タップルの解約は決済方法で窓口が違う｜課金停止と退会は別の手続き

タップルの有料プランの解約（自動更新停止）は、決済方法ごとに手続きする場所が違います。Apple ID決済はiPhoneの「サブスクリプション」、Google Play決済はPlayストアの「定期購入」、PayPal（クレジットカード）決済はスマートフォンブラウザ版タップルの「プランステータス」から停止します。期限は有効期間の2日前までです。 タップルは、株式会社タップル（サイバーエージェントグループ）が運営するマッチングサービスです。以前は「タップル誕生」という名称でしたが、現在は「タップル」に改められています。登録と一部の機能は無料で使え、メッセージなどの機能を使うには男性は有料プランへの加入が必要です（女性はシンプルプランの機能を無料で利用できます）。

タップルを解約できる窓口

タップルの有料プランを解約（自動更新停止）する手順

Apple ID決済の場合

1. 「サブスクリプション」を開く「iTunes & App Store」の「サブスクリプション」を開きます。
2. 「タップル」をタップするサブスクリプション一覧から「タップル」をタップします。
3. キャンセルする「登録をキャンセルする」または「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。解約処理が終わると「キャンセルする」ボタンは表示されなくなります。

上記の手順で停止できない場合は、Appleのサポート（Apple Careサービス＆サポートライン 0120-277-535、午前9時〜午後9時・年中無休、チャットサポート）に問い合わせます。

Google Play決済の場合

1. Playストアのアイコンを開く「Play ストア」で自分のアイコンを開きます。
2. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を開く「お支払いと定期購入」を開き、「定期購入」を開きます。
3. 「出会いは趣味から-タップル」をタップする定期購入の一覧から選びます。
4. 「定期購入を解約」をタップする確認画面の右下に表示される「定期購入を解約」をもう一度タップします。解約できると有料プランの解約日が表示されます。

Android端末を持っていない場合は、ブラウザ版Google Play ストアで有料プランに登録したGoogleアカウントにログインし、「定期購入」→「管理」→「定期購入を解約」で手続きできます。停止できない場合は、Google Play ヘルプから問い合わせます。

PayPal（クレジットカード）決済の場合

1. ブラウザ版タップルにログインするスマートフォンブラウザ版タップルにログインします。
2. 「プランステータス」を開く「プランステータス」を開きます。
3. 「こちらのページ」から更新停止ページへ進む有効期限の表記の下にある「こちらのページ」から更新停止ページへ進みます。
4. 「次へ」→パスワードを入力する「次へ」を押し、パスワードを入力します。
5. 「停止する」をタップする「停止する」をタップし、「自動更新停止中」と表示されれば完了です。

退会（アカウント削除）の手順

解約は【有料プランの自動更新停止】、退会は【アカウント削除】で、別々の手続きです。Apple ID決済・Google Play決済の場合は、タップルを退会しても自動更新は止まらないため、必ず先に自動更新を停止します。PayPal（クレジットカード）決済の場合は、退会手続きが完了すると同時に自動更新も停止します。

アプリから退会する

1. マイページを開くアプリ版タップルを起動し、画面下部の「マイページ」をタップします。
2. 歯車マーク→「退会」をタップする画面上部の歯車マークをタップし、設定ページ下部の「退会」から退会ページへ進みます。 iPhone端末の場合　　　　Android端末の場合
3. 「退会手続きを進める」をタップする有料プランを利用中の場合は、先に自動更新を停止してから「退会手続きを進める」をタップします。
4. 退会理由を選んで「退会する」をタップする退会理由にチェックを入れ、「退会する」をタップします。

ブラウザ版から退会する（記事作成時点の手順）

記事作成時点では、「退会方法はこちら」から退会ページへアクセスし、「次へ」→退会理由にチェック→「退会する」で退会できました。

料金・返金・ポイント

有料期間が残ったまま退会した場合

有料期間が残ったまま退会した場合は、残り期間の返金申請か、「購入内容の復元」で新しいアカウントへの引き継ぎを選べます。引き継ぎは、PayPal決済の場合や、決済アカウント・OSが異なる場合はできず、保証もありません。

タップルを解約する前に確認しておきたいこと

無料版と有料版の違い

無料版でも「いいかもを送る・受け取る」「マッチング」まではできますが、マッチング後のメッセージの送受信には有料プランが必要です。有料プランは「シンプルプラン」と「スタンダードプラン」の2種類です。

• シンプルプラン（男性会員向け）：メッセージ機能、おでかけ機能、通話機能（ビデオチャット）、こだわり条件検索（19項目）などが使えます。
• スタンダードプラン：シンプルプランの機能に加えて、人気会員の閲覧、プロフィールの優先表示、こだわり条件検索（23項目）、プライベートモード、既読機能、メッセージ送信取消機能などが使えます。

登録方法は「Facebook」「Apple ID」「Google ID」「メールアドレス」の4通りで、公式サイトトップページか、「iOSアプリ」「Androidアプリ」から利用できます。

タップルを確実に解約・退会できたか確認する方法

次のような場合は、解約になっていません。

• アプリをアンインストール・削除しただけ
• お問い合わせフォームで解約を申請しただけ
• 登録したアカウント以外でログインしている
• 解約（自動更新停止）と退会のどちらか一方しか手続きしていない
• 有効期間の2日前までに手続きしていない

PayPal決済の場合は、プランステータスに「自動更新停止中」と表示されれば停止できています。記事作成時点では、解約が完了すると登録アドレスに完了メールが届いていました。

よくある質問

タップルの口コミを見てみると、「男性は結局課金が必要」「イケメン・可愛い子が多い」「サクラや業者がいる」「運営が不親切」「出会った人と結婚や婚約をした」など、良い口コミとそうでない口コミが混在していて、相性があるような印象を受けました。