nico石鹸の解約は電話のみ｜マイページ不可・10日前の締切と縛り

nico石鹸（nicoせっけん）の定期コースは、nicoストアカスタマーセンター0120-82-0102への電話でだけ解約できます。受付は平日10:00〜17:00で、締切は次回発送予定日の10日前です。継続回数の約束はないので、初回分を受け取っただけでも解約できます。

販売元の株式会社エレファントは、特定商取引法に基づく表記で「電話以外の手段での解約は受け付けておりません」と明記しています。会員登録したマイページ（nicoオンラインストア）、LINE、メールでは解約の手続きができないため、土日祝や年末年始をはさむ時は早めに電話する必要があります。

この記事では、公式の「会社概要 / 特定商取引法に基づく表記」「よくあるご質問」「会員規約」と、公式通販ページの注記をもとに、電話で伝えること、締切日の数え方、2回目以降の金額、初回の返金保証の条件と返送先をまとめます。対象は「nicoせっけん 2個特別割引コース（特別割引コース・定期コース）」です。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。

nico石鹸を解約できる窓口は電話だけ｜0120-82-0102

nico石鹸の定期コースを解約できるのは、nicoストアカスタマーセンター（0120-82-0102）への電話だけです。受付時間は平日10:00〜17:00で、土日祝、年末年始、夏季休暇の期間は電話がつながりません。0120から始まるフリーダイヤルなので、通話料はかかりません。

公式の特定商取引法に基づく表記には、解約について「電話以外の手段での解約は受け付けておりません」「次回発送予定日の10日前までお電話頂けた方だけに限ります」と書かれています。公式FAQには同じ番号が「0120-820-102」と区切りを変えて載っていますが、数字は同じ窓口です。

電話で解約する流れと伝えること

電話をかける前に、初回の荷物に同封されていた「お買い上げ明細書」を手元に用意しておくと、注文者の確認と次回発送予定日の確認がすぐに済みます。

1. お買い上げ明細書を用意する左上に次回の発送予定が載っています。締切（発送予定日の10日前）に間に合うかを先に確かめます。
2. 平日10:00〜17:00に0120-82-0102へ電話するnicoストアカスタマーセンターにつながります。

   

3. 定期コースを解約したいと伝える「nicoせっけん 2個特別割引コースを解約したい」と最初に伝えると話が早く進みます。
4. 注文者の情報を伝える注文者の名前と、注文時に登録した電話番号・住所を答えられるようにしておきます。
5. 次回の発送が止まるかを確認して電話を切る「次回分から発送されないか」と、解約を受け付けた日を確認し、日付と対応した担当者名をメモしておきます。

カスタマーセンターは、お届け間隔の変更（2ヶ月ごと・3ヶ月ごと）や次回発送日の延期も同じ電話で受け付けています。続けるつもりがない場合は、間隔変更や延期ではなく「解約」と伝えることで、次回以降の発送が止まります。

マイページ・LINE・メールでは解約できない

公式通販（nicoオンラインストア、office.nicosoap.com）で注文すると会員登録になり、メールアドレスとパスワードでマイページにログインできます。会員規約に書かれているマイページの手続きは「退会手続き」で、これは会員登録をやめる手続きです。定期コースの解約は、特定商取引法に基づく表記のとおり電話以外では受け付けていません。

LINEについては、休止やお届け間隔の変更をLINEで申し込んだという体験談がインターネット上にありますが、公式サイトのFAQ・会員規約・特定商取引法に基づく表記には、LINEでの受付は載っていません。メール（info@nicosoap.com）は、届いた商品の破損や不備を到着日から8日以内に連絡する窓口として載っているもので、解約の連絡先ではありません。

電話がつながらない・平日に時間が取れない時

受付は平日の7時間だけなので、締切の直前に電話すると、混み合っていた時に間に合わない可能性があります。締切日の当日ではなく、2〜3営業日前までに一度かけておくと、つながらなかった時もかけ直す余裕が残ります。

