エルセーヌの解約は電話で｜相談室の受付時間と解約手数料・返金

エルセーヌの解約・クーリング・オフは、お客様相談室（0120-333-713）に電話で申し出ます。受付は10:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）です。契約日から8日以内ならクーリング・オフ、それ以降も中途解約ができます。 エルセーヌは、全国に展開している女性専用のエステサロンです。この記事では、解約の手順、解約手数料と返金、クーリング・オフ、休会や店舗変更までまとめます。

エルセーヌを解約できる窓口

エルセーヌは、ネットで退会・解約の手続きを済ませることができません。電話で予約をとり、後日サロンに出向いて直接対面で手続きします。事情によりどうしても来店できない場合に限り、書面での解約手続きが可能です。まずはお客様相談室に電話をして、店舗に出向けない理由と解約したい旨を伝えてみてください。

エルセーヌを解約する手順

中途解約（電話で予約してサロンで手続き）

Q.　事情により解約したいのですが？手続きはどうすればよいのでしょう？ A.　クーリング・オフはご契約日から8日以内であればお受けできます。 また、クーリング・オフ期間を経過した後でも中途解約ができます。 クーリング・オフまたは中途解約をご希望のお客様は契約管理センタ－までご連絡ください。 引用：エルセーヌの公式ホームページ

※現在の公式サイトのお問い合わせ先一覧では、契約内容・クーリング・オフ・解約・クレジットについての窓口はお客様相談室（0120-333-713）となっています。

1. お客様相談室に電話で予約0120-333-713に電話して「解約したい」と伝えます。契約した店舗へ連絡したい場合は、サロン一覧で電話番号を確認できます。電話口では契約プラン・氏名・電話番号・手続きの日程を確認し、必要な持ち物を教えてもらえるのでメモしておきましょう。
2. 予約した日にサロンで書類を記入契約プラン、氏名・電話番号・住所、返金先の情報、クレジット情報など基本的な情報だけなので、20～30分前後で完了します。混雑状況によっては30～40分かかることもあります。
3. 返金額が振り込まれる手続き完了から2～3週間前後で指定口座に入金されます。クレジット決済の場合は2～3ヶ月かかるケースもあるようです。

クーリング・オフ（契約から8日以内）

エルセーヌは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用され、契約自体をなかったことにできるので全額返金されます。期間が短いので早めに手続きを進めましょう。次の3つの条件をすべて満たしているか確認してください。

• 契約した日から8日以内であること
• 契約金が5万円以上であること
• 契約期間が1ヶ月以上であること

1. 書類を2通作成する「エルセーヌ」宛と「クレジットカード会社」宛の2通を作ります。現金払いの場合はエルセーヌ宛の1通だけでOKです。
2. コピーをとって「簡易書留」か「特定記録郵便」で郵送コピーは5年間自宅に保管しておきましょう。記録が残る方法でなければ、トラブルが起きたときに不利になってしまいます。ハガキや切手などの費用は申請者の負担です。
3. 指定口座への振込を確認する手続き完了から3ヶ月以内に返金されます。目安はクレジット決済で2～3ヶ月、現金で2～3週間です。

解約手数料と返金

エルセーヌは、解約した際に解約手数料が請求されます。違約金やキャンセル料、解約金などはかかりません。解約手数料は、契約したプラン内容や施術を受けた回数によって異なります。 法律上、エステの解約手数料は上限額が2万円までと定められています。 計算の具体例（総額236,000円・全12回のコースを契約し、すでに5回施術を受けた場合。計算方法を説明するための仮の例です）

解約の代わりに使える制度

休会・有効期限の延長

エルセーヌは、解約ではなく休会や一時的にお休みをもらうことができます。休会中は有効期限も延長されるので、再開した際にゆっくりと施術を受けられます。契約した店舗やお客様相談室に電話をして、休会したい旨を伝えてください。

引っ越し・転勤なら店舗移動

エルセーヌは全国に展開しており、店舗を変更できます。引っ越し先の通える範囲内にエルセーヌがあるかをサロン案内で確認し、移動したい店舗名を伝えてください。

妊娠したときは期間の延長

エルセーヌでは、妊娠中に施術を受けられません。ホルモンバランスの影響で効果が薄れる、施術中の体勢が負担になる、定期的に通うことがストレスになる、サロン特有のにおいでつわりが悪化することもある、といった理由からです。期間を延長してもらえるので、通っているサロンやお客様相談室に電話をして、出産のため休会したいと伝えましょう。

また通いたくなったら再契約

エルセーヌは、過去に解約やクーリング・オフをした場合でも再契約できます。「契約できるプランに制限がある」「前回契約した店舗は利用できない」「キャンペーンは適用外」といった、他のサロンでありがちなペナルティはありません。ただし、前回ローンを組んだ方は、今回ローンの審査に通りにくい可能性があります。その場合は現金やクレジットカード一括での利用のみとなります。

解約前に確認しておきたいこと

解約する人の理由、口コミ

エルセーヌを解約した人の口コミでは、「勧誘がしつこい」「施術が痛い」という理由で解約を検討する人が多いようです。実際に解約した人は「解約の手続きを丁寧に対応してくれた」と好印象のようです。

勧誘がしつこい

ダイエット目的で通いたくて、近所の店舗に体験がてら話を聞きに行ったら、結構勧誘時間が長くてしかも自分の給料じゃ厳しかったので断った似ですが、なかなか帰れませんでした。 施術自体は良かったのですが、もっと金銭面に余裕がある方ならいいのかも。 引用：みん評

施術が痛い

まずは体験してからコースを契約しました。ドーム型サウナとマシンで汗はだくだくでした。 そしてその後、エステティシャンによるハンドマッサージなのですが、これが痛い！ セルライトが溜まって、リンパも詰まっていたからだと思うのですが、最高に痛いです。 施術後、体重も減っているし（脱水もあるかも）、明らかにサイズはダウンしていました。 エステに癒しやゴージャス感を求めている方には違うと思いますが、 お金をかければ痩身はできると思います。 続ければいいのかもしれませんが、まとめると高いなあという印象です。 現実的にお金がかかって継続困難でした。 引用：みん評

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