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ファンファレの解約方法|電話・メール・FAX・フォームと10日前の締切

2026 10/23
PR
健康・サプリメント
2026年10月23日

ファンファレの定期便は、電話(0120-693-742・9:00〜18:00、日曜・祝日休み)、メール(info@fanfare-shop.com)、FAX(0120-693-743)、公式サイトのお問い合わせフォームのどれかに連絡して解約します。締切は次回発送予定日の10日前で、過ぎると次回分を受け取ってからの解約になります。通常の定期便に回数の条件は基本的にありませんが、シークレットコース(特別コース)は決められた回数を受け取るまで解約できません。

販売元の株式会社ファンファレは、公式通販でrisou no Coffee(りそうのこーひー)やととのうぐらすを含む23商品(全商品は後半の表)を扱っており、解約の窓口はどの商品も同じです。ただし、公式サイトの中でも特定商取引法に基づく表記、利用規約、よくあるご質問で案内している窓口が少しずつ違います。

この記事では、公式サイトの各ページを照らし合わせて、どの窓口なら確実に解約できるか、締切を日付でどう数えるか、「解約できない」と言われる原因と対処をまとめます。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。

この記事を読んでわかること

  • 解約は電話0120-693-742(9〜18時、日曜・祝日休み)、メール、FAX、お問い合わせフォームで連絡する
  • 締切は次回発送予定日の10日前。過ぎると次回分を受け取ってからの解約になる
  • 通常の定期便に回数の条件は基本的になく、初回だけでもやめられる
  • シークレットコース(6回・4回・3回お受取りの定期便)は既定の回数に届くまで解約できない
  • マイページは停止・休止の操作に使えるが、解約できたかは受付の返信や電話で確かめる
この記事の結論
  • 確実なのは電話・メール・FAX(特商法に記載)
  • 締切は次回発送予定日の10日前
  • 電話は日曜・祝日が休み。土曜は受付
  • シークレットコースは既定の回数まで解約不可

同じ株式会社ファンファレの美容液を使っている方は、ととのうぐらすの定期便を止める手順と返金保証もあわせて確認してください。

目次

ファンファレの解約窓口は5つ|マイページの扱いは公式でも分かれる

ファンファレの定期便を解約できる窓口は、電話・メール・FAX・お問い合わせフォーム(チャットを含む)・マイページの5つです。このうち特定商取引法に基づく表記が「休止解約」の連絡先として明記しているのは電話・メール・FAXの3つで、記録が残り確実なのもこの3つです。

  • 電話:0120-693-742(通話料無料・携帯電話からも可)。9:00〜18:00、日曜・祝日は休み
  • メール・FAX:info@fanfare-shop.com/0120-693-743。FAXは24時間受付
  • お問い合わせフォーム・チャット:種別「停止・解約したい」を選ぶ。回答は3営業日以内に順次
  • マイページ:利用規約は停止・休止の受付先として記載。解約の完了は返信で確かめる

LINEは公式アカウントで次回発送予定日を確認できますが、解約の受付先としては案内されていません。楽天市場の店舗で買った場合の窓口は、この記事では確認できていないため、注文した店舗の案内に従ってください。

ファンファレの解約窓口(電話・メール・FAX・お問い合わせフォーム・マイページ)と締切
出典:ファンファレ公式「特定商取引法に基づく表記」「利用規約」「よくあるご質問」「お問い合わせフォーム」をもとに編集部作成
方法可否補足
電話○0120-693-742。9:00〜18:00(日曜・祝日休み)
メール○info@fanfare-shop.com。受付の返信を保存
FAX○0120-693-743。24時間受付
お問い合わせフォーム・チャット○種別「停止・解約したい」。会員はログインしてから送信
マイページ△停止・休止の操作。解約の完了は返信や電話で確認
LINE×次回発送予定日の確認用。解約の受付先としての案内なし
ファンファレ(健康食品・化粧品)0120-693-742通話料無料。携帯電話からも利用可
受付時間9:00〜18:00日曜・祝日休み(土曜は受付)

