ジェイエステティックの解約は電話で｜コールセンターの受付時間と解約手数料

ジェイエステティックの解約は、コールセンター（0120-169-119、平日・土曜11:00～19:00）か契約した店舗への電話で進めるのが基本です。ただし、公式サイトには中途解約・返金の手順や手数料の記載がありません。 契約した日から8日以内ならクーリング・オフ、それ以降は中途解約になります。この記事では、一般的な手続きの流れと返金額の目安をまとめます。

ジェイエステティックの解約窓口

なお、ジェイエステティックは公式に「私たちは脱毛サロンではありません」と表記している総合エステサロン（美肌脱毛・フェイシャル・痩身・ブライダル）です。運営は株式会社ジェイエス（本部：栃木県宇都宮市）で、「先にお金を預からないエステ」（当社推奨の支払い方法で決済した場合）を掲げています。

ジェイエステティックを中途解約する手順

契約して8日以内なら、先にクーリング・オフの章を確認してください。8日以内という短い期間なので、急いで手続きする必要があります。 ジェイエステティックは電話でのみ解約手続きができ、店頭やネットでは解約できません。契約した店舗かコールセンターに電話して手続きを進めましょう。

1. コールセンターか契約した店舗に電話する0120-169-119に電話して「解約」したいと伝えます。音声案内でプッシュボタン「3」を押すと解約手続きに進めます。契約した店舗に電話しても同じように対応してもらえます。
2. 自宅に届いた書類に記入する印鑑、返金用の口座情報、クレジットカード会社の情報（クレジット決済のみ）を用意しましょう。
3. コピーをとって記録が残る方法で郵送する書面はコピーしてから「特定記録郵便」や「簡易書留」で送ると、トラブルが起きたときに有利です。
4. 返金を確認する手続きが完了すると、返金額が指定口座に振り込まれます。おおよその返金日はコールセンターで教えてもらえるので、書類を送ってもらう際に聞いておきましょう。

ネットや来店では解約できない

ジェイエステティックは、ネット・来店での解約手続きは行っていません。電話でのみ受け付けているので、コールセンター（0120-169-119、平日・土曜 11:00～19:00）に問い合わせましょう。何らかの事情で電話での問い合わせが難しい場合は、契約した店舗に解約したいと伝えましょう。

解約にかかる費用と返金額

ジェイエステティックは、いつ解約しても違約金の請求はありません。ただし、返金額の10％が解約手数料として差し引かれます。解約手数料は法律で最大2万円までと決まっているので、返金額の10％が2万円以上になる場合は2万円です。 回数が残っていれば、解約手続きの完了後3ヶ月以内に返金されます。

全身フリーチョイス40回脱毛を10回受けた場合の例

残りの30回分の施術料67,500円から解約手数料6,750円が差し引かれ、60,750円が返金されます。返金は、現金払いなら2～3週間、クレジット決済なら2～3ヶ月後に指定口座に振り込まれます。

契約してすぐならクーリング・オフで全額返金

ジェイエステティックは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

クーリング・オフの条件

次の3つをすべて満たしているか確認しましょう。

• 契約した日から8日以内であること
• 契約金が5万円以上であること
• 契約期間が1ヶ月以上であること

たとえば「デリケート5プラン」は5か所で総額30,000円なので、クーリング・オフの対象外です。ジェイエステティックはリーズナブルな価格設定で5万円以下のプランが多く、クーリング・オフが適用されないケースもあります。

クーリング・オフの手順

1. 書類を2通作成する「ジェイエステティック」と「クレジットカード会社」宛に1通ずつ作成します。現金払いの場合は、ジェイエステティック宛の1通だけでかまいません。
2. コピーをとって簡易書留か特定記録郵便で送る記載が終わったら、コピーをとって5年間保管しましょう。記録が残る方法で送らないと、トラブルが起きたときに不利になります。ハガキや切手代は自己負担です。
3. 指定口座への返金を確認する手続きが完了すると、3ヶ月以内に指定口座に返金されます（クレジット決済は2～3ヶ月、現金は2～3週間）。

解約前に確認しておきたいこと

解約の代わりに考えたいこと

休会（一時的なお休み）

ジェイエステティックは、休会して一時的にお休みできます。休会期限がなく、手続きも追加料金・手数料も不要なので、長期間お休みして都合のいいタイミングで再開できます。

引っ越し・転勤時の店舗変更

ジェイエステティックは、手続きや手数料なしで店舗を変更できます。変更する際は、希望する店舗に来店日時を伝えて予約をとりましょう。全国に100店舗を展開しているので、引っ越し先や転勤先でも通いやすい店舗が見つかる可能性が高いです。

妊娠したとき

通っている途中で妊娠が分かったら、脱毛はできなくなります。妊娠中は女性ホルモンのバランスが乱れて脱毛効果が期待できないうえ、負担がかかる体勢になる、施術中に体が冷える可能性がある、肌トラブルが起きやすい、といった理由からサロン通いを禁止しています。 出産後、体力が回復して生理が順調に始まってからの再開が推奨されています。いつでも休会でき、再開時も特別な手続きはないので、育児が落ち着いたら再開しましょう。

解約後の再契約

過去に解約やクーリング・オフをした場合でも再契約できます。通常どおりネットで来店日を決めてから来店しましょう。ただし「新規ご契約キャンペーン」は対象外になり、定価での契約になるはずです。 少しでもお得に契約したいなら、ジェイエステティックの解約書類をほかの脱毛サロンに持参すると「乗り換え割引」の対象になる可能性があります。

解約する人の理由・口コミ

ジェイエステティックを利用していて「解約したい」という人の投稿を紹介します。

それより、ジェイエステティックがポンコツすぎて解約したい。いや、通ってる店舗の問題なら、店舗変えお金払っちゃってるしね。

— まつこ (@ayuuumichamn) July 1, 2018

そういえば、私の通っているジェイエステティックが移転。２ヵ月前に契約したばかりなのにぃ～(－_－)そういうことは契約する前に言ってもらいたい。今の店は家から少し遠いかったが移転によって１時間以上・・・。無理(￣ロ￣lll)　解約した。また永久脱毛店探さないと。

— ななりでぇす (@nanaridesu) November 13, 2011

解約の理由は「通っている店舗が急に移転した」「スタッフの質が悪い」といったものでした。店舗に在籍するスタッフによって対応の速さや丁寧さは大きく異なるので、通う前にスタッフとの相性を確かめておきたいところです。

よくある質問