ハリアス（HARIAS）薬用クッションファンデーションの定期便は、公式サイトの「HARIASお問い合わせチャットボット」で解約します。チャットボットは24時間受付で、締切は次回お届け予定日の10日前です。回数の条件や解約金は公式に書かれておらず、初回分を受け取っただけでも解約できます。
販売元の株式会社HARIAS（東洋新薬グループ）は、特定商取引法に基づく表示で「メールでの解約は承っておりません」定期注文に関する変更は「チャットにて受付しております」と書いています。同じページに載っている電話番号03-4332-1308は会社についての問い合わせ窓口で、定期便の手続きはチャットボットが窓口です。
この記事では、公式の「特定商取引法に基づく表示」「定期便サービスについて」「チャットボットご利用ガイド」「ご利用ガイド」「利用規約」と、2026年10月19日のお知らせをもとに、チャットボットの起動場所と操作の流れ、締切日の数え方、11月6日に始まる「HARIAS薬用クッションファンデーションX」への切り替え、やめる時期ごとの支払額と返品の条件をまとめます。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 定期便の解約窓口は24時間受付の「HARIASお問い合わせチャットボット」で、メールでは解約できない
- 特商法表記の電話03-4332-1308（平日10:00〜17:00）は会社の問い合わせ窓口で、定期注文の変更はチャットで受け付けている
- 締切は次回お届け予定日の10日前。チャットボットは土日も受け付けるので、10日前が土曜でもその日のうちに手続きできる
- 回数の条件と解約金の記載はなく初回だけでもやめられる。支払いは初回2,480円、2回目以降は1回3,410円（いずれも税込）
- 2026年11月6日以降の注文分から定期便は「X」に切り替わる。今の定期価格は据え置きだが、旧レフィルはXのケースに使えない
ハリアスの解約窓口は「お問い合わせチャットボット」｜電話・メール・マイページとの違い
ハリアスの定期便を解約する窓口は、公式サイトの「HARIASお問い合わせチャットボット」です。受付時間は24時間で、メニューの「商品のご解約」から手続きします。公式の特定商取引法に基づく表示には「定期購入の休止・解約はいつでもお問い合わせチャットボットで受け付けます」と書かれ、メールでの解約は受け付けていません。
定期便サービスのページのFAQは、解約の手続き先を「お問い合わせチャットボット」または「マイページ」としています。ただし特定商取引法に基づく表示と利用規約の問い合わせ窓口に載っているのはチャットボットだけなので、迷ったらチャットボットを使うのが確実です。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| お問い合わせチャットボット | ○ | 24時間受付。メニュー「商品のご解約」から |
| マイページ | △ | 定期便FAQに手続き先として載っているが、特商法の窓口はチャットボットのみ |
| 電話（03-4332-1308） | △ | 会社についての問い合わせ窓口（平日10:00〜17:00）。定期注文の変更はチャットで受付 |
| お問い合わせフォーム | △ | チャットボットで変更できない・ログインできない時の連絡先 |
| メール（info@harias.jp） | × | 「メールでの解約は承っておりません」（特商法） |
チャットボットで定期便を解約する手順
公式の「チャットボットご利用ガイド」によると、チャットボットはページ右下のグレーのボタン「定期注文ハリアスのお問い合わせはこちらから」から起動します。起動まで少し時間がかかることがあると案内されています。
- 次回お届け予定日を確認するマイページの「定期購入情報」で該当の定期便を選び、「次回配送日」を見ます。10日前を過ぎていないかを先に確かめます。
マイページはログインページの「ログイン」から（出典：HARIASオンラインストア「ログインページ」スマホ表示・2026年10月23日撮影） 
パソコンは入力欄の下の「ログイン」をクリック（出典：HARIASオンラインストア「ログインページ」パソコン表示・2026年10月23日撮影） - 公式サイトでチャットボットを起動するharias.jpの画面右下にあるグレーのボタン「定期注文ハリアスのお問い合わせはこちらから」を押します。
公式ガイドの起動ボタンの画像（画像内の表記は「お問い合わせチャットボット お申し込みはこちら」）。実際のボタンは撮影環境では表示されなかったため公式ガイドを掲載（出典：HARIAS公式「チャットボットご利用ガイド」・2026年10月23日撮影） - 登録したメールアドレスでログインする注文時に登録したメールアドレスで本人を確認します。ログインできない時はお問い合わせフォームから連絡します。