電話・メール・FAXは特商法に載っている正式な窓口

特定商取引法に基づく表記の「休止解約について」は、次回発送予定日の10日前までに電話(0120-693-742/日祝日を除く午前9時から午後6時)、メール(info@fanfare-shop.com)、FAX(0120-693-743)のいずれかに連絡するよう書いています。3つのうちどれを使っても、締切の扱いは同じです。

電話は土曜も受け付けているため、平日に時間がとれない人も土曜の9時から18時に連絡できます。一方、日曜と祝日は休みなので、締切がその日に当たる時はメールかFAXを使うか、前の営業日に電話します。FAXはご注文方法の欄で「24時間受付」とされています。

解約アドバイザー

メールやFAXは送った記録が手元に残ります。電話で解約した場合も、受付した日と担当者の名前をメモしておくと、あとで「連絡した・していない」で困りません。

お問い合わせフォームとチャットは「停止・解約したい」を選ぶ

公式サイトの「お問い合わせフォーム」には14種類のお問い合わせ種別があり、その中に「停止・解約したい【商品名と理由を記入してください】」があります。お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容がすべて必須で、会員登録をしている人は先にログインしてから送ります。

フォームの回答は3営業日以内に順次届き、5営業日(土日祝日を除く)以上返信がない時は再度連絡するよう書かれています。締切まで3営業日を切っている時は、フォームだけに頼らず電話かメールも使ってください。

ファンファレ公式お問い合わせフォームのお問い合わせ種別「停止・解約したい」
出典:ファンファレ公式「お問い合わせフォーム」(2026年10月23日撮影)

ヘッダーの「お問い合わせ」から開くお問い合わせページでは、商品を選ぶと「チャットで問い合わせる」ボタンと電話番号が表示されます。risou no Coffee、ととのうぐらす、するるのおめぐ実のような健康食品・化粧品・サプリメントは0120-693-742ですが、第3類医薬品の楽歩薬だけは0120-22-0883(9:00〜18:00、土日祝休み)と窓口が別です。

ファンファレ公式お問い合わせページのチャットと電話窓口
出典:ファンファレ公式「お問い合わせページ」(2026年10月23日撮影)

マイページは停止・休止の操作。解約の完了は返信で確かめる

「ファンファレ 解約 マイページ」と調べる人は多いものの、公式サイトの説明はページによって分かれています。利用規約の第15条は定期便の停止・休止を「お電話またはマイページ」で受け付けるとし、よくあるご質問は定期便2回目以降のキャンセルを「マイページ上でのお手続き」と案内しています。一方で、特定商取引法に基づく表記の解約窓口にマイページは入っていません。

ログイン後のマイページで、停止の操作がそのまま定期契約の解約として処理されるかは、公開されているページだけでは確認できませんでした。マイページで手続きした場合も、停止・解約の受付メールが届いたか、次回発送予定日の表示が消えたかを確かめ、分からなければ電話かメールで「定期便を解約したい」と伝えるのが確実です。

解約アドバイザー

マイページの「停止」は、1回だけ休む意味で使われている場合もあります。完全にやめたい時は「解約」とはっきり書くか、口頭で伝えましょう。

ファンファレを解約する手順と締切|次回発送予定日の10日前まで

解約は、次回発送予定日を確かめてから、10日前までに電話・メール・FAX・フォームで「定期便を解約したい」と伝えれば完了します。特定商取引法に基づく表記の例では、発送予定日が1月11日なら連絡は1月1日までです。期限を過ぎると次回分は届き、その代金を払った後の解約になります。

