ジェニークリニックの中途解約の方法｜通えなくなった時の手順と返金

ジェニークリニックの脱毛コースは、引っ越しなどで通院できなくなった場合、どのコースでも中途解約できます。解約の方法や返金制度は契約前のカウンセリング時に説明されるので、まずは契約したクリニックに連絡しましょう。契約日から8日以内ならクーリング・オフを使える可能性もあります。 ジェニークリニックは、女医が経営する女性のための全身脱毛クリニックです。医師だけでなく看護師や受付スタッフ、お客様も全員女性ですので、男性の目を気にせずクリニックに通えます。 この記事では、ジェニークリニックの解約、返金、違約金に関する情報をまとめたので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

ジェニークリニックを解約できる窓口

公式サイトに掲載されている院は、新宿東口・池袋西口・渋谷・横浜・大宮の5院（ほかにメンズジェニー）です。契約した院はクリニック情報（店舗一覧）で確認できます。

ジェニークリニックを解約する手順

まず、契約日から8日以内の方はクーリング・オフ制度を利用できる可能性があるので、先にクーリング・オフの章をご覧ください。ここでは、記事作成時点で案内されていた中途解約の手順をまとめます。

中途解約の手順

1. 契約したクリニックに電話解約したい旨を伝え、解約手続きをする日取りや契約内容、当日の持ち物を確認します。
2. 店頭で書類に記入予約した日に来院し、契約プラン・氏名・住所・電話番号・返金額の振込先などを記入します（10分ほど、混雑時は30分以上かかることも）。
3. 返金を確認記事作成時点では、現金払いは2～3週間程度、クレジット決済は2～3ヶ月で返金が確認できました。

記事作成時点では、当日の持ち物として次のものが案内されていました。

• 契約書
• 印鑑
• 振込先の情報（通帳・キャッシュカード）
• クレジット決済の場合はクレジットカード

来院できない場合

記事作成時点では、事情により来院できない場合は、書類を郵送して手続きを進めてくれるケースもありました。電話で解約したい旨を伝えた数日後に書類が自宅に届くので、必要項目に記入・押印をしたら書面のコピーをとって、特定記録郵便または簡易書留にて返送しましょう。コピーや記録が残る方法で郵送することで、解約時に起こりがちなトラブルを回避できます。

料金・解約手数料・返金

記事作成時点では、解約時に違約金の請求はないものの、「解約手数料」として残回数分の料金×20％（上限5万円）が返金額から差し引かれると案内されていました。現行の公式料金で計算すると、次のようになります。 契約したプランの施術回数が残っていれば、解約後に返金されます。ただし、残回数分の料金が全額返金されるわけではなく、解約手数料が差し引かれた金額が指定口座に振り込まれます。

申し込んですぐならクーリング・オフ

記事作成時点では、ジェニークリニックは申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されると案内されていました。クーリング・オフを利用するには、次の条件をすべて満たしている必要があります。

• 契約した日から8日以内であること
• 契約金が5万円以上であること
• 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフの流れ

1. 書類を作成「ジェニークリニック」と「クレジットカード会社」宛に書類を2通作成します（現金払いの場合はジェニークリニック宛の1通でOK）。
2. 記録が残る方法で郵送書類のコピーをとって5年間保管し、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。ハガキや切手などの費用は申請者の負担です。
3. 返金を確認記事作成時点では、クレジット決済は2～3ヶ月、現金は2～3週間で返金されると案内されていました。

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐに契約したクリニックに問い合わせましょう。

解約前に確認しておきたいこと

休会・一時的なお休み

記事作成時点では、ジェニークリニックはコースにとくに有効期限がなく、一時的におやすみをもらうことが可能でした。自分のペースで通えるので、事情により長期的におやすみしたくなったときにも安心です。

引っ越しや転勤で通えない場合

記事作成時点では、引越しや転勤で通えなくなった場合、店舗変更ができました。引越し先や転勤先の最寄りにジェニークリニックがあるとは限らないので、クリニック情報（店舗一覧）を開いて、お近くに院がなければ「中途解約」をしましょう。

脱毛はコースでの契約となりますが、引っ越しなどの諸事情で通院できなくなった場合、どのコースでも中途解約することができます。 ご契約前のカウンセリング時に解約の方法や返金制度についてきちんとお伝えしております。 引用：ジェニークリニックの公式ホームページ

妊娠したら通えない？

ジェニークリニックは、妊娠中～授乳中は脱毛の施術を受けることができません。ホルモンバランスの影響で脱毛効果を実感しにくくなるうえ、万が一肌のトラブルが起きたときに薬の処方・服用ができないためです。

医療レーザー脱毛は、皮膚の上層部に照射するので、母子ともに問題ないとされていますが、ホルモンバランスの乱れや発毛状態が安定せず脱毛効果が十分に得られないこともあります。 また、肌トラブルが起きてしまった際にも薬の処方・服用ができないため、妊娠や授乳中の場合に脱毛の施術はできません。 引用：ジェニークリニックの公式ホームページ

また通いたくなったら再契約できる？

記事作成時点では、過去にジェニークリニックを「解約」や「クーリングオフ」した場合でも再契約ができ、初診料・再診料はかからないと案内されていました。

解約する人の理由、口コミ

ジェニークリニックの解約に関する口コミを徹底調査しました。 実際に、ジェニークリニックに通われている人がどのような理由で解約を検討しているのかをチェックしてみてくださいね。

受付でスタッフ同士の私語がとにかく多いです。 クリニック自体は清潔感がありますが、 受付のスタッフの伸びきって 色も取れている爪や髪の色、 すごく気になりました。 カウンセリングの際のお医者様もダルそうな感じで頼りなかったです。医療である必要あるかな？と思わせられました。 引用：みん評

 

丁寧に当ててくださる方と、雑な方といらっしゃいます。こちらは安くないお金をお支払いし、施術を受けているのでもっとプロ意識をもち、丁寧にやっていただきたいです。 毛の抜けもイマイチです。 検討されてる方はカウンセリングの時の説明や、受付やスタッフの感じをみてしっかり吟味した方が良いと思います。 引用：みん評

 

初回カウンセリングをするために来院しました。コロナの影響もあり行く前に検温し再度受付で検温を行いましたが37度以上出てしまいました。検温した結果を見た受付の方が早く追い返すような態度をとられました。口コミが良かったので契約したいなという思いで来たのに冷たい態度をとられとても悲しかったです。気温が高かったせいもあり、熱がこもっていたので仕方がないことですが待合室に人がいなかったので少し落ち着いてからもう１度検温させてもらいたかったです。また別の所を探そうと思いました。 引用：みん評

「痛みがなくマッサージされているような感覚で気持ちがいい」「スタッフが丁寧に対応してくれる」など好印象な口コミが圧倒的に多く見受けられました。 ですが、スタッフには当たりはずれがあるようで、残念なスタッフにあたった人は「接客が悪すぎる」「スタッフの態度が悪い」などといったナイーブな声も。 解約を検討したくなるほど、質の低いスタッフが在籍しているのは、残念なポイントですね。

よくある質問