琴音急にエラーが発生してインスタが使えなくなっちゃった！
どうすればいいの…
インスタを利用しようとアプリを開いた時、またはメッセージや写真をアップロードしようとした時、
「エラーが発生しました。もう一度実行してください」
「フィードをリフレッシュできませんでした」
「アクティビティを読み込めませんでした」
「何らかのエラーが発生しました」
上記のようなエラーメッセージが表示され、思ったようにインスタを使えないことがあります。困ってしまいますよね。
いち早くその問題を解決する方法を、これからご紹介します！
インスタで「エラーが発生しました」が表示される原因
インスタでなんらかのエラーメッセージが表示された場合は、まず以下の2点を確認することが大切です。
状況によって対応が変わりますので、詳しく見ていきましょう。
①自分だけのエラーor他人もエラー
まずはインスタのエラーが自分だけに発生しているのか、他の人にも発生しているのかを確認します。確認方法は「エラー情報サイトで確認する」か「X(Twitter)検索で確認する」の2つがお薦めです。
エラー情報サイトで確認する
大まかなインスタのエラー不具合情報の確認はこちらからできます。
X(Twitter)検索で確認する
エラーに遭遇すると多くの人がSNSで呟く傾向がありますので、つぶやきが上がっていないか確認します。X(Twitter)を開き、虫眼鏡アイコンをタップして検索ボックスで「インスタ エラー」と打ち込みます。
もし他の人たちも同じタイミングで同様のエラーについて多く呟いているようなら、インスタ全体のエラー不具合である可能性が高いですね。なので復旧を待つしかないものであると判断できます。
②通信環境やスマホ本体の問題orインスタアプリの問題
①の確認で自分だけのエラーかも？と思った方は、次の確認に進みます。まずはそのエラーの原因が、通信環境の問題ではない事を確認しましょう。
通信環境の問題を確認する
以下の方法でWi-Fiや通信環境に問題がないかチェックします。
Wi-Fiや通信環境を確認する方法
スマホのホーム画面から「設定」を選択し、設定画面を開きます。
「Wi-Fi」の項目をタップするとこのような画面が出てきます。
ここで任意のWi-Fiが設定されているか確認してみてください。電波の弱いWi-Fiと繋がっている場合は、この画面でWi-Fiを選択し直しましょう。
任意のWi-Fiが選択されているにも関わらず調子が悪ければ、右側にあるスイッチ（トグルスイッチ）をタップしてWi-FiをOFFにし、さらにもう一度タップして繋ぎ直してみましょう。Wi-Fiの速度が通常通りに戻る場合があります。
使えるWi-Fiがそもそも近くにない、または弱い場合はWi-FiをOFFのままにして、モバイル回線に切り替えましょう。
使いにくいWi-Fiからモバイル回線に切り替えると劇的に通信速度が早くなるのですが、通信速度制限に注意が必要です。
モバイル回線に切り替えても速度が変わらない場合は、契約している通信会社の速度制限を確認しましょう。
通信環境に問題がなかった場合は、次にスマホ本体に問題がないかをチェックします。
スマホ本体の問題を確認する
スマホを操作していて、以下のような特徴はないでしょうか？
- 全体的に動きが重い
- 容量がパンパン
- アプリが強制終了することがある
- 充電が半日程度で無くなる
- 勝手に電源が切れることがある
- 画面がフリーズして動かないことがある
お使いのスマートフォンにこれらの特徴がある場合は、端末本体に問題がある可能性があります。
まずは端末を再起動してみることが万能な特効薬ですが、容量不足の場合はスマホを軽くする対策を実施しましょう。それでも解決しない場合は端末の寿命である可能性があるため、購入した会社に相談してみると良いでしょう。
SNS案内人ここまでの確認で自分の通信環境やスマホ本体の問題ではないと判断した方は、インスタ側が原因でエラーが発生している可能性が高いです。
次の項目で具体的な対処法を実施してみましょう！
インスタで「何らかのエラーが発生しました」と表示された時の対処法
インスタでエラーが発生しましたと表示された場合は、以下の対処法を試すことで解決する可能性があります。
上記の対処法を上から試してみてください。
インスタが正常に動作するようになった時点で、それ以下の対処法は実施する必要はありません。
①インスタアプリを再起動
アプリのエラー不具合は再起動することで8割ほどが解決します。どのアプリにも言えることですので覚えておきましょう。
インスタアプリをずっと開いたままにして使っている方は特に、アプリ再起動を試してみましょう。
インスタアプリの再起動方法
- iPhoneをベースに解説しますが、アンドロイドでも同様の方法で行えます。
iPhoneX以降の機種では、ホーム画面の下部から上の方向にスワイプし、そのまま画面中程で指を横にスワイプします。そこでインスタのアプリを上にスワイプするとアプリを終了させることができるので、再びインスタを起動させます。
