シルキーバストクリームの定期コースは、カスタマーサポートの電話（0570-000-714、平日11:00〜18:00）でだけ解約できます。期限は次回商品のお届け指定日の14日前までで、その日が土日祝日なら前日の営業時間内までに連絡します。
初回分は必ず受け取る決まりで、14日前を過ぎると次の1回分はすでに注文が確定しているため、受け取ってからの解約になります。メールや問い合わせフォームで「解約します」と送っても解約として受理されず、受取拒否をすると往復送料と手数料1,620円が請求されます。
この記事では、販売元の健康美人研究所株式会社（通販サイト名はSupLif／サプリヴ）が公開している「よくあるご質問」「返品について」「特定商取引法に基づく表示」をもとに、締切日の数え方、期限を過ぎた時の扱い、電話で伝えること、解約できたかの確かめ方をまとめます。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月22日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約できるのはカスタマーサポートの電話0570-000-714（平日11〜18時）だけで、メールやフォームでは受理されない
- 締切は次回お届け指定日の14日前で、その日が土日祝なら前日の営業時間内まで。前日も休みなら実際に電話できるのはさらに前の平日
- 初回分は必ず受け取る決まりで、14日前を過ぎると確定した次の1回分は受け取ってからの解約になる
- 受取拒否や無断の返送は認められず、返送されると往復送料と手数料1,620円（税込）を請求される
- 電話のあとはマイページで定期コースの状況を開き、解約が反映されたかを自分で確かめられる
シルキーバストクリームを解約できる窓口は電話0570-000-714だけ
シルキーバストクリームの定期コースを解約できる窓口は、SupLifカスタマーサポートの電話1つだけです。公式FAQには「トラブル防止のため、お電話以外での解約は受理することが出来かねます」とあり、返品・解約のページでも「お電話以外でのご連絡は受理することが出来かねます」と書かれています。
受付は平日の11:00〜18:00で、土日祝日と、年末年始・夏季・ゴールデンウィークの休業日はつながりません。会社概要に載っている営業時間も「平日11:00-18:00」です。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0570-000-714（平日11:00〜18:00、土日祝日・休業日は休み） |
| マイページ | △ | 休止とお届け日の変更はできるが、解約は受け付けていない |
| 問い合わせフォーム・メール | × | 質問には使えるが、解約の連絡は受理されない |
| 公式LINE | × | 電話以外の解約は受理しないと公式に明記 |
メール・問い合わせフォーム・LINE・マイページでは解約できない
SupLifには問い合わせフォームとメールアドレス（info@suplif.com）がありますが、どちらも解約の窓口ではありません。フォームに「定期をやめたい」と書いて送っても解約は成立せず、締切の14日前を過ぎてしまう原因になります。
マイページでできるのは、定期コースのお休み（休止）と次回お届け日の変更、支払い方法の変更までです。2025年1月に開設された公式LINEも、解約の受付先としては案内されていません。
解約アドバイザー0570のナビダイヤルは、携帯電話の「かけ放題」の対象外になることが多い番号です。保留で待つと通話料がかさむので、つながりやすい時間帯を選んで一度で済ませましょう。
回数の縛りと解約金の記載はなく、初回分は必ず受け取る
公式FAQ・返品について・特定商取引法に基づく表示のどこにも、「〇回以上の受け取りが必要」という回数の条件や、途中解約の手数料は書かれていません。書かれているのは「初回分につきましては、必ずお受け取りをお願い致します」と「初回分受取後、次回商品のお届け指定日の14日前までに」電話する、の2点です。
ただし、SNS広告から申し込む初回980円の定期コースは申込画面が広告経由でしか表示されず、公開ページでは条件を確認できません。申し込んだ時の注文完了メールに回数や2回目以降の金額が書かれていないか、電話の前に見ておくと安心です。
解約の締切は次回お届け指定日の14日前｜土日祝なら前日
解約の電話は、次回商品のお届け指定日の14日前までにかけます。数える起点は商品が発送される日ではなく、手元に届く予定の日です。14日前が土日祝日にあたる時は、公式FAQのとおり「前日のコールセンター営業時間内まで」に連絡します。
注意したいのは、前日も土曜日や日曜日で窓口が休みの場合です。電話がつながるのは平日だけなので、実際に連絡できる最後の日はさらに前の平日の18時になります。
次回お届け指定日を確認する場所
次回お届け日は、SupLifのマイページにログインすると確認できます。公式の休業案内でも「次回配送日は以下マイページよりご確認いただけます」と案内されていて、マイページは土日祝日や休業期間中も使えます。
