【2026年10月】Renta!はサービスを一時停止中
- 臨時のサーバーメンテナンスのため、サービスを一時停止している
- メンテナンス期間中に閲覧できなかったレンタル作品は、別途対応を検討する
- 復旧に向けた対応を進めている
- レンタル期限が切れた作品をメモしておく停止中に読めなかったレンタル作品は別途対応が検討されています。対象になりそうな作品を控えておくと、再開後の確認がスムーズです。
- Renta!と同じパスワードを使い回していないか確認念のため、同じメールアドレス・パスワードを他のサービスで使っている場合は変更しておくと安心です。
- 退会は再開後に再開したら、オートチャージを解除してから退会します（手順はこの下で解説しています）。
お悩み女性
解約アドバイザー- 2026年10月はサービス一時停止中。退会などは再開後に
- 退会・オートチャージ解除の手順は再開後に公式ヘルプで確認
- 運営は株式会社パピレス（電子書店「Renta!」）
Renta!を解約（退会）できる窓口
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ（公式サイト） | ○ | オートチャージを解除してから退会（記事作成時点） |
| メール・お問い合わせフォーム | × | 解約はできず、操作がわからない時の問い合わせ用（記事作成時点） |
| 電話・LINE | × | 受付なし（記事作成時点） |
Renta!を解約（退会）する手順
解約アドバイザーオートチャージを解除する
オートチャージを設定している場合は、退会の前に解除します。オートチャージの設定・解除は、[マイページ]の[会員情報の設定]から行います（記事作成時点）。マイページから退会する
- Renta!にログインするRenta!へログインします。
- [会員情報の設定]を開く[マイページ]から[会員情報の設定]を選択します。
- [退会手続きへ進む]を選ぶ[退会手続きへ進む]を選択します。
- [退会を実行]を選ぶログインパスワードを入力し、[退会を実行]を選択します。
マイページ以外から解約（退会）できる？
記事作成時点では、マイページ以外の方法からは解約できず、操作方法がわからない場合はメール（renta@papy.co.jp）やお問い合わせフォームで問い合わせると案内していました。Renta!の利用方法・料金
記事作成時点のRenta!の利用方法・料金の仕組みは次のとおりです。
| 項目 | 内容（記事作成時点） |
|---|---|
| 会員登録 | 有料作品の閲覧・購入には無料会員登録が必要。無料作品は登録なしで閲覧できる |
| レンタル | 所持ポイントでレンタル。開始から48時間で自動的に削除。全作品がレンタルできるわけではない |
| 購入 | 所持ポイントで購入。レンタル時に差額を払えば購入できる |
| 支払い | 【都度払い】【オートチャージ】の2種類。オートチャージはクレジット決済のみ |
| オートチャージ | ポイントが不足すると2,000ポイントごとにチャージされ、ボーナス100ポイント |
| ポイントの有効期間 | 最後にポイントを購入または利用した日から3年間 |
| ポイントの返金 | 一度購入したポイントは返金できない |
解約アドバイザーRenta!を解約（退会）する前に確認しておきたいこと
お悩み女性解約アドバイザー- Renta!のアプリをアンインストールした
- お問い合わせフォームで解約申請した
- オートチャージの解除だけをした
- メルマガの停止をした
よくある質問
解約アドバイザー解約したのに、登録が残ってる！
マイページ以外の方法で解約申請した、アプリを削除しただけ、オートチャージの解除だけ、メルマガの停止だけ、のいずれかではありませんか（記事作成時点の案内）。
余ったポイントは返金してもらえる？
記事作成時点では、一度購入したポイントは返金できないと案内していました。
パスワードを忘れてログインできない！
パスワード忘れページから再設定できます。登録メールアドレスが受信できない場合は、旧メールアドレス・変更先のメールアドレス・ニックネーム・最後にレンタル／購入した商品名・所持ポイント数を書いてサポート窓口に問い合わせます（記事作成時点）。
退会しても、再度登録できる？
再登録はできますが、データ・ポイントなどの復元はできないと案内していました。
機種変更をしても大丈夫？
ログインID（メールアドレス）で会員情報を管理しているため、機種変更後も引き続き利用できます。メールアドレスが変わる場合は、変更前のアドレスでログインし[マイページ]の[会員情報の設定]から変更します（記事作成時点）。
解約したのに、メルマガが止まらない！
メルマガ停止の手続きが別に必要です。こちらで確認できると案内していました。
お問い合わせの回答や受付完了メールが届かない！
登録時のメールアドレスと異なる、迷惑メールフォルダに振り分けられている、ドメイン指定受信を設定している、などが考えられます。「papy.co.jp」を受信できるように設定しましょう。
PayPayで購入したポイントが反映されない！
反映に時間がかかっている可能性があるため、10分ほど待ってからポイント履歴を確認します。反映されない場合は、PayPayアプリの決済番号を書いてお問い合わせ窓口に連絡します（記事作成時点）。
レビュースタンプが反映されない！
レビュースタンプはレビュー反映日の当日中に付与され、投稿・反映後すぐには付与されません。付与前にレビューを削除するとスタンプは受け取れません（記事作成時点）。
メルマガのURLが黒字でクリックできない！
ソフトバンクのメールアドレスを「メッセージ」アプリで使っている場合に起きることがあります。本文を『メモ』アプリに貼り付けてからタップするか、URLをブラウザに貼り付けてアクセスしましょう（記事作成時点）。
閲覧エラーが発生する時は
ブラウザの閲覧データ（キャッシュ）や通信環境、端末の時刻設定などでエラーが出ることがあります。記事作成時点では、次の操作を試すよう案内していました。- iPhone/iPad：［設定］→［Safari］→［履歴とWebサイトデータを消去］／［すべてのCookieをブロック］を無効にする／［設定］→［一般］→［日付と時刻］で［自動設定］をON
- Android：Chromeの［設定］→［プライバシー］で閲覧履歴・Cookieとサイトデータ・キャッシュされた画像とファイルを消去／本体設定の［日付と時刻の自動設定］をON（機種によって操作は異なります）
- https://www.papy.co.jp/
- https://renta.papy.co.jp/
- https://www.papy.co.jp/corp_site/sc/get_feed_data.php?page=1&sort=new&count=15
2026年10月21日に公式情報を確認しました（Renta!の公式ヘルプ・利用規約は一時停止中のため確認できず、解約方法・退会時の扱い・料金・ポイント有効期限などは未確認）。料金や手順は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。