ケンコーフィットネスの退会はマイメニューから｜月額コースの解約手順

ケンコーフィットネスは、ログイン後の「マイメニュー」→「月額コース登録・退会」または「退会する」から解約（退会）できます。毎月1日に月額料金が発生するため、月末までに退会すれば翌月分はかかりません。 電話での退会窓口はありません。Webで退会できない場合は、メール（kenko@upage.jp）で問い合わせます。支払済みの料金は返金されず、退会すると保有ポイントは0になります。 ケンコーフィットネスは、UHS株式会社が提供しているフィットネス動画配信サービスです。 ストレッチ、ヨガ、ダンスなど自宅で手軽にチャレンジできます。 「使ってみたいけど、ちゃんと解約できるか不安…」という方もいますよね。 事前に解約方法をしっかり理解しておくことで、安心して利用することができます。 この記事では、ケンコーフィットネスの解約方法と手順、注意点について情報をまとめています。 ケンコーフィットネスを解約する際に、ぜひ参考にしてくださいね。

ケンコーフィットネスを解約できる窓口

ケンコーフィットネスを解約する手順

マイメニューから解約する

以下の手順で、マイメニューから解約手続きが行えます。

1. ログインするログイン画面にアクセスし、ログインします。
2. 「マイメニュー」を押す下にある「マイメニュー」を押します。
3. 「退会する」を押す「月額コース登録・退会」または「退会する」を押します。
4. コースを選ぶ退会したいコースの右のボタンを押します。
5. 退会アンケートを入力退会アンケートを入力し、下部の「退会する」を押します。
6. 退会を実行「退会」、「会員退会」または「退会処理を実行します」を押します。
7. 暗証番号を入力暗証番号を求められた場合は入力し、「解除する」を押します。

解約できたか確認する

「解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…」というトラブルはとても多いです。解約手続きが正しく行えたか、以下の手順でしっかり確認しましょう！ ■マイメニューからの確認方法

1. ログインするログイン画面にアクセスし、ログインします。
2. 「マイメニュー」を押す下にある「マイメニュー」を押し、「月額コース登録・退会」または「退会する」を押します。
3. 登録中のコースを確認「登録中」の月額コースがないか確認します。

上記の他にキャリアのページで確認する方法もあります。 ■spモード決済（docomo）の確認方法

1. My docomoにログインMy docomo(Web)にログインします。
2. 「継続課金一覧」を押す継続課金･履歴一覧の｢継続課金一覧｣を押します。
3. 「解除済」を確認「ケンコーフィットネス」が「解除済」になっているか確認します。

■auかんたん決済（au）の確認方法

1. au IDにログインau IDにアクセスしログインします。
2. 「ご登録中のサービス」を押す右上のメニューを押し、「auかんたん決済」の項目の「ご登録中のサービス」を押します。
3. 「継続課金一覧」を確認「継続課金一覧」で解約できているか確認します。

■ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い（SoftBank）の確認方法

1. My SoftBankにログインMy SoftBankへログインします。
2. 「解除済みサービス」を押す「解除済みサービス」を押します。
3. サービス名を確認表示された解除済みのサービスに「ケンコーフィットネス」があるか確認します。

Webで解約できないときは（メールで問い合わせ）

解約ができない場合、メールで問い合わせが必要になります（kenko@upage.jp）。「@upage.jp」からメールの受信ができるように事前に設定をしておきましょう。決済方法によってメールに記載する内容が異なるため、詳細は以下をご確認ください。

ドコモ払い・spモード決済の場合

12桁の決済番号をメールに記載します。決済番号は以下の手順にて確認できます。

1. My docomoにログインMy docomo(Web)にログインします。
2. 「継続課金一覧」を押す継続課金･履歴一覧の｢継続課金一覧｣を押します。
3. 決済番号を確認「ケンコーフィットネス」の「詳細」を押すと、ページ下部に12桁の決済番号が表示されます。

「継続課金一覧」に「ケンコーフィットネス」の記載がない場合は、現在登録中ではありません。

auかんたん決済の場合

11桁の継続課金IDをメールに記載します。継続課金IDは以下の手順にて確認できます。 ■au：継続課金ID確認方法

1. au PAYを開くau PAYアプリまたはau PAY（WEB版）を開きます。
2. 「メニュー」を押す「au PAY（auかんたん決済）」→「メニュー」を押します。
3. 「ご登録中のサービス」を押す「ご登録中のサービス」を押します。
4. 継続課金IDを確認「ケンコーフィットネス」を押すと、「継続課金ID」が表示されます。

■UQmobile：継続課金ID確認方法

1. my UQmobileにログインmy UQmobileにログインします。
2. 「料金 利用内容」を押す「料金 利用内容」を押します。
3. 継続課金サービス照会「auかんたん決済継続課金サービス照会」を押します。
4. 継続課金IDを確認「ケンコーフィットネス」を押すと、「継続課金ID」が表示されます。

「ご登録中のサービス」に「ケンコーフィットネス」の記載がない場合は、現在登録中ではありません。

ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの場合

14桁の注文番号をメールに記載します。注文番号は登録時に届くメール（SMS）に記載があります。有料会員の場合は、以下の方法でも確認するが可能です。 ■ソフトバンク：注文番号確認方法

1. MySoftbankにログインMySoftbankにログインし、右上の「メニュー」を押します。
2. 「ご利用履歴」を押す下方にある「ソフトバンクまとめて支払い」→「ご利用履歴」を押します。
3. 注文番号を確認「ケンコーフィットネス」の詳細「確認する」を押し、「注文番号」を確認します。

■ワイモバイル：注文番号確認方法

1. MyY!mobileにログインMyY!mobileにログインし、右上の「メニュー」を押します。
2. 「ご利用履歴」を押す「料金案内」→「ワイモバイルまとめて支払い」→「ご利用履歴」を押します。
3. 注文番号を確認「ケンコーフィットネス」の詳細「確認する」を押し、「注文番号」を確認します。

上記の方法で注文番号が見つからなかった場合は、登録時に選択した「ログイン方法」と上記で使用している「メールアドレス」の2点をメールに記載してください。

クレジット決済の場合

登録時の「ログイン方法」と上記で使用している「メールアドレス」の2点をメールに記載して、問い合わせをしてください。

料金・解約期限・返金

解約前に確認しておきたいこと

ケンコーフィットネスを解約をするにあたって、確認しておきたいポイントをまとめました。知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょう！

よくある質問

ケンコーフィットネスの契約・解約について、よくある質問をまとめました。

誤って登録してしまったが取り消しはできる？

購入時に利用規約に同意したものとみなされ、ケンコーフィットネスを誤って登録した場合も返金はありません。

• 間違えて登録してしまった
• 第三者（家族など）が勝手に登録した
• ログイン方法を間違えて新たに登録してしまった
• 退会後に誤って再度登録してしまった

詳しくは「利用規約」をご確認ください。