ユリイロ（YURiiRO）の定期コースは、電話（0570-044-555）か解約専用フォームで、次回お届け予定日の10日前までに解約します。通常コース（シンプルプラン・セットプラン）なら初回だけでも解約でき、キャンセル料はかかりません。
一方、バリュープランは規定の受け取り回数に満たないと解約できず、やむを得ず途中でやめる場合は1商品につき5,500円のキャンセル料がかかります。「ユリイロが解約できない」と困る原因の多くは、このプランの違いと、初回の発送準備が始まった後のキャンセル不可です。
この記事では、販売元の株式会社E-seedsが公開している「FAQ」「特定商取引法に関する表示」と解約専用サイトをもとに、窓口の使い分け、締切日の数え方、フォームの手順、解約できたかの確かめ方をまとめます。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月22日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口は電話（0570-044-555、平日10〜18時・12〜13時は休み）と解約専用フォームの2つ
- 通常コース（シンプルプラン・セットプラン）は初回のみでも解約でき、キャンセル料はかからない
- バリュープランは規定回数に満たないと解約できず、やむを得ない途中解約は1商品5,500円
- 期限は次回お届け予定日の10日前で、窓口は平日だけなので土日祝にかかる時は前の平日までに連絡する
- 解約できたかは、マイページの定期購入一覧の【詳細】に≪解約≫と出るかで確かめられる
ユリイロを解約できる窓口と、初回だけでやめられる条件
ユリイロの定期コースを解約できる公式の窓口は、YURiiROお客様相談室の電話と解約専用フォームの2つです。どちらも受付は平日だけで、マイページには解約の項目がなく、公式LINEも解約の窓口としては案内されていません。
窓口よりも大事なのが、申し込んだプランです。通常コースは初回だけでやめられますが、バリュープランは回数の条件があり、窓口に連絡しても解約を受け付けてもらえないことがあります。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0570-044-555（平日10〜18時、12〜13時と土日祝は休み） |
| 解約専用フォーム | ○ | 受付は平日10〜18時。ログインして解約・休止・周期変更を選ぶ |
| マイページ | × | 休止・周期変更・お届け日変更はできるが、解約の項目はない |
| 公式LINE・メール | △ | 解約の窓口としての案内なし。メールは返信が平日10〜18時 |
通常コース（シンプルプラン・セットプラン）は初回だけでも解約できる
公式FAQでは、通常コースにあたるプランとして「オイルシンプルプラン」「ウォッシュセットプラン」「エッセンスシンプルプラン」「スクラブウォッシュセットプラン」の4つを挙げ、初回のみでも解約を受け付けると書いています。
特定商取引法に関する表示でも、通常コース（シンプルプランorセットプラン）はキャンセル料が発生しないとされています。初回が届いた後、次回お届け予定日の10日前までに連絡すれば、2回目以降は届きません。
バリュープランは規定回数まで解約できず、途中解約は1商品5,500円
バリュープラン（バリューコース）は、定期便の価格よりさらに値引きされる特別コースです。特定商取引法に関する表示には「規定の受け取り回数に満たない場合、解約を承ることができません」とあり、どうしてもやむを得ない事情で途中解約する場合は、1商品につきキャンセル料5,500円がかかります。
規定の受け取り回数は、公開されているFAQや特定商取引法に関する表示には書かれていません。申し込んだのがバリュープランか分からない時は、電話で「プラン名」「残りの受け取り回数」「途中解約した場合のキャンセル料の合計」の3つを聞いてから、続けるかやめるかを決めます。
解約アドバイザーキャンセル料は「1商品につき」5,500円です。オイルとウォッシュのように複数の商品を定期で受け取っている場合は、合計がいくらになるかを電話で必ず確かめてください。
初回が発送準備中に入るとキャンセルできない
