この記事の結論
- 有効期限内なら中途解約でき、未消化分が返金されます（解約手数料あり）
- 有効期限は契約日から5回コース365日、8回以上のコース730日
- 解約手数料・返金額は契約状況で異なるため、通院中のクリニックで確認
- 医療ローンは支払い状況で返金額が変動、セットコースの部位別解約は不可
目次
レジーナクリニックを解約できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| クリニックで手続き | ○ | 契約したクリニックに電話で予約し、来院して書類を記入 |
| 電話 | △ | 来院の予約のみ。電話だけでは解約できない |
| マイページ・ネット | × | 受付なし |
| メール・LINE・フォーム | × | 受付なし |
| 方法 | 条件 | 返金 |
|---|---|---|
| クーリング・オフ | 契約した日から8日以内 | 全額返金 |
| 中途解約 | コースの有効期限内 | 解約手数料を除いた未消化分 |
契約日から8日以内なら、大至急クーリング・オフの手続きを。9日目以降の人は「中途解約」の手順に進みましょう。
レジーナクリニックを解約する手順
中途解約（クリニックで手続き）
- 契約したクリニックに電話で予約「解約したい」と伝えます。電話番号はクリニック一覧で確認できます。電話口では契約プラン・氏名・電話番号・手続きの日程を確認し、必要な持ち物を教えてもらえるのでメモしておきましょう。
- 予約した日にクリニックで書類を記入契約プラン・氏名・電話番号・住所・返金先の情報・クレジット情報を記入するだけで、20分前後で完了します。混雑していると30～40分かかることもあります。
- 返金額が振り込まれる手続き完了から2～3週間前後で指定口座に入金されます。クレジット決済の場合は2～3ヶ月かかるケースもあるようです。
基本的な持ち物印鑑、通帳・キャッシュカード（返金額の振込先）、クレジットカード（クレジット決済の方のみ）。
早く終わらせたいとき予約の電話で「混雑していないタイミング」を教えてもらい、その時間帯に予約しましょう。
有効期限を過ぎると、未消化分は返金されません。3週間以上たっても振り込まれない場合や、返金額が違う場合はクリニックに問い合わせてください。
クーリング・オフ（契約から8日以内）
レジーナクリニックは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。「契約したけれど、やっぱり他のサロンが気になる」というときに使えます。次の3つの条件をすべて満たしているか確認しましょう。
- 契約した日から8日以内であること
- 契約金が5万円以上であること
- 契約期間が1ヶ月以上であること
- 書類を2通作成する「レジーナクリニック」宛と「クレジットカード会社」宛の2通を作ります。現金払いの場合はレジーナクリニック宛の1通だけでOKです。
- コピーをとって「簡易書留」か「特定記録郵便」で郵送コピーは5年間自宅に保管しておきましょう。記録が残る方法でなければ、トラブルが起きたときに不利になってしまいます。ハガキや切手などの費用は申請者の負担です。
- 指定口座への振込を確認する手続き完了から3ヶ月以内に返金されます。目安はクレジット決済で2～3ヶ月、現金で2～3週間です。
| 必要項目 | クリニック宛の記入例 | クレジットカード会社宛の記入例 |
|---|---|---|
| 解約の意思表示 | 次の契約を解約します。 | 次の契約を解約します。 |
| 契約内容 | 契約したプラン名 | 契約したプラン名 |
| 契約金額 | 90,000円（※5万円以上） | 90,000円（※5万円以上） |
| 契約をした会社の情報 | 契約したクリニックの正式名称・住所・電話番号 | 契約したクリニックの正式名称・住所・電話番号 |
| 担当者 | 担当者の名前（分からなければ未記入でOK） | 担当者の名前（分からなければ未記入でOK） |
| 自分の氏名・住所・電話番号 | 氏名・住所・電話番号 | 氏名・住所・電話番号 |
| 返金先・カード会社 | 返金をしてもらう口座情報（口座番号・支店名・名義人） | クレジット会社名 |
| 書類記入日 | 書類を記入した日付 | 書類を記入した日付 |
クリニック宛には「返金してもらう口座情報」、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を書きます。3ヶ月以上たっても返金されない、返金額が違うなどのトラブルがあれば、すぐにクリニックに問い合わせましょう。
