この記事の結論
- 公式サイトに解約の案内はなく、契約店舗や公式窓口で手続きを確認
- 電話予約は0120-44-1136（10:00〜19:00）
- クーリング・オフの相談は公式お問い合わせフォームにジャンルあり
- 違約金はなし。解約手数料は残回数分の10％（上限2万円）
目次
ソシエを解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話（店舗・コールセンター） | △ | 電話予約フリーダイヤル 0120-44-1136（10:00〜19:00）。解約専用窓口としての記載は公式になし |
| 店舗 | △ | 電話で予約後、来店して解約（公式には記載なし） |
| お問い合わせフォーム | △ | お問い合わせフォームに「クーリングオフ」のジャンルあり |
| マイページ | × | ネットでの解約はできません |
| メール・LINE | × | 解約は受け付けていません |
公式サイトには中途解約・解約手数料・返金の案内ページがありません。0120-44-1136は電話予約のフリーダイヤルで、解約を受け付けるかは公式に明記されていません。手続きの詳細は契約した店舗で確認しましょう。
ソシエを中途解約する手順
契約した日から8日以内の方はクーリング・オフで全額返金を、9日以上経過している方は中途解約で残回数分の返金を受けましょう。以下は中途解約の一般的な流れです。- 契約した店舗かコールセンターに電話する解約したいと伝え、手続きのために来店する日を予約します。予約せずに行くと準備が整っておらず、対応が遅れることもあります。
- 店頭で書類に記入・押印する記入内容は、契約したコース名、契約したサロン名、氏名・住所・電話番号、口座情報（返金がある場合の振込先）、クレジット情報（クレジット決済の場合のみ）です。基本情報だけなので20分前後で終わりますが、混雑状況によっては30分以上かかることもあります。
- 返金を確認する手続き完了後、2～3週間ほどで指定口座へ返金されます。クレジット決済の場合は2ヶ月ほどかかることもあります。
| 解約に必要な持ち物 |
|---|
| 印鑑 |
| 通帳・キャッシュカード |
| クレジットカード |
金額の相違があったり、1ヶ月経っても振り込まれなかったりした場合は、すぐにコールセンターに問い合わせてください。クレジット決済で2ヶ月以上経っても返金されない場合は、クレジットカード会社に問い合わせましょう。
ネットでは解約できない
ソシエは、ネットで退会や解約の手続きはできません。店頭で対面の手続きが必要なので、店舗に行く時間をつくりましょう。急な転勤で契約した店舗に行けない場合は、ほかの店舗で手続きできます。
怪我や病気などでどうしても店頭へ行けない方に限り、書類の郵送で手続きするケースもあるようです。その場合は、届いた書類に記入・押印して、簡易書留や特定記録郵便など記録が残る方法で返送しましょう。
解約にかかる費用と返金額
ソシエを解約する際に、違約金は発生しません。ただし解約手数料はかかります。解約手数料は「残回数分の料金×10％」で、2万円を上回った場合は2万円です。法律で上限が2万円と定められているので、2万円以上請求されることはありません。
なお、会員価格での契約には、別途入会金と事務手数料3,300円（税込）が必要です。
解約の手続き完了後、残回数分の料金から解約手数料を差し引いた金額が返金されます。10万円（全5回）のコースを2回受けた後に解約する場合の例です。
| 項目 | 計算 |
|---|---|
| コース料金総額 | 100,000円 |
| 1回あたりの施術料 | 100,000円÷5回＝20,000円 |
| 残回数分の料金 | 20,000円×3回＝60,000円 |
| 解約手数料 | 60,000円×10％＝6,000円 |
| 返金額 | 60,000円－6,000円＝54,000円 |
解約手数料と返金時期は公式サイトでは確認できません。実際の金額はコールセンターや契約書面で確認してから解約を検討しましょう。
契約してすぐならクーリング・オフで全額返金
ソシエは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。公式のお問い合わせフォームにも「クーリングオフ」のジャンルがあります。
クーリング・オフの条件
次の3つをすべて満たしているか確認しましょう。- 契約した日から8日以内であること
- 契約金が5万円以上であること
- 契約期間が1ヶ月以上であること
クーリング・オフの手順
- 書類を2通作成する「ソシエ」と「クレジットカード会社」宛に1通ずつ作成します。現金払いの場合は、ソシエ宛の1通だけでかまいません。
- コピーをとって簡易書留か特定記録郵便で送る記載が終わったら、コピーをとって5年間保管しましょう。記録が残る方法で送らないと、トラブルが起きたときに不利になります。ハガキや切手代は自己負担です。
- 指定口座への返金を確認する手続きが完了すると、3ヶ月以内に指定口座に返金されます（クレジット決済は2～3ヶ月、現金は2～3週間）。
| 必要項目 | 記入例 |
|---|---|
| 解約の意思表示 | 次の契約を解約します。 |
| 契約内容 | 契約したプラン名 |
| 契約金額 | 90,000円（※5万円以上） |
| 契約をした会社の情報 | 契約したソシエの店舗名・住所・電話番号 |
| 担当者 | 担当者の名前（分からなければ未記入でOK） |