公式FAQと特定商取引法に関する表示には、定期初回注文は「商品発送準備中〜発送後のキャンセルはお受け取り状況に関わらずお受けいたしかねます」とあります。発送は通常、注文日の翌営業日（FAQでは1〜3営業日以内）なので、注文した直後でも初回分を止められないことがほとんどです。
初回分は受け取り、2回目以降を止める手続きを10日前までに済ませる、と考えて動くのが確実です。
解約アドバイザー「お試しのつもりだった」場合は、初回が届いたらすぐ同封の明細書で次回お届け予定日を確認し、10日前の日をカレンダーに入れておきましょう。届いてから様子を見ているうちに締切を過ぎる失敗を防げます。
解約の期限は次回お届け予定日の10日前｜日付で確認
解約の連絡は、次回お届け予定日の10日前までに済ませます。電話も解約専用フォームも受付は平日10〜18時だけなので、10日前が土曜・日曜・祝日にあたる時は、その前の平日の18時までに連絡しておくと間に合います。
2025年6月の知恵袋の回答に転載された当時の公式FAQには「12日前」と書かれていましたが、2026年10月22日時点のFAQと特定商取引法に関する表示はどちらも「10日前」です。古い記事で12日前と見た場合も、今は10日前が基準です。
次回お届け予定日を確認する場所
次回お届け予定日は、商品に同封されている明細書に書かれています。明細書が手元にない時は、YURiiROマイページにログインして【定期購入一覧】を開くと、定期コースのお届け日を確認できます。
マイページは定期の初回発送後から使え、ログインには初回注文時に登録した氏名と電話番号を使います。
締切日の具体例3パターン
次回お届け予定日が平日・土曜・祝日にかかる3つの例で、締切日を計算しました（2026年のカレンダー）。
| 次回お届け予定日 | 10日前 | 電話・フォームの最終日 | マイページで休止できる最終日 |
|---|---|---|---|
| 11月20日（金） | 11月10日（火） | 11月10日（火）18時 | 11月4日（水） |
| 11月24日（火） | 11月14日（土） | 11月13日（金）18時 | 11月8日（日） |
| 12月3日（木） | 11月23日（月・祝） | 11月20日（金）18時 | 11月17日（火） |
10日前が土日祝にかかると、連絡できる最終日は前の平日まで早まります。マイページでの変更は「次回お届け日が本日より16日以上先」の時だけなので、さらに早く締め切られます。
解約アドバイザー連休前は特に注意が必要です。お盆やゴールデンウィーク、年末年始は公式ブランドサイトのINFORMATIONに休業のお知らせが出るので、連休をまたぐ時は休み前に連絡を済ませましょう。
続けるか迷う時はマイページで休止・周期変更
商品が余っているだけなら、解約ではなく「お休み」「サイクル変更」「次回お届け予定日の変更」「個数の変更」で調整できます。次回お届け日が16日以上先ならマイページで、それより近い時はお客様相談室へ、次回お届け日の10日前までに連絡します。
休止や周期変更は解約ではないため、定期コースは続いたままです。バリュープランで残りの回数がある人は、休止で間隔を空けるか、キャンセル料を払って解約するかを電話で比べてから選びます。
ユリイロを解約する手順（電話・解約専用フォーム）
電話はどのプランでも使え、その場でキャンセル料の有無まで確認できる方法です。解約専用フォームは電話がつながらない時や、通話せずに手続きしたい時に向いています。どちらも受付は平日のみです。
電話で解約する手順
- 手元に情報をそろえる初回注文時に登録した氏名と電話番号、定期で受け取っている商品名、明細書に書かれた次回お届け予定日を用意します。
- 平日10〜18時に電話するYURiiROお客様相談室（0570-044-555）にかけます。12〜13時は受付していません。
「お電話での解約をご希望の場合 電話番号：0570-044-555」の記載（出典：E-seeds オンラインショップ「特定商取引法に関する表示」・2026年10月23日撮影） - 本人確認をして解約を伝える登録の電話番号と名前を聞かれるので答え、「定期コースを解約したい」と伝えます。継続の案内があっても、やめる場合はそのまま解約と答えます。
