ネスレ定期便の解約は折り返し電話の予約で｜手順と退会との違い

ネスレ定期お届け便の解約・変更の相談は、電話の場合「ネスレコールセンター折り返し電話受付」で折り返し電話を予約する方式です（2026年1月時点の公式案内）。お届け内容の変更はマイページで次回お届け予定日の10日前までに行います。ネスレ会員を退会する場合は、先に定期お届け便の解約が必要です。 ネスレ定期お届け便は、ネスレ日本株式会社が運営する公式通販「ネスレ通販」の定期便です（ネスカフェ アンバサダー・ネスレ ウェルネス アンバサダーを含む）。解約の前に、問い合わせ方法と期限を確認しておきましょう。

ネスレ定期お届け便の問い合わせ窓口

ネスレ定期お届け便を解約・変更する流れ

折り返し電話を予約して相談する

1. 折り返し電話受付を開く「ネスレコールセンター折り返し電話受付」（nestle.resv.jp）にアクセスします。
2. 問い合わせ内容を選ぶネスレ通販・定期お届け便は「ネスレ通販での商品購入・定期お届け便について」、アンバサダーは「アンバサダー/カフェスタンドに関して」を選びます。
3. 折り返しの電話を受ける予約した内容に沿って、コールセンターから電話がかかってきます。

マイページでお届け内容を変更する

1. 次回お届け予定日を確認変更は次回お届け予定日の10日前までに行います。
2. マイページで変更マイページからお届け内容を変更します。配送のスキップはできませんが、延期はできます。

記事作成時点で紹介していた解約方法

記事作成時点では、次の内容を紹介していました。いずれも現在の公式ページでは確認できていないため、手続き前に公式窓口でご確認ください。

• 定期便は3回以上の継続が条件（栄養補助食品を除く）で、4回目以降はいつでも解約できる
• 契約者本人が次回お届け予定日の12日前までに連絡する（公式の変更期限は10日前まで）
• マイページの「お問い合わせ→メールでのお問い合わせ」から解約を申請し、届いた確認メールに返信する

記事作成時点では、折り返しの確認メールで「定期お届け便名・登録者名・登録住所（レンタルマシン返却伝票送付先）・登録電話番号・解約理由・レンタルマシン返却時の送料お客様負担の同意」の6点を返信すると紹介していました。

解約後のマシン返却（記事作成時点）

記事作成時点では、定期便を解約するとレンタルのネスレマシンを返却する必要があり、返却時の送料は自己負担と紹介していました。返送用のラベルはネスレから送られてくると案内していました。マシンの返却方法・送料は現在の公式ページで確認できていないため、解約の際に公式窓口で確認しましょう。

返品・返金の条件

記事作成時点では、定期便に無料期間はなく、解約時にマシンを返却しない場合はマシン代金が請求される、マシンの無料修理期間は最長5年間と紹介していました。現在の公式ページでは確認できていません。

解約前に確認しておきたいこと

ネスレ会員の退会について

ネスレ会員の退会は、Webの退会手続きボタンから行います。定期お届け便を利用中の場合は、先に定期お届け便を解約する必要があります。定期便だけ解約して、会員のまま残しておくこともできます。

解約したのに商品が届いた場合

解約したのに商品が届いた場合は、解約が完了していないか、手続きが締め日に間に合わなかった可能性があります。「ネスレコールセンター折り返し電話受付」から予約して確認しましょう。

よくある質問

ネスレ定期便の解約の口コミ（記事作成時点）

ネスレ定期便を実際に解約した人の口コミを調べてみると、

• 電話対応がとても良かった
• こちらの都合だったけど神対応してくれた
• 電話で解約したけどスムーズに手続きできた

コールセンターの対応が良いという口コミが多く見られました。 ■ネスレ定期お届け便の運営会社情報

会社名	ネスレ日本株式会社
住所	〒651-0087 神戸市中央区御幸通7-1-15 ネスレハウス
電話番号	078-230-7000