エクラシャルムの解約は電話のみ｜FABIUSの受付時間とつながらない時の対処

エクラシャルムの定期コース（全身潤いコース）は、FABIUSお客様センター（0570-065-699、10:00〜18:00）への電話でのみ解約できます。期限は商品受け取り後、次回発送予定日の7日前までです。公式LPでは「継続回数のお約束なし」とされており、初回受け取り後から解約できます。

エクラシャルムを解約できる窓口

エクラシャルムを電話で解約する手順

電話で解約する

1. 次回発送予定日を確認する商品を受け取ったあと、次回発送予定日の7日前までに電話できるか確認します。
2. FABIUSお客様センターに電話する0570-065-699（10:00〜18:00、土日祝日・年末年始を除く）に電話します。
3. 注文内容と解約を伝える注文商品名・氏名・登録電話番号を伝えて、定期コースの解約を申し出ます。

解約の電話の混み具合

記事作成時点の調査では、受付開始直後の10時台（月〜水曜）と、月曜の11時台・12時台が混み合ってつながりにくい状況でした。水〜金曜の11時台と、火〜金曜の14時台はつながりやすく、夕方は比較的空いていました。

解約理由の伝え方

電話がオペレーターにつながると、次の4点を聞かれます。

• 契約しているコース、商品名
• 購入者氏名
• 登録電話番号
• 解約理由

記事作成時点の調査では、「もう少し使い続けてみませんか？」と引き止めがありましたが、しつこい勧誘はありませんでした。解約理由は「使ってみたけど合わなかった」「経済的に続けるのが難しくなった」と伝えればスムーズです。

メールやマイページでは解約できない

公式FAQでは「定期購入の解約は、お電話でのみ承っております」と案内されています。マイページでできるのはお届け周期の変更（次回発送予定日の7日前まで）で、解約はできません。

エクラシャルムの回数縛り・料金・返金保証

全額返金保証の条件

公式LPには全額返金保証があります。利用できるのは次の条件をすべて満たす場合です。

• エクラシャルムを初めて購入する人
• 商品到着後7日〜20日の間に、所定の方法で申請する
• 商品・パッケージ・明細書を返送する

返金保証以外のお客様都合の返品はできません。

商品が破損していた場合

記事作成時点では、商品が破損・汚損し品質上問題がある場合は、商品到着日から10日以内にFABIUSお客様センターに連絡すると、取り替え・返品に応じてもらえると案内されていました（返品にかかる費用は販売会社負担、返送先は電話で案内）。

エクラシャルムの定期コースを解約する前に確認しておきたいこと

解約しなくても発送を休止できる

エクラシャルムの定期コースは、解約しなくても、しばらくの間だけ商品発送を休止することもできます。 休止は、解約と同じくFABIUSお客様センター（0570-065-699）への電話で申し込みます。次回発送予定日の7日前までに、商品名と何月分・何回分のお休みを希望するかを伝えましょう。お届け周期の変更だけなら、マイページでも次回発送予定日の7日前まで手続きできます。

よくある質問

エクラシャルムを使ってる人の口コミまとめ

いろんなオールインワン、ほとんど全部使ったけど、これが一番良かった。パックや酵素洗顔、化粧水、乳液、クレンジングも使ってるからニキビや肌への評価はできないけど、使用感で言うところの保湿や使いやすさ、価格、それとよく伸びるので少量で十分だから、夜だけ使ってるけど顔の大きい自分でも3ヶ月は余裕で使える。

まだ4日しか使っていませんが、ニキビがあまり気にならなくなりました！ 肌がもちもちしていて、洗顔時も気持ちが良いです。

色も綺麗で。さっぱりしていて、べたつしません。吹き出物などもでなくなりました。前の晩に塗って寝ると次の朝つるつるになってます。

• べたつく
• 乾燥する
• ニキビには効果がない
• 高価
• 何回もリピートしている

SNSに投稿されているエクラシャルムの口コミを調べてみたところ、「合わない」という口コミが多く目立ち、満足度は低いように感じました。一方で長く愛用している口コミもあり、個人差が大きいように感じました。初めて購入する場合は、全額返金保証（商品到着後7〜20日に申請）を使えます。 ■エクラシャルムの商品詳細情報 ■商品名 エクラシャルム　60g ■商品情報 エクラシャルムの有効成分はグリチルリチン酸ジカリウムと水溶性プラセンタエキスの2種類です。 グリチルリチン酸ジカリウムにはお肌の荒れやニキビを防ぐ抗炎症作用があります。 皮膚の専門機関でも使用されるなどお肌が荒れがちな敏感肌の方に適しています。 また、水溶性プラセンタエキスにはメラニンの生成を抑えニキビやニキビ跡の色素沈着も防ぐ作用があります。 エクラシャルムはお客様のニキビのお悩みを総合的に解決すべく開発された医薬部外品です。 ■内容量：60g 【有効成分】 成分 グリチルリチン酸ジカリウム 、水溶性プラセンタエキス 【その他の成分】 カルボキシビニルポリマー、水酸化カリウム 、1 3-ブチレングリコール、フェノキシエタノール、1 2-ベンタンジオール、トレハロース、トリメチルグリシン、アラントイン 濃グリセリン キサンタンガム、モノステアリン酸ボリオキシエチレンソルビアン、2-エチルヘキサン酸セチル、天然ビタミンE、カンゾウフラボノイド、N-ステアロイルフィトスフィンゴシン、加水分解エラスチン液、水溶性コラーゲン、加水分解コラーゲ末、精製水、ヒアルロン酸ナトリウム、加水分解ヒアルロン酸、ニンジンエキス、トウキエキス、エイジツエキス、ワレモコウエキス、クワエキス、シャクヤクエキス、アロエエキス、クララエキス、香料、 ■使用方法：洗顔後、入浴後、適量をとって両手でなじませてから適宜皮膚に塗布してください。 ■エクラシャルムの販売会社情報