マイページには「定期購入履歴」があり、申し込みの詳細から定期コースの内容を開けます。ログインできない時は、パスワードの再発行も電話（0570-000-714）で受け付けると公式FAQに書かれています。
締切日の具体例3パターン
次回お届け指定日が平日・日曜日・祝日の前後にかかる3つの例で、締切を2026年のカレンダーで計算しました。
| 次回お届け指定日 | 14日前 | 公式ルールでの期限 | 電話できる最終日 |
|---|---|---|---|
| 11月20日（金） | 11月6日（金） | 11月6日（金） | 11月6日（金）18時 |
| 11月29日（日） | 11月15日（日） | 前日の11月14日（土） | 11月13日（金）18時 |
| 12月7日（月） | 11月23日（月・祝） | 前日の11月22日（日） | 11月20日（金）18時 |
14日前が平日なら、その日の18時までに電話すれば間に合います。14日前やその前日が土日祝日にかかると、電話できる最終日は1〜3日早まります。
解約アドバイザー知恵袋には「初回が届いた日から2週間以内だと思い込んでいた」という声があります。数える起点は「次回お届け指定日」です。初回が届いたら、その日のうちにマイページで次回お届け日を確認しておきましょう。
年末年始・夏季休業の前は締切がさらに早まる
SupLifは長期休業の間、電話窓口も休みになります。直近の休業は、2025年12月27日（土）〜2026年1月4日（日）の年末年始と、2026年8月13日（木）〜8月16日（日）の夏季休業でした。
休業期間の前後は、定期便が1〜4日早く届く場合があると案内されています。2025年末の例では、次回お届け予定日が12月23日〜1月7日の人は1月2日までに出荷されました。お届けが早まっても締切の考え方は同じなので、連休をはさむ時は休みに入る前に電話を済ませておくと安全です。
14日前を過ぎた時・受け取りたくない時の扱い
14日前を過ぎてから電話すると、次のお届け分はすでに注文が確定しているため止められず、その分を受け取って支払ったあとに解約になります。「受け取らなければ払わなくてよい」とはならず、受取拒否で返送されると商品代金とは別に1,620円を請求されます。
お客様の都合での返品も、未開封であっても受け付けていません。期限を過ぎたと気づいたら、まず電話で「どの回から解約になるか」と「その回の請求額」を確かめるのが損を小さくする近道です。
期限を過ぎると確定した1回分は届く
返品・解約のページには「上記期間を過ぎてからは、既に次回のお届けの注文が確定しておりますので、次回の商品お受け取り後にご解約のお手続きをさせていただきます」とあります。一方、よくあるご質問では同じ場面が「次々回の商品お受け取り後に」と書かれていて、公式の中で表現が揃っていません。
2025年10月に投稿されたYahoo!知恵袋の質問には、SupLifからの返信として「定期コース2回目の商品につきましてはお受け取りをよろしくお願いいたします。定期コース3回目より解約を承っております」という文面が転載されています。この例では、期限後に連絡しても届いたのは確定済みの1回分で、それ以降は止まる扱いでした。
同じ投稿では、初回980円のあとの2回目の請求額が約13,000円だったと書かれています。2回目以降の金額は公開ページに載っていないため、自分の金額は注文完了メールかマイページの定期購入履歴で確かめてください。
解約アドバイザー期限を過ぎていても、気づいた時点ですぐ電話するのが大事です。連絡が遅れるほど「次回の次」の締切まで過ぎてしまい、受け取る回数が増えるおそれがあります。
受取拒否や無断の返送は往復送料と手数料1,620円の対象
特定商取引法に基づく表示には、発送後のキャンセルと配送時の受取拒否は「一切お断り」とあります。長期不在・受取拒否・住所不明で一度も手元に渡らず返送された場合は、往復送料と手数料として1,620円（税込）が請求され、支払わないと債権回収会社に依頼すると書かれています。返送後にもう一度送ってもらう時は、送料660円が加わります。
事前の承諾なく商品を送り返した場合も、受取拒否・着払いでの返送・破棄のいずれかになり、破棄されても請求は止まりません。商品が開封・使用された形跡があれば、代金の請求は取り下げられないとも明記されています。
返品・交換できるのは初期不良と配送中の破損だけ
交換や返品を受け付けるのは、初期不良や何らかの不備、配送中の事故で商品が破損していた場合に、商品到着後7日以内に連絡した時だけです。この場合の返送料はSupLifが負担し、返送する時は追跡サービスを使うよう案内されています。
お客様都合の返品にあたる理由として、特定商取引法に基づく表示は次の6つを例に挙げています。
- 定期コースの認識がなかった、次回お届け日の変更や解約の連絡ができなかった
- 変化を感じなかった
- 身体に合わない（体質による理由）
- 他店の商品や類似商品と比べた結果
- イメージと違った（好みによる理由）
