ゲオ宅配レンタルは、不正アクセスへの対応のため2026年10月17日21時からサービスを停止していて、2026年10月23日時点では退会の手続きもできません。公式の退会方法のページは停止のお知らせに置き換わり、登録情報の変更も受け付けていません。問い合わせ先はメール（geo-cs@geo-reply.com）です。
ゲオの発表によると、2026年10月15日に不正アクセスが確認され、10月19日にサービス停止が告知されました。再開の時期は決まっていません。この記事では、停止中にできること・できないことと、退会したい人の連絡先をまとめます。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 2026年10月17日21時からサービス停止中で、再開時期は未定
- 退会方法のページは停止のお知らせに置き換わり、退会の手順は確認できない
- 新規の注文は止まっているが、自動発送の分は発送される
- レンタル中の作品の返却は通常どおり受け付けている
- 問い合わせはメールgeo-cs@geo-reply.comで受け付けている
この記事の結論
- サービス停止中（10月17日21時〜）
- 退会手順は確認できない
- 返却は通常どおり
- 問い合わせはメール
目次
ゲオ宅配レンタルは不正アクセス対応でサービス停止中
ゲオ宅配レンタルは、2026年10月17日21時からサービスを止めています。10月15日に不正アクセスが確認されたことが理由で、10月19日に公式サイトで告知されました。終了の時期は決まっていません。
| 日付 | 出来事 |
|---|---|
| 2026年10月15日 | 不正アクセスを確認 |
| 2026年10月17日 21時 | サービスを停止 |
| 2026年10月19日 | 公式サイトで停止を告知 |
ゲオ宅配レンタルの停止中にできること・できないこと
| 手続き | 停止中の扱い |
|---|---|
| 新規の注文 | できない |
| 自動発送の分 | 発送される |
| レンタル中の作品の返却 | ○ 通常どおり受け付け |
| 登録情報の変更 | × できない |
| 退会 | × 手順のページが停止のお知らせに置き換わっている |
自動発送の作品は停止中も届くので、届いた作品は通常どおり返却します。返却を止める必要はありません。
解約アドバイザー退会したいのにサイトから手続きできない場合は、メールで「退会したい」と伝えて、送ったメールの控えを残しておきましょう。
ゲオ宅配レンタルを退会したい人の連絡先
停止中に退会したい場合は、公式のお知らせにある問い合わせ用メールアドレス（geo-cs@geo-reply.com）に連絡します。メールには、登録している名前とメールアドレス、退会したいことを書きます。停止中の月額料金の扱いは、お知らせには書かれていません。
- 登録情報を確かめる会員登録に使った名前とメールアドレスを確かめます。
- 問い合わせメールを送るgeo-cs@geo-reply.comに、退会したいことと登録情報を書いて送ります。
- 返却を済ませるレンタル中の作品があれば、通常どおり返却します。
- カードの明細を確かめる次の請求で月額料金が引き落とされていないかを、支払いに使ったカードの明細で確かめます。
ゲオ宅配レンタル解約のまとめ
- 2026年10月15日に不正アクセスが確認され、10月17日21時からサービス停止中
- 停止は10月19日に公式サイトで告知され、再開の時期は未定
- 退会方法のページは停止のお知らせに置き換わっている
- 新規の注文と登録情報の変更はできない
- 自動発送の分は停止中も発送される
- レンタル中の作品の返却は通常どおり受け付けている
- 問い合わせはメールgeo-cs@geo-reply.com
- 停止中の月額料金の扱いはお知らせに書かれていない
公式情報で内容を確認済み最終確認日：2026年10月23日