この記事の結論
お客様都合による注文確定後の返品・キャンセルはできないので、定期コースに申し込む際は、口コミなども見て十分に検討しましょう。
- 解約はマイページの申込詳細→「解約」か電話0570-666-781
- 手続きは次回お届け予定日の7日前まで
- シャンプー&トリートメントの各コースは回数約束なし
- お客様都合の返品・キャンセルは不可(不良品は交換)
目次
ペルルセボンの定期コースを解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 24時間365日。約束回数のあるコースは不可 |
| 電話 | ○ | 0570-666-781(平日9:00-18:00・土日祝祭日を除く) |
受付時間9:00-18:00土日祝祭日を除く
ペルルセボンの定期コースを解約する手順
マイページから解約する
- マイページにログインマイページにログインします。初期設定はID「登録電話番号@perle-savon.com」、パスワード「登録電話番号の下4桁」です。
- 「申込詳細」を押す画面右側の「申込詳細」を押します。
- 「解約」ボタンを押して確定ページ下部の「解約」ボタンを押し、ポップアップを確認して確定します。
- 完了表示を確認次回お届け予定日以降の商品が解約されたと表示されれば完了です。
次回お届け予定日まで7日未満の場合は、次回分を受け取った後の解約になります。美容液シリーズのマイページIDは「登録電話番号@ps-serum.com」です。
解約アドバイザー
マイページからいつでも解約手続きの申請ができるのは、とても良心的ですね!
電話で解約する
- 次回お届け予定日を確認明細書に記載の次回お届け予定日の7日前までに連絡します。
- 0570-666-781に電話平日9:00-18:00の間に電話します。
- 定期コースの解約を伝える名前・購入時の電話番号・商品名と定期コース名を伝えます。
受取回数の約束があるコースは、マイページから解約できません。約束回数を受け取った後に、カスタマーセンターへ電話します。
月曜日・火曜日・休日明けの午前中は電話が混み合うことが予想されます。火曜日の午後から水曜日以降の営業時間内だとスムーズに繋がる可能性が高いです。解約理由を聞かれた場合は、「使ってみたけど肌に合わなかった」「経済的に続けるのが難しくなった」と一言伝えればスムーズかと思います。
解約アドバイザー
仕事してる人だと電話をするタイミングが難しいですよね...。昼休みとか、仕事を早め切り上げるとか、トイレ休憩するフリして途中で抜け出すとか... 。
お悩み女性
電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの?怪しい...
解約アドバイザー
確かにそういうところは疑いがちですよね...けど電話がつながらなければ、24時間使えるマイページから解約できますよ。
料金・縛り・返品
ペルルセボンのシャンプー&トリートメントの定期コースは、解約の連絡があるまで継続する無期限のコースで、回数の約束はありません(受取回数の約束がある一部のコースを除く)。| コース(2025年9月3日からの購入) | 料金(税込・送料無料) |
|---|---|
| チャレンジ定期 | 初回 シャンプー&トリートメント各1本 1,960円/2回目以降 各2本 9,800円 |
| CPチャレンジ定期 | 2回目のみ8,800円、3回目以降9,800円 |
| 3ヶ月集中定期 | 各6本 19,800円(90日ごと) |
| 手数料など | NP後払い手数料250円。単品は別途送料300円 |
お悩み女性
これなら安心して気軽に定期コースに申し込める!!
全額返金保証はなし。不良品は交換
ペルルセボンの定期コースには、全額返金保証制度がありません。お客様都合(住所記載ミス、コースの注文間違い、個人的事情など)による返品・キャンセルはできません。不良品・誤配送の場合は、商品到着後3ヶ月以内に連絡すれば同一商品と交換してもらえます(送料は販売会社負担)。開封・使用済みの商品は、開封しないと分からない不良を除き交換の対象外です。
お悩み女性
全額返金保証ないのか...。申し込むの悩むなぁ〜
解約アドバイザー
全額返金保証はないけど、不良品などの場合は交換してもらえますよ。でも条件があるから利用する前にちゃんと確認しておきましょう。
解約前に確認しておきたいこと
解約アドバイザー
ペルルセボンの定期コースを解約してから後悔しないように、解約申請をする前に手続き内容や手順などしっかり確認しておきましょう!
次回お届け予定日の7日前まで7日未満だと次回分を受け取った後の解約になります。
約束回数のあるコースか約束回数があるコースは、受け取り後に電話で解約します。
返品・キャンセルは不可届いた商品はお客様都合では返品できません。
お悩み女性
そういえば、解約しようと連絡したら、次回発送日が近くて、次回分も届いたことあったなぁ...