電話で解約する4ステップ

電話がいちばん早く、その場で解約の受付と、シークレットコースかどうかを確かめられます。手順は次のとおりです。

  1. 次回発送予定日と商品名を確かめるご利用明細書、マイページ、連携済みのLINEアカウントのどれかで、解約したい商品と次回発送予定日を確認します。
    ファンファレ公式 会員ログイン画面の「ログイン」ボタン
    マイページは会員ログイン画面の「ログイン」から(出典:ファンファレ公式「会員ログイン」画面・2026年10月23日撮影)
  2. 0120-693-742に電話する受付は9:00〜18:00で、日曜・祝日は休みです。通話料は無料で、携帯電話からもかけられます。
    ファンファレ公式 特定商取引法に基づく表記の電話番号0120-693-742
    「電話番号 0120-693-742(通話料無料)」の記載(出典:ファンファレ公式「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月23日撮影)
  3. 名前・登録の電話番号・商品名と「解約したい」ことを伝える1回休みたいだけなら「休止」、今後届かなくてよいなら「解約」と分けて伝えます。
  4. 受付日と次回の扱いを確かめる次回分が止まるのか、すでに発送準備に入っていて次々回からになるのかを聞き、受付日・担当者名をメモします。
受付時間の終わり(18時)と日曜・祝日に注意してください。締切の当日が日曜・祝日なら電話は使えないため、前の営業日に電話するか、メール・FAXで連絡します。
ファンファレ公式のお問い合わせフォームを開く
解約アドバイザー

電話で「シークレットコースなので解約できません」と言われたら、何回お受取りのコースで、あと何回受け取れば解約できるかをその場で聞いておくと、次に連絡する日が決められます。

メール・FAX・フォームで送る内容

メール・FAX・フォームでは、ファンファレ側が契約をすぐ見つけられるよう、次の6つを書きます。FAXで送る専用の用紙は公式サイトにないため、白い紙に書いて送ります。

  • 氏名(注文した時の名前とフリガナ)
  • 登録している電話番号と住所
  • 解約したい商品名(例:risou no Coffee、ととのうぐらす)
  • 「定期便を解約したい」という希望(休止と区別する)
  • 分かれば次回発送予定日
  • 返信を受け取るメールアドレス(FAXの場合)

文例は「いつもありがとうございます。定期便で購入している(商品名)の解約をお願いします。氏名:○○、登録電話番号:○○、住所:○○。次回発送予定日は○月○日です。解約の受付を返信でお知らせください。」です。送った後は、受付の返信が届くまで送信控えを消さずに残しておきます。

ご注文確認メールが届かないことがある人は、info@fanfare-shop.com と fanfare-shop@au.com からのメールを受信できるように設定しておくと、解約の返信も受け取りやすくなります(よくあるご質問)。

締切の数え方|3パターンの具体例

締切は次回の「到着日」ではなく「発送予定日」の10日前です。2回目以降の発送日は、特定商取引法に基づく表記のとおり、1ヶ月ごとコースなら前回発送日の1か月後、2ヶ月ごとコースなら2か月後で、初回だけ1ヶ月後に届き3回目から2ヶ月ごとになるコースもあります。発送予定日が土日祝日の時は、直前の平日に発送されます。

公式のルールをカレンダーに当てはめると、次の3パターンになります(日付は計算例)。電話が休みの日曜に締切が重なる例と、発送予定日が日曜で実際の発送が前倒しになる例を入れています。

パターン次回発送予定日連絡の期限根拠
1ヶ月ごとコース2026年12月2日(水)11月22日(日)まで。電話なら11月21日(土)まで特商法「休止解約について」・会社概要の営業時間
2ヶ月ごとコース(予定日が日曜)2026年12月20日(日)、実際の発送は18日(金)12月10日(木)まで。発送日から数えて安全に見るなら12月8日(火)まで特商法「商品引き渡し時期」の土日祝の扱い
初回1ヶ月・3回目から2ヶ月ごと2回目:2026年11月5日(木)10月26日(月)まで特商法「商品引き渡し時期」の例

期限が早まる条件は、締切が日曜・祝日に重なって電話が使えない時と、発送予定日が土日祝日で発送が前の平日に移る時です。迷ったら、表示されている日より2〜3日早く連絡すれば間に合います。

ファンファレの解約締切の3つの例(次回発送予定日の10日前)
出典:ファンファレ公式「特定商取引法に基づく表記」「よくあるご質問」をもとに編集部作成(日付は計算例)

自分の次回発送予定日は、商品に同封されるご利用明細書、マイページ、連携済みのLINEアカウントで確かめられます(よくあるご質問「定期便の発送準備はいつ開始されますか?」)。マイページは公式サイト右上の「ログイン」から入ります。

