更新最終確認日：2026年10月23日