LAVAの退会は前月15日までに店舗で｜手順と継続必須期間の解約金

LAVA（ホットヨガスタジオLAVA）のマンスリーメンバーの解約は、解約希望月の前月15日（休業日の場合は前営業日）までに、登録メイン店舗の店頭で手続きします。電話・Web・アプリ・メールでは解約できず、事前予約は不要です。継続必須期間中に解約すると、定価月額とキャンペーン月額の差額（上限25,000円）を店頭で支払います。 業界最大手のホットヨガスタジオ「LAVA」。ラバと検索すると、「解約できない」「解約金」などのワードが出てくるので不安に思う方もいらっしゃるのではないでしょうか？今回は、LAVAの解約手続きの方法から解約金・最短解約可能月・休会までわかりやすくまとめていきます。

LAVAを解約できる窓口

LAVAを解約する手順

店頭で解約する

1. 前月15日までに登録メイン店舗へ行く解約希望月の前月15日（休業日の場合は前営業日）までに、営業時間内に来店します。事前予約は不要です。
2. 会員証または公的証明書を提示会員証（LAVA公式アプリ）または公的証明書を見せます。
3. 解約金を支払う（継続必須期間中のみ）継続必須期間中の場合は、解約金を店頭でクレジットカード等で支払います。
4. 翌月1日から解約手続きした月の末日までは契約が続き、翌月1日から解約になります。

館内が混み合っていなければ10～20分前後で手続きが完了します（口コミ・記事作成時点）。ほかのプランを勧めてくるスタッフもいるようなので、断り文句を決めておくと安心です。

来店できない場合（病気・入院・怪我・遠方への引越しなど）

LAVAは基本的に店頭でしか解約できません。病気・入院・怪我・遠方への引越し等で来店できない場合は、お問い合わせフォームから相談できます（希望に添えない場合もあります）。

解約金・最短解約可能月

手続きした月の末日までは契約が続くため、月の途中で解約しても日割り返金の案内は公式にありません。以前この記事では「日割り分を返金」「クーリング・オフで全額返金」と案内していましたが、公式にはそのような記載がないため削除しました。

解約前に確認しておきたいこと

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる？

LAVAは、解約ではなく休会制度を利用することができます。休会は月額2,600円で、継続必須期間中は対象外です。休会の手続きも、解約と同様に店頭へ出向く必要があります（記事作成時点の案内）。

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる？

「LAVAに入会したものの、引越しや転勤で通うことができなくなる」といったケースもありますよね。そのようなときには、店舗を変更することができます。記事作成時点では、現在通われている店舗のスタッフに口頭で変更先を伝えて書面にサインし、15日までに手続きすると翌月1日から変更先の店舗を利用できる（事務手数料1,200円（税込））と案内されていました。遠方への引越しで通えない場合は、お問い合わせフォームから解約の相談もできます。

妊娠したら通えない！その場合は辞めることになる？

LAVAは「マタニティヨガ」のレッスンを開講しているヨガスタジオですが、全店舗で導入しているわけではありません。通常のヨガのレッスンは妊娠中に受講することができないので、休会や解約を検討しましょう。継続必須期間中に解約する場合は、通常の解約時と同様に解約金がかかります。 解約の手続きは店頭で行います。体調などで来店できない場合は、お問い合わせフォームから相談しましょう。

また通いたくなったら再契約、再入会できる？

LAVAは、過去に解約をした場合でも再契約・再入会をすることができます。記事作成時点では、新規入会者を対象としたキャンペーンは適用されず、身分証明書・本人名義のキャッシュカード・印鑑・再登録金5,000円・施設利用料2,500円・当月と翌月の月額料金が必要と案内されていました。最新の条件は店舗で確認しましょう。

よくある質問

解約する人の理由、口コミ

ここでは、LAVAを解約した人のリアルな口コミを厳選してご紹介します。 どのような理由で解約を検討されるのかがハッキリと分かるので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

休会制度が分かりづらい

休会のわかりづらさ、連絡のとりづらさ、全てにおいて説明不足。メールを送り返信内容を読み返せない！これは証拠隠滅とさえ思えてなりません。暫くレッスンに来ていない場合には、いかがお過ごしかくらいの連絡はあってもよいのでは？だってこちらは、お客様なのですから。残念でなりません。 引用：みん評

スタッフの対応が悪い

妊娠が分かり1度解約をしました。 けれど、どうしてもLAVAが好きだったので妊娠中でも通えないかとスタッフに相談したところ妊娠中でも大丈夫とのこと。 じゃあ、つわりが落ち着いたらまたやろうかしらと思い当日に解約を取り消して休会手続きに変更。 私としてもしっかり確認しないのがいけなかったのですが、その店舗はマタニティ不可。 数ヶ月間、無駄に休会費を払わされました。 しかも出産して6ヶ月は控えるようにとホームページにも書いてある。 え、あの人は適当な事を言っていたの？？と急にLAVAに不信感が湧きました。 そして、スタッフは妊娠中でも通えるような事を言っていたになんでだよとクレームのメールをしました。 無駄に払った休会費の返金は無理でした。 すると、後日店舗から電話が来ていきなり（店舗名）店です。と言ったと思ったらこの度は嫌な思いをさせて申し訳ございませんでした。とのこと。 私はハイハイと、聞いていたのですが、説明の足りなさと同じ言葉の繰り返しで聞いていて余計腹が立ちました。 私としてはだから何？無駄に休会費払ったけど返してくれないよね？と思いましたがこんなマニュアルを読んでいるだけにしか聞こえないスタッフの対応では無駄だと思いました。 全体的にスタッフの共有不足や言葉足らずなところも見受けられ、電話の最後に何か言う事ありますか？と質問され、それも失礼だろ！と思いましたが呆れて返しませんでした。 引用：みん評

まず店舗への電話が直接出来ず、コールセンターへ電話してもなかなかかからない。コロナの時は問合せに何日もかかり、痺れをきらして店舗まで行くことになりました。解約の用紙を書面でするよう指示があり、パソコンから打ち出して書面を送付するも事務ミスで解約されておらず、その後2ヶ月間2万円/月する会費を引き落としされました。会費の返金も説明を受けた月ではなく、翌月になりますと説明もコロコロ変わるし、信用出来ない会社だなぁと思いました。 リピートはないです。 引用：みん評

インストラクターがコロコロ変わる

インストラクターさんも転勤したり辞めたりでコロコロ変わる 慣れたインストラクターさんに習いたいのに馬鹿みたい コインシャワーのような狭さ。スーパー銭湯とくっついてるヨガもあるフィットネスジムがありますが、月額7〜8千円で通えます。 引用：みん評

解約を検討される人の大半が、スタッフの対応が悪いことに不快感を抱いているようです。 しかし店舗によってスタッフの質は異なるようですので、今後、入会予定の方は無料体験へ行ってスタッフの質や自分との相性を確かめてから検討するといいでしょう。

まとめ

今回は、LAVAの解約に関する情報をまとめました。

• 解約は登録メイン店舗の店頭でのみ受付（事前予約不要）
• 解約希望月の前月15日までに手続きすると翌月1日から解約
• 継続必須期間中の解約は差額（上限25,000円）がかかる
• 休会は月額2,600円（継続必須期間中は対象外）
• スタッフによっては解約時に引き止められるケースもある

まずは自分の最短解約可能月と解約金の有無を確認してから、解約を検討するといいでしょう。 ■LAVAの運営会社情報