ログインできない時の公式の案内「お問い合わせフォームよりご連絡ください」（出典：HARIAS公式「チャットボットご利用ガイド」・2026年10月23日撮影） - メニューから「商品のご解約」を選ぶチャットボットのメニューは「色が合わない」「次回お届け日のご変更」「配送サイクルのご変更」「商品のご解約」「セット品の停止」の5つです。
- 画面の案内どおりに進めて受付を確認する手続きが終わった画面を撮っておき、次回お届け予定日を過ぎても荷物が届かないことを確認します。
メニューのうち「セット品の停止」は、ハリアスのセット品として毎月届いている商品を次回から止める項目で、定期便そのものの解約ではありません。ファンデーションの定期便をやめる時は「商品のご解約」を選びます。
解約アドバイザーチャットは記録が手元に残りにくいので、手続きが終わった画面をスクリーンショットで残しておくと安心です。万が一次の荷物が届いた時に、締切までに手続きしたことを伝えられます。
電話番号03-4332-1308は定期便の解約窓口ではない
「ハリアス 解約 電話番号」で調べると、特定商取引法に基づく表示の03-4332-1308が見つかります。この番号は「株式会社HARIASに関してのお問い合わせ窓口」として載っているもので、受付は土日祝を除く10:00〜17:00です。同じページで、定期注文に関する変更は注文が多いためチャットで受け付けていると明記されています。
インターネット上の古い記事には、0120から始まるフリーダイヤルを解約窓口として載せているものがあります。2026年10月23日に確認した公式サイトの特定商取引法に基づく表示、利用規約、ご利用ガイド、よくある質問には、そのフリーダイヤルは載っていませんでした。電話がつながるのを待つより、24時間受け付けているチャットボットで手続きするほうが確実です。
マイページ・メール・LINEで解約できるか
マイページ（harias.jpにログインした会員ページ）は、定期便FAQで解約・スキップ・休止の手続き先としてチャットボットと並んで書かれています。マイページの「定期購入情報」では次回配送日の確認、お届け先とお支払い方法の変更、置き配の設定ができます。一方で、特定商取引法に基づく表示と利用規約の問い合わせ窓口はチャットボットだけなので、マイページで解約の操作が見つからない時はチャットボットに切り替えます。
メール（info@harias.jp）は、特定商取引法に基づく表示で「メールでの解約は承っておりません」とされています。公式LINE（HARIASオンラインストア）はLINEでのログインや「HARIAS薬用クッションファンデーションX」の先行予約に使われていますが、公式ページに解約の受付方法としては載っていません。
解約アドバイザー「電話がつながらないから解約できない」と感じた人は、窓口そのものが違っている可能性があります。定期便の手続きはチャットボットが正面の窓口です。
締切は次回お届け予定日の10日前｜日付で見る3パターン
ハリアスの定期便の解約締切は、次回お届け予定日の10日前です。発送する日ではなく、手元に届く予定の日から数えます。特定商取引法に基づく表示と利用規約第9条は、どちらも「お届け予定日の10日前までにご連絡頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます」としています。
2回目以降は、初回の商品が届いた日から約30日・45日・60日ごとに届きます。お届けサイクルを指定していなければ30日間隔です。チャットボットは24時間受付なので、電話窓口のように土日祝を理由に締切が前にずれることはありません。
次回お届け予定日を確かめる方法
公式FAQによると、次回のお届け予定は2つの方法で確認できます。会員登録している人は、マイページにログインして「定期購入情報」から該当の定期便を選び、「次回配送日」の欄を見ます。もう1つは、商品を発送した時に届く「商品発送のお知らせ」メールです。
マイページを登録していない人や、ログインできない人は、公式のお問い合わせフォーム（件名「注文・お届けについて」）から次回配送日を問い合わせられます。フォームでは氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号の入力が必須です。
解約アドバイザー「商品発送のお知らせ」メールは迷惑メールフォルダに入ることがあります。公式FAQは「info@harias.jp」のドメインを受信許可にするよう案内していて、iCloud系（@icloud.com・@me.com・@mac.com）のアドレスは届きにくいとしています。