平日の日中に時間が取れない人は、昼休みのうち10:00〜17:00に重なる時間を使います。受付時間外に電話しても解約は受け付けられず、メールやLINEで先に連絡しておく方法も公式には用意されていません。電話でしか解約できない化粧品の通販は他にもあり、プロアクティブの電話がつながらない時の対処法でも同じように早めの連絡をすすめています。

締切は次回発送予定日の10日前｜土日祝なら前の平日まで

nico石鹸の解約の締切は、次回発送予定日の10日前です。商品が届く日ではなく、倉庫から発送される予定日から数えます。電話の受付は平日だけなので、10日前が土曜・日曜・祝日に当たる時は、その前の平日の17:00までに電話します。

公式の特定商取引法に基づく表記は、解約欄の1文目だけ「次回お届けの10日前まで」と書いていますが、同じ欄の3文目、公式通販ページの注記、公式FAQはいずれも「次回発送予定日の10日前まで」です。発送日はお届け日より前なので、発送予定日から数えれば、どちらの書き方でも締切に間に合います。

次回発送予定日はお買い上げ明細書の左上で確かめる

公式通販ページの注記によると、初回は注文日から2営業日以内に発送され、2回目以降は1回目の発送から1ヶ月後に発送される予定です。正確な次回の発送予定日は、初回の荷物に同封の「お買い上げ明細書」の左上に書かれています。

明細書をなくした時は、電話で解約を申し込む際に次回の発送予定日を確認できます。お届け間隔は30日ごとが基本なので、2回目以降は前回の発送日からおよそ30日後が次の発送予定日の目安になります。

締切日の具体例3パターン

公式のルール「次回発送予定日の10日前まで」と「受付は平日10:00〜17:00」をカレンダーに当てはめると、次のようになります。

次回発送予定日	10日前	電話する期限
2026年11月20日（金）	11月10日（火）	11月10日（火）17:00まで
2026年12月1日（火）	11月21日（土）	土曜は受付がないため11月20日（金）17:00まで
2027年1月8日（金）	2026年12月29日（火）	年末年始の休業に入る前まで（休業日は公式に掲載がないため12月中旬までが確実）

10日前が平日なら当日の17:00まで、土日祝なら前の平日まで、年末年始や夏季休暇に重なる時は休業前まで、と締切が前にずれます。特に1月上旬に発送予定がある人は、年末の休業前に電話を済ませておきます。

10日前を過ぎてしまった時

締切を過ぎてから電話した場合、公式の条件では解約の受付は「次回発送予定日の10日前までにお電話頂けた方だけ」なので、次回分は発送されると考えておきます。過ぎていても、その電話で解約を申し込めば、さらにその次の回からは止められます。

届いた2回目以降の商品は、お客様の都合による返品ができません（特定商取引法に基づく表記）。代金は通常どおり支払う必要があり、商品に破損や不備があった時だけ、到着日から8日以内にメールか電話で連絡すると良品と交換してもらえます（送料は会社負担）。

回数縛り・解約金はなし｜初回と2回目以降の金額

nicoせっけん 2個特別割引コースには、受け取り回数の縛りも解約金もありません。公式通販ページの注記には「コース継続回数のお約束はありません。初回のみでも解約が可能です」と書かれています。ただし2回目からは割引率が変わり、初回より1,540円高くなります。

項目	内容
お届け	30日ごとに2個ずつ（1個50g）
初回	2個で2,178円（税込）＝税別1,980円、1個あたり990円（税別）
2回目以降	2個で3,718円（税込）＝税別3,380円、1個あたり1,690円（税別）
通常価格（参考）	1個3,000円（税別）＋送料500円
送料・支払い手数料	どちらも無料
継続回数の条件	なし（初回のみで解約できる）
初回の注文	一世帯1回限り

初回だけで解約しても追加の請求はない

公式の特典には「コース解約いつでもOK」とあり、初回だけでやめた場合に差額や違約金を請求する決まりは、公式通販ページ・特定商取引法に基づく表記・会員規約のどこにも書かれていません。初回の2,178円（税込）を支払い、2回目の発送予定日の10日前までに電話すれば、支払いは初回分だけで終わります。

一方で、初回限定の価格は一世帯1回限りです。解約したあとにもう一度申し込んでも、初回価格（2個2,178円）では買えない点は知っておきます。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）で払っている時

