TSUTAYAプレミアムの解約は店舗か問い合わせで｜NEXTの手順と注意点

TSUTAYAプレミアム（現在の申込プランはTSUTAYAプレミアムNEXT）は、実施店舗のスタッフかセルフレジ、または公式FAQの問い合わせフォームで解約できます。WEBで申し込んだ方・動画配信を利用したことがある方はお客様情報ページの「サービス解約」からも解約できます。次回の契約更新日（登録日の1か月後）より前に手続きしましょう。解約時に違約金はかかりません。 TSUTAYAプレミアムは店舗の旧作DVD・ブルーレイ借り放題と、動画見放題が利用できるサービスです。旧「TSUTAYAプレミアム」は2023年6月14日に新規申し込みの受付を終了し、現在はTSUTAYAプレミアムNEXT（月額2,189円・税込）が申込プランです。

TSUTAYAプレミアムを解約できる窓口

TSUTAYAプレミアムを解約する手順

店舗で解約する

1. レンタル中の商品を返却借り放題でレンタル中の商品がある場合は、返却してからでないと解約できません。
2. スタッフに伝えるかセルフレジで操作スタッフに解約したい旨を伝えるか、セルフレジのTOP画面で「定額サービスのお手続き」→「解約またはプラン変更」を選びます。
3. 画面の指示に従って手続き完了後に出力されるレシートは必ず受け取ってください。

問い合わせフォームで解約する

1. 公式FAQの問い合わせを開く公式FAQの問い合わせページを開きます。
2. 「定額サービスの解約申請」を選ぶ必要事項を入力して申請します。
3. 3日以内に手続きされる依頼から3日以内に手続きされます。当日の解約はできません。

WEB（お客様情報ページ）で解約する

1. お客様情報ページにログインお客様情報ページにログインします（Yahoo! JAPAN IDが必要）。
2. ページ下部の「サービス解約」を押す「サービス解約」が押せない場合は、店舗かTSUTAYAコンタクトセンターで手続きしてください。
3. 内容を確認して「サービス解約」登録情報・注意事項を確認して「サービス解約」を押します。

料金・解約のタイミング・返金

次回の契約更新日はお客様ページから確認できます。詳しい確認方法はこちらをご確認ください。

解約前に確認しておきたいこと

解約できたかを確認する

店頭で解約した場合は、手続きした際に出力されたレシートで確認できます。WEBで解約した場合は、お客様情報ページにログインして解約できているか確認しましょう。

解約したら退会（アカウント解除）も検討しよう

WEB新規登録・動画利用登録で「動画見放題」を利用していた場合、TSUTAYAプレミアムを解約すると「動画見放題」も解約されますが、TSUTAYA DISCASの無料会員（月額0円）としてアカウントは残ったままになります。アカウントを解除（退会）したい場合は、DISCASマイページからサービス解除が必要です。なお、ユーネクストのログインIDは本サービスを解約しても解除されず、U-NEXT所定の手続きが必要です。

• 「解約」…有料サービス（TSUTAYAプレミアム）の課金停止
• 「退会」…TSUTAYA DISCASのアカウント解除

DISCASのサービス解除は、WEBブラウザではサービス解除申請から（要ログイン）、スマホアプリではログイン後「マイページ」→画面下部の「サービス解除申請」から手続きします。宅配レンタルの商品が未返却だと、解除ではなく停止（休会）になる場合があるので、先に返却しておきましょう。DISCASのことで困ったときはDISCASのお問い合わせフォームから問い合わせできます。

よくある質問