解約アドバイザー
タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしようね!
よくある質問
回数の縛りはありますか?
シャンプー&トリートメントのチャレンジ定期・CPチャレンジ定期・3ヶ月集中定期は無期限継続で、回数の約束はありません。受取回数の約束があるコースは、約束回数を受け取った後に電話で解約します。
返品・返金はできますか?
お客様都合の返品・キャンセルはできません。不良品・誤配送は商品到着後3ヶ月以内に連絡すれば同一商品と交換してもらえます。
マイページのログイン情報がわかりません
初期設定はID「登録電話番号@perle-savon.com」、パスワード「登録電話番号の下4桁」です(美容液シリーズは「登録電話番号@ps-serum.com」)。
電話がつながらない時は?
電話は平日9:00-18:00です。マイページなら24時間365日解約できます(約束回数のあるコースを除く)。
ペルルセボンの定期コースに申し込んで実際に使ってる人の口コミまとめ
SNSに投稿されているペルルセボンの口コミを調べてみたところ、容量が少ないという口コミが多く目立ち、満足度は低いように感じました(記事作成時点)。
お悩み女性
実際に使ってる人の感想は気になる!!
- みなさんが書かれている通り、容量が少なく驚きます。 これを定価で買う事はまず有り得ません。
- コスパも悪いしシャンプーした直後からキシキシになった(乾かせば戻る)
- 篠原涼子さん本当にこれ良くて使ってるのかなと思う程の商品でした。
解約アドバイザー
調べてみたら、「使用感があまりよくない」といった口コミが多く、満足度は低めでした。
ペルルセボンの商品の詳細情報まとめ
| 商品名 | ペルルセボンシャンプー&トリートメント |
| 全成分 | <シャンプー全成分>(1本 180ml) 水,コカミドプロピルベタイン,コカミドDEA,ココイルメチルタウリンNa,オレフィン(C14-16)スルホン酸Na,ラウロイルメチルアラニンNa,グリコシルトレハロース,加水分解水添デンプン,ヤシ油脂肪酸PEG-7グリセリル,塩化Na,グリセリン,クエン酸,エチドロン酸,カラメル,クエン酸Na,BG,グリセリルアスコルビン酸,リンゴ酸,加水分解卵殻膜,グルコシルヘスペリジン,ハチミツ,ポリクオタニウム-10,エタノール,(ジヒドロキシメチルシリルプロポキシ)ヒドロキシプロピル加水分解ケラチン(羊毛),加水分解コラーゲン,ヒドロキシプロピルトリモニウム加水分解ケラチン(羊毛),加水分解ケラチン(羊毛),水添レシチン,ビワ葉エキス,加水分解シルク,クララ根エキス,チャ葉エキス,レモングラス葉/茎エキス,ラウロイルグルタミン酸ジ(フィトステリル/オクチルドデシル),スフィンゴ糖脂質,セラミドNP,1,2-ヘキサンジオール,カプリリルグリコール,トコフェロール,香料,フェノキシエタノール <トリートメント全成分>(1本 180ml) 水,セタノール,シクロペンタシロキサン,セトリモニウムクロリド,ジメチコン,トリイソステアリン,BG,エタノール,DPG,PPG-3カプリリルエーテル,ダイマージリノール酸(フィトステリル/イソステアリル/セチル/ステアリル/ベヘニル),アルギン酸Na,アモジメチコン,リンゴ酸,ラウロイルグルタミン酸ジ(フィトステリル/オクチルドデシル),ジココジモニウムクロリド,ステアルトリモニウムクロリド,グリセリルアスコルビン酸,アルガニアスピノサ核油,アーモンド油,ベタイン,(ジヒドロキシメチルシリルプロポキシ)ヒドロキシプロピル加水分解ケラチン(羊毛),加水分解ケラチン(羊毛),PCA-Na,ソルビトール,グリセリン,ビワ葉エキス,セリン,グリシン,グルタミン酸,レモングラス葉/茎エキス,アラニン,アルギニン,リシン,トレオニン,プロリン,スフィンゴ糖脂質,セラミドNP,カラメル,トコフェロール,水添レシチン,クエン酸,クエン酸Na,メチルパラベン,香料 |
| 会社名 | トラストライン株式会社 |
| 住所 | 〒550-0004 大阪府大阪市西区靱本町1-4-17 ACN信濃橋ビル6F |
| 電話番号 | 0570-666-781(ペルルセボンシリーズカスタマーセンター) |
この記事の情報源
2026年10月21日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式情報で内容を確認済み最終確認日:2026年10月21日