解約手数料と返金
レジーナクリニックでは、中途解約をすると「解約手数料」がかかります。公式FAQでは、返金額や解約手数料は契約状況によって異なるため、通院中の各クリニックに問い合わせるよう案内されています。具体的な金額は、解約を申し出る前に契約したクリニックで確認しましょう。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約手数料 | かかる（金額は契約状況で異なり、各クリニックに問い合わせ） |
| 返金（現金・クレジットカード） | 解約手数料を除いた未消化分 |
| 返金（医療ローン） | 支払い状況により変動（クリニックに問い合わせ） |
| 有効期限後の解約 | 未消化分の返金なし |
| セットコースの部位別解約 | 不可 |
解約手数料の上限（法律上のルール）医療脱毛のコース契約は特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたり、中途解約時の解約手数料の上限は「5万円」または「契約残額の20％」のいずれか低い額とされています。記事の旧版で「上限2万円」としていたのはエステサロン向けの基準で、医療脱毛には当てはまりません。
現行の全身脱毛（VIO・顔除く）の料金（税込）
| 回数 | 料金 |
|---|---|
| 1回 | 54,000円 |
| 5回 | 216,000円 |
| 8回 | 324,000円 |
解約の代わりに使える制度
休会（2ヶ月間）
レジーナクリニックでは、長期間のおやすみはできません。休会制度は2ヶ月間のみなので、通常の有効期限+2ヶ月で施術をすべて受けられるなら休会を選びましょう。通院中に妊娠した場合は、最大1年間の休会に対応しています。
引っ越し・転勤なら店舗変更
レジーナクリニックは全国に21院展開しており、店舗を変更できます。引っ越しや転勤先の通える範囲にレジーナクリニックがある場合は、解約ではなく店舗変更をしましょう。店舗変更は1回目のみ無料で、2回目以降は手数料が10,000円かかります。
妊娠したとき
レジーナクリニックでは、妊娠中は施術を受けられません。ホルモンバランスの影響で脱毛効果が薄れる、施術中の体勢が負担になる、定期的に通うことがストレスになる、クリニック特有のにおいでつわりが悪化することもある、といった理由からです。
通院中に妊娠した場合は、最大1年間の休会、または途中解約による返金に対応しています（有効期限内に限る。途中解約の場合は解約手数料が必要）。産後1カ月健診で問題がなければ、産後2カ月経過後から通院を再開できます。
また通いたくなったら再契約
レジーナクリニックは、解約やクーリング・オフをした場合でも再契約できます。通えるクリニックやプランが制限されるといったペナルティーはありません。ただし、初回契約者限定のキャンペーンや割引は適用されません。少しでも安く契約したい人は、「乗り換えキャンペーン」を実施中のクリニックも検討しましょう。レジーナクリニックの解約書類を持参すると、乗り換え割引の対象になる可能性もあります。
解約前に確認しておきたいこと
有効期限を確認する契約日から5回コースで365日、8回以上のコースで730日。期限が切れると未消化分は返金されません。
手数料と返金額を先に聞く解約手数料・返金額は契約状況で異なります。予約の電話のときに確認しておきましょう。
医療ローン・セットコース医療ローンは支払い状況で返金額が変わります。複数部位のセットコースは部位別に解約できません。
休会・店舗変更で済むか通えない理由が一時的なものや引っ越しなら、休会や店舗変更も検討しましょう。
解約する人の理由、口コミ
レジーナクリニックを実際に解約した人の口コミでは、「予約がとれない」「看護師の質に差がある」といった理由が多い印象でした。一方で、実際に解約した人は「解約の手続きを丁寧に対応してくれた」と好印象を受けているようです。
予約がとれない
金額的にも良く、評判もそこそこ、予約も取りやすいという評価を読んでカウンセリングに行って契約してきましたが・・・ 「早ければ８ヶ月で完了！」という広告で決めたようなものなのに全然予約が取れません！！！ カウンセリングはかなり好きな日程で速攻決まったので、施術もサクサク予約取れるかと思いきや、平日の昼間だと言うのに、全然予約が取れないので非常に腹が立っています。 大阪だからでしょうか？ 引用：みん評
