ミュゼの解約は解約申請フォームから｜手順と残り回数の返金

ミュゼプラチナムを解約するには、まず公式の「解約申請フォーム」から申請します。申請後に担当者から連絡があり、基本的には契約したサロンに来店して手続きします（約30分）。来店が難しい場合は、担当者に電話で相談できます。 返金されるのは残り回数分のみで、振込の場合は契約解除月の末締め・翌々月末に振り込まれます。違約金・解約手数料は契約日によって異なるため、契約書で確認しましょう。

ミュゼを解約できる窓口

ミュゼを解約する手順

1. 解約申請フォームから申請するミュゼ公式サイトの「解約申請フォーム」に必要事項を入力して送信します。返金の対象は回数が残っている契約期間内のコースのみで、契約期間が満了した後に解約の意思表示はできないので、早めに申請しましょう。
2. 担当者からの連絡後、契約した店舗で手続きする担当者からの連絡で決めた日に来店し、解約の手続きをします。引っ越しなどで契約したサロンに行けない場合は、担当者からの連絡の際に相談しましょう。
3. 返金を確認する振込の場合は「契約解除月の末締め、翌々月末」に指定口座へ振り込まれます。クレジットカードや信販（ローン）の場合は、カード会社・信販会社所定の方法で返金されます。

店舗で手続きする際は、「返金はあるのか」「返金額」「いつ返金されるのか」の3点を確認しましょう。ミュゼは解約時に引き止められることがないので、解約理由をしつこく聞かれたり、ほかのプランをすすめられたりする心配はいりません。 返金が確認できない場合は、解約手続きをしたサロンか、公式の問い合わせページの窓口に問い合わせましょう。

ネットだけでは完了せず、基本は来店

ミュゼの解約は、Webの「解約申請フォーム」から申請します。申請後の手続きは、基本的に契約したサロンへの来店が必要で、約30分で完了します。どうしても来店が難しい場合は、担当者に電話で相談しましょう。

解約にかかる費用と返金

ミュゼの違約金・解約手数料は、契約日により異なります。公式FAQでは「契約日により異なるため、契約書をご確認ください」と案内されています。 返金されるのは残り回数分のみです。施術開始時間の24時間前を過ぎた予約の変更・キャンセルや、施術開始時間までに来店しなかった場合は「当日キャンセル」扱いになり、施術1回分が消化されるため返金の対象外です。 残り回数から返金額をイメージするための目安です（脱毛プラン193,200円／6回分で2回分消化した場合）。 実際の返金額は契約内容によって異なるため、解約手続きの際に案内される金額を必ず確認しましょう。 クレジットカードや信販で支払った場合は、カード会社・信販会社に直接問い合わせて返金日を確認しておくと安心です。

契約してすぐならクーリングオフで全額返金

ミュゼの脱毛プランは、契約した日を含めて8日以内であればクーリングオフの対象となり、全額返金されます。たとえば4月1日に契約した場合は、4月8日までに手続きを済ませましょう。

クーリングオフの条件

次の3つをすべて満たしていないと対象外です。

• 契約した日を含めて8日以内
• 契約した金額が5万円以上
• 契約した期間が1ヶ月以上

ミュゼの全身脱毛コースは、4回以上の契約（契約金額5万円以上・契約期間1ヶ月以上）でクーリングオフの対象になります。

クーリングオフの手順

1. 契約解除通知書を作成する契約した会社名、契約日、脱毛コースの名前、契約した店舗名、契約金額、返金先の口座情報、解約を希望する意思表示、郵送する日付、名前・住所・電話番号を記入します。
2. 簡易書留か特定記録郵便で郵送する記録が残る方法で送ると、トラブルが起きたときにスムーズに対応できます。
3. クレジット決済ならカード会社にも送る契約時にクレジットカードで決済した方は、クレジットカード会社や信販会社にも郵送が必要です。

手続きに不安がある場合は、公式の問い合わせページに記載の窓口に相談しましょう。

解約前に確認しておきたいこと

解約の代わりに考えたいこと

休会

仕事が忙しくて通えないけれど落ち着いたら再開したい、子連れでサロンに通えないけれど解約はしたくない、という方は「休会」という手段もあります。休会の手続き方法は公式の問い合わせページで確認しましょう。休会に期日はないので長期間休会のままでも問題なく、再開したいときは通常どおり予約をとります。

引っ越し・転勤時の店舗変更

ミュゼは、引っ越しや転勤で通えない場合に簡単に店舗を変更できます。会員専用サイトの予約で店舗を選べるので、希望の店舗を選びましょう。予約したい日時の空き状況を見て店舗を選ぶこともでき、「今回は自宅近く、次回は職場近く」といった通い方もできます。

妊娠したとき

脱毛サロンは妊娠したら通えなくなり、ミュゼも妊娠が分かったら施術を受けられません。「解約」か「休会」を選べるので、状況に合わせて選択しましょう。休会した場合の再開の目安は卒乳後です。

※ご契約・お手入れは授乳を終えられ、母乳が止まり、生理が2～3回来てからの再開となります。 引用：ミュゼ公式サイト

解約後の再契約

休会中にまた通いたくなったら、いつでも再開できます。過去に解約（通常解約・クーリングオフ）した場合でも再契約できますが、新規契約者向けの最大50％OFFなどのキャンペーンは対象外です。

解約する人の理由・口コミ

これから解約する人、すでに解約した人、解約をやめた人の投稿をいくつかピックアップしました。

明日ミュゼ解約してくる！頑張れ私！！ お金のため！！

— こば (@1214_kbkn) August 2, 2020

ミュゼ解約したら損するから、解約しないことにした😭毎月の支払い抑えたかったけど仕方ないかー、、そのかわり今のところ無期限で大丈夫だしな😵

— あー🙈🙊🙉 (@aaa_fantastic34) August 25, 2020

ミュゼ解約してから1ヶ月半… 医療脱毛行ってきた。

レーザー脱毛、毛抜きでずっと抜き続けられるレベルの痛みでした😭 脇とか皮膚薄いとこはものすごーーく痛かったけど、脹脛とかはほぼ痛みなし！ ミュゼだと光照射でサーって終わるけど、レーザーは隙間なく当てていく感じ🤔 効果出てほしいなー — ゆうもも (@Ctgn0UmjmqAJhhm) July 27, 2020

ミュゼの解約きたけど…気持ち悪い。。早く帰りたい。。

落ち着いたら、医療脱毛にするぞ！！ 妊娠して、脱毛してた意味ないくらい毛が生えてきた笑 — お紫蘇®︎🎀初マタ26w (@kakusan110b) July 15, 2020

解約の理由は「支払いが厳しい」「医療脱毛に切り替える」「妊娠して通えなくなった」などが多く、「解約したいけど面倒で後回しにしている」という投稿もたくさんありました。ミュゼは勧誘や引き止めでお客様を不快にさせないようスタッフ教育を徹底しており、店舗での手続きは20～30分ほどで終わります。

よくある質問