この記事の結論
アフラックはアフラック生命保険株式会社が提供している生命保険・医療保険・がん保険などの保険です。この記事では、アフラックの保険を解約する方法と手順、解約払戻金を受け取るまでの日数、解約前に確認しておきたいことをまとめています。
- 申し出はよりそうネットか電話 0120-5555-95
- 届いた書面のURLから解約専用サイトで完結できる
- 解約日は書類受領日か専用サイトでの手続き日
- 解約した契約は元に戻せない
解約アドバイザー解約方法ってややこしいイメージあるけど、意外と簡単にできますよ！
目次
アフラックの保険を解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| よりそうネット（Web） | ○ | 「解約手続き書類のお取り寄せ」で申し出→書面または解約専用サイトで手続き |
| コールセンター（電話） | ○ | 0120-5555-95で申し出→書面または解約専用サイトで手続き |
| 担当代理店 | ○ | 代理店でも受付 |
| 解約専用サイト | ○ | 申し出後に届く書面のURLから（申し出日から1か月有効） |
| メール | × | 記事作成時点の調査では受付なし |
受付時間月〜金 9:00〜18:00土曜 9:00〜17:00（祝日・年末年始を除く）
アフラックの保険を解約する手順
よりそうネットで申し出る
- よりそうネットにログインするアフラック よりそうネットにログインします。
- 「解約手続き書類のお取り寄せ」を選ぶ「各種お手続き」→「個別に手続きを選ぶ」→「解約手続き書類のお取り寄せ」を選び、項目に沿って入力します。
- 届いた書面で手続きする書面の解約請求書を記入して返送するか、書面に載っているURLから解約専用サイトで手続きします（URLは申し出日から1か月有効）。
よりそうネット・解約専用サイトのサービス時間は、月曜 8:00〜23:30、火〜土曜 1:00〜23:30、日曜・祝日 1:00〜21:00（祝日の翌日は8:00開始）です。書類の取り寄せは8:30〜18:00受付で、18時までの申し込みは2営業日以内に発送されます。
解約アドバイザー
サービス時間内に行えばスムーズですね。
コールセンターに電話で申し出る
- コールセンターに電話する0120-5555-95（月〜金 9:00〜18:00、土曜 9:00〜17:00、祝日・年末年始を除く）に電話します。自動音声応答で受け付けた後、オペレーターにつながります。
- 解約を申し出る解約したい旨を伝えます。
- 書面または解約専用サイトで手続きする届いた書面の解約請求書を返送するか、書面のURLから解約専用サイトで手続きします。解約専用サイトでは、カナ氏名・生年月日・SMS等の認証コードで認証します。
解約アドバイザー
電話をしただけでは解約したことにならないので注意です！
電話で申し出ただけでは解約になりません。解約日は、不備のない解約請求書をアフラックまたは代理店が受け取った日、または解約専用サイトで手続きした日です。証券番号が「5」から始まる契約は、契約者本人がコールセンターへ連絡します。
電話がつながらない時は
記事作成時点の調査では、月曜日・休み明けや11時〜13時頃のお昼の時間が混み合いやすく、平日15時以降の夕方や土曜日の午前中が比較的つながりやすい状況でした。
お悩み女性
電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの？怪しい...