ファンファレ公式「特定商取引法に基づく表記」の定期コースと休止解約
出典:ファンファレ公式「特定商取引法に基づく表記」(2026年10月23日撮影)

10日前を過ぎた時と発送準備で起きること

定期便の発送準備は、発送予定日の10日前から自動で始まります。準備に入った後は、コース変更や停止を受け付けてもらえず、次回分は届いてから解約になります。よくあるご質問は、10日を過ぎた停止の連絡は「次々回の発送からの停止」になると書いています。

クレジットカード払いの人は、発送準備に入った時点で仮決済(カードの利用枠を確保すること)が行われます。デビットカードの場合は、この段階で代金が引き落とされることがあります。締切の直後に解約の連絡をして「もう引き落とされた」と感じる原因の多くはこれで、次回分を受け取った時点で支払いが確定します。

ファンファレ公式よくあるご質問「定期便の発送準備はいつ開始されますか?」
出典:ファンファレ公式「よくあるご質問」(2026年10月23日撮影)
解約アドバイザー

締切を過ぎてしまっても、連絡しておけば次々回の分は止まります。「もう間に合わないから」と放っておくと、その次も自動で届くので、気づいた時点で連絡しましょう。

「ファンファレが解約できない」と言われる原因と対処

「解約できない」と言われる原因は、ほとんどがシークレットコース(特別コース)の回数条件、代金の未払い、締切の超過のどれかです。通常の定期便について、よくあるご質問は継続月数の条件は「基本的にはございません」と書いており、初回を受け取っただけでもやめられます。

シークレットコースは既定のお受取り回数まで解約できない

シークレットコースは、定期便価格からさらに値引きする会員限定のコースです。よくあるご質問では「商品1個を無料」「毎回さらに+5%OFF」の内容で、6回お受取り定期便や4回お受取り定期便が例に挙がっています。特定商取引法に基づく表記では、例が6回お受取り定期便と3回お受取り定期便になっています。

どちらのページも、既定のお受取り回数に満たない場合は解約を受け付けないとしています。特別な事情がある時は電話で相談するよう案内されています。自分がどのコースか分からない時は、電話で何回お受取りのコースか、何回目まで受け取ったかを確かめます。

ファンファレ公式よくあるご質問「定期便の継続回数の条件がありますか?」
出典:ファンファレ公式「よくあるご質問」(2026年10月23日撮影)
ファンファレの通常の定期便とシークレットコースの違い
出典:ファンファレ公式「よくあるご質問」「特定商取引法に基づく表記」「お買い物ガイド」をもとに編集部作成

シークレットコースは送料が購入金額にかかわらず無料になる代わりに、回数を受け取るまで続ける約束です。対象商品の案内ページ(お買い物ガイドの「シークレットコース対象商品はこちら」)は、2026年10月23日時点で古いメンテナンスのお知らせが表示されたままで、全商品の回数一覧は確認できませんでした。

解約アドバイザー

電話で「お得なコースがあります」と案内された時は、何回受け取るまで解約できないか、合計でいくら払うかを聞いてから決めましょう。回数の約束がない通常の定期便のままでも続けられます。

代金が未払いだと停止・休止を受け付けてもらえない

利用規約の第15条には、出荷準備期間中や、届いた商品の代金に未払いがある時は、次回分の停止や休止を受け付けられないと書かれています。NP後払い(商品到着後にコンビニや銀行で払う方法)を使っている人は、払込用紙の支払いを済ませてから解約の連絡をします。

NP後払いは手数料が80円(税込)で、払込用紙の発行から14日以内に払います。支払いを一定期間過ぎると、回収事務手数料が1回297円(税込)、最大3回加算されます。払込用紙をなくした時はお問い合わせフォームの「払込用紙を再送してほしい」から再発行を頼めます。期限が過ぎた払込用紙でも、そのままコンビニで払えます。

