SBS TOKYOの解約は、いま通っている店舗に直接電話して伝えます。公式サイトの会社概要に「解約についてのお問い合わせ：現在通われている店舗へ直接ご連絡下さい」と書かれています。契約書面を受け取った日から数えて8日以内ならクーリング・オフができ、8日を過ぎても特定商取引法のルールで中途解約ができます。
SBS TOKYOは株式会社EMAFAMiが運営する脱毛、痩身、フェイシャルのエステサロンです。2026年7月時点で自由が丘、大森、町田、錦糸町、横浜の5店舗があります。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- SBS TOKYOの解約は通っている店舗に電話する
- 5店舗それぞれのフリーダイヤルと受付時間
- 8日以内ならクーリング・オフできる
- 中途解約の違約金には法律の上限がある
- 千葉店と静岡店は別の会社に移っている
- 解約先は通っている店舗
- 8日以内ならクーリング・オフ
- 中途解約の違約金は2万円か残額の10%の低いほうが上限
- 公式サイトに精算方法の記載はない
SBS TOKYOの解約は通っている店舗に電話する
SBS TOKYOを解約したいときは、いま通っている店舗に電話します。各店舗の電話番号と受付時間は次のとおりです。
- 契約書を用意する契約日、コース名、総額、支払い方法、残りの回数を確かめます。
- 通っている店舗に電話する解約したいことと、名前や会員番号を伝えます。
- 精算額を確かめる受けた施術の料金と違約金を差し引いた返金額を聞き、法律の上限を超えていないか確かめます。
- 書面で残す精算の内容が書かれた書面をもらい、返金の時期と方法を確かめます。
公式サイトのよくある質問、会社概要、利用規約には、精算の計算方法、解約手数料、クーリング・オフの手続きは載っていません。返金額は電話で確かめ、次の章の法律の上限と見比べます。会社の連絡先は株式会社EMAFAMi（東京都豊島区北大塚3-33-12、03-6273-0811）です。
解約アドバイザー店舗によって受付時間が違います。特に横浜店は平日10:30から、町田店は平日9:30からなので、電話する前に確かめておきましょう。
SBS TOKYOのクーリング・オフと中途解約の返金ルール
SBS TOKYOの脱毛コースのうち、期間が1か月を超え、支払いの総額が5万円を超える契約は、特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。このルールでは、契約書面を受け取った日から数えて8日以内ならクーリング・オフができ、8日を過ぎても中途解約ができます。総額には入会金、施術料、商品代も含まれます。
8日以内ならクーリング・オフで全額戻る
クーリング・オフは、書面か電磁的記録（メールや専用フォーム）で行います。施術を受けていても料金を払う必要はなく、違約金もかかりません。払ったお金はすぐに返してもらえます。書面で送るときは特定記録郵便、書留、内容証明郵便のいずれかで送り、メールなら送信したメールを残しておくと証拠になります。
関連商品として買った健康食品、化粧品、石けん、浴用剤、下着類、美顔器、脱毛器もまとめて解除できます。ただし、使ってしまった消耗品の化粧品や健康食品は対象外です。
8日を過ぎても中途解約できる
中途解約で事業者が請求できる金額には上限があります。それより多く受け取っている場合、事業者は差額を返さなければなりません。
| 解約の時期 | 事業者が請求できる上限（エステティック） |
|---|---|
| 施術を始める前 | 2万円 |
| 施術を始めた後 | 受けた施術の料金＋「2万円」か「契約残額の10%」の低いほう |
契約残額は、契約の総額から受けた施術の料金を引いた金額です。たとえば契約残額が10万円なら10%は1万円なので、違約金の上限は1万円です。契約残額が30万円なら10%は3万円で2万円より高いため、上限は2万円になります。
解約アドバイザー「解約手数料はいくら？」と聞かれたら、この上限を超えていないかを確かめるのが大切です。契約書の中途解約の欄と見比べてみましょう。
話がまとまらないときの相談先
解約を断られたり、返金額に納得できなかったりするときは、消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。契約書、領収書、やり取りのメモを手元に用意して相談します。
SBS TOKYOの店舗が別の会社に移った場合
千葉店と静岡店は、すでに別の会社のサロンになっています。
| 店舗 | 移った時期 | 移った先 |
|---|---|---|
| 千葉店 | 2024年7月1日 | グレースホールディングスの「GRACE 千葉店」 |
| 静岡店 | 2022年2月28日 | 株式会社アイアンドエス |
千葉店について、公式サイトでは契約中のコースは引き続き施術を受けられると案内されています。千葉店や静岡店で契約した人は、移った先のサロンに解約を伝えます。
SBS TOKYOの解約でよくある質問
来店しないと解約できない？
公式サイトでは、解約の問い合わせは通っている店舗に直接連絡するよう案内されているだけで、来店が必要かどうかは書かれていません。電話で伝えたときに、手続きの方法を確かめます。
運営会社の名前が変わったけれど契約は続いている？
運営会社は2022年12月に株式会社イーマインターナショナルから株式会社EMAFAMiに社名を変えました。社名が変わっただけなので、契約書の会社名が古くても通っている店舗に連絡すれば手続きできます。
SBS TOKYO解約のまとめ
- SBS TOKYOの解約は通っている店舗に電話して伝える
- 自由が丘店0120-972-603、大森店0120-001-811、町田店0120-973-204
- 錦糸町店0120-007-303、横浜店0120-080-997
- 公式サイトに精算方法や解約手数料の記載はない
- 契約書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフできる
- 8日を過ぎても中途解約できる
- 施術前の解約の違約金は2万円が上限
- 施術後は受けた施術の料金に加え、2万円か契約残額の10%の低いほうが上限
- 千葉店と静岡店で契約した人は移った先のサロンに連絡する
- 話がまとまらないときは消費者ホットライン188に相談する