- 入院・事故・旅行による理由
「定期だと知らなかった」も返品できない理由に入っている点に注意が必要です。セット販売の商品の一部だけを返金することも受け付けていません。
注文した直後なら翌営業日10時までキャンセルできる場合がある
特定商取引法に基づく表示には「ご注文日の翌営業日の10時までに限り、注文の変更及びキャンセルが可能」と書かれています。一方、よくあるご質問では「ご注文後のキャンセルはお受けしておりません」と案内されていて、ここも公式の中で表記が分かれています。
定期だと気づかずに申し込んだ、1本のつもりが3本セットになっていた、という場合は、注文日の翌営業日の10時までに電話して、特定商取引法に基づく表示のキャンセルの規定に当たるかを確認しましょう。電話は11時からなので、注文した日の11〜18時か、休業日をはさむならその前に連絡する必要があります。
解約アドバイザー翌営業日の10時は、電話窓口が開く11時より前です。注文の取り消しを相談したいなら、注文したその日の営業時間内に電話するのが確実です。
シルキーバストクリームを電話で解約する手順
解約の電話は、マイページで次回お届け日を確かめてから、平日11〜18時に0570-000-714へかけて「シルキーバストクリームの定期コースを解約したい」と伝えます。本人確認のため、登録した名前と電話番号を聞かれる前提で準備しておくと短く済みます。
電話の前に用意するものと伝えること
- 次回お届け日を確認するマイページにログインし、定期コースの次回お届け日を見て、14日前（土日祝なら前の平日）を計算します。
MYページの「ログイン」から入り次回お届け日を確認（出典：SupLif公式「MYページ(ログイン)」スマホ表示・2026年10月23日撮影） 
パソコンは表示が異なり、入力欄の下の「ログイン」をクリック（出典：SupLif公式「MYページ(ログイン)」パソコン表示・2026年10月23日撮影） - 手元に用意する注文時に登録した名前・電話番号・メールアドレス、注文完了メール（注文番号）、メモとペン。
- 0570-000-714に電話する平日11:00〜18:00にかけ、担当者につながったら定期コースの件だと伝えます。
「定期便のご解約についてはお電話にて承っております。カスタマーサポート：0570-000-714」の表示（出典：SupLif公式「お問い合わせ」スマホ表示・2026年10月23日撮影） 
パソコンのお問い合わせページにも同じ電話番号が表示される（出典：SupLif公式「お問い合わせ」パソコン表示・2026年10月23日撮影） - 解約したいとはっきり伝える「シルキーバストクリームの定期コースを解約したい」と伝え、休止や継続をすすめられても解約の意思を変えない場合はそのまま伝えます。
- 最後に確認して記録する「次回の発送は止まるか」「最後の請求はどの回か」を聞き、電話した日時と担当者の名前をメモします。
電話がつながらない時の対処
窓口は平日の11〜18時だけです。話し中や長い待ち時間が続く時は、締切まで日があるうちに日や時間帯を変えてかけ直し、同じ時間帯に何度もかけ続けないようにします。
2025年5月7日には、NTTコミュニケーションズの回線不具合でサポートダイヤルがつながりにくくなったと公式サイトでお知らせがありました（現在は復旧済み）。つながらない時は公式トップの「お知らせ」に障害や休業の案内が出ていないかも確認します。
締切の日になってもつながらない場合は、かけた日時と回数が分かる発信履歴の画面を保存し、問い合わせフォームにも「解約の電話がつながらない」と日時つきで送っておきます。フォームでは解約は成立しませんが、締切前に連絡しようとした記録になります。それでも解決しない時は、消費者ホットライン（188）で近くの消費生活センターに相談できます。
解約アドバイザーつながらない電話を何十分も待つより、発信履歴を残して時間を変えるほうが確実です。締切の3〜4営業日前から電話を始めておけば、混雑した日に当たっても間に合います。
解約できたかマイページで確かめる
公式FAQの「定期コースが解約されているかどうか確認したい」では、定期コースの注文状況はマイページから確認できると案内されています。電話のあと、マイページの定期購入履歴で次回のお届け予定が残っていないかを見ておきましょう。
反映されていない、または次回お届け日が表示されたままの時は、メモした電話の日時と担当者名を伝えて、もう一度電話で確認します。後払いの請求書が届いた場合も、どの回の請求かをこの記録と照らし合わせると説明がスムーズです。
解約アドバイザーNP後払いの請求書は商品に同封され、発行日から14日以内の支払いです。解約前に届いた回の分は支払いが必要なので、請求書を捨てずに期限内に払っておきましょう。
解約する前に確認しておきたいこと
商品が余っているだけなら休止という選択もあり、まとめ買いコースに切り替えている人は自動更新の仕組みも知っておく必要があります。同じ会社の別商品や、解約後に再開する時の条件もあわせて確認しておきましょう。