| 自分の氏名・住所・電話番号 | 氏名・住所・電話番号 |
| 返金をしてもらう口座情報（ソシエ宛のみ） | 口座番号・支店名・名義人 |
| クレジット会社名（クレジットカード会社宛のみ） | 契約したクレジットカード会社の名前 |
| 書類記入日 | 書類を記入した日付 |
3ヶ月以上経っても返金されない、返金額が違うなどの場合は、すぐにソシエの店舗に問い合わせましょう。
解約前に確認しておきたいこと
8日以内ならクーリング・オフ契約金5万円以上・契約期間1ヶ月以上なら、8日以内は全額返金されます。
手続きは店舗で確認公式サイトに解約の案内がないため、契約した店舗で手順を確認しましょう。
手数料は最大2万円違約金はなく、残回数分の10％（上限2万円）が差し引かれます。
休会や店舗変更もできる事情によっては、解約せずに休会や店舗変更で続けられます。
解約の代わりに考えたいこと
休会
ソシエは、怪我や病気、出産などの事情がある場合に限り休会制度を利用でき、有効期間も延長されます。手続きや手数料の心配はないので、通っているサロンのスタッフに伝えましょう。店頭に行けない場合は、コールセンター（0120-44-1136、10:00～19:00）でも受け付けています。
引っ越し・転勤時の店舗変更
引っ越しや転勤で通えなくなった場合は、店舗を変更できるのでスタッフに伝えましょう。
Q. 引っ越しをした場合、サロンを変更することは可能ですか？ A. もちろん、可能でございます。お気軽にお問合せ下さいませ。 ※旧公式FAQより（現在の公式サイトには掲載がないため、最新情報はサロンでご確認ください）店舗一覧から引っ越し先の最寄りの店舗を探し、「（引っ越し先の店舗名）に変更したい」と伝えるとスムーズです。プランによっては取り扱っていない店舗もあるので、事前に確認しましょう。引っ越し先に店舗がない場合は、解約や休会を検討してください。
妊娠したとき
ソシエのフェイシャルは、16～30週のマタニティも受けられます。ただし、プランによっては妊娠が分かった時点で施術が受けられないものもあるので、スタッフに相談しましょう。
Q. 妊娠中でも受けられますか？ A. 16～30週に限り、フェイシャルコースをお受けいただくことが可能です。その期間以外は申し訳ありませんがお断りいたしております。あらかじめご了承ください。 また、16～30週のお客様でも、体調が優れない場合はお受けいただけない場合もございます。詳しくはサロンまでお問い合わせくださいませ。 ※旧公式FAQより（現在の公式サイトには掲載がないため、最新情報はサロンでご確認ください）
解約後の再契約
過去に解約やクーリング・オフをした場合でも再契約できます。特定のプランや過去に契約した店舗が利用できないといったペナルティーはありません。ただし、新規のお客様限定のプランは契約できず、通常料金での契約になります。
利用者の口コミ
ソシエを解約した人や解約したい人の口コミを調べましたが、解約に関する投稿は見つかりませんでした。満足している口コミが多いなか、気になる声も一部あったので紹介します。
料金が高い
福岡岩田屋内にあるサロンに行きました。サロン内は高級感あふれ、自然と背筋が伸び美意識があがります。 スタッフの方々もとても丁寧で気持ちのよい接客で、相談・質問がしやすいです。 メニューはその時々でこちらの希望を伝えて施術を受けます。もちろん目的に沿ったコースもあります。 今回はお腹周りをしっかり流してもらいました。終わった後はウエストー６センチでスッキリしました。 オールハンドで施術スキルは高いと思います。 料金はかなり高めです。ここぞという時の自分へのご褒美にまた通いたいと思っています。 引用；みん評
施術時間が短くなった
最寄り駅近くの便利な場所にあるサロンで、脱毛体験をしてみたのがきっかけで脱毛のコースを受けました。サロンの雰囲気が良くて、担当者も優しくて親しみやすい感じの人でした。あと、料金が分かりやすく、脱毛の設備もしっかりしていました。しかし、気になったことが一つあって、脱毛処理の最中に担当の人がしばらく席を外して、特にそれについて断りがなかったことがありました。コースを受ける際に、こちらは予定をわざわざあけてサロンに出向き決して安くはない料金を払っているので、決められた時間より施術が短くなってしまうのであればきちんと説明して欲しかったです。 引用：みん評
よくある質問
ソシエはネットで解約できますか？
できません。契約した店舗かコールセンターに電話して予約し、店頭で手続きします。クーリング・オフの相談は公式お問い合わせフォームにジャンルがあります。
解約金や違約金はかかりますか？
違約金はかかりませんが、残回数分の料金の10％（上限2万円）が解約手数料としてかかります。公式サイトに記載がないため、契約書面で確認してください。
回数が残っていたら返金されますか？
残回数分の料金から解約手数料を差し引いた金額が返金されます。
契約した店舗に行けない場合は？
急な転勤などの場合は、ほかの店舗で手続きできます。怪我や病気でどうしても来店できない場合は、書類の郵送で手続きするケースもあるようです。
解約せずに休むことはできますか？
怪我や病気、出産などの事情がある場合に限り、休会でき、有効期間も延長されます。
この記事の情報源
2026年10月18日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式情報をもとに内容を更新最終確認日：2026年10月18日