締切日の具体例3パターン
公式のルール「次回お届け予定日の10日前まで」と「チャットボットは24時間受付」をカレンダーに当てはめると、次のようになります。
| 次回お届け予定日 | 10日前 | チャットで解約する期限 |
|---|---|---|
| 2026年11月20日（金） | 11月10日（火） | 11月10日（火）まで |
| 2026年12月1日（火） | 11月21日（土） | 11月21日（土）まで（土曜も受付） |
| 2027年1月5日（火） | 2026年12月26日（土） | 12月26日（土）まで（年末も受付） |
お届け予定日から10日さかのぼった日が、曜日に関係なく締切になります。お届けサイクルを45日や60日に変えている人は、前回のお届けから30日後ではない点に注意し、必ずマイページの「次回配送日」で確かめます。
解約アドバイザーチャットボットで変更できなかった時は、お問い合わせフォームでのやり取りが必要になります。返事を待つ時間も考えて、締切の数日前には手続きを始めておくと間に合わない心配が減ります。
チャットボットで解約できない・10日前を過ぎた時
公式の「チャットボットご利用ガイド」は、チャットボットでメールアドレスによるログインができなかった時と、チャットボットで変更ができなかった時は、お問い合わせフォームから連絡するよう案内しています。フォームの件名は「注文・お届けについて」を選び、問い合わせ内容に「定期便を解約したい」ことと、注文者の名前、登録したメールアドレス、次回配送日を書いておくと確認が早く進みます。
締切の10日前を過ぎてから手続きした場合、公式の条件は「10日前までにご連絡頂ければ」解約できるというものなので、次回分は届くと考えておきます。その時に解約を済ませておけば、さらにその次の回からは止まります。届いた2回目以降の商品は、お客様の都合による返品・交換を受け付けていません（特定商取引法に基づく表示）。
11月6日から定期便は「薬用クッションファンデーションX」に切り替わる
2026年11月6日（金）以降に注文される定期便は、新商品「HARIAS薬用クッションファンデーションX」に切り替わります。公式が2026年10月19日に出したお知らせによると、切り替えはお届け予定日ではなく注文日が基準で、11月6日より前に注文確定メールが届いている人には今の薬用クッションファンデーションが届きます。続けるか、切り替えの前にやめるかを決める材料になります。
続けた場合に変わること・変わらないこと
| 項目 | 今の定期便を続けている人 |
|---|---|
| 届く商品 | 11月6日以降の注文分から「HARIAS薬用クッションファンデーションX」（15g・約1か月分、医薬部外品） |
| 価格 | 今の定期便価格（2回目以降3,410円・税込）を据え置き。継続回数に応じた割引も続く |
| ケース | 切り替え後の初回はケース付きのセット品、2回目以降はX専用レフィル |
| 手元の旧レフィル | Xのケースには使えない |
| 色 | Xは5色（ピンクペタル・ロゼ・ベージュ・オークル・ニュートラル）。アンバーはなし |
| 色の変更 | 10月22日からチャットボットで受付（Xのお届けは11月6日以降） |
解約アドバイザーXに切り替わった初回はケース付きのセット品が届きます。今のケースと旧レフィルが手元に余りそうな人は、切り替え前にスキップやサイクル変更で量を合わせておくと無駄が出にくくなります。
新しく定期便を申し込む人の価格は、定価3,960円、定期初回3,570円、定期価格3,470円（いずれも税込）に改定されます。今の定期便を続けている人は改定の対象外で、購入価格は変わらないと公式が案内しています。いったん解約してから申し込み直すと、新価格の対象になる点は覚えておきます。
切り替え前にやめたい人・アンバーを使っている人
今の薬用クッションファンデーションのまま定期便をやめたい人は、次回お届け予定日の10日前までにチャットボットで解約します。切り替えの判断は注文日なので、「11月6日より前に届く予定だから今の商品のはず」とは限りません。手元に旧レフィルが残っていても、Xのケースには入らないことも考えて決めます。
アンバーを使っている人は、Xにアンバーがないため、在庫がある間は今の薬用クッションファンデーションのアンバーが届き、在庫がなくなり次第販売終了になります。公式は、アンバーの明るさが好みならニュートラル、ピンク系の色味が好みならロゼへの変更を例に挙げています。色を変えずにやめるなら解約、続けるなら「色が合わない」メニューから色の変更を選びます。