- プランとキャンセル料を確認するバリュープランかどうか、キャンセル料がかかるか、かかる場合の金額と支払い方法を確認します。
- 受付の記録を残す電話した日時、担当者の名前、「次回分から届かない」という説明をメモしておきます。
解約専用フォーム（解約専用サイト）で解約する手順
解約専用フォームの入口は「YuRiiRo お客様サポート」という解約専用サイトです。ページには「簡単な操作で5分程度で完了できます」「受付時間：月〜金 10時〜18時／土日祝休み」と書かれ、緑色のボタンが2つ並んでいます。
- 解約専用サイトを開く「解約(返品)・休止の方はこちら」のボタンを押します。もう1つの「その他の問い合わせの方はこちら」は解約用ではありません。
上の「解約(返品)・休止の方はこちら」をタップ（出典：YuRiiRo お客様サポート（解約専用サイト）・2026年10月23日撮影） - お客様情報を入力してログインする初回注文時に登録した情報を入力してログインします。
ログイン後の画面は撮影できないため、公式の「～手続きの流れ～」の記載を掲載（出典：E-seeds オンラインショップ「特定商取引法に関する表示」・2026年10月23日撮影） - 対象商品と手続きを選ぶ解約したい定期の商品を選び、「解約」「休止」「周期変更」の中から解約を選びます。
- 対応完了メールを確認する受付後、対応が終わると対応完了メールが届きます。メールは消さずに保存しておきます。
公式FAQでは通常コースは初回のみでもフォームで解約できるとされていますが、知恵袋には「解約専用フォームで問い合わせたら、初回契約はフォームで解約できないので電話するよう指示された」というベストアンサーもあります。
公式の解約専用フォームで問い合わせ↓初回契約は解約フォームで解約できないから電話するようにと言う指示
出典：Yahoo!知恵袋（投稿日：2025年1月23日）
フォームで電話を案内された場合は、締切に間に合うよう、その日のうちに0570-044-555へ電話します。期限が迫っている時は、最初から電話を選ぶほうが確実です。
解約できない・電話がつながらない時の対処
電話がつながらない時は、同じ平日のうちに解約専用フォームからも手続きし、送信した日時を記録します。フォームも受付は平日10〜18時なので、締切日の夕方に始めると間に合わないことがあります。
「解約できない」と言われた時は、理由がバリュープランの回数条件なのか、発送準備中だからなのかを確かめます。回数条件ならキャンセル料5,500円（1商品につき）を払って途中解約するか、休止で間隔を空けるかを選べます。説明に納得できない時は、消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターに相談できます。
解約アドバイザーメール（support_yuriiro@e-seeds.co.jp）は24時間送れますが、返信は平日10〜18時に順番に届きます。締切が近い時の解約は、メールではなく電話かフォームで済ませましょう。
解約できたかマイページで確かめる方法
公式FAQによると、YURiiROマイページにログインして【定期購入一覧】を選び、一番下の定期コースのお届け日の右側にある【詳細】を開くと、解約済みの場合は【次回希望日】の日付の右側に≪解約≫と表示されます。
電話やフォームで手続きした数日後にマイページを開き、≪解約≫の表示があるかを見ておくと、次回分が届いてから慌てずに済みます。表示がない時は、電話した日時やフォームの完了メールを用意して相談室へ連絡します。
ユリイロの返金保証の条件とお客様都合の返品
ユリイロでは、お客様都合の返品・交換は受け付けていません。例外は、販売ページに返金保証付きと書かれた商品を初めて注文し、「肌荒れなどが生じた場合のみ」とされる返金保証と、商品の不備・輸送中の破損による交換・返金です。
- 支払い方法:クレジットカードかAmazon Payで支払った人だけ（後払い・代金引換は対象外）
- 期限:初回購入から100日以内に電話で連絡する。事前の電話がないと返金されない
- 対象外:バリューコース、一度も使っていない場合、明細書がそろわない場合、代金を払っていない場合
- 返送:お買上げ明細書と商品の容器を返送する。送料は自己負担で、着払いだと返金額から300円が差し引かれる
