ホワイピュアの解約は電話のみ｜10日前の締切と継続回数が条件のコース

2026年10月23日

ホワイピュアの定期コースは、電話（0120-770-328・平日9:30～18:30）でのみ解約できます。メールやマイページからは解約できません。電話は次回お届け予定日の10日前の営業日までに。コースによっては複数回の継続が条件で、全額返金保証はありません。

この記事の結論

解約は電話0120-770-328のみ（平日9:30～18:30）
次回お届け予定日の10日前営業日までに電話する
コースにより複数回の継続が条件。客都合の返品は不可

ホワイピュアはジェイフロンティア株式会社が販売している飲んで内側からシミにアプローチする美容サプリメントです。ジェイフロンティア株式会社は他にも＋By lilay バイタルクリームシャンプーなども販売しています。

ホワイピュア W・VC ブースターエッセンス【約2か月分…

販売店舗名桜並木

評価数★4.11

口コミ件数18件

送料送料別

ポイント倍率通常1倍

金額￥12,200

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価格・在庫は商品ページでご確認ください。

ホワイピュアは公式サイトから定期コースで申し込むと、大変お得に購入できるのですが、問題は解約するときの手続きのややこしさです。安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生して結局損をするという場合もあり、トラブルの原因となってしまいます。トラブルを避けるためにも、定期コースに申し込む前にしっかり確認をしておきましょうね。不良品以外での返金返品は一切対応していないので、定期コースに申し込む際は、口コミなども見て十分に検討しましょう。 ※ホワイピュアの定期コースは公式サイトから申し込む方法が、最もお得な買い方となります！

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■ホワイピュアを販売している会社情報

会社名	ジェイフロンティア株式会社
住所	〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町9-8 KN渋谷3ビル4階
電話番号	03-6427-4662

ホワイピュアの定期コースを解約できる窓口

方法	可否	補足
電話	○	0120-770-328 平日9:30～18:30（土日祝休み）
メール	×	問い合わせのみ。解約はフリーダイヤルからのみ受付
マイページ	×	解約できません

カスタマーセンター0120-770-328定期コースの解約・一時停止

受付時間平日9:30～18:30土日祝：休み

ホワイピュアの定期コースを解約する手順

電話で解約する

ホワイピュアの定期コースの解約は、こちらに電話をすれば手続きを進めることができます。解約はフリーダイヤルからのみ受付です（現在の販売サイトは「SOKUYAKUウェルネス」）。

コースの継続条件を確認するコースによっては複数回の継続が条件になります。
次回お届け予定日の10日前の営業日までに電話するカスタマーセンター 0120-770-328へ、平日9:30～18:30に電話します。
定期コースの解約を申し出る5~10分程度の通話時間で申請できます。

電話受付の時間帯は平日のみです。お仕事をされている方は受付時間に間に合わないこともあるので、電話をかける時間帯は注意しましょう。

SOKUYAKUウェルネス公式のよくある質問を確認する

年末年始以外であれば基本的にこちらの営業時間で対応してくれます。こんなことはないかと思いますが、もし電話をかけた際に「アンケートのご協力を〜...」とか、「もう少し継続されてみてはいかがでしょうか〜...」と解約を引き止めてくる場合があります。もし電話が長引きそうになったら・「仕事の合間時間で電話をかけているので時間がなくて...」・「解約する気持ちは変わりありませんので...」・「急いでるので解約の手続きだけお願いします」と伝えれば、スムーズに手続きを進めてもらえるかと思います。

解約アドバイザー

仕事してる人だと電話をするタイミングが難しいですよね...。昼休みとか、仕事を早め切り上げるとか、トイレ休憩するフリして途中で抜け出すとか... 。

解約できない？！電話が全然繋がらない時の対処法

ホワイピュアの定期コースの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない！という場合もあります。特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。

お昼の12時〜13時電話が混み合って繋がりにくい時間帯です。

夜の17時〜18時頃電話が混み合って繋がりにくい時間帯です。

月曜日の午前中電話が混み合って繋がりにくい時間帯です。

週末の休み明けの平日の午前電話が混み合って繋がりにくい時間帯です。

お悩み女性

電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの？怪しい...

解約アドバイザー

確かにそういうところは疑いがちですよね...けど電話を待っていれば必ずオペレーターにつながりますので、根気よくお待ち頂くことが基本になります...。

電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない！という場合は、以下の方法をぜひお試しください。

時間帯や曜日を変えてかけ直すフリーダイヤル（0120-770-328）にかけ直してみる

余裕を持って電話する期限ギリギリにならないよう、余裕を持って電話する

解約はフリーダイヤルからのみ受付です。問い合わせはメール（info@wellness.sokuyaku.jp）でもできます。

販売会社に直接連絡をするときに気をつけて欲しいことがあります。いきなり「解約したいです」と伝えても、相手はあなたのことが全くわかりません。

※名前
※購入時に入力した電話番号
※購入時に入力したメールアドレス
※購入した商品名と定期コース名
※購入した時期
※定期コースで購入した回数（届いた個数）
購入時の管理番号（購入後に送信されるメールに記載されてることが多い）
なぜ解約したいのか解約理由を添える