解約アドバイザー
確かにそういうところは疑いがちですよね...けど電話を待っていれば必ずオペレーターにつながりますので、根気よくお待ち頂くことが基本になります...。
解約日と解約払戻金
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約日（効力発生日） | 不備のない解約請求書をアフラックまたは代理店が受領した日、または解約専用サイトで手続きした日（指定不可） |
| 解約払戻金（解約請求書） | 到着から1週間程度 |
| 解約払戻金（解約専用サイト） | 最短で完了日の翌営業日（ゆうちょ銀行は翌々営業日） |
| 年払・半年払の未経過保険料 | 契約日が2010年3月2日以降なら返金（2010年3月1日以前は返金なし） |
| 完了通知 | 書類の場合「解約手続完了のお知らせ」、解約専用サイトの場合メール／SMS |
解約アドバイザー書類に不備があると解約に時間がかかってしまうので気をつけて！
短期間で解約すると、解約払戻金が払い込んだ保険料より少ないか、まったくない場合があります。解約払戻金の目安は、保険証券に例示されている金額で確認できます。
アフラックの保険を解約する前に確認しておきたいこと
解約アドバイザー意外と知らないことがあるから、確認しておこう！
解約した契約は元に戻せない解約後に再度契約する場合、記事作成時点の調査では保険料が高くなったり、契約できなくなったりする場合がありました。
解約払戻金は少ないかゼロのことも保険は預貯金のように保険料がそのまま積み立てられるものではありません。短期間の解約では払戻金が払込保険料より少ないか、ない場合があります。
解約日は指定できない書類が届いた日か、解約専用サイトで手続きした日が解約日になります。
証券番号「5」から始まる契約契約者本人がコールセンター（0120-5555-95）へ連絡します。
クーリングオフ
記事作成時点の調査では、クーリングオフ制度があり、8日以内であれば契約を撤回でき、お問い合わせフォーム・電話（0120-5555-95）・書面で手続きできました。書面の郵送先は「〒182-8008 日本郵便株式会社 調布郵便局 私書箱第50号 アフラック 契約部 撤回担当行」でしたが、現行の公式ページでは郵送先を確認できていません。アフラックを確実に解約できたか確認する方法
解約アドバイザー解約ができているか自分の目でしっかりと確認しておこう！！
解約アドバイザー気長に待とう！
よくある質問
解約アドバイザー疑問をどんどん解決していきますよ！
解約アドバイザーネットでの手続きが苦手だから電話で解約したいんだけどできるの？
電話で解約できますか？
コールセンター（0120-5555-95）で申し出ができます。ただし電話だけでは解約にならず、届いた書面の解約請求書を返送するか、書面のURLから解約専用サイトで手続きします。
解約払戻金はいつ振り込まれますか？
解約請求書の場合は到着から1週間程度、解約専用サイトの場合は最短で完了日の翌営業日（ゆうちょ銀行は翌々営業日）です。
解約日を指定できますか？
できません。不備のない解約請求書が届いた日、または解約専用サイトで手続きした日が解約日です。
年払いの保険料は戻ってきますか？
契約日が2010年3月2日以降なら、年払・半年払の未経過保険料が返金されます。2010年3月1日以前の契約は返金されません。
メールで解約できますか？
記事作成時点の調査では、メールでの解約はできませんでした。よりそうネットかコールセンターで申し出ます。
解約アドバイザー解約したいけど、違約金が発生したら嫌だなぁ…。
解約アドバイザー違約金やキャンセル料は発生しないよ！
よりそうネットにログインできない時は
解約アドバイザーアフラックを解約したいのにログインのパスワードを忘れちゃった…。
解約アドバイザー慌てなくても大丈夫！パスワードは再設定できるよ！
- 「パスワードをお忘れの方」を押すアフラック よりそうネットのログインページで、「ログインする」ボタンの近くにある「パスワードをお忘れの方」を押します。
- 本人情報を入力するログインID、名前、生年月日、登録済みのメールアドレスを入力します。
- 仮パスワードを受け取る登録済みのメールアドレスに仮パスワードが届きます。
- 24時間以内にログインするよりそうネットのログインページで、ログインIDと仮パスワードを入力してログインします。
| 会社名 | アフラック生命保険株式会社 |
| 本社 | 〒163-0456 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル |
この記事の情報源
- https://www.aflac.co.jp/keiyaku/step/kaiyaku.html
- https://www.aflac.co.jp/inquiry/
- https://www.aflac.co.jp/corp/profile/data.html
2026年10月23日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式情報で内容を確認済み最終確認日：2026年10月23日