この記事の結論
PCデポのプレミアムサービスは、専任の担当者が快適なデジタルライフのサポートをしてくれるサービスです。
毎月の通信料やデジタル機器についてなど、様々な困りごとの相談ができます。
便利なサービスですが、「利用してみたいけど、ちゃんと解約できるか不安…」という方も少なくないと思います。この記事では、PCデポ プレミアムサービスの解約方法と手順、注意点について情報をまとめています。
※記事作成時点では、令和3年11月1日改定の『プレミアムメンバー会員規約』等をもとに記載していました。今回確認できた公式の会員規約は2017年4月1日施行版のため、手続きにあたっては『お申込み内容 確認事項』を事前にご確認ください。
- 退会は入会店舗へ連絡のうえPCデポ店頭で
- 来店時は本人確認書類（氏名・現住所・生年月日）が必要
- 20日までは当月末、21日以降は翌月末で解約
- 期間内の退会は解約事務手数料がかかる場合あり
目次
PCデポ プレミアムサービスを解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 店頭 | ○ | 事前に入会店舗に問い合わせのうえ、PCデポ店頭で手続き（本人確認書類が必要） |
| 電話 | × | 事前連絡のみ。電話だけで退会できるとの公式の記載なし |
| マイページ・Web | × | 受付なし |
| メール・LINE・フォーム | × | 受付なし |
事前連絡先入会店舗またはプレミアムメンバー様専用ダイヤル（番号は会員登録証などで確認）
PCデポ プレミアムサービスを解約する手順
店頭で退会する
- 事前に連絡する入会店舗、またはプレミアムメンバー様専用ダイヤルに、退会したい旨を連絡します。
- 本人確認書類を用意氏名・現住所・生年月日が確認できる本人確認書類を用意します。
- PCデポ店頭で申し出るPCデポの店頭に来店し、退会を申し出ます。
- 貸与機器を返却する貸与機器がある場合は、解除の申し出と同時に返却します。
電話だけでは退会できないと考え、店頭で手続きしましょう。貸与機器を翌月末までに返却しないと、未返却違約金がかかります。
解約アドバイザーPCデポ プレミアムサービスの解約方法を説明していくでー！
解約アドバイザー連絡は余裕を持って、早めにしたほうがええで！
家族が代わりに手続きする場合
家族が来店して手続きする場合は、次の書類が必要です。- 契約者の本人確認書類
- 委任状
- 来店する家族の本人確認書類
- 家族であることが分かる書類（健康保険証・住民票など）
解約金・最低利用期間・解約日
PCデポ プレミアムサービスには最低利用期間のあるプランがあり、期間の満了前に退会すると解約事務手数料がかかります。2017年施行の会員規約では、最低利用期間は起算日から36料金月です（記事作成時点の規約では2年とされていました）。現在の期間や金額は「お申込み内容 確認事項」で確認してください。
お悩み女性2年間以上サービスを使ってたら、解約金は発生しないの？
解約アドバイザーそれは契約してるコースによって異なるで。
| 種別 | 定期契約の期間 | 割引額（月額）※ | 解約事務手数料 |
|---|---|---|---|
| 年とく割 | 12料金月 | 550円 | 3,300円（税別3,000円） |
| 2年とく割 | 24料金月 | 770円 | 11,000円（税別10,000円） |
| 3年とく割 | 36料金月 | 1,100円 | 11,000円（税別10,000円） |
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約日 | 毎月1日～20日の申し出は当月末、21日～末日の申し出は翌月末 |
| サービスの利用 | 解約日（当月末または翌月末）まで |
| 貸与機器 | 解除の申し出と同時に返却（翌月末までに未返却なら未返却違約金） |
当月末で解約するには、20日までに申し出が必要です。21日以降だと翌月末の解約になり、翌月分の料金もかかります。
お悩み女性21日以降に手続きをすると、翌月の料金もかかっちゃうのね。
解約アドバイザー解約のタイミングによって、当月末までか翌月末までかが変わるから注意してな。
解約事務手数料がかからない場合
以下に該当する場合は、解約事務手数料の支払いが不要です。- メンバーシップ期間の満了月（更新月）に退会の申し出があったとき
- プレミアムメンバーの死亡に関する届け出があった場合であり、その死亡日から当社が定める期間内にその退会の申し出があったとき
- プレミアムサービスと同じメンバーシップ種別で別のメンバーシップ区分のコースへ変更する場合で当社が認めたとき
- プレミアムメンバーが70歳以上で提供開始日より3ヶ月以内に退会の申し出があったとき
- プレミアムメンバーが75歳以上で、メンバーシップ期間にかかわらず退会の申し出があったとき
解約アドバイザーこの条件に該当しない場合は、もちろん解約金が発生するから、解約のタイミングに気付けてな。
解約前に確認しておきたいこと
20日締め20日までに申し出ると当月末、21日以降は翌月末の解約です。
解約事務手数料最低利用期間内の退会は手数料がかかります。更新月なら不要です。
貸与機器の返却解除の申し出と同時に返却します。翌月末までに返さないと未返却違約金がかかります。
解約後も明細を確認最終の引き落としが終わった後も、数カ月は銀行口座やクレジットカードの明細をチェックしておきましょう。
解約アドバイザー解約の連絡をしたときに、個人情報の扱いについて一緒に確認しておいてもいいかもな！
PCデポは、2017年頃に高齢者に対して多額の解約金を請求したことで問題になったことがあります。その後、サービス内容や解約金は見直されていますが、解約後も請求内容は確認しておきましょう。
解約アドバイザーよくわからない引き落としがあった場合は、すぐ確認してな。
よくある質問
解約アドバイザー手続き前に、疑問はしっかり解消しとこな！
電話だけで解約できますか？
公式FAQでは、変更・退会は事前に入会店舗に問い合わせのうえ、PCデポ店頭で手続きするよう案内されています。電話は事前連絡に使いましょう。
解約金（解約事務手数料）はいくらですか？
定期契約の場合、年とく割3,300円、2年とく割・3年とく割は11,000円（税込）です。更新月の退会や、70歳以上で提供開始日から3か月以内、75歳以上などは免除されます。
解約したのに引き落とされています
21日以降に申し出た場合は翌月末の解約になるため、翌月分も請求されます。利用期間と引き落とし回数を数えて一致しない場合は、PCデポに問い合わせましょう。
解約した瞬間にサービスは止まりますか？
20日までの申し出なら当月末まで、21日以降なら翌月末までサービスを利用できます。
家族が代わりに手続きできますか？
できます。契約者の本人確認書類・委任状・来店する家族の本人確認書類・家族であることが分かる書類（健康保険証・住民票など）を持って来店します。
マイページにログインできません
ID・パスワードは「PC DEPOTトータルサービス会員登録証」「PC DEPOTプレミアムメンバー登録証」「PC DEPOT月額サービス登録証」「PC DEPOT年更新サービス登録証」のいずれかで確認できます。見当たらない場合は入会店舗に問い合わせましょう。
お悩み女性解約したはずなのに引き落とされてる！どうして？！
お悩み女性解約したら、すぐサービスは利用できなくなるの？
お悩み女性確認したけど、やっぱりログインできないよ～
解約アドバイザーその場合は、登録証を確認してな！
お悩み女性ちゃんとログインできたー！よかった♪
この記事の情報源
- https://www.pcdepot.co.jp/faq/service/ps_change_withdrawal.html
- https://www.pcdepot.co.jp/shop/tsp/agreement/p01.pdf
2026年10月18日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式情報をもとに内容を更新最終確認日：2026年10月18日