ちなみにiPhoneXより前の機種では、画面下部にあるホームボタンを２回連打して、インスタのアプリを上にスワイプすると終了させることができます。
上記の方法でうまくいかなかった場合は、以下の記事でアプリの再起動方法を詳しく解説していますので実施してみてください。
②インスタアプリをアップデート
インスタアプリの再起動でエラーが解決しなかった人は、一度アップデートを試してください。お使いのインスタアプリのバージョンが古いことによってエラーが生じている可能性があるからです。
SNS案内人アップデートを自動更新の設定にしていない人は、だいぶ古いバージョンで使っている可能性がありますよ！
インスタアプリのアップデートはGoogle PlayやApp Storeからボタン1つで行えます。
- Androidの方はGoogle Playから
- iOSの方はApp Storeから
アップデートすることにより生じるデメリットとしては、機能の増減やデザインの変更、容量の増加が考えられます。詳しくは以下の記事でも解説していますので参考にしてください。
②ログアウトして、再ログインしてみよう
インスタアプリの再起動やアップデートでエラーが解決しなかった人は、インスタアカウントから一度ログアウトして再ログインしてみてください。
アカウントの再ログインを試すことで、インスタアプリの不具合が解決した事例も報告されています。特に複数のアカウントを使っている人は試してみて欲しい方法です。
一度ログアウトすると再ログインにはパスワードやメールアドレスなどのログイン情報が必要です。ログイン情報がわからない・曖昧な人は、確認するか再設定してから行いましょう。
インスタのパスワードを確認・再設定する方法
インスタをログアウトして再ログインする方法
インスタを開き、タブ右下の人型マークをタップ、プロフィール画面を表示します。右上の①「≡」（ハンバーガーメニュー）をタップして②設定ボタンをタップします。
画面を下にスライドすると「（ユーザー名）をログアウト」と表示されているので、これをタップ。
「（ユーザー名）からログアウトしますか？」の表示で「ログアウト」ボタンをタップするとログアウト完了です。ログアウト後はログイン画面が表示されますので、ログインボタンをタップ。ここから再ログインが可能です！
④インスタアプリのキャッシュを削除する
インスタアプリの再起動やアップデート、再ログインでもエラーが解決しなかった人は、キャッシュの削除を試してみましょう。
キャッシュとは操作履歴や画像読み込み履歴を自動で保存しておいて、読み込み速度や操作性を改善するものです。特にインスタは画像がメインのSNSであり、毎日使っているとそれなりに画像キャッシュが溜まります。
このキャッシュが溜まりすぎると、アプリのエラー不具合につながることがあるのです。現時点でアプリが開ける状態の方は、キャッシュ削除を試してみましょう。以下の記事で詳しく解説しています。
⑤インスタのアプリを消して再インストールしてみよう
インスタアプリの再起動やアップデート、再ログイン、キャッシュ削除でもエラーが解決しなかった人は、最終手段です。少し手間ですが、インスタアプリをアンインストールして再インストールすることで解決する可能性があります。
アプリを消しても大丈夫？と不安に感じられるかと思いますが、大丈夫です。データが消えるわけではないので、再インストールしてログインすれば普段通り利用できます。
ただし、再ログインが必要なのでログイン情報（メールやパスワード）がわからない方は、必ず確認が取れてから行ってください！
インスタアプリをアンインストール＆再インストールする方法
まず、インスタのアプリを長押しすると、こうした画面がでてきます。ここで「Appを削除」を選択。
ホーム画面からインスタのアプリが消えたら、App Storeでインスタをインストール。
インスタのアプリを起動すると、ログイン画面が表示されるのでログインすればOKです。
インスタアプリのエラー時はブラウザ版を使うのがお薦め
ここまでの実践でインスタの不具合は解決できましたでしょうか？
インスタアプリは、アップデートのたびに不具合が割とよく発生します。今回紹介した対処法は別のエラーが発生した際や、他のSNSアプリにも応用が効きますので、ぜひ覚えておいてください。
もしまだ解決できていない場合はインスタ側の不具合である可能性があります。その場合は修正対応を待つしかないこともあります。
SNS案内人でもすぐにインスタを使いたい、待てないという人は一時的にブラウザ版インスタを使ってしのぐという手もありまよ◎
ブラウザ版インスタはアプリよりも使える機能は若干制限されますが、閲覧やいいね・コメントなど基本的なことはできるので使ってみてもいいかもしれません。
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インスタエラーが、おこりました。