※マークの部分は必須項目で、必ず伝えるようにしてください。でなければ解約手続きをスムーズに進めることができません。

ホワイピュアの定期コースの解約理由の伝え方

ホワイピュアの定期コースの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。その場合は、

使ってみたけど肌に合わなかった
経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

ホワイピュアはメールで解約できる？

ホワイトピュアの解約申請は、商品の配送状況を確認し、確実に手続きを進めるため、電話のみの受付となっています。公式でも解約はフリーダイヤルからのみ受け付けるとされているため、メールでは解約できません。期限に余裕をもって電話しましょう。

ホワイピュアの定期コースの継続条件・返金

項目	内容
継続回数	コースによっては複数回の継続が条件（各商品ページに記載）
全額返金保証	なし
お客様都合の返品	できません
誤配送・不良・破損	送料会社負担で交換（連絡後1週間以内に返送）
販売会社が認めた発送後の返品・受取拒否・長期不在での返送	手数料2,000円（税込）

ホワイピュアの定期コースはコースによって継続回数の条件あり！

公式サイトでは、コースによっては複数回の継続が条件になる場合があると案内されています。条件は各商品ページに記載されているので、申し込む前に必ず確認しましょう。

コースによっては回数の条件あり！申し込み前に商品ページを確認しましょう。

お悩み女性

1回だけで解約できると思ってたら、回数の条件があるコースもあるんだね...。

解約アドバイザー

申し込むときに、選んだコースの継続条件をしっかり確認しておきましょう！

ホワイピュアの商品の他にも、「ホワイトセラミドアスタプラスの解約方法」や「こころ習慣(血圧)の解約方法」、「mamaco（ママコ）の解約方法」といった商品の解約方法も解説をしております。気になる商品があれば事前に解約方法を確認しておくと安心して購入できるのでおすすめです！

ホワイピュアの定期コースは全額返金保証なし！一部負担すれば返金できる？

ホワイピュアの定期コースには、全額返金保証制度がありません。

全額返金保証はありません。

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

不良品の場合
注文と異なる商品が届いた時
事前に問い合わせ窓口に電話連絡が必要
事前連絡後、1週間以内に返送する

お悩み女性

全額返金保証ないのか...。申し込むの悩むなぁ〜

解約アドバイザー

全額返金保証はないけど、場合によっては返金返品ができますよ。でも条件があるから利用する前にちゃんと確認しておきましょう。

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！

購入者都合の場合
事前連絡がない場合
事前連絡後、1週間以内に返送できない場合

定期コース2回目以降の商品は返金・返品できないので要注意

定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。なお、誤配送・不良・破損の場合は、送料会社負担で交換してもらえます（連絡後1週間以内に返送）。また、販売会社が認めた発送後の返品や、受取拒否・長期不在で返送された場合は、手数料2,000円（税込）がかかります。

基本的に不良品以外は返品・返金できません。

ホワイピュアの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

解約アドバイザー

ホワイピュアの定期コースを解約してから後悔しないように、解約申請をする前に手続き内容や手順などしっかり確認しておきましょう！

解約申請は次回お届け予定日の10日前の営業日まで10日前が土日祝などの休業日の場合は、その前の営業日までです。

期限を過ぎると次回分は届く期限を過ぎてから解約申請をした場合、次回分の商品は届き、支払いも発生します（次々回分からの解約になります）。

余裕を持って電話する担当者の確認のタイミングによってタイムラグが出てくる可能性があるので、余裕を持って電話すると安心です。

お悩み女性

そういえば、解約しようと連絡したら、次回発送日が近くて、次回分も届いたことあったなぁ...

解約アドバイザー

タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしようね！

ホワイピュアの定期コースを解約しなくても発送の一時停止できる！

ホワイピュアの定期コースの解約をしなくても、しばらくの間だけ商品発送を停止することもできます。

お悩み女性

使う頻度が少ないのか、1回で使う量が少ないのか、既に新品が2つもストックあるんですよ...

解約アドバイザー

使う頻度によっては、毎月使い切れなかったりしますよね…

申請方法は、定期コース解約の時と同じで、電話（0120-770-328）から可能です。

商品発送の一時停止を希望する場合は、

商品名
何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

ホワイピュアの定期コースに申し込んで実際に使ってる人の口コミまとめ

SNSに投稿されているホワイピュアの口コミを調べてみたところ、肌全体は白くなったという口コミがある一方で、全く効果が分からないというクチコミが多く目立ち、満足度は低いように感じました。

お悩み女性

実際に使ってる人の感想は気になる!!