悪い機械に変えられて風がちょっと出ててレーザー直で当てられる感覚のだった。腕なのに痛いなんてレベルじゃない。肌も熱くて真っ赤になってるのに痛いと伝えても冷やしてももらえない機械も変えてもらえない。痛すぎてもう帰ると伝えたらそれで今回分消却になると言われた。予約は半年以上取れない1年先レベルwww毎年1回かよって思った。意味がわからないレベルでとにかく対応悪いと思った。嫌味臭い人もいるし早く仕事終わらせたそうな感じで本当に最悪でした。いい人もいたけど、1回目だけした。 引用：みん評
レジーナクリニックで医療脱毛契約したのですが、全く予約が取れないです… 去年末に行ったカウンセリングでは、最高でも3ヶ月だと言われたのに… 実際は早くても半年以上 終わるまでに何年かかるの… 騙された…
手数料も取られるけど、解約して湘南に変えます… コロナ関係なく予約とれませんここ — nanam (@nanam0420) April 22, 2020
看護師の質に差がある
元々毛深い方で全身ライト5回やっても効果ありませんでした。 少し目立たなくなった程度で、マシンのパワーをあげて最後2回行ってもらうことに。 次回、施術の際冷却ガスが明らかに切れており、威力が落ちたためなんか熱く感じるようになってきたと看護師に伝えたのに｢ですよね〜わかります。｣って言われ対応を何もしてくれず、結局施術後肌が全体的に赤くなり冷やして保湿したら治ると言われ帰る事に。 その2週間後に吹き出物と火傷跡の様なものが所々にできました。 その事も相談しましたが、アフターフォローもしてもらえず、保湿して肌のターンオーバーを促して下さいのみ。保湿して火傷跡が治るなら火傷跡を抱えてる人はいません。看護師として有り得ない対応でした。同じ看護師として質の悪さを感じもう2度といきません。 引用：みん評
安さに惹かれて全身と顔を契約しました。 1度目の施術では新人さんらしき人で2.5H程度と聞かされていた施術時間が3Hくらいかかり、くたびれました。 (しかし新人さんでしたので手際は悪くとも施術も接客も丁寧でした) 2度目が最悪でした 担当の人が声が小さく何を言っているか聞こえない 痛くて体がびくついても声かけがない(他の美容皮膚科でも施術を受けたことがありますがこのようなときは大体「大丈夫ですか?」と言った声かけがありました) 蓄熱式の機械なので仕方ないかもしれないが強く当てすぎて骨に当たって痛い。 生理前で胸が張って痛いのにゴリゴリ機械を当てる。 部屋が寒すぎる 足に照射するときにタオルをアンダーヘアが丸見えになるまでめくる もう最悪でした。予約も取りにくいし。解約しようかなと思ってます。 引用：みん評
解約時も丁寧に対応してくれた
ほかには、「ほかのサロンを解約して、レジーナクリニックに通いたい」といった乗り換えを希望している人も多いようです。レジーナクリニックは解約するって言っても丁寧な電話対応してくださいました！効果もしっかりです◎
— つっきー (@hoshikawa2_1998) April 19, 2020
ミュゼ解約してレジーナクリニックに行こうかとおもうけど、レジーナ評判良さそうなのにツイッター全然呟かれてなくて不安になる
— eupe@Hilpe (@eupe12) May 23, 2018
よくある質問
途中で解約できますか？未消化分は返金してもらえますか？
有効期限内であれば途中解約できます。現金・クレジットカード払いの場合は、解約手数料を除いた未消化分の料金が返金されます。医療ローンの場合は支払い状況により変動するため、クリニックに問い合わせてください（公式FAQより）。
返金不可になる条件はありますか？
有効期限を過ぎた後の解約は、照射していない回数分も返金されません。有効期限は契約日から5回コースで365日、8回以上のコースで730日です（公式FAQより）。
ネットや電話だけで解約できますか？
できません。電話で予約をとり、後日クリニックで直接手続きします。店頭で書類をチェックしてもらえるので、当日に手続きが完了します。
返金はいつ振り込まれますか？
手続き完了から2～3週間前後が目安です。クレジット決済の場合は2～3ヶ月かかるケースもあるようです。
途中で店舗を変えられますか？
転院申込書に記入すれば、希望の店舗に変更できます。詳しくは各クリニックのスタッフに確認してください。
契約中に妊娠したら、返金や延長はできますか？
有効期限内であれば、最大1年間の休会や途中解約による返金に対応しています。途中解約の場合は解約手数料が必要で、金額はプランや支払い方法などで異なります（公式FAQより）。
この記事の情報源
2026年10月18日に公式情報を確認しました。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式情報をもとに内容を更新最終確認日：2026年10月18日