解約アドバイザー今の定期便は価格が据え置かれるので、続けたい気持ちがあるなら解約ではなく、お届け日やサイクルの変更で量を調整する方法もあります。やめてから申し込み直すと新価格になります。
回数縛り・解約金・返品のルールと、やめる時期別の支払額
ハリアスの定期便は、公式の特定商取引法に基づく表示・利用規約・商品ページのどこにも、受け取り回数の条件や解約金が書かれていません。特定商取引法に基づく表示は「定期購入の休止・解約はいつでも」受け付けるとしており、初回だけで解約しても追加の請求はありません。ただし2回目から価格が上がり、届いた2回目以降は返品できません。
やめる時期別の支払額3パターン
公式の商品ページに載っている定期価格（送料無料）から、やめる時期ごとの支払額を計算すると次のとおりです。
| コースとやめる時期 | 支払額（税込） | 根拠 |
|---|---|---|
| 【定期コース】初回だけでやめる | 2,480円 | 初回限定2,480円（ケース付きセット品） |
| 【定期コース】2回目まで受け取ってやめる | 5,890円 | 2,480円＋2回目3,410円 |
| 【おまとめ定期】初回だけでやめる | 4,960円 | 初回限定4,960円（セット品1個＋レフィル2個） |
【定期コース】は15g（約1ヶ月分）が1ヶ月に1個届くコースで、通常価格は3,520円です。【おまとめ定期】はセット品1個とレフィル2個が約75日ごとに届くコースで、2回目以降は7,440円、6ヶ月間続けた場合の総額は19,750円と商品ページに書かれています。おまとめ定期は「お一人様1回まで」の特別価格です。
自分がどちらのコースで、2回目以降がいくらになるかは、マイページの「定期購入情報」で該当の定期便を選ぶと確認できます。ログインできない時は、お問い合わせフォームから問い合わせます。
返品できるのは初回分・到着後8日以内・未開封だけ
お客様の都合による返品・交換は、特定商取引法に基づく表示と利用規約第8条で、初めての注文に限り、商品到着後8日以内に連絡し、未開封のものだけ受け付けるとされています。返送料はお客様の負担です。2回目以降に届いた商品は、お客様の都合では返品・交換できません。
- 先にお問い合わせフォーム（お問合せメールフォーム）で返品したいことを連絡する
- ゆうパックのように追跡できる方法で返送する（追跡できない方法での未着は会社が責任を負わない）
- 返品先は〒350-1165 埼玉県川越市南台1-9-3 プロロジスパーク川越3階 株式会社東洋新薬 ロジスティックス課 HARIASオンラインストア 返品係
- 商品の返送をもって返品・返金の申請となる。不良品・破損品・誤配送の場合は着払いで送り、送料は会社負担で交換
特定商取引法に基づく表示には「返金保証対象商品については各商品ページをご確認ください」とありますが、2026年10月23日時点の【定期コース】と【おまとめ定期】の商品ページには、返金保証の記載は見当たりませんでした。返品は本社（東京都渋谷区）ではなく川越の倉庫あてなので、宛先を間違えないようにします。
解約アドバイザー返品は「解約」とは別の手続きです。初回分を返品する時も、次回分を止めるためにチャットボットで定期便の解約を済ませておきましょう。
解約後も残る支払い（カード・後払い・キャリア決済）
解約しても、すでに届いた回の代金は支払う必要があります。支払い方法ごとの請求のタイミングは、特定商取引法に基づく表示で次のように決められています。
| 支払い方法 | 請求のタイミング |
|---|---|
| クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・AMEX・ダイナース・DCカード・UFJカード） | 商品発送時（デビットカードは購入完了時） |
| 後払い（ネットプロテクションズのNP後払い） | 商品に同封の請求書で、発行日から14日以内にコンビニ・郵便局・銀行・PayPayで支払う。手数料無料 |
| ソフトバンクケータイ支払い・auかんたん決済・ドコモケータイ払い | 購入完了時 |
| Amazon Pay | 商品の発送日を基準に請求（チャットフォームからの申込みでは選べない） |
解約アドバイザーカード払いは商品発送時に請求されるので、締切の後に解約した回は、届く前でもカードの利用明細に載ることがあります。明細に載った回の代金は、届いた商品の代金として支払います。
後払いの請求書は、期日を過ぎても支払いが確認できない場合に手数料が加算されることがあります。解約の手続きとは別に、手元に届いた請求書は期限内に支払っておきます。
解約する前に確認しておきたいこと