まとめ買いコースは、通常の定期を続けている人向けの案内ページから切り替えるコースです。継続特典は通常コースのみとされ、まとめ買いコースには付きません。また、SupLifのポイントは単品の注文にしか使えず、定期便には使えません。
解約アドバイザー年間コースは12個がまとめて届き、66,000円をまとめて支払う仕組みです。お客様都合の返品はできないので、切り替えた後にやめたくなったら、次の更新の14日前までに電話することを忘れないようにしましょう。
シルキーバストクリーム解約のよくある質問
電話では何を伝えればいいですか？ログインは必要ですか？
「シルキーバストクリームの定期コースを解約したい」と伝え、名前と登録した電話番号を答えられるようにしておきます。電話での解約にマイページへのログインが必要という案内は公式にありません。ログインできない場合も、公式FAQは電話で問い合わせるよう案内しています。
解約したのに商品が届きました。
電話した日が次回お届け指定日の14日前より後だった場合、その回はすでに確定していたため届きます。締切前に電話したのに届いた時は、受け取りを断ると1,620円の請求対象になるため受け取ったうえで、電話の日時と担当者名を伝えてカスタマーサポートに確認します。
Amazonや楽天市場で買った分も0570-000-714で解約しますか？
0570-000-714は公式通販サイトSupLifの定期コースの窓口です。Amazonの「定期おトク便」はAmazonのアカウントの定期おトク便の管理画面から、楽天市場の公式店で買った分は楽天市場の購入履歴から注文した店舗に連絡します。
家族に知られずに解約できますか？箱には何と書かれていますか？
解約は電話で完結し、書面の提出を求める案内は公式にありません。荷物は基本的にヤマト運輸のネコポスでポストに届き、品名は「食品」と書いて発送すると公式FAQに書かれています。2025年10月8日出荷分からは、販売名が「シルキーバストクリームS」の製品に順次切り替わっています。
別の会社のバストクリームの定期も整理したいです。
窓口と締切は会社ごとに違います。たとえばピーチ・ジョンのボムバストクリーム リッチの定期を解約する手順は、シルキーバストクリームとは別の窓口です。商品ごとに次回お届け日と締切を書き出してから、締切が早い順に連絡しましょう。
解約アドバイザーSupLifの定期コースは、18歳未満の人は申し込めないことになっています。家族が申し込んでいたと分かった時は、保護者がカスタマーサポートに電話して、契約の扱いを相談してください。
シルキーバストクリーム解約のまとめ
- シルキーバストクリームの販売元は健康美人研究所株式会社（通販サイト名SupLif／サプリヴ）
- 解約の窓口は電話0570-000-714だけで、受付は平日11:00〜18:00（ナビダイヤルで通話料は発信者負担）
- 問い合わせフォーム・メール・LINEで送った解約の連絡は受理されず、マイページは休止とお届け日の変更まで
- 締切は次回お届け指定日の14日前で、土日祝なら前日の営業時間内。前日も休みならその前の平日に電話する
- 初回分は必ず受け取る決まりで、回数の縛りや解約金は公開ページに書かれていない
- 14日前を過ぎると確定した1回分は届き、受け取ってからの解約になる（公式の中で「次回」「次々回」の表記が分かれる）
- 受取拒否や長期不在で返送されると往復送料と手数料1,620円（税込）を請求され、無断で送り返しても請求は止まらない
- 返品・交換は初期不良と配送中の破損を到着後7日以内に連絡した時だけで、「定期と知らなかった」は対象外
- 注文直後の取り消しは、特定商取引法に基づく表示では翌営業日の10時まで可能とされ、FAQでは不可と書かれている
- 電話では解約したいと明確に伝え、次回分が止まるか・最後の請求の回を聞いて、日時と担当者名を記録する
- 電話のあとはマイページの定期購入履歴で、次回のお届け予定が残っていないかを確かめる
- まとめ買いコース（3か月18,480円・年間66,000円）は自動更新で、休止・解約は次回お届けの14日前までに電話する
- 同じ会社のクレムドアンの窓口は0570-000-747で、シルキーバストクリームとは番号が違う
- SupLif公式「よくあるご質問」
- SupLif公式「返品について（返品・解約について）」
- SupLif公式「特定商取引法に基づく表示」
- SupLif公式「会社概要」
- SupLif公式「シルキーバストクリーム お得な配送コースのご案内」
- SupLif公式「未成年者の定期購入制限について」
- SupLif公式「カスタマーサポートダイヤルに繋がりづらい事象につきまして」
- SupLif公式「年末年始休業期間のお知らせ」
- SupLif公式「夏季休業期間のお知らせ」
- SupLif公式「製造販売元変更に関するお知らせ」
- クレムドアン公式「特定商取引法に基づく表示」
- Yahoo!知恵袋（2025年10月8日の質問・SupLifからの返信の転載）
2026年10月22日に各ページの内容を確認しました。