ラココの解約は途中でも可能｜中途解約の確認方法と注意点

脱毛サロンラココの公式FAQでは、途中で契約をやめることは可能とされています。ただし、中途解約の具体的な手順や解約手数料は公式サイトに記載がないため、契約した店舗に確認するのが確実です。 契約書を受け取った日から8日以内なら、書面でクーリング・オフできます。この記事では、解約の一般的な流れと返金額の目安をまとめます。

ラココを解約できる窓口

ラココを中途解約する手順

ラココは解約に関する条件がないので、申告すればいつでも解約できます。以下は電話・店頭で手続きする場合の一般的な流れです。実際の手続き方法は、契約した店舗で確認してください。

電話で解約する場合

スタッフと対面で解約を切り出すのが気まずい方や、引き止められると断れない不安がある方、店舗に行く時間がとれない方は電話での解約がおすすめです。

1. 契約した店舗に電話する「解約したい」と伝えます。
2. 届いた書類に記入する解約の書類が自宅に届くので、必要事項を記入します。
3. 記録が残る方法で郵送する簡易書留など、記録が残る方法で送りましょう。
4. 返金を確認する手続きが完了すると返金されるので、口座を確認します。

店頭で解約する場合

店頭ではスタッフが書類を確認して不備を指摘してくれるので、当日に解約を完了させたい方におすすめです。返金額や入金日、解約手続きにかかる費用も聞いておきましょう。

1. 契約した店舗に電話して予約をとる解約の手続きをしたいと伝えます。
2. 予約日に来店して書類に記入する持ち物は印鑑、銀行の通帳やカード（返金の振込先）、クレジットカード（クレジット決済の方のみ）、身分証明書（運転免許証、健康保険証、パスポート）です。
3. スタッフが書類を確認して手続き完了2～3週間後に指定口座に返金されます。

ネットでは解約できない

ラココは、ネットでの退会（解約）はできません。「来店して対面で手続き」か「電話で書面を郵送してもらって手続き」のどちらかです。 電話なら店舗に行かずに解約できますが、書類に不備があると作り直しや再郵送の手間がかかります。店舗で手続きすれば不備なくその日に完了しますが、スタッフによっては引き止めやほかのプランの勧誘を受ける可能性もあります。都合に合った方法を選びましょう。

解約にかかる費用と返金額

ラココは、解約の際に違約金は請求されません。ただし、残りの回数分の10％が解約手数料として返金額から差し引かれるとされています。計算して2万円を上回る場合は、特定商取引法でエステの中途解約手数料の上限が2万円と定められているため、2万円が上限です。 全身脱毛6回コース（120,000円）を2回受けた後に解約する場合で計算してみます。 返金までの期間はおよそ2～3週間です。クレジット決済の場合は最長3ヶ月かかるので、3ヶ月以上経っても返金が確認できない場合は、クレジットカード会社か契約した店舗に問い合わせましょう。 参考までに、公式サイトに掲載されている現在の主な料金は以下のとおりです（2026年10月18日確認）。 月額プラン（月額3,300円（税込）など）は契約金額の分割払いで、金利・手数料はラココが負担します。最新の料金はラココ公式サイトで確認してください。

契約してすぐならクーリング・オフで全額返金

公式FAQによると、ラココは契約書を受け取った日から8日以内であれば、書面によりクーリング・オフ（契約解除）ができます。

クーリング・オフの条件

次の3つをすべて満たしているか確認しましょう。

• 契約書を受け取った日から8日以内であること
• 契約金額が5万円を超えること
• 契約期間が1ヶ月を超えること

クーリング・オフの手順

1. 書類を2通作成する「ラココ」と「クレジットカード会社」宛に1通ずつ作成します。現金払いの場合は、ラココ宛の1通だけでかまいません。
2. コピーをとって簡易書留か特定記録郵便で送る記載が終わったら、コピーをとって5年間保管しましょう。記録が残る方法で送らないと、トラブルが起きたときに不利になります。ハガキや切手代は自己負担です。
3. 指定口座への返金を確認する手続きが完了すると、3ヶ月以内に指定口座に返金されます。

解約前に確認しておきたいこと

解約の代わりに考えたいこと

有効期限の延長（休会制度はなし）

ラココに「休会制度」はありませんが、有効期限を無料で1ヶ月延長できます。 6回以内のプランの有効期限は、延長しても最長7ヶ月です。7ヶ月以内に脱毛を終えられそうにない場合は、お休みではなく解約した方がいいでしょう。有効期限を過ぎると残りの回数分も返金されないので、早めに決めましょう。

引っ越し・転勤時の店舗変更

ラココは全国に39店舗あり、すべての店舗を利用できます。特別な手続きはなく、希望する店舗に予約をとるだけです。「今月は自宅近く、来月は職場近くの店舗」といった通い方もできます。店舗一覧から利用したい店舗に電話して予約しましょう。

妊娠したとき

妊娠中は施術を受けられません。ラココに限らず、ほかの脱毛サロンや医療脱毛でも妊婦さんの施術は禁止されています。出産後に授乳する場合は、卒乳して生理が2～3回くるまで再開できません。 妊娠・授乳中に通えない理由は、脱毛効果が半減する、負担がかかる体勢になる、つわりが酷くなる、毛周期が乱れる、といった点です。 6回以内のプランは有効期限が半年なので、延長しても妊娠から卒乳までの間に期限が切れてしまいます。この場合は解約した方がいいでしょう。12回以上のプランなら有効期限が3年あるので、卒乳後に余裕をもって通えます。

解約後の再契約

ラココは、クーリング・オフや解約をした場合でも再契約できます。ただし、新規入会キャンペーンや割引は利用できず、通常価格での契約になります。

解約する人の理由・口コミ

ツイッターやインスタグラム、みん評などで、解約に関する投稿をいくつかピックアップしました。

ラココ脱毛サロン絶対契約しない方がいいって友達が言ってた。 解約したい時に莫大な請求されるらしい。 怖すぎる((( ；ﾟДﾟ)))

— Namie style 1992* (@na_mi1977920) March 29, 2020

契約後直ぐに体調を崩してしまい、PCR検査などで一度も施術できないまま1回分引き落とされました。その間お店から連絡が来ることもなく、体調が戻れば行きたいと思っていましたが耐えきれず解約の連絡を入れました。ただお金さえ入ればいいという感じが伝わってきてサービス業としては最悪だと思います。 電話に出た20代らしいスタッフの対応も話し方や言葉遣いも全くなっていませんでした。もし施術を受けていて技術が良くてもスタッフの育成にも力を入れても良いのでは？と思いました。 引用：みん評

解約に関する口コミは数件で、「スタッフの対応が悪い」「解約時に莫大な請求をされる」という内容でした。莫大な請求とは、解約手数料（最大2万円）のことだと考えられます。

よくある質問