原因別の対処一覧

公式サイトのよくあるご質問、利用規約、特定商取引法に基づく表記に分かれて書かれている内容を、症状ごとにまとめました。

症状主な原因対処
「解約できない」と言われたシークレットコースで既定の回数に届いていない残りの回数を確かめ、満了後に解約。特別な事情は電話で相談
停止・休止を受け付けてもらえない届いた商品の代金が未払い払込用紙で支払ってから連絡する
解約したのに次の商品が届いた締切(10日前)を過ぎてから連絡した届いた分を受け取って支払う。次々回からは止まる
解約したのにカードの利用枠が使われた発送準備(10日前から)で仮決済された次回分の代金。締切前の連絡なら発生しない
フォームの返信が来ない回答は3営業日以内に順次。迷惑メールに入っている5営業日を過ぎたら再連絡。締切が近ければ電話
楽歩薬の解約先が分からない医薬品は窓口が別0120-22-0883(9:00〜18:00、土日祝休み)に連絡

事業者と話しても解決しない時は、消費者ホットライン「188(いやや)」で近くの消費生活センターに相談できます。国民生活センターは、定期購入のトラブルに備えて、契約内容と解約条件を確かめることと、事業者に連絡した記録を残すことを呼びかけています。

解約アドバイザー

「解約できない」と言われた時に一番役に立つのは、申し込んだ日・コース名・連絡した日の記録です。メールやFAXで連絡すると、その記録が自然に残ります。

解約にかかるお金と返品・30日間返金保証

通常の定期便の解約に、解約金や違約金はかかりません。ただし、締切を過ぎて届いた分の代金と、2回目以降の送料は支払います。届いた商品は、輸送中の事故や破損を除いて返品できず、30日間返金保証が使えるのは初回のお届け分で体に合わなかった時だけです。

解約金はないが、受け取った分の代金と送料は払う

特定商取引法に基づく表記にも利用規約にも、通常の定期便の解約金・違約金の記載はありません。定期便は初回の送料が無料で、2回目以降は1回の購入金額が15,000円(税込)以上なら送料無料、未満ならポスト投函便300円・レターパック370円・宅配便440円(いずれも税込)がかかります。

項目金額・条件根拠
解約金・違約金記載なし(通常の定期便)特商法・利用規約
送料(2回目以降)15,000円未満でポスト投函便300円、レターパック370円、宅配便440円お買い物ガイド
支払い手数料クレジットカード無料、NP後払い80円、代金引換661円特商法・よくあるご質問
返品(お客様都合)受け付けない特商法「返品規則」
返品(輸送中の事故・破損)到着後8日以内。返送料はファンファレ負担特商法「返品規則」
30日間返金保証初回お届け分のみ。体に合わない場合だけ。返送料はお客様負担特商法・よくあるご質問
解約アドバイザー

2回目以降に送料がかかるのに気づいて解約を考える人もいます。送料だけが理由なら、配送周期をそろえたおまとめ配送や届く個数の変更で無料にできないか、先に相談してみる価値があります。

使えるクレジットカードはVISA、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブの5種類で、決済手数料は無料です。カード決済がエラーになるとNP後払いに切り替わり、80円の手数料が加わることがあります。

30日間返金保証は初回お届け分だけ・体に合わない時だけ

30日間返金保証は、商品が体に合わなかった時、または医師に止められた時だけが対象です。「効果を実感できなかった」は対象外で、使えるのは初回お届け分だけです。初回が2袋の注文なら、2袋とも返送します。

手順は、①先にファンファレへ連絡する、②開封済みのパッケージとお買上明細を、追跡番号のある方法で〒810-0011 福岡県福岡市中央区高砂2-1-4-8階 株式会社ファンファレ 返金保証係へ送る、③商品の到着を確かめてもらってから返金、の順です。返送料はお客様負担で、振込手数料はファンファレが負担します。

期限の起点は、特定商取引法に基づく表記が「初回商品到着後、30日以内」、お買い物ガイドが「ご購入から30日以内」で、表記が分かれています。どちらで数えても間に合うよう、注文日から30日以内に連絡するのが安全です。

ファンファレ公式「特定商取引法に基づく表記」の返品規則・30日間返金保証・特別コース
出典:ファンファレ公式「特定商取引法に基づく表記」(2026年10月23日撮影)

返金の方法は支払い方法で変わります。NP後払いで支払い済みなら、商品の到着後に返金先口座を伝えて振込で返金され、1週間ほどかかります。未払いなら同封の振込用紙を破棄し、クレジットカードはカード決済のキャンセルになります。

