この記事の結論
- 電話050-3154-9884（平日11～17時）かメールで解約できる
- 期限は次回発送予定日の14日前まで
- 3ヶ月コースを初回のみで解約するとキャンセル料39,600円
- 初回のみで解約するときは納品書・パッケージ・専用ケースの返送が必要
目次
マイズ定期コースの解約方法一覧
マイズ（現在の商品名は「my's生ビタミンセラム」）の定期コースは、電話かメールで解約を受け付けています。| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 050-3154-9884（平日11:00～17:00、土日祝休み） |
| メール | ○ | support@my-s.shop（返信メールへの回答で完了） |
受付時間平日11:00～17:00土日祝：休み
どちらの方法でも、期限は次回発送予定日の14日前までです。
マイズ定期コースを解約する手順
電話で解約する手順
- 受付時間内に電話する平日11:00～17:00に050-3154-9884へ電話します。
- 定期コースの解約を申し出る名前・購入時の電話番号などを伝えます。
- 初回のみで解約する場合は返送する案内に沿って納品書・パッケージ全種類・専用ケースを返送します（電話受付後10日以内必着）。
メールで解約する手順
- 解約希望のメールを送るsupport@my-s.shop宛に、氏名・電話番号・メールアドレスを記載して解約希望の旨を送ります。
- 「要ご返信」メールに返信するmy'sから届く「my's 解約のお手続きについて ※要ご返信」というメールに返信します。
- 返信をもって解約手続きが完了返信した時点で手続き完了です。
メールを送っただけでは完了しません。会社から届く「要ご返信」メールに必ず返信しましょう。
解約アドバイザー
平日の日中に電話できない人は、メールなら時間を気にせず送れますよ。
マイズ定期コースの料金・縛り・返金
料金（税込）
| チャレンジ1ヶ月コース（30日ごと） | 初回1,980円（送料無料） 2回目以降7,980円＋送料650円 |
| チャレンジ3ヶ月コース（90日ごと） | 初回6,600円（3セット） 2回目以降19,800円＋送料880円 |
チャレンジ3ヶ月コースは3回の受け取りが約束
チャレンジ3ヶ月コースは3回の受け取りが約束です。初回のみで解約する場合は、2回目・3回目価格の合計39,600円（税込）のキャンセル料がかかります。 チャレンジ1ヶ月コースに回数の約束はありませんが、初回のみで解約する場合は納品書・パッケージ全種類・専用ケースの返送が必要です（電話受付後10日以内必着）。チャレンジ3ヶ月コースを初回のみで解約すると、39,600円（税込）のキャンセル料がかかります。
返金保証がある（2026年3月18日以降の購入分）
2026年3月18日以降に購入した対象商品（生ビタミンセラム チャレンジ1ヶ月コースなど）には返金保証があります。- 商品の引き渡しから10日以内にメールで申告
- 申告後10日以内に、納品書・パッケージ・専用ケース等と返金申請書を返送（送料はお客様負担）
- 返金額は初回購入金額から送料650円と振込手数料330円を差し引いた額
- 各家庭1回・初回のみが対象
返金保証の対象外となる、お客様都合の返品は原則できません。
解約前に確認したい注意点
期限は次回発送予定日の14日前まで過ぎてしまうと、次回分を受け取った後の解約になります。
3ヶ月コースは3回の受け取りが約束初回のみで解約する場合は、2回目・3回目価格の合計39,600円（税込）のキャンセル料がかかります。
初回のみで解約するときは返送が必要納品書・パッケージ全種類・専用ケースを電話受付後10日以内必着で返送します。
マイズの解約でよくある質問
縛り（最低回数）はありますか？
チャレンジ3ヶ月コースは3回の受け取りが約束です。チャレンジ1ヶ月コースに回数の約束はありません。
違約金・キャンセル料はかかりますか？
チャレンジ3ヶ月コースを初回のみで解約する場合、39,600円（税込）のキャンセル料がかかります。
返金はしてもらえますか？
2026年3月18日以降に購入した対象商品は、引き渡しから10日以内のメール申告で返金保証が使えます（送料650円＋振込手数料330円を差し引き、各家庭1回・初回のみ）。お客様都合の返品は原則できません。
電話がつながらない時は？
電話受付は平日11:00～17:00のみです。つながらない時はsupport@my-s.shopへ氏名・電話番号・メールアドレスを書いてメールしましょう。期限（次回発送予定日の14日前）に間に合うよう、早めに連絡するのが安心です。
マイズの販売会社
| 会社名 | 株式会社my's |
| 住所 | 〒163-1426 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー26F |
| 電話番号（解約・休止） | 050-3154-9884（平日11:00～17:00） |
| メール | support@my-s.shop |
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この記事の情報源
2026年10月18日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式情報で内容を確認済み最終確認日：2026年10月18日