- その後:返金保証を一度使うと、同じ商品は以後購入できない
電話の際に返金先の口座確認や、肌の写真・診断書を求められることがあります。返品先は「〒811-2313 福岡県糟屋郡粕屋町江辻4丁目17番1号 キリンロジスティックス2階 株式会社ワンステップロジ ユリイロ配送センター」です。
解約アドバイザー返金保証は「解約」とは別の手続きです。返金を受けても定期コースが自動で止まるとは書かれていないので、電話では解約もあわせて伝えましょう。
ユリイロを解約する前に確認しておきたいこと
解約の連絡をする前に、次の4点を確かめておくと、キャンセル料や二重の請求で損をせずに済みます。
解約アドバイザー迷ったら「プラン名」と「次回お届け予定日」の2つだけでも先に確かめてください。この2つで、キャンセル料がかかるかと、いつまでに連絡すればよいかが決まります。
ユリイロ解約のよくある質問
公式LINEで解約できますか？
公式FAQと特定商取引法に関する表示が案内している解約の窓口は、電話（0570-044-555）と解約専用フォームの2つだけです。公式LINEは解約の窓口として書かれていないため、確実に止めたい時は電話かフォームを使います。
代金引換で次の商品が届きます。受け取らなければ解約になりますか？
受け取りを断れば解約になるという案内は公式にありません。10日前を過ぎた回は発送が決まっているため、まずお客様相談室に電話して、その回の扱いと解約の手続きを確認してください。
解約したのにクレジットカードの請求が来ました。
クレジットカードは商品の発送が完了した時点で決済されます。10日前より後に連絡した場合、その回は発送・決済されます。締切前に手続きしたのに請求が来た時は、電話の日時やフォームの完了メールを用意して相談室へ連絡します。
楽天市場やAmazonで買った定期も0570-044-555で解約しますか？
0570-044-555と解約専用フォームは、E-seeds オンラインショップ（公式）の定期コースの窓口です。Amazonの「定期おトク便」はAmazonの定期おトク便の管理画面から、楽天市場やQoo10で買った分は各モールの購入履歴から注文した店舗へ連絡します。
メルマガだけ止めたい・解約後にまた買いたい時は？
メルマガはマイページの【▼メール通知設定】で止められます。定期便の再開はいつでもでき、電話で申し込みます。ただし初回価格の定期コースは一人1回までで、過去に買った人は再注文できない仕組みです。
ユリイロ解約のまとめ
- ユリイロ（YURiiRO）の販売元は株式会社E-seedsで、解約の窓口は電話0570-044-555と解約専用フォーム
- 電話は平日10〜18時（12〜13時と土日祝は休み）、フォームも平日10〜18時の受付
- 通常コース（オイルシンプル・ウォッシュセット・エッセンスシンプル・スクラブウォッシュセット）は初回のみで解約でき、キャンセル料なし
- バリュープランは規定回数未満だと解約できず、やむを得ない途中解約は1商品につき5,500円
- 初回は発送準備中に入るとキャンセルできず、発送は通常翌営業日
- 期限は明細書に書かれた次回お届け予定日の10日前で、土日祝にかかれば前の平日の18時まで
- 休止・周期変更は次回お届け日が16日以上先ならマイページででき、解約とは別の手続き
- フォームはログイン後に対象商品と「解約」を選び、対応完了メールを保存する
- フォームで電話を案内された例があるため、締切が近い時は電話を優先する
- 解約できたかはマイページの定期購入一覧【詳細】の≪解約≫表示で確かめる
- 返金保証は初回購入から100日以内・クレジットカードかAmazon Pay払い・バリューコース以外が条件で、事前の電話が必須
- YURiiRO公式ブランドサイト「FAQ」
- E-seeds オンラインショップ「特定商取引法に関する表示」
- YuRiiRo お客様サポート（解約専用サイト）
- YURiiROマイページ
- YURiiRO公式ブランドサイト（商品・INFORMATION）
- 株式会社E-seeds 会社サイト
- Yahoo!知恵袋（2025年6月9日の回答・当時のFAQの転載）
2026年10月22日に各ページの内容を確認しました。