解約アドバイザー

返金保証を使う時も、解約の連絡は別に必要です。返送の前に、2回目の発送予定日の10日前までに「返金保証を使いたいので定期便も解約したい」と一緒に伝えておきましょう。

同じ窓口で解約する商品一覧(公式通販の全23商品)

ファンファレの公式通販で扱う23商品は、楽歩薬を除いてすべて同じ電話・メール・FAX・フォームで解約します。商品ごとに窓口が分かれているわけではないため、複数の商品を定期便で受け取っている人は、1回の連絡でまとめて解約を伝えられます。

商品名種類定期初回価格(税込)
risou no Coffee(りそうのこーひー)機能性表示食品のコーヒー1,980円
りそうの抹茶ラテラテ1,980円
りそうのキャラメルラテラテ1,980円
SOY it proteinプロテイン1,980円
血圧と脂肪クリアの青汁粒サプリメント1,480円
しこうの青汁青汁1,980円
もっと、いつもを、そえて。サプリメント1,980円
ととのうぐらす薬用美容液2,880円
ととのうみすと毛穴洗浄ミスト1,980円
ましろっぷ薬用オールインワンジェル3,480円
かわるよくれいクレイ洗顔1,980円
わたしいろふぁんでファンデーション2,880円
きらりのつくりかたピーリング1,980円
pop:your個包装美容液1,980円
わたしのきまりシャンプー1,980円
わたしのひみつトリートメント1,780円
するるのおめぐ実サプリメント980円
かほりのおめぐ実サプリメント500円
きらりのおめぐ実サプリメント1,980円
たよりのおめぐ実サプリメント980円
するるのうるおいる温感バーム1,480円
するるのまっ黒シート足裏シート2袋2,160円
楽歩薬第3類医薬品2,480円(窓口は0120-22-0883)

価格は公式サイトの商品一覧に表示された定期便の初回価格です。2回目以降の価格は商品ページや注文確認メールで確かめてください。初回の特別価格は各商品1世帯1回限りで、同じ住所から何度も初回価格で注文するとキャンセルになる場合があります。

解約アドバイザー

ととのうぐらすとrisou no Coffeeのように2つ以上の定期便を受け取っている人は、解約したい商品名をすべて書いて1回で連絡すると、片方だけ届き続けるのを防げます。

公式サイトのメニューにある「as it is」のシリーズは、公式通販とは別のサイト(asitis-shop.com)で販売されています。上の表の窓口がそのまま使えるかは確認できていないため、as it isで注文した人は注文確認メールに書かれた連絡先を確かめてください。

ファンファレを解約する前に確認しておきたいこと

商品が余っているだけなら、解約せずに発送日の変更やお休みで調整できます。解約した後でも、マイページから定期便を再開できます。退会やメルマガの停止は解約とは別の手続きです。

余っているなら発送日の変更かお休み発送予定日は遅らせることも早めることもでき、次回予定日の10日前までにお問い合わせページから連絡します。お問い合わせフォームの「定期コースをおやすみしたい」では、最長4か月まで休めます。窓口がWebフォームと電話の2つという点では、ニコリオのお客様番号を使った解約フォームと似ていますが、ファンファレはメールとFAXも使えます。
送料が気になるなら15,000円とおまとめ配送2回目以降は1回の購入金額が15,000円(税込)以上で送料無料です。複数の定期便を使っている人は、配送周期をそろえてまとめて届けてもらうと送料無料になる場合があります。
解約後の再開はマイページからマイページにログインし、再開したい商品の【注文詳細を見る】→希望の発送日を選んで【定期便を再開】で戻せます。再開お申し込みフォーム、電話、FAX(0120-693-743)でも受け付けています。
退会とメルマガの停止は別に伝える利用規約では、退会は会員本人が所定の手続きをし、メールマガジンは所定の方法で通知すれば停止するとしています。手順の画面は公式ページに載っていないため、解約の連絡の際に「退会とメルマガの停止も希望」と書き添えます。

引っ越しの予定がある人は、解約しない場合でも住所の変更が必要です。マイページの「会員情報の変更」で新しい住所を入れ、お届け先も変える定期便にチェックを入れます。次回発送予定日の10日前を過ぎた後の住所変更は、メールか電話で連絡します。

解約アドバイザー

「数か月だけ止めたい」なら、解約より最長4か月のお休みが向いています。お休みしたい商品名と期間をフォームに書くだけなので、解約してから再開を申し込むより手間が少なく済みます。

ファンファレ解約のよくある質問

ファンファレは初回だけで解約できますか?

通常の定期便なら、回数の条件は基本的にないため、2回目の発送予定日の10日前までに連絡すれば初回だけでやめられます。シークレットコース(6回・4回・3回お受取りの定期便)で申し込んだ場合は、既定の回数を受け取るまで解約できません。初回から手数料がかかるMCバターの初回解約手数料と電話窓口のような条件は、ファンファレの通常の定期便にはありません。

電話がつながらない時はどうすればいいですか?

メール(info@fanfare-shop.com)かFAX(0120-693-743)で連絡すると、送った日時の記録が残ります。お問い合わせフォームの回答は3営業日以内に順次届きます。締切が近い時は、受付時間が始まる9時台にかけ直すのも一つの方法です。

解約の連絡をしたのに確認のメールが来ません。

迷惑メールフォルダを確かめ、info@fanfare-shop.com と fanfare-shop@au.com を受信できるよう設定します。フォームは5営業日(土日祝日を除く)以上返信がない時は再度連絡するよう案内されています。

届いた商品をキャンセルや返品できますか?

発送後の商品のキャンセルはできず、お客様都合の返品も受け付けていません。輸送中の事故や破損は到着後8日以内なら交換になり、体に合わなかった時は初回お届け分に限って30日間返金保証が使えます。

解約と退会は同じですか?

違います。解約は定期便を止めること、退会は会員登録をやめることです。退会しても定期便が止まるとは公式に書かれていないため、先に定期便の解約を済ませてから、退会も希望すると伝えます。

ファンファレ解約のまとめ

  • 販売元は株式会社ファンファレ。公式通販の商品は、楽歩薬を除いて同じ窓口で解約する
  • 電話は0120-693-742(9:00〜18:00)。日曜・祝日は休みで、土曜は受け付けている
  • メールはinfo@fanfare-shop.com、FAXは0120-693-743(24時間受付)
  • お問い合わせフォームは種別「停止・解約したい」を選び、回答は3営業日以内に順次
  • マイページは利用規約上の停止・休止の受付先。解約できたかは返信や次回発送予定日の表示で確かめる
  • 締切は次回発送予定日の10日前。過ぎると次回分を受け取ってからの解約になる
  • 発送予定日が土日祝日なら直前の平日に発送されるため、締切は早めに見る
  • 発送準備は10日前から自動で始まり、クレジットカードは仮決済される
  • 通常の定期便に回数の条件は基本的になく、解約金・違約金の記載もない
  • シークレットコースは既定のお受取り回数に満たないと解約できず、特別な事情は電話で相談
  • 代金が未払いだと停止・休止を受け付けてもらえないため、先に支払う
  • 30日間返金保証は初回お届け分のみで、体に合わない時だけ。商品が余っているなら最長4か月のお休みも選べる
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  • グリーンブラザーズファスティングの定期便を止める手順
  • 健康・サプリメントの解約方法一覧
この記事の情報源
  • ファンファレ公式「特定商取引法に基づく表記」
  • ファンファレ公式「利用規約」
  • ファンファレ公式「よくあるご質問」
  • ファンファレ公式「お問い合わせフォーム」
  • ファンファレ公式「お問い合わせページ」
  • ファンファレ公式「お買い物ガイド」
  • ファンファレ公式「商品一覧」
  • ファンファレ公式「会社概要」
  • ファンファレ公式「医薬品販売について」
  • 国民生活センター「『おトクにお試しだけ』のつもりが『定期購入』に!?」

2026年10月23日に各ページの内容を確認しました。

公式情報で内容を確認済み最終確認日:2026年10月23日

 

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