ニコリオの解約はWebフォームと電話で｜お客様番号・5日前の締切と初回の条件

ニコリオ（株式会社ニコリオ）の定期コースは、公式サイトの「ご解約専用フォーム」か、ニコリオお客様センター（0120-275-458、9:00〜19:00・年末年始を除く）への電話で解約します。締切は5日前で、公式の特定商取引法表記は「次回出荷予定日の5日前」としています。違約金はかかりませんが、初回特別価格のコースで商品を1回しか受け取っていない人と、1年定期コースの契約期間中の人はWebで解約できません。

ニコリオのラクビだけを契約している方は、ラクビの定期コースを止める手順と注意点もあわせて確認してください。

ニコリオの定期コースは、ラクビ、ラクビプレミアム、フラボスを含む公式ショップの全26商品が、同じ窓口・同じルールで動いています。この記事では、公式の「特定商取引に関する法律に基づく表記」「よくある質問」「ショッピングガイド」「ご解約専用フォーム」をもとに、Webと電話の手順、Webで解約できない条件、締切日の数え方、返品と解約後の支払い、休止との違いをまとめます。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。

ニコリオの解約窓口は「ご解約専用フォーム」と「お客様センター」の2つ

ニコリオの定期コースを解約できる窓口は、公式サイトの「ご解約専用フォーム」と、電話のニコリオお客様センターの2つです。公式の特定商取引法表記には「定期コースにおいて解約をご希望する場合、次回出荷予定日の5日前までに、ご解約専用フォームにてお手続きいただくか、ニコリオお客様センター（0120-275-458）までご連絡ください」と書かれています。

Webでの解約は、2023年5月1日のお知らせで公式サイトから手続きできるようになった方法です。それより前に書かれた記事や口コミに「電話でしか解約できない」とあるのはそのためです。今は2回目以降の商品を受け取っている通常の定期コースなら、電話をかけずにWebで手続きできます。

Web（ご解約専用フォーム）で解約する手順

ご解約専用フォーム（https://www.nicorio.co.jp/s/qr_regles_d/）は、公式サイトのショッピングガイドの「定期コースを解約するには」、よくある質問の「解約できますか？」、特定商取引法表記の3か所からリンクされています。ページを開くと、上部に「初回特別価格の定期コースで商品のお受け取り回数が1回の場合、Webでのご解約は承れません」という注意書きがあり、その下に継続や休止をすすめる長い説明が続きます。

解約のボタンはその説明をすべて過ぎたページの一番下にあります。途中で「休止制度」の案内が目に入りますが、解約したい場合は最下部まで進んでください。

1. 納品書を手元に用意する商品に同梱されている納品書の上部から7桁の「お客様番号」と「次回出荷予定日」を確認します。
2. ご解約専用フォームを開くページ最下部の3つのボタン「定期コースをこのまま続ける」「次回出荷日を延長する（特別休止制度）」「定期コースを解約する」から「定期コースを解約する」を押します。

   

   

3. カナ氏名とお客様番号を入力する「解約のお手続き」画面で、姓（カタカナ）、名（カタカナ）、お客様番号（7桁の半角数字）を入力します。3つとも必須です。
4. 「次へ」を押して画面の案内どおりに進める解約する定期コースを確かめて手続きを終えます。「次へ」から先の画面は契約者の情報が必要なため、編集部では確認できていません。

   

5. 受付の記録を残す完了画面や届いたメールを保存し、次回出荷予定日を過ぎても商品が出荷されないことを確認します。

上位の解説記事の中には「氏名に加えて、登録電話番号・登録メールアドレス・お客様番号のいずれか1つを入力すれば進める」と書かれています。2026年10月23日に確認したところ、いずれか1つで進めるのは「次回出荷日を延長する（特別休止制度）」の画面で、「定期コースを解約する」の画面はお客様番号が必須でした。電話番号やメールアドレスでは解約画面に進めないので、先に納品書を探しておきます。

お客様番号は、納品書の右上の「お客様番号」「出荷日」「注文番号」が縦に並んだ欄のいちばん上にある7桁の数字です。解約画面の「お客様番号がわからない方はこちら」を押すと、納品書の見本で場所が示されます。

電話（0120-275-458）で解約する手順

電話はニコリオお客様センター0120-275-458で、受付は9:00〜19:00です。特定商取引法表記とよくある質問では「年末年始を除く」とだけ書かれ、納品書の見本には「土日・祝日も受付（年末年始除く）」と印刷されています。年末年始の休業日の具体的な日付は公式ページに載っていません。

1. 納品書と登録した電話番号を用意するお客様番号、契約している商品名、次回出荷予定日を確認します。
2. 0120-275-458に電話する公式FAQは、間違い電話が増えているため手元の商品の裏面に書かれた電話番号へかけるよう注意しています。番号を確かめてからかけます。

   

3. 定期コースの解約を申し出る会員登録者本人が電話します。家族や代理人が電話した場合は、オペレーターが事情を尋ねることがあります。
4. 解約した定期コースを確認する複数の商品を契約している場合は、どのコースを解約したかを口頭で確かめます。

お客様センターの通話は、問い合わせ内容の確認とサービス向上のために録音されています（公式ショッピングガイド）。言った・言わないの心配があっても、手続きの記録は会社側に残ります。

マイページ・お問い合わせフォーム・メールでは解約できない

マイページ（www.nicorio.co.jp の会員ページ）は、公式FAQでは「お休み」「お届け日の変更」「お届けサイクル・個数の変更」「支払方法の変更」の手続き先として案内されていて、解約の方法としては書かれていません。マイページは初回のみ新規登録が必要で、登録にはお客様番号か、購入時に登録した電話番号・メールアドレスを使います。

お問い合わせフォームの「お問い合わせ種類」は「飲み方／使い方について」「出荷日変更について」「個数・サイクル・お支払い方法の変更について」「個人情報の変更について」「振込用紙再発行について」「メルマガ配信について」「その他」の7つで、解約の項目はありません。回答は原則72時間以内とされているので、締切が近い時の連絡手段には向きません。特定商取引法表記にあるFAX番号0120-244-605も、解約の受付方法としては案内されていません。

Webで解約できない2つのケースと、全商品に共通のルール

ニコリオの定期コースには回数の約束がなく、違約金もありませんが、Webで解約できないケースが2つあります。1つは初回特別価格の定期コースで商品を1回しか受け取っていない場合、もう1つは1年定期コース（年間契約コース）の契約期間中です。どちらも解約ページの最上部と特定商取引法表記に明記されています。

初回特別価格で1回しか受け取っていない時は電話のみ

公式の特定商取引法表記は「初回特別価格の定期コースをお申し込みのお客様で、商品のお受け取り回数が1回の場合、Webでのご解約は承れません。お手数ですがニコリオお客様センター（0120-275-458）へお電話ください」としています。2023年5月1日のお知らせでは、対象を「初回特別価格の定期コース（1ヶ月1個お届け）」で「商品の累計受け取り個数が1個の場合」と書いています。

つまり、初回分を受け取っただけでやめること自体はできます。広告から初回特別価格で申し込んだ人が2回目を受け取る前にやめたい時は、Webではなく電話で、次回出荷予定日の5日前までに連絡します。まだ初回の商品が届いていない段階で注文をやめたい場合も、FAQは電話での連絡を案内していて、出荷状況によってはキャンセルできないとしています。

1年定期コース・年間契約コースは12個受け取るまで解約できない

1年定期コースは、特定商取引法表記で「途中解約は承れません」とされ、プレゼント分を除く商品を12個以上受け取った後、次回出荷予定日の5日前までに解約の連絡ができます。FAQは連絡先を「ニコリオHPまたはニコリオお客様センター」としています。解約ページの注意書きでは「1年定期コース・年間契約コース」とまとめて書かれています。

1年定期コースは不良品を除いて返品・交換もできません。申し込んだコース名は、注文時の確認メール「注文内容についてのご確認」か、マイページの[全ての注文履歴の確認]で確かめられます。

対象はニコリオ公式ショップの全商品。複数契約は1つずつ確認する

「ニコリオ 解約」で調べる人の多くはラクビですが、解約の窓口と締切はニコリオ公式ショップで扱う全商品で共通です。2026年10月23日時点の公式サイトの商品一覧に載っているのは次の26商品です。

ラクビとフラボスのように2つ以上の定期コースを契約している場合、定期コースは商品ごとに分かれています。マイページの[継続中の定期注文の確認・変更]では、変更したい定期コースを1つずつ選んで手続きする形になっているので、解約の前に件数を数えておき、手続き後にすべて解約できたかを確認します。電話なら「契約しているすべての定期コースを解約したい」と伝えれば、オペレーターと一緒に確認できます。

締切は「5日前」｜基準日のずれと日付で見る3パターン

ニコリオの解約締切は5日前ですが、公式ページの中で基準日の書き方が2通りあります。特定商取引法表記は「次回出荷予定日の5日前」、よくある質問・ショッピングガイド・2023年5月1日のお知らせは「納品書に記載されている次回お届け予定日の5日前」です。どちらの日付も納品書に載っています。

出荷予定日とお届け予定日、どちらで数えるか

出荷はお届けより前なので、出荷予定日から数えた5日前のほうが早い日付になります。お届け日・お届けサイクル・支払方法の変更とお休みの手続きについてはFAQも「次回出荷日の5日前まで」と書いているため、解約も次回出荷予定日から5日前を数えると、どちらの書き方でも間に合います。

公式ショッピングガイドによると、出荷は原則として注文の1日後（土日祝日を除く）で、出荷から1〜6日でお届けされます。毎月お届けのコースは前回出荷後30〜40日以内、3ヵ月ごとのコースは前回出荷後90〜100日以内にお届けです。お届け予定日から数えると、出荷までの日数の分だけ締切を過ぎてしまうおそれがあります。

締切日の具体例3パターン

締切日は、次回出荷予定日を1日目とせず、前日から数えて5日さかのぼった日です。年末年始と大型連休前は、休業や出荷の前倒しで日程がずれることがあるので、電話が必要な人は余裕をもって連絡します。

自分の次回出荷予定日は、商品に同梱の納品書か、マイページで[継続中の定期注文の確認・変更]→該当する定期コースの[詳細・変更]→[発送日]の「次回発送日」で確認できます。マイページは初回のみ新規登録が必要です。

締切を過ぎた・電話がつながらない時

5日前を過ぎてから手続きした場合、次の1回分が出荷される可能性があります。締切後の扱いを明記した公式の文はないので、間に合わなかった時は次回分が届く前提で考え、電話で状況を確認します。届いた商品が未開封なら、到着から100日以内は電話で返品を申し込めます（返送料は自己負担）。

電話がつながらない時は、2回目以降を受け取っている通常の定期コースならWebに切り替えます。Webが使えない初回特別価格の1回受け取りの人は、受付時間内にかけ直し、かけた日時を記録しておきます。なお、DSK後払いの支払いを扱うDSK後払いサポートセンター（050-3315-0431、平日9:00〜17:00）は別会社の窓口で、定期コースの解約はできません。

違約金・返品・解約後の支払い

ニコリオの定期コースは解約しても違約金がかからず、未開封の商品は到着から100日以内なら返品できます。ただし、すでに届いた商品の代金は解約後も支払いが必要で、返品の送料は自分で負担します。

違約金はなし。届いた分の代金は残る

公式FAQは「解約に関して違約金が発生する事はございません。既にお届けした商品のお支払いがお済みでない場合、ご連絡させていただく事がございます」としています。各商品ページの「定期コースのご案内」にも「定期回数のお約束はございません」とあり、1年定期コースを除いて回数の縛りはありません。

DSK後払いの払込票をなくした時は、DSK後払いサポートセンター（050-3315-0431）に、払込票がDSK後払いでない場合はニコリオお客様センターに問い合わせます。解約手続きをしても、未払いの払込票は消えません。

返品は未開封・到着100日以内（美容機器・家電は8日）

返品は電話でニコリオお客様センターに連絡して方法の案内を受けます。自己都合の返品の返送料は購入者の負担で、不良品や配送ミスによる返品・交換の送料は会社が負担します。開封した商品は不良品を除いて返品できず、全額返金保証の案内もありません。

解約する前に確認しておきたいこと

解約の手続き自体は数分で終わりますが、やめ方によっては特典が消えたり、商品が余ったまま次が届いたりします。手続きの前に次の4点を確認してください。

ニコリオ解約のよくある質問

ニコリオ解約のまとめ

• 販売元は株式会社ニコリオ（東京都世田谷区太子堂）で、ラクビやフラボスを含む公式ショップ26商品の定期コースは同じ窓口・同じルール
• 解約窓口はWebの「ご解約専用フォーム」と、ニコリオお客様センター0120-275-458（9:00〜19:00、土日祝も受付・年末年始を除く）
• Webの解約ボタンは継続・休止の説明の後、ページ最下部の「定期コースを解約する」
• Webの解約画面はカナ氏名と7桁のお客様番号がすべて必須で、お客様番号は納品書の上部にある
• 初回特別価格で商品を1回しか受け取っていない人はWeb不可で、電話のみ
• 1年定期コース・年間契約コースはプレゼント分を除く12個以上受け取るまで解約できない
• マイページ・お問い合わせフォーム・メール・FAXでは解約できない
• 締切は5日前で、特定商取引法表記の「次回出荷予定日」から数えると確実
• 違約金はなく回数の約束もないが、出荷済みの分の代金やDSK後払いの払込票は解約後も支払う
• 未開封なら到着100日以内に電話で返品できる（美容機器・家電は8日以内、返送料は自己負担）
• 余っているだけなら、前回出荷日から最長6ヵ月の休止やサイクル・個数の変更もできる
• すべての定期を解約するとニコリオプレミアムクラブの累積ポイントが消える