支払い方法はクレジットカードか後払いの2つです。後払いはネットプロテクションズの「NP後払い」で、請求書は商品に同封され、コンビニ・郵便局・銀行・PayPayのどれかで発行日から14日以内に支払います。

解約しても、すでに届いた回の請求書の支払いは残ります。期日を過ぎると手数料が加算される場合があると特定商取引法に基づく表記に書かれているので、解約の電話とは別に、手元の請求書は期限内に支払っておきます。

初回分の返金保証を使う時の条件と返送先

nicoせっけん 2個特別割引コースの初回分は、初回の発送日から1年以内に電話で連絡すれば返金保証の対象になります。開封済みでも受け付けていますが、外箱の返送が必須で、返送先は本社とは別の住所です。2回目以降の分は返金保証の対象外です。

返金保証を受けられる条件

• 初回の発送日から1年以内に、0120-82-0102へ電話で返金保証を希望すると連絡する（電話のみ、事前連絡のない返品は対象外）
• 初回分のせっけんの外箱2つを返送する（開封済みでもよく、未使用分は未開封で返送）
• 注文者の情報がわかるメモか、初回分に同梱の明細書を同封する
• 銀行振込で返金を受ける場合は、銀行名・支店名・口座種別・口座番号・名義のメモも同封する
• 返送料は自己負担。返送先は〒336-0021 埼玉県さいたま市南区別所3丁目38番29号 和田3ビル2階（株）エレファント nicoお客様係

返金は、返品した商品が届いてから手続きされます。会社概要の所在地（さいたま市浦和区岸町4-24-3）へ送ると返送先の誤りになるため、宛先は必ず上の住所にします。

返金の方法と手数料

初回の支払い方法	返金の方法	手数料
クレジットカード（決済から180日未満）	クレジット決済のキャンセル	無料
クレジットカード（決済から180日以上）	銀行振込	200円＋税（220円）を差し引き
NP後払い（未払い）	NP後払いのキャンセル処理	記載なし
NP後払い（支払い済み）	銀行振込	200円＋税（220円）を差し引き

クレジットカードの「決済キャンセル」は、カード会社への請求そのものを取り消す返金方法で、振込手数料がかかりません。後払いの扱いは会員規約の第14条に書かれています。返金保証を申し込む時は、定期コースの解約も同じ電話で伝えておくと、2回目以降の発送も止められます。

解約前に確認しておきたいこと

せっけんが余っているだけなら、解約しなくてもお届け間隔の変更や次回発送日の延期で調整できます。公式FAQでは、2個セットは家族で使って約1ヶ月分の想定で、使う量に合わせて2ヶ月ごと・3ヶ月ごとに変えられると案内しています。

nico石鹸解約のよくある質問

nico石鹸解約のまとめ

• nico石鹸（nicoせっけん）の販売元は株式会社エレファントで、定期コースは「2個特別割引コース（特別割引コース）」
• 解約はnicoストアカスタマーセンター0120-82-0102への電話だけで、受付は平日10:00〜17:00
• マイページ（nicoオンラインストア）・LINE・メールでは定期コースの解約を受け付けていない
• 電話では「2個特別割引コースを解約したい」と伝え、次回分から止まるかと受付日を確認してメモする
• 締切は届く日ではなく次回発送予定日の10日前で、発送予定日はお買い上げ明細書の左上に載っている
• 10日前が土日祝なら前の平日、年末年始・夏季休暇に重なるなら休業前に電話する
• 締切を過ぎると次回分は発送され、2回目以降はお客様都合の返品ができない
• 受け取り回数の縛りと解約金はなく、初回だけで解約できる
• 金額は初回2,178円（税込）、2回目以降3,718円（税込）で、送料と支払い手数料は無料
• 初回分は発送日から1年以内に電話すれば返金保証の対象で、外箱の返送が必須、返送料は自己負担
• 返金はカード決済のキャンセル（手数料無料）か銀行振込（200円＋税を差し引き）で、返送先はさいたま市南区別所の別住所
• 余っているだけなら、お届け間隔の変更や次回発送日の延期も10日前までの電話で申し込める