もともとシミはそんなに無かったので、その点は分かりませんが肌荒れにはもの凄く効果がありました！
心なしか肌が全体的に白くなった気がします！
そばかすが薄くなったということもありますがそれ以上に「顔全体が美白になった」という言い方が正しいように感じます。
効果はさっぱり分からず。
残念ですが、全く効かなかった…。。。
一袋飲み続けました。広告のようにシミが消える事はありませんでした。
毎日6錠の薬を飲んで、若干肌色が明るくなる(シミは消えない)のを、安いとみるか高いとみるかは人によると思います。
１ヶ月飲みましたが、特にシミは消えませんでした。

解約アドバイザー

調べてみたら、「1袋続けてみたが、シミには効かなかった。肌全体の調子は良くなっているかも。」といった口コミが多く、満足度は低めでした。

ホワイピュアの商品の詳細情報まとめ

■成分・分量（1日量 4錠中）	アスコルビン酸（ビタミンC）・・・・・・・・・・・・・1,000mg L－システイン・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 240mg リボフラビン（ビタミンB2）・・・・・・・・・・・・・・12mg ピリドキシン塩酸塩（ビタミンB6）・・・・・・・・・・ 30mg コハク酸ｄ－α－トコフェロール（天然型ビタミンE）・・ 50mg ニコチン酸アミド・・・・・・・・・・・・・・・・・・30mg パントテン酸カルシウム・・・・・・・・・・・・・・・・・・30mg ※添加物として、トウモロコシデンプン、結晶セルロース、クロスカルメロースナトリウム、メタケイ酸アルミン酸マグネシウム、ステアリン酸マグネシウム、ヒプロメロース、酸化チタン、マクロゴールを含む。【成分・分量に関連する注意】 1. 本剤の服用により、尿及び大便の検査値に影響をおよぼすことがありますので、これらの検査を受ける場合は、本剤を服用していることを医師にお知らせ下さい。 2. 本剤の服用により尿が黄色くなることが有りますが、これは本剤に含まれるリボフラビン（ビタミンB2）によるものですから心配ありません。
■効能・効果	○次の諸症状の緩和：しみ、そばかす、日やけ・かぶれによる色素沈着 ○次の場合の出血予防：歯ぐきからの出血、鼻出血「ただし、これらの症状について、1ヶ月ほど使用しても改善が見られない場合は、医師、薬剤師又は歯科医師に相談すること」 ○次の場合のビタミンCの補給：肉体疲労時、妊娠・授乳期、病中病後の体力低下時、老年期
■用法・用量	次の量を朝晩に水又はお湯にて服用して下さい。【年齢】・成人（15歳以上）：（1回）2錠・7歳以上15歳未満：（1回）１錠・7歳未満1回量：服用しないこと【服用回数】 1日2回【用法・用量に関連する注意】 1. 定められた用法・用量を厳守して下さい。 2. 小児に服用させる場合には、保護者の指導監督のもとに服用させてください。
■使用上の注意	１．次の人は服用前に医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること．（１）医師の治療を受けている人．（２）薬によりアレルギー症状を起こしたことがある人．２．服用後、次の症状があらわれた場合は副作用の可能性があるので、直ちに服用を中止し、製品裏面かこのページを見せて医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること．皮膚：発疹・発赤、かゆみ消化器：吐き気・嘔吐、胃部不快感、腹痛３．服用後、次の症状があらわれることがあるので、このような症状の持続又は増強が見られた場合には、服用を中止し、製品裏面かこのページを見せて医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること．下痢、便秘４．１ヵ月位服用しても症状がよくならない場合は服用を中止し、製品裏面かこのページを見せて医師、歯科医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること．５．服用後、生理が予定より早くきたり、経血量がやや多くなったりすることがある．出血が長く続く場合は、製品裏面かこのページを見せて医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること．【成分・分量に関連する注意】（１）本剤の服用により、尿及び大便の検査値に影響をおよぼすことがありますので、これらの検査を受ける場合は、本剤を服用していることを医師にお知らせください。（２）本剤の服用により尿が黄色くなることがありますが、これは本剤に含まれるリボフラビン（ビタミンB6）によるものですから心配ありません。
■区分／製造国	区分：第3類医薬品／製造国：日本

※公式サイトから定期コースを申し込む方法が、最もお得な買い方となります！

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よくある質問

回数の縛りはある？

コースによっては複数回の継続が条件になります。条件は各商品ページに記載されているので、申し込む前に確認しましょう。

メールやマイページで解約できる？

できません。解約はフリーダイヤル（0120-770-328）からのみ受付です。

いつまでに電話すればいい？

次回お届け予定日の10日前の営業日までです。過ぎると次々回分からの解約になります。

返金・返品はできる？

全額返金保証はなく、お客様都合の返品はできません。誤配送・不良・破損の場合は交換してもらえます。

電話がつながらない時は？

お昼の12時〜13時や月曜日の午前中などの混み合う時間帯を避けて、時間帯や曜日を変えてかけ直してみましょう。

この記事の情報源

2026年10月18日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

公式情報をもとに内容を更新最終確認日：2026年10月18日