ファンデーションが余っている、色が合わないという理由なら、解約しなくてもチャットボットで調整できます。どれも締切は次回お届け予定日の10日前で、定期便の価格は今のまま続きます。
このほか、【定期コース】の2回目以降は「アイテムスイッチ」で、次に届く商品をレフィルから公式が指定するHARIAS商品へ、レフィルと同じ価格のまま変えられます。申し込みは同じチャットボットで、次回お届け予定日の10日前を過ぎると反映はその次の回からです。スイッチした商品が届いた次の回は、基本的にレフィルのお届けに戻ります。
解約アドバイザースキップやサイクル変更は「やめる」手続きではないので、変更した日が来ればまた届きます。もう使わないと決めているなら、迷わず「商品のご解約」を選んでください。
ハリアス解約のよくある質問
初回だけで解約できますか？
できます。公式に受け取り回数の条件や解約金の記載はなく、特定商取引法に基づく表示は「定期購入の休止・解約はいつでも」受け付けるとしています。2回目のお届け予定日の10日前までにチャットボットで解約すれば、支払いは初回2,480円（税込）だけです。
土日や夜でも解約できますか？
できます。HARIASお問い合わせチャットボットの受付時間は24時間です。電話窓口（03-4332-1308）の受付は土日祝を除く10:00〜17:00で、定期注文の変更はチャットで受け付けています。
電話で解約したい時は？
公式サイトに定期便の解約用として載っている電話窓口はありません。特定商取引法に基づく表示の電話番号は会社についての問い合わせ窓口です。電話で解約するしかない通販もあり、nico石鹸のように電話でしか解約できない定期コースとは手続きの方法が違います。
Amazonや楽天市場で買ったハリアスもチャットボットで解約しますか？
チャットボットは公式のHARIASオンラインストア（harias.jp）の定期注文の窓口です。Amazonの「定期おトク便」はAmazonのアカウントサービスの「定期おトク便の管理」、楽天市場で買ったものは楽天市場の購入履歴から注文した店舗へ連絡します。
解約したあとにまた初回価格で買えますか？
【おまとめ定期】の初回価格は「お一人様1回まで」と商品ページに書かれています。2026年11月6日からは新規の定期初回価格が3,570円（税込）に改定されるため、解約して申し込み直すと今の定期価格（3,410円）ではなくなります。
ハリアス解約のまとめ
- ハリアスの販売元は株式会社HARIAS（東洋新薬グループ）で、定期便の解約窓口は「HARIASお問い合わせチャットボット」（24時間受付）
- チャットボットは公式サイト右下の「定期注文ハリアスのお問い合わせはこちらから」から起動し、メニューの「商品のご解約」を選ぶ
- 電話03-4332-1308（平日10:00〜17:00）は会社の問い合わせ窓口で、定期注文の変更はチャットで受け付けている
- メールでは解約できない。マイページは定期便FAQに手続き先として載っているが、特商法の窓口はチャットボットのみ
- 締切は発送日ではなく次回お届け予定日の10日前で、チャットボットなら土日もその日のうちに手続きできる
- 次回お届け予定日はマイページ「定期購入情報」の「次回配送日」か「商品発送のお知らせ」メールで確認する
- チャットボットでログイン・変更ができない時は、お問い合わせフォーム（件名「注文・お届けについて」）から連絡する
- 2026年11月6日以降の注文分から定期便は「HARIAS薬用クッションファンデーションX」になり、旧レフィルはXのケースに使えない
- 今の定期便の価格（2回目以降3,410円）は据え置きで、アンバーは在庫がなくなり次第販売終了
- 回数の条件と解約金の記載はなく、初回だけなら2,480円、2回目までなら5,890円、おまとめ定期の初回だけなら4,960円
- 返品は初回の注文だけ・到着後8日以内・未開封が条件で、返品先は川越の東洋新薬ロジスティックス課。2回目以降は返品できない
- 余っているだけなら、スキップ・サイクル変更・色変更・アイテムスイッチも10日前までにチャットボットで申し込める
- HARIAS公式「特定商取引法に基づく表示」
- HARIAS公式「定期便サービスについて」
- HARIAS公式「チャットボットご利用ガイド」
- HARIAS公式「ご利用ガイド」
- HARIAS公式「よくある質問」
- HARIAS公式「利用規約」
- HARIAS公式お知らせ「HARIAS薬用クッションファンデーションX 新発売のお知らせ」
- HARIAS公式「【定期コース】HARIAS薬用クッションファンデーション」
- HARIAS公式「【おまとめ定期】HARIAS薬用クッションファンデーション」
2026年10月23